【正文】 158 第一章：緒論（練習題 答案 ） 【練習題】 一、單選題： 答題說明：在每小題后的 4個備選答案中，選出一個正確答案，并將其代碼填在題干的括號內。 C 組織職能的主要內容包括 ( ) A、計劃與總結、人員配備、規(guī)劃與變動、授權 B、結構設計、計劃與總結、規(guī)劃與變動、授權 C、結構設計、人員配備、規(guī)劃與變動、授權 D、結構設計、人員配備、計劃與總結、授權 C 領導工作是一種行為活動，領導工作成功的關鍵在于 ( ) A、精打細算、善于溝通、善于 激勵 B、善于溝通、善于激勵、善于用人 C、精打細算、善于激勵、善于用人 D、善于溝通、精打細算、善于用人 A 人員管理職能包含以下幾個方面 ( ) A、選人、評人、育人、留人 B、樹人、評人、育人、留人 C、選人、樹人、育人、留人 D、選人、評人、樹人、留人 A 控制就是以計劃為標準，由管理者對被管理者的行為和活動實施管理的過程，其內容包含 ( ) A、協(xié)調、監(jiān)督、分析反饋、調整 B、檢查、協(xié)調、分析反饋、調整 C、檢查、監(jiān)督、協(xié)調、調整 D、檢查、監(jiān)督、分析反饋、調整 D 實施護理管理常用的方法有 ( ) A、自主管理方法、經濟方法、教育方法、數(shù)量分析方法 B、行政方法、自主管理方法、教育方法、數(shù)量分析方法 C、行政方法、經濟方法、自主管理方法、數(shù)量分析方法 D、行政方法、經濟方法、教育方法、數(shù)量分析方法 B 管理的職能包括 ( ) A、計劃、組織、人事、指揮、控制 B、計劃、組織、人事、領導、控制 C、計劃、安排、人事、領導、控制 D、策劃、組織、人事、領導、控制 D 管理對象是組織所擁有的資源，包括的內容有 ( ) A、財、物、信息、空間和時間 B、人、財、物、信息、時間 C、人、財物、資料、空間、時間 D、人、財、物、信息、空間、 時間 A 體現(xiàn)科學管理的基本特征是 ( ) A、制度化、程序化、數(shù)量化、人性化 B、規(guī)范化、程序化、數(shù)量化、人性化 C、制度化、程序化、數(shù)量化、規(guī)范化 D、制度化、程序化、規(guī)范化、人性化 B 護理管理者的任務是 ( ) A、促進護理科研、建立評估體系、實施成本核算、探尋管理規(guī)律 B、完善服務內容、建市評 估 體系、實施成本核算、探尋管理規(guī)律 C、完善服務內容、促進護理科研 、實施成本核算、探尋管理規(guī)律 D、完善服務內容、建立評估體系、促進護理科研、探尋管理規(guī)律 C 行政管理學者明茲伯格 (Mintzberg)把護士長的工作特性歸納為三大類型，即“三元”角色模式。他認為護士長主要承擔 ( ) A、決策、咨詢、護理研究 B、人際關系、決策、護理研究 C、人際關系、咨詢、決策 D、護理管理、沖突處理、護理研究 B 1田力是某醫(yī)院護理部主任，你認為下面哪一項 與她的領導職能無關 ?( ) A、向下屬傳達她對護理管理工作目標的認識 B、與醫(yī)療器械商談判以期達成一項護理用品購貨協(xié)議 C、召集各科護士長討論和協(xié)調評估工作的落實情況 D、籌備護理技術競賽活動 D 1護理管理人員與一般護士的根本區(qū)別在于 ( ) 159 A、需要與他人配合完成科室工作 B、需要從事具體的技術操作 C、需要對自己的工作成果負責 D、需要協(xié)調 他人的努力以實現(xiàn)科室目標 二、多選題： 答題說明：在每小題列出的五個備選項中，選擇 2～ 5個符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。 