【正文】 醉 護理。 2元 /例。 （七）、職能及后勤部門、 120車隊 以臨床、平臺科室的均數(shù)為計算基礎分別人為 ABCDE五等 A 等：臨床 +平臺的均數(shù)上浮 10%B 等：臨床 +平臺的均數(shù) C等：臨床 +平臺的均數(shù)下浮 10%D 等：臨床 +平臺的均數(shù)下浮 20%E等：臨床 +平臺的均數(shù)下浮 30% 四、按量計酬工資 按量計酬工資以單項 工作量作為計量基礎，結(jié)合該項工作的單位工作量工資標準計發(fā)。每發(fā)生 1宗醫(yī)療糾紛，效率工資下浮 5%（經(jīng)濟損失另計） （六）門診收款處和住院結(jié)算處工作效率工資的考核 門診收款處每完成 1張有效發(fā)票，計發(fā) 。 病人中肯投訴率 0達標，每發(fā)生 1 例，工作效率工資下浮 5%。 住院藥房完成 1床天處方配方，計發(fā) 。每升降 1個百分點，工作效率工資上下浮 5%。每發(fā)生 1宗人為設備事故，效率工資下浮 5%（經(jīng)濟損失另計）。每月以質(zhì)量管理科綜合檢查評分結(jié)果為準，每升降 1 分，效率工資上下浮 2%。 公共考核 指標 全院床位使用率、平均住院日、全院檢查檢驗費用控制比、全院自費病人床天費用控制線等 4 項考核指標均值與醫(yī)技部門崗位效能工資聯(lián)動，每升降 1個百分點，崗位效能工資上下浮 %。 ⑨血液制品完好率 100%達標。每差錯 1例，效率工資下浮 50%。每發(fā)生 1例，效能工資下浮 1%。醫(yī)技科室為 50%，每降升 1 個百分點，效能工資上下浮 5%。每降升 1 個百分點，效率工資上下浮 5%。 ⑥醫(yī)療糾紛發(fā)生率為 0 達標。 ④收住院完成率制定每月收住病人計劃工作量， 100%達標。 ②診療規(guī)范執(zhí)行率按《省常見病診療規(guī)范》診治每 1 例病人為達標。 ②急救物品完好率 100%達標。 ④醫(yī)療質(zhì)量綜合分數(shù) 95 分達標。每下降 1個百分點，效率工資下浮1%。每月以質(zhì)量管理科綜合檢查評分結(jié)果為準，每升降 1分，效率工資上下浮 2%。 ⑤病歷合格率甲級 90%，乙級 10%，丙級 0，達標。 ③無菌手術(shù)切口感染率≤ %達標。 醫(yī)療質(zhì)量考核指標 ①診療規(guī)范執(zhí)行率按《省常見病診療規(guī)范》診治每 1 例病人為達標。遲到、早退、脫崗的，按違反勞動紀律有關(guān)規(guī)定扣發(fā)。每發(fā)生 1 例，效能工資上下浮 1%。內(nèi)科＜ 35%，外科＜ 30%每降升 1 個百分點，效能工資上下浮 5%。內(nèi)科控制線在 %以下，外科控制線在 %以下。 ②科室成本與醫(yī)療收入之比按各病區(qū)標準執(zhí)行。每升降 1 個百分點，效能工資上下浮2%。②平均住院日小于等于 16 天（二級醫(yī)院小于等于 12 天）。涉及考核具體內(nèi)容的（如： 醫(yī)療質(zhì)量考核標準），考核標準由各考核專業(yè)組負責制定。根據(jù)考核對象的分值，每月測算單位分值績效工資數(shù)，實得分乘以被考核對象的總分計算其績效工資數(shù)，績效工資于考核的次月兌現(xiàn)。以日常原始統(tǒng)計作為考核結(jié)果的，要保證數(shù)據(jù)的真實性，以便被考核對象查詢。 四、考核辦法 （一）成立考核委員會組長：王和平 副組長：張里程、田緒桐、王敏、高延國成員：杜所明、許秀芳、崔軍、崔紅艷、曲鴻雁 李文霞、田敏、王紅 下設考核專業(yè)組。 (二 )以“技術(shù)含量高低、風險程度大小、工作負荷強弱、管理責任重輕”作為衡量績效工資的導向。我們堅信：全院干部職工團結(jié)一心，克服困難，團結(jié)奮進，開拓進取，在下一年工作 中就一定能取得更大成績。每季度定期召開一次患者及群眾座談會，開展問卷調(diào)查，努力達到社會公眾滿意、單位職工滿意。 （五）評價與監(jiān)督 *****年，我院加強對醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質(zhì)和服務水平的監(jiān)督。在具體工作中，成立了考核小組，每周對全院的工作 實行一次大檢查，每月對責任目標完成情況實行考核，將考核與績效工資掛鉤。 （二）新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作 繼續(xù)開展了及時住院報銷和門診統(tǒng)籌匯總工作，嚴格執(zhí)行就診審核程序，及時準確報送各種信息 ，做好宣傳和公示工作。 （三）強化人才培養(yǎng)。 （二）對口幫扶成效顯著。