【正文】 D、移動(dòng)型E、行為改造型下列屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)的有（ ）。A、單位臺(tái)時(shí)產(chǎn)量 B、單位產(chǎn)量工時(shí)C、單位產(chǎn)品的機(jī)時(shí)費(fèi)用 D、投資回收率E、軸承面對(duì)硬度三、名詞解釋（每小題3分，共15分）3控制工作3預(yù)測(cè)3人員配備3四分圖理論3管理運(yùn)動(dòng)四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分）3簡(jiǎn)述管理的基本特征。3簡(jiǎn)述劃分部門(mén)的原則。3內(nèi)部提升有何優(yōu)點(diǎn)？3預(yù)測(cè)的作用有哪些？五、論述題（沒(méi)小題10分，共20分）試述控制工作的要求有哪些？4試述指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的作用有哪些？六、案例分析題（15分）4某外資公司早在80年代末就在我國(guó)內(nèi)陸某市開(kāi)設(shè)了分公司，受其高薪吸引，許多國(guó)有企業(yè)優(yōu)秀人才紛紛加盟。但該公司的規(guī)章制度比較嚴(yán)格，對(duì)員工的要求十分苛刻，員工必須按照上級(jí)指示和制度規(guī)定辦事，缺少國(guó)有企業(yè)原有的那種人情味，許多員工感到比較壓抑，覺(jué)得不適合，后來(lái)又紛紛跳槽。試運(yùn)用管理學(xué)的有關(guān)原理結(jié)合該公司實(shí)際進(jìn)行分析：（1）該公司當(dāng)時(shí)的管理理念是怎樣的？為什么會(huì)有這種理念？（2）為什么該公司的員工會(huì)紛紛跳槽？（3）如果你是該公司的管理顧問(wèn)，你會(huì)提出怎樣的管理建議？管理學(xué)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、單項(xiàng)選擇題 二、多項(xiàng)選擇題 三、名詞解釋，以保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。它包含兩個(gè)部分：對(duì)業(yè)務(wù)工作的控制和對(duì)下屬人員的控制。它以過(guò)去為基礎(chǔ)推測(cè)未來(lái)，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計(jì)未知，預(yù)測(cè)是聯(lián)系過(guò)去和未來(lái)的橋梁。首先要滿足組織的需要；同時(shí)，人員配備也是為每個(gè)人安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鳎虼艘紤]滿足組織成員個(gè)人的特點(diǎn)、愛(ài)好與需要。，他們把領(lǐng)導(dǎo)行為的內(nèi)因歸結(jié)為以人為重和以工作為重兩方面，這樣區(qū)分出四種形態(tài)領(lǐng)導(dǎo)：低工作高關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)，高工作低關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)，高工作高關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)和低工作低關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)。，在美國(guó)發(fā)生的人們對(duì)管理重要性認(rèn)識(shí)的及由此產(chǎn)生的對(duì)社會(huì)發(fā)展的重大影響過(guò)程，它的主要組成部分是科學(xué)管理，為提高科學(xué)管理，為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率提供了一種思維和解決問(wèn)題的框架。四、簡(jiǎn)答題36.（1）管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象。（2）管理的主體是管理者。（3）管理有其特定的任務(wù)、職能和層次。（4）管理的核心是處理好人際關(guān)系。37.（1）力求維持最少，組織機(jī)構(gòu)要求精簡(jiǎn)，必須力求最少。（2）組織機(jī)構(gòu)應(yīng)具有彈性，應(yīng)隨業(yè)務(wù)需要而增減。（3）確定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（4）各職能部門(mén)的指派應(yīng)達(dá)到平衡，避免忙閑不均。（5）監(jiān)察部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)分設(shè)。考核、檢察業(yè)務(wù)部門(mén)人員不應(yīng)隸屬于其檢查的部門(mén)。38.（1）有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保證選聘工作的正確性。（4）有利于被聘者迅速展開(kāi)工作。39.（1）幫助我們認(rèn)識(shí)和控制未來(lái)的不肯定性，使對(duì)未來(lái)的無(wú)知降低到最低限度。（2）使計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo)同可能變化的周圍環(huán)境與經(jīng)濟(jì)條件保持一致。（3）事先了解計(jì)劃實(shí)施后可能產(chǎn)生的后果。五、論述題40.（1）控制系統(tǒng)應(yīng)切合主管人員的個(gè)別情況。（2）控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)。（3）控制工作應(yīng)具有靈活性。（4）控制工作應(yīng)講究經(jīng)濟(jì)效益。（5）控制工作應(yīng)有糾正措施。（6）控制工作應(yīng)具有全局觀點(diǎn)。（7）控制工作應(yīng)面向未來(lái)。41.（1）更有效、更協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)工作的作用，在于引導(dǎo)組織中全體人員有效地領(lǐng)會(huì)組織目標(biāo)，使全體人員充滿信心，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)行，協(xié)調(diào)組織中各個(gè)部門(mén)、各級(jí)人員的各項(xiàng)活動(dòng)，從而使全體人員步調(diào)一致地加速組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）有利于調(diào)動(dòng)人的積極性。