ABCDE 管理的職能與管理者的職能是統(tǒng)一的，包括 ( ) A、計劃 B、組織 C、領導 D、人事 E、控制 ABCDE 管理對象是指管理過程中管理者所作用的對象，除了人以外還包括 ( ) A、財力資源 B、物力資源 C、信息資源 D、時間資源 E、空間資源 ABD 行政管理方法有以下特點 ( ) A、時效性強，見效快 B、只能在行政權力所能夠管轄的范圍內起作用 C、是平等的 D、以服從為原則，不能討價還價 E、容易推廣普及 ABC 經濟方法是以人們的物質利益的需要為基礎，按照客觀經濟規(guī)律的要求，運用各種物質利益手段來執(zhí)行管理職能，經濟方法的特點是 ( ) A、利益性 B、交換性 C、關聯(lián)性 D、精確性 E、客觀性 CDE 數(shù)量分析方法是建立在現(xiàn)代系統(tǒng)論、信息論、控制論等科學基礎 上的決策方法。具有的特點包括 ( ) A、是一個數(shù)學模型 B、不容易推廣普及 C、不受人為因素的影響 D、具有較強的客觀性 E、 以提高管理的科學性 ABDE 有效的目標應滿足以下條件 ( ) A、是具體的 B、是可實現(xiàn)的 C、是崇高的 D、是可衡量的 E、已形成文本 ABC 明確宗旨目標，實行目標責任制管理，對員工的意義是 ( ) A、能夠明確自己的崗位責任 B、對行動計劃有準備，對自己的工作充 滿信心 C、有利于激發(fā)自我實現(xiàn)意識，為職業(yè)發(fā)展做規(guī)劃 D、能夠及時對下級給予指導和提出改進意見．確定新的奮斗目標 E、能夠及時向上級匯報工作 ACDE 明確宗旨目標，實行目標責任制管理，對管理者的意義是 ( ) A、可以確保心中有數(shù)，能夠及時地制定工作計劃 B、能夠及時進行成本核算，并及時向上級匯報工作 C、放手讓下級做事，可以培養(yǎng)人才，調動人的積極性 D、能夠準確地考核員工的績效，客觀分析員工績效與效果之間的差距 E、能夠及時對下級給予指導和提出改進意見．確定新的奮斗目標 BCDE 護理管理者的主要任務是 ( ) A、及時向上級匯報工作 B、加強護理人員管理 C、加強監(jiān)控和護理質量管理 D、做好協(xié)調工作 E、做好基層護理管理人才的培養(yǎng) ABCDE 護理管理者應具備的基本素質包括 ( ) A、身體素質 B、思想素質 C、知識素質 D、能力素質 E、心理素質 三、是非題： 答題說明：請在表述正確的句子前面的括號內用√表示，錯誤的用表示。 ( √ )如果沒有計劃，醫(yī)院和護理管理活動就會 陷入盲目狀態(tài)。 ( )領導就是管理者帶領全體成員執(zhí)行組織計劃的過程。 ( )控制就是管理者對被管理者的行為、活動的檢查、監(jiān)督、調整等管理活動。 ( √ )計劃是控制的前提，控制是實現(xiàn)計劃的手段。 160 ( √ )行政管理方法只能在行政權力所管轄的范圍內起作用。 ( )程序化管理有助于管理控制，但不能防止權力濫用。 ( √ )管理的數(shù)量化是指在管理中普遍運用量化指標，并以此對員工工作進行考核和獎懲的管理方法。 ( )有了科學的護理管理就能為患者提供高水平的護理服務。 ( )護理管理是以提高護理工作效率為主要目的的活動過程。 ( )護理部是醫(yī)院管理中的職能部門，在護理部主任的領導下負責組織和執(zhí)行醫(yī)院護理管理工作。 四、填空題： 管理的對象是組織所擁有的資源，包括 人 、 財 、 物 、 信息 、 空間 、 時間 六個方面。 計劃是為實現(xiàn)組織 既定目標或對未來行動方案 做出選擇和安排的工作過程。 護理管理職能的主要內容包括醫(yī)院護理管理的 結構設計 、 人員配備 、 護理管理的規(guī)劃與變動 、 護理管理授權 等。 關系 和 時間 是組織管理行為的核心。 領導工作成功的關鍵在于 選 好 、 用好 人才，創(chuàng)造和保持一個良好的工作環(huán)境。 在組織管理資源對象中， 人力 資源是最重要的管理對象，是最為重要的資源。 經濟管理方法主要是利用人們對 經濟物質利益 的追求來 引導被管理者的。 行政管理方法實際上是一種以一定的 交換 為前 提的。管理者運用一定的報酬手段影響被管理者去完成所承擔的任務。 目前我國醫(yī)院護理管理均已實行 護理部主任 、 科護士長 、 護士長 三級管理管理體系。 