【正文】 月的經(jīng)濟(jì)收入大致是多少 A． 3000 元以下 ~5000 元 ~8000 元 元以上 (三 ) 休息休閑 7. 您平時(shí)用于休息時(shí)間大約有 天 /月。建議政府高度關(guān)注快遞員生存狀況，解決其吃飯難、工作條件差等問題；還應(yīng)保證快遞員的“五險(xiǎn)一金”，促行業(yè)穩(wěn)定，使其老有所養(yǎng)，享受與其他就業(yè)者一樣的待遇。而快遞員對(duì)我國的改變也是不容忽視的， 沒有他們，就沒有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)繁榮，沒有他們，物流行業(yè)不會(huì)爆發(fā)式增長， 但同時(shí)我們也應(yīng)該關(guān)注到快遞員的工作條件惡劣、工作壓力大，容易和顧客發(fā)生糾紛，人員流失率居高不下，行 業(yè)平均流失率高達(dá)30%。 在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)不同的年齡段的快遞員自我的社會(huì)認(rèn)同不一，這與快遞員自身的年齡、性格及從業(yè)年限有著很大的關(guān)系。但另一方面，除了自我的方面，人們還需從社會(huì)結(jié)構(gòu)，或者說是從“其他人”那里尋求對(duì)自身社會(huì)的認(rèn)同和支持。在社會(huì)認(rèn)同方面，麥考爾和西蒙森強(qiáng)調(diào)社會(huì)是當(dāng)個(gè)體尋求實(shí)現(xiàn)他們多種多樣的計(jì)劃和目標(biāo)時(shí)配合進(jìn)行的分門別類的臨時(shí)行為轉(zhuǎn)變。雖然快遞員的工作比較辛苦，但這一行業(yè)的進(jìn)入門檻較低，收入相對(duì)其他農(nóng)民工從事的工作而言有一定競爭優(yōu)勢。 2. 理論分析 1) “理性選擇”與快遞員的職業(yè)選擇 理性選擇理論的觀點(diǎn)主要發(fā)源于新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的假設(shè)，人以理性的行動(dòng)來滿足自己的偏好，并使其效用最大化是它的核心內(nèi)容。 3) 職業(yè)特點(diǎn) 送快遞是一項(xiàng)很苦很累的偏體力工作，且職業(yè)的社會(huì)認(rèn)可度不高，因此大多數(shù)城市人不會(huì)將其作為自己職業(yè)的選擇?？偟膩碚f，快遞員群體 20 的形成原因主要包括以下三個(gè)方面： 1) 制度層面 中國的二元制度，導(dǎo)致城鄉(xiāng)差距較大，教育、醫(yī)療、公共設(shè)施等資源的分配較大，人們對(duì)于城市更加向往，渴望到城市生活，享受更多的社會(huì)資源。但是另一方面，社會(huì)大眾對(duì)快遞員的職業(yè)認(rèn)可度卻是比較低的，超過 60%的社會(huì)大眾在擇業(yè)時(shí)不會(huì)考慮將快遞員作為職業(yè)選擇。通過這些數(shù)據(jù)，我們可以得知社會(huì)大眾在一定程度上能夠肯定快遞行業(yè)巨大的前景與快遞員的價(jià)值。在當(dāng) 自己的快件 被 延期派送時(shí)， 有約 55%的受訪對(duì)象表示會(huì)理解 快遞員 的艱難，會(huì)接受這 一延期派送行為。 這都 充分表明社會(huì)大眾能夠?qū)爝f員保持友好的態(tài)度，并在一定程度上 對(duì)快遞員 保持尊重與禮貌。譬如在街訪群眾時(shí)，“匆匆忙忙的來匆匆忙忙的去”、“有奉獻(xiàn)精神”、“工作辛苦，服務(wù)周到”、“態(tài)度特別的好”等正向積極的詞匯出現(xiàn)的頻率十分高。在對(duì)快遞員的薪資印象中，有 %的受訪對(duì)象認(rèn)為快遞員的工資在 3000 元以下，有 %的受訪對(duì)象認(rèn)為快遞員的工資在 3000~5000 元之間，有 %的受訪對(duì)象認(rèn)為快遞員的工資在5000~10000 元之間，另有 %的受訪對(duì)象認(rèn)為快遞員的工資在 10000 元以上。 表 社會(huì)認(rèn)同各部分情況 N 極小值 極大值 均值 標(biāo)準(zhǔn)差 職業(yè)價(jià)值觀 30 社會(huì)價(jià)值觀 30 17 職業(yè)歸屬感 30 職業(yè)行為傾向 30 3. 群眾的社會(huì)認(rèn)同 社會(huì)認(rèn)同是快遞員社會(huì)認(rèn)同的的重要組成部分，作為 快遞員服務(wù)的直接對(duì)象，社會(huì)大眾在快遞員社會(huì)認(rèn)同過程中扮演者至關(guān)重要的社會(huì)。從均值和方差兩方面來看，快遞員在職業(yè)行為傾向和職業(yè)價(jià)值觀方面的認(rèn)同較高，在職業(yè)歸屬感和社會(huì)價(jià)值觀方面的認(rèn)同偏低。