主管人員通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)工作，把組織成員的精力引向組織目標(biāo)，并使他們熱情地、滿懷信心地為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。換言之，領(lǐng)導(dǎo)工作的作用也就表現(xiàn)在調(diào)動(dòng)組織中全體人員的積極性，使他們以持久的士氣和最大的努力，自覺(jué)地做出自己的貢獻(xiàn)。（3）有利于個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的結(jié)合。主管人員通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)，幫助組織的成員明確自己所處的地位，對(duì)社會(huì)、對(duì)組織所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，讓他們體會(huì)到個(gè)人與組織是緊密聯(lián)系在一起的，從而自覺(jué)地服從組織目標(biāo)，主動(dòng)地放棄一些個(gè)人不切實(shí)際的需求；同時(shí)，主管人員也要?jiǎng)?chuàng)造一種環(huán)境，在實(shí)際組織目標(biāo)的前提下，在條件許可的范圍內(nèi)，滿足個(gè)人的需求，使之對(duì)組織產(chǎn)生信賴和依靠的感情，從而為加速實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而做出貢獻(xiàn)。六、案例分析題42.（1）該公司當(dāng)時(shí)的管理理念應(yīng)當(dāng)是科學(xué)管理。我認(rèn)為這一公司之所有會(huì)這樣，一方面，它認(rèn)為80年代中國(guó)的很多企業(yè)還在吃大鍋飯，工人工資水平低，工作效率低下，缺少競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；另一方面，它則認(rèn)為工人很注意工資、金錢，單純的把工人看做是“經(jīng)濟(jì)人”。（2）員工跳槽的主要原因在于感到在這個(gè)企業(yè)中工作缺少必要的人文、情感的關(guān)懷，錢再多也不能忍受。（3）作為企業(yè)的管理顧問(wèn)，我的建議有二：1）在注重技術(shù)因素的同時(shí)，也要注重員工的人群社會(huì)因素；2）不能簡(jiǎn)單將員工看做是“經(jīng)濟(jì)人”，還要把員工看成是“社會(huì)人”，更多關(guān)注他們的感受。廣東省2003年普通高等學(xué)校本科插班生招生考試《管理學(xué)》試題一、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確的答案，并將其號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)，每小題1分，共20分。）管理學(xué)形成的標(biāo)志是（ ）。A、埃及金字塔、中國(guó)萬(wàn)里長(zhǎng)城和巴比倫古城的建設(shè)B、威尼斯兵工廠的管理實(shí)踐C、尼古拉﹒馬基雅維利管理四原則的建立D、泰羅科學(xué)管理的出現(xiàn)主張管理職能建立一個(gè)作為研究管理的概念框架的管理學(xué)派是（ ）。A、管理過(guò)程學(xué)派 B、社會(huì)合作學(xué)派C、人際關(guān)系學(xué)派 D、群體行為學(xué)派表明目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時(shí)間和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)可能性之間的關(guān)系的計(jì)劃工作原理是（ ）。A、限定因素原理 B、許諾原理C、靈活性原理 D、改變航道原理最容易產(chǎn)生部門(mén)主義或本位主義的部門(mén)劃分方法是（ ）。A、按人數(shù)劃分 B、按時(shí)間劃分C、按職能劃分 D、按產(chǎn)品劃分表示各部門(mén)的職責(zé)與職權(quán)，每一職位的職責(zé)與職權(quán)，以及各部門(mén)、主要職位之間的主要關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)成果是（ ）。A、組織系統(tǒng)圖 B、職位說(shuō)明圖C、組織手冊(cè) D、任職說(shuō)明書(shū)管理的核心是處理好（ ）問(wèn)題。A、資源配置 B、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃C、人際關(guān)系 D、組織結(jié)構(gòu)基層主管人員主要采用的控制方法是（ ）。A、現(xiàn)場(chǎng)控制 B、反饋控制C、前饋控制 D、間接控制現(xiàn)代企業(yè)的本質(zhì)是（ ）。A、高新技術(shù)企業(yè) B、管理先進(jìn)企業(yè)B、高人員素質(zhì)企業(yè) D、公司制企業(yè)適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)管理需要的組織結(jié)構(gòu)類型是（ ）。A、直線制 B、職能制C、直線—參謀制 D、事業(yè)部制公司是以營(yíng)利為目的的（ ）。A、經(jīng)濟(jì)組織 B、行業(yè)組織C、行政組織 D、社會(huì)組織1股份公司是由（ ）來(lái)統(tǒng)治和管理的。A、董事會(huì) B、董事長(zhǎng)C、總經(jīng)理 D、法人治理結(jié)構(gòu)1公司（ ）是公司業(yè)務(wù)活動(dòng)的最高指揮中心。A、股東大會(huì) B、董事會(huì)C、經(jīng)理層 C、監(jiān)事會(huì)1組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)并接受他的命令的管理原則較叫做（ ）。