醫(yī)院定期上報醫(yī)療質(zhì)量安全事件，醫(yī)務科及時協(xié)調(diào)解決各其醫(yī)療糾紛事件，改善醫(yī)患關(guān)系，并針對醫(yī)療糾紛情況，認真進行了剖析，進一步完善《醫(yī)療糾紛處理預案》。建立有效的藥品不良反應事件處理程序，認真、及時、準確做好數(shù)據(jù)的收集和上報工作。七是加強藥事管理，促進了臨床合理用藥。按照病歷書寫基本規(guī)范要求，每月對各科病歷質(zhì)量進行檢查，抽查每一份病歷，對發(fā)現(xiàn)問題的病歷進行認真總結(jié)、分析、評價，將結(jié)果及時反饋至相關(guān)科室督促整改。二是落實責任追究制度，嚴格執(zhí)行每周一次的業(yè)務大查房、每月一次的行政大查房和節(jié)假日院長、職能科室、科主任巡查制度。我院定期組織召開全院醫(yī)師大會和護士大會，分析醫(yī)院當前面臨的形勢和任務，要求全體醫(yī)護人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，增強服務意識和責任意識，改善服務態(tài)度和服務方式，尊重每一位患者，多與患者進行講技巧、知內(nèi)容、會方法、有質(zhì)量的溝通，贏得患者 的信任和理解，緩解醫(yī)患矛盾，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，提高患者滿意度。 三、改善服務流程，提高工作效率。20XX年醫(yī)院績效考核工作總結(jié) 第一篇： 2021年醫(yī)院績效考核工作總結(jié) XXX 人民醫(yī)院 2021年績效考核工作總結(jié) 為深化我院醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作，檢驗改革成效，切實建立起維護公益性、調(diào)動積極性、保障可持續(xù)的縣級公立醫(yī)院運行新機制： 一、加強組織領(lǐng)導，制定管理章程 根據(jù)《 XXX2021年縣級公立醫(yī)院績效考核辦法》（荔醫(yī)改辦發(fā)〔 2021〕5 號）及《 XXX 醫(yī)療衛(wèi)生“一體化”人財物管理制度改革方案（試行）》文件要求，我院領(lǐng)導高度重視，制定了《 XXX醫(yī)療衛(wèi)生北部集團管理章程》，明確了由縣人民醫(yī)院院長、副院長、集團下屬的中心衛(wèi)生院院長、社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任組成的縣醫(yī)療衛(wèi)生北部集團執(zhí)委會，明確了工作職責、權(quán)利、義務，并下設辦公室在縣人民醫(yī)院醫(yī)改辦，負責協(xié)調(diào)醫(yī)療集團內(nèi)各醫(yī)療單位合作項目的開展，并負責醫(yī)療集團日常管理工作。 為強化和細化醫(yī)院管理，提高醫(yī)療護理質(zhì)量，我院出臺了《科室績效考評細則》，以發(fā)揮獎金的激勵機制作用，充分調(diào)動全院職工工作積極性，增強全員的服務意識、質(zhì)量意識和成本意識為目標，明確了全院各職能科室考核細則、評分標準，促進醫(yī)院良性發(fā)展。 針對部分醫(yī)護人員服務意識不強、與患者溝通不到位的、服務態(tài)度生硬等問題，我們不斷加強對職工的教育和培訓，增強職工的服務意識，引導職工加強醫(yī)患溝通。一是推進“十八項核心制度”落實工作，認真學習 18 項醫(yī)療核心制度內(nèi)容，認真查找在日常臨床工作中落實核心醫(yī)療制度上存在的薄弱環(huán)節(jié)原因，有針對性地制定出整改措施。五是強化終末質(zhì)量檢查工作。我院制定了院感控制方案，成立了領(lǐng)導小組，隨時督查，層層簽訂了責任狀，科主任、護士長為第一責任人，嚴格執(zhí)行院感有關(guān)管理規(guī)定，嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，按照《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)和規(guī)章，加強對醫(yī)療廢物的分類、運送、暫存處理工作，加強了醫(yī)療廢物的規(guī)范化管理，有效預防和控制醫(yī)院感染，杜絕感染事件發(fā)生。認真貫徹落實衛(wèi)計委抗菌藥物臨床應用相關(guān)規(guī)定 ,遵循《抗菌藥物臨床應用指導原則》，與臨床科室簽訂抗菌素使用責任狀，堅持抗菌藥物分級使用，開展合理用藥培訓及教育，做到合理用藥。九是醫(yī)療質(zhì)量安全事件管理，認真執(zhí)行《醫(yī)療質(zhì)量安全事件