高層護理管理者主要需要 科學決策 能力，中層護理管理者主要需要較強的 交往協(xié)調 能力，而基層護理管理 者則偏重于 技術 方面的能力。 五、名詞解釋： 管理：管理就是管理者通過計劃、組織、人事、領導、控制等各項職能工作，合理有效地利用組織資源，讓被管理者與自己共同去實現(xiàn)組織管理目標的過程。 計劃：計劃是為實現(xiàn)組織管理既定目標而對未來行動方案做出選擇和安排的工作過程。 組織：組織一是指組織形態(tài)；二是指組織工作，主要是第二層含義，即對人員角色安排和任務分配，主要內容包括組織結構設計、人員配備、組織規(guī)劃與變動、組織授權等。 領導：領導是指導和督促組織成員去完成任務的一項管 理職能。領導就是管理者帶領和指揮組織的全體成員同心協(xié)力地執(zhí)行組織計劃，實現(xiàn)組織的目標的活動過程。 人事或人員配備：是指管理者根據(jù)組織內部的人力資源供求狀況，所進行的人力資源招聘和選拔，培訓與發(fā)展，計劃、預測和控制。配置與保障，工作分析與設計，考評與激勵等一系列活動或過程。 控制：為實現(xiàn)組織目標，以計劃為標準，由管理者對被管理者的行為、活動的檢查、監(jiān)督、調整等管理過程。 護士合理配置：關于護士合理配置目前還沒有統(tǒng)一的文字定義。專家認為護士合理配置主要與護理環(huán)境和要素有關，這些要素包括擁有適量的護士 ，以滿足患者在不同情境下的復雜需求。 角色的概念：“角色”是社會學、社會心理學中的專門術語，是描述一個人在某位置或狀況下被他人期望的行為總和?！敖巧币部梢允巧鐣Y構中或社會制度中的一個特定位置，每一個位置都有其特定的權利和義務。一個人常擔負有多種角色，一種角色也可以由許多不同的社會個體來承擔。 循證護理：以臨床護理實踐為研究依據(jù)，根據(jù)臨床研究結果證據(jù)，做出護理計劃；實施護理計劃，最后將科學證據(jù)與臨床知識和經驗有機的結合起來，參照病人的愿望，在某特定領域做出符合病人需求的護理實踐。 全方位管理 模式：全方位管理模式 (overall every control and clear) 簡稱 OEC管理模式，是指全方位對每個人每一天所做的每件事情進行控制和清理，其本質就是把醫(yī)院的核心目標量 161 化到人，把每一個細小的目標責任落實到每位護士，需建立一整套科學化、規(guī)范化、標準化的質量管理體系。 六、簡答題 何謂管理 ? 答：所謂管理，就是管理者通過計劃、組織、人事、領導、控制等各項職能工作，合理而有效地利用和協(xié)調組織所擁有的資源要素，讓被管理者與自己共同去實現(xiàn)組織目標的過程。 科學管理的基本特征是什 么 ? 答： (1)管理的制度化：使人人都在制度的約束下工作，事事都有制度的規(guī)范。 (2)管理的程序化：指對擬完成的工作制定周密的程序，并且嚴格按照程序進行操作的管理模式。 (3)管理的數(shù)量化：指在管理中普遍運用量化指標。使員工能準確把握對工作的要求與標準，管理者能準確的評價員工的貢獻。 (4)管理的人性化：在管理制度、管理方法、管理過程等方面都力求符合人性的要求，體現(xiàn)以人為中心，尊重人性，有助于人的發(fā)展。 程序化管理的重要作用 ? 答：通過制定科學的程序，嚴格執(zhí)行程序，保證每個環(huán)節(jié)的工作質量。從而保證預期 的工作結果。 如何體現(xiàn)管理的人性化 ? 答：管理的人性化，就是在管理制度、管理方法、管理過程等所有管理活動中都力求符合人性的要求。 有效的目標應滿足的哪些條件 ? 答：有效的目標應滿足的條件：一是具體性，二是可實現(xiàn)性，三是可衡量性，四是已形成文本，五是內容簡單明了，全體有關人員都能明白。 七、論述題： 試分析管理二重性的基本內容。 答：管理具有二重性，一是自然屬性，二是社會屬性。 管理的自然屬性，是指管理過程對人、財、物、時間、空間、信息等資源進行組合、協(xié)調和利用中，包含著許多客觀的、不因社