A、紀(jì)律原則 B、統(tǒng)一指揮原則C、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則 D、集中化原則180年代，面對(duì)日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時(shí)間引起了世界各國(guó)企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但近幾年，特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力，一方面也反映出日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時(shí)，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過(guò)時(shí)，美國(guó)企業(yè)管理模式更加有效。對(duì)于這種情況，你贊同以下哪一種說(shuō)法。（ ）。A、對(duì)管理模式的評(píng)價(jià)必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變化B、每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性C、美國(guó)的管理模式長(zhǎng)期以來(lái)都比日本的更優(yōu)秀D、日本的管理模式不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要1美國(guó)有項(xiàng)對(duì)石油管道的研究表明，當(dāng)管道直徑從8英寸逐步增加到40英寸時(shí)。管道輸油成本隨所用管道直徑的增加而迅速下降，這反映了（ ）。A、管道輸油具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)性 B、管道輸油的生產(chǎn)率不斷提高C、管道輸油的邊際收益遞增 D、管道輸油的機(jī)會(huì)成本下降1下列方式中，最能激勵(lì)經(jīng)營(yíng)者克服短期行為的方式是（ ）。A、工資 B、獎(jiǎng)金C、股權(quán) D、股票期權(quán)1在BDG模式中，代表公司擴(kuò)張利潤(rùn)和銷售的最佳機(jī)會(huì)是（ ）。A、問(wèn)好區(qū)位 B、明星區(qū)位C、現(xiàn)金牛區(qū)位 D、瘦狗區(qū)位1許多從小到大發(fā)展起來(lái)的企業(yè)，在企業(yè)發(fā)展的初期通常采用的是直線制的組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)所具有的最大優(yōu)點(diǎn)是（ ）。A、能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益B、加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專用設(shè)備的利用率C、每個(gè)下級(jí)能夠得到多個(gè)上級(jí)的工作指導(dǎo)，管理工作深入細(xì)致D、公司命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效率提高1對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，一般需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術(shù)技能等。越是處于高層的管理人員，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列（ ）。A、首先是概念技能，其次是技術(shù)技能，最后是人際技能B、首先是技術(shù)技能，其次是要領(lǐng)技能，最后是人際技能C、首先是概念技能，其次是人際技能，最后是技術(shù)技能D、首先是人際技能，其次是技術(shù)技能，最后是要領(lǐng)技能面對(duì)動(dòng)態(tài)變化、競(jìng)爭(zhēng)加劇的經(jīng)濟(jì)，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，以便充分理解與熟悉環(huán)境，從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并且（ ）。A、進(jìn)行組織變革 B、保持組織穩(wěn)定C、減少組織變化 D、推動(dòng)環(huán)境變更二、多項(xiàng)選擇題（每小題的五個(gè)備選答案中，選出兩個(gè)至五個(gè)正確的答案，并將其號(hào)碼分別填在題干中的括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共20分）霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論主要有（ ）。A、職工是“經(jīng)濟(jì)人” B、企業(yè)中存在著“非正式組織”C、新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在“提高員工的滿意度” D、存在霍桑效應(yīng)E、對(duì)新環(huán)境的好奇與興趣在最初的階段可導(dǎo)致較佳的成績(jī)由于技術(shù)革新的迅速發(fā)展，未來(lái)的管理組織將呈現(xiàn)如下變化（ ）。A、組織形式更加穩(wěn)定B、各部門(mén)的專業(yè)化程度、獨(dú)立性和自主權(quán)將不斷加強(qiáng)C、組織層次將有所增加D、組織成員中管理人員的比例將會(huì)大大提高E、組織成員中技術(shù)人員的比例將會(huì)大大提高目標(biāo)管理具有以下缺點(diǎn)（ ）。A、不利于暴露組織機(jī)構(gòu)中的缺陷 B、不利于調(diào)動(dòng)人們的積極性C、適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易界定 D、目標(biāo)一般是短期的E、目標(biāo)不靈活組織內(nèi)的職權(quán)包括（ ）。A、直線職權(quán) B、參謀職權(quán)C、職能職權(quán) D、個(gè)人職權(quán)E、集體職權(quán)預(yù)算的不足之處暴露（ ）。A、容易導(dǎo)致控制過(guò)細(xì) B、容易導(dǎo)致本位主義C、容易掩蓋效能低下 D、缺乏靈活E、不利于及時(shí)糾正偏差職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（ ）。A、發(fā)揮專業(yè)管理的作用 B、減輕了上層主管人員的負(fù)擔(dān)C、有利于統(tǒng)一指揮 D、各部門(mén)橫向關(guān)系較好E、對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性較強(qiáng)計(jì)劃工作具有如下特點(diǎn)（ ）。A、目的性 B、主導(dǎo)性C、