【正文】 ) A 確定目標 B 認清現(xiàn)在 C 研究過去 D 預測并有效地確定計劃的重要前提條件 E 擬定和選擇可行的行動計劃 來源：廣東專插本考試服務網(wǎng) F 制定重要計劃 G 制定派生計劃 H 制定預算，用預算使計劃數(shù)字化 常用的計劃編制的方法 (周 P137) A 滾動計劃法 B 網(wǎng)絡計劃技術(shù)法 應用 能結(jié)合實際編制計劃 (四 ) 目標與戰(zhàn)略 識記 組織目標的含義 （黃秋文 P72） 即指一個組織在未來一定時期內(nèi)努力的方向和所要達到的目的 目標管理的含義 ( 周 P133 ) 是一種程 序，使一個組織中的上下各級管理人員共同來制定共同的目標 ， 確定彼此的成果責任 ，并 以此 項責任作為指導業(yè)務和衡量各自貢獻的 準則 。 組織宗旨與組織使命（？） 組織使命包括 組織宗旨和組織哲學 ， 組織哲學 是指組織為其經(jīng)營活動方式所確立的價值觀，信念和行為準則 組織宗旨 是指規(guī)定組織執(zhí)行或打算執(zhí)行的活動，以及現(xiàn)在來源：廣東專插本考試服務網(wǎng) 的或希望的組織類型 領會 目標的特性和作用 ( 周 P134 ) 特性： A層次性 B網(wǎng)絡性 C多樣性 D可考核性 E可實現(xiàn)性 F富有挑戰(zhàn)性 G伴隨信息反饋性 作用： A導向作用 B激勵作用 C凝聚作用 D標準作用 E基礎作用 （ 2）目標管理的步驟和特點 ( 周 P120 ) 步驟： A 制定 目標 B 明確 組織的作用 C 執(zhí)行 目標 D 評價 成果 E 實行 獎懲 F 制定 新目標并開始新的目標管理循環(huán) 來源：廣東專插本考試服務網(wǎng) 特點 ： A 目標管理是讓 所有員工參與管理 的一種方式， B 以 個人為導向 ，重視人的主動性和創(chuàng)造性， C 促使 權(quán)力下放 ，強調(diào) 責權(quán)利 三者 統(tǒng)一 D 注重 成果第一 戰(zhàn)略的類型 （周 P131） A 基本 的競爭戰(zhàn)略： a 成本領先 b 特色優(yōu)勢 c 目標集聚 B 企業(yè)核心能力與成長戰(zhàn)略 C 防御性戰(zhàn)略 戰(zhàn)略制定的波士頓矩陣法 ,SWOT綜合分析法 波士頓矩陣法 （市場增長 —市場分額） (周 P96) 市場成長率和相對市場占有率，有四種組合： A 幼童 （ baby） B 明星 （ stars） C 金牛 （ cash cows） D 瘦狗 (dogs) SWOT綜合分析法（黃秋文 P98） S (strengths) 強項 W (weaknesses) 弱項 O (opportunities) 機會 T（ threats） 威脅 來源：廣東專插本考試服務網(wǎng) 所謂 SWOT分析，即態(tài)勢分析，就是將與研究對象密切相關的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣 勢、機會和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加 以分析，從中得出一系列相應的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。 (五 )決策 識記 決策的概念 (周 P84) 指管理者識別并解決 問題 以及利用 機會 的過程 領會 決策的原則 (周 P85) 遵循的原則是 滿意原則 而 不是最優(yōu)原則 ，因為決策者很難收集到反映一切情況的信息，決策者的 信息利用 能力也是 有限 的，決策時所 預測 的未來狀況也是 不全面 的 決策的分類 (戰(zhàn)略決策 ,戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務決策 ,個人決策與集體決策 ,程序化決策與非程序化決 策 ,確定型決策 ,風險型決策與非確定型決策 ) 1 從決策的重要性分 戰(zhàn)略決策 ( 周 1P60 ) 對組織最重要，包括組織目標，方針的確定，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，技術(shù)改造等，牽涉組織來源：廣東專插本考試服務網(wǎng) 的方方面面，具有長期性和方向性， 戰(zhàn)術(shù)決策 ( 周 1P60 ) 又稱 管理決策 ，是在組織內(nèi)貫徹的決策，屬于戰(zhàn)略決策執(zhí)行過程中的具體決策，旨在實現(xiàn)組織中各環(huán)節(jié)的高度協(xié)調(diào)和資源的合理使用（如企業(yè)生產(chǎn)計劃和銷售計劃的制訂，設備的更新，新產(chǎn)品的定價以及資金的籌措） 業(yè)務決策 ( 周 1P60 ) 又稱 執(zhí)行性決策 ，是日常工 作中為提高生產(chǎn)效率，工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產(chǎn)生局部影響。（工作任務的日常分配和檢查，工作日程 生產(chǎn)進度 的安排和監(jiān)督，崗位責任制的制定和執(zhí)行，庫存的控制以及材料的采購等。） 2 從決策的主體分 ( 周 1P60 )： 個人決策 指單個人作出的決策 集體決策 指多個人一起作出的決策 集體決策的優(yōu)點 A能更 大范圍地匯總 信息 B能擬訂 更多的備選 方案 C能得到 更多的認同 D能更好地 溝通 E能作出 更好的決策 集體決策的缺點 來源：廣東專插本考試服務網(wǎng) A所化 時間較多 B易產(chǎn)生 “從眾現(xiàn)象 “ C責任不明 3 從決策 所涉及的問題分 ( 周 1P61 ) 程序化決策 解決例行問題， 非程序化決策 解決例外問題 4從環(huán)境因素可控程度分： ( 周 1P61 ) 確定型決策 指在穩(wěn)定條件下進行的決策，決策者確切知道自然狀態(tài)的發(fā)生，每個方案只有一個確定的結(jié)果，最終決定那個方案取決于對各個方案結(jié)果的直接比較 風險型決策 也稱 隨機決策 ，決策者不知道那種自然狀態(tài)會發(fā)生，但能 知道 有多少自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率 非確定型決策 指在不穩(wěn)定條件下進行的決策，決策者可能不知道有多少種自然狀態(tài)，也 不知道 概率 ， 決策的過程 ( 周 P87 ) A 識別 機會或診斷問題 B 識別 目標 來源：廣東專插本考試服務網(wǎng) C 擬定 備選方案 D 評估 備選方案 E 作出 決定 F 選擇 實施戰(zhàn)略 G 監(jiān)督和評估 決策的基本方法《一到三》（周三多 P94） 定性方法 集體決策方法 A頭腦風暴法 屬于 常用 的集體決策方法，主要用于 收集新設想 ，有四個原則 a 對別人的建議不作任何評價 b 建議越多越好 c 想法越新穎，越奇異越好 d 可以補充和完善已有的建議以使它更具有說服力 B名義小組技術(shù) 當在集體決策中，如對問題的性質(zhì)不完全了解且意見 分歧嚴重， 可采用此法。 內(nèi)容： 成員互不通氣 ，成員一個接一個地陳述自己的方案和意見，小組成員進行投票。 C德爾菲技術(shù) 來源：廣東專插本考試服務網(wǎng) 用來聽 取對某一問題 或機會的意見。 內(nèi)容：專家們 單獨發(fā)表 自己的意見， 綜合后反饋 給各位專家，讓他們 再次進行分析并發(fā)表 意見。如此反復多次。 《二》有關活動 方向 的決策方法： A經(jīng)營單位組合分析法（周三多， P95） 把企業(yè)的經(jīng)營單位分成四大類，金牛，明星，幼童，瘦狗 B政策指導矩陣 從 市場前景和相對競爭力 兩個角度來分析企業(yè)各個經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征 《三》有關活動 方案 的決策方法 A確定型決策方法 a線性規(guī)劃 （在一些 線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標函數(shù)的最大值或最小值的方法） b量本利分析法 （又稱保本分析法或盈虧平衡分析法，是通過考察產(chǎn)量成本和利潤的關系以及盈虧變化的規(guī)律來為決策提供依據(jù)的方法） B風險型決策方法 常用的風險型決策方法是 決策樹法 C不確定型決策方法 3應用 來源：廣東專插本考試服務網(wǎng) 能結(jié)合實際對確定型及風險型決策問題進行決策 第三部分 ,組織 考核要求 組織結(jié)構(gòu) 1識記 組織的概念（？） 組織就是為實現(xiàn)某一共同目標的一群人通過分工與合作，運用不同層次的權(quán)力與責任，按照一定的方式所組成并與外部環(huán)境相適應的有機結(jié)合體。 管理幅度的含義 ( 周 P153 ) 也稱為 組織幅度 ，控制幅度，是指組織中上級主管能夠 直接有效 指揮和領導下屬的數(shù)量 2領會 組織的特征 ( ？ ) A 必須要有目標 B 每一個組織都是由人組成的 C 任何組織