其中職業(yè)價(jià)值觀是指快遞員個(gè)體對(duì)快遞員職業(yè)的意義、作用等的積極認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)；社會(huì)價(jià)值觀是指快遞員個(gè)體對(duì)“快遞員社會(huì)”對(duì)自我的重要程度等的積極認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，表現(xiàn)為快遞員個(gè)體以“快遞員”自居并用“快遞員”社會(huì)回答“我是誰”的意愿；職業(yè)歸屬 感是指快遞員個(gè)體意識(shí)到自己屬于快遞員群體中的一員，經(jīng)常有與快遞員職業(yè)榮辱與共的情感體驗(yàn)；職業(yè)行為傾向是指快遞員表現(xiàn)出完成工作任務(wù)、履行職業(yè)責(zé)任必需的行為或雖然沒有在職業(yè)責(zé)任中明確規(guī)定但卻有益于提高職業(yè)工作效能的行為的傾向。 表 家人經(jīng)常提供支持 頻數(shù) 百分比 非常不符合 3 比較不符合 4 不確定 3 比較符合 12 非常符合 8 合計(jì) 30 表 同事關(guān)系 頻數(shù) 百分比 很好 12 好 9 一般 8 差 1 合計(jì) 30 表 工作尋求幫助 頻數(shù) 百分比 家人 6 朋友 13 同學(xué) 7 同事 14 上司 18 其他 8 合計(jì) 66 2. 社交總體滿意度 在對(duì)個(gè)人社交狀況的總體評(píng)價(jià)方面， %的快遞員表示非常滿意， %的快遞員表示“滿意”， %的快遞員表示“一般”， %的快遞員表示“不滿意”， %的快遞員表示“非常不滿意”。 1) 社會(huì)支持 1. 社會(huì)支持 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在家人是否經(jīng)常提供幫助與支持方面， %的受訪者表示比較“比較符合”， %的受訪者表示“非常符合”，剩余受訪者表示不確定或者不符合。 表 快遞員參加社會(huì)保險(xiǎn)情況 頻數(shù) 是 否 標(biāo)準(zhǔn)差 養(yǎng)老保險(xiǎn) 30 % % .454 醫(yī)療保險(xiǎn) 30 % % .483 失業(yè)保險(xiǎn) 30 % % .373 工傷保險(xiǎn) 30 % % .500 生育保險(xiǎn) 30 % % .314 對(duì)勞動(dòng)保障頗有研究的中國社會(huì)科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所研究員余暉表示，像快遞員這樣的體力勞動(dòng)者數(shù)量龐大，其社保要么在原籍，要么幾乎沒有，一旦遭遇疾病、失業(yè)等，沒有保障。保潔員、送水工、洗車工、裝修工??他們付出的不僅僅是體力，還有健康甚至安全。為了多掙些錢，多數(shù)快遞員周末無休。 風(fēng)里來 14 雨里去，送快遞技術(shù)含量低，掙的是辛苦錢。 在拖欠工資方面，有 14%的受訪快遞員曾經(jīng)遇到過拖欠工資的現(xiàn)象，遇到這種情況快遞員多數(shù)采取較為消極的方式，比如有快遞員回答說“那能怎么辦？就是等著唄”，“大多數(shù)是因?yàn)楣举Y金周轉(zhuǎn)不開，只能一邊等著一邊去要”。 表 顧客態(tài)度 頻數(shù) 百分比 非常不禮貌 1 13 不禮貌 3 非常有禮貌 5 一般 12 有禮貌 9 合計(jì) 30 6) 權(quán)益維護(hù) 勞動(dòng)合同是員工與企業(yè)正 式結(jié)成勞動(dòng)關(guān)系的憑證，簽訂勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者保障自身權(quán)益的根本保障。 調(diào)查中，有些快遞員表示顧客態(tài)度的差異是很大的，目前服務(wù)的區(qū)域?qū)儆诟咝^(qū)的快遞員表示，顧客多是大學(xué)生群體，因而總體感覺他們的態(tài)度是非常有禮貌的，他也很享受送快遞的這個(gè)過程。其中一位就直接表示說民營快遞企業(yè)基本上節(jié)假日都沒有補(bǔ)貼。因剛下過雨，雖左躲右閃，還是被一輛飛快駛過的小面 包車濺了一身泥。看完后對(duì)快遞員很同情，對(duì)小偷很憤怒，社會(huì)真的要對(duì)快遞員們好一些，他們真的不容易。 綜合起來看，快遞員每天工作 12 小時(shí)屬于行業(yè)內(nèi)的常態(tài)現(xiàn)象。前段時(shí)間看到一個(gè)新聞：如 11 月 24 日，山東青島一位快遞員給客戶送快遞，單元門打不開，被困在樓道內(nèi)出不去，趕著送快遞的他情急之下竟然從 2樓窗口爬出，從單元門口的水泥遮雨棚上縱身跳下，沒想到摔斷了左腿。而另一位快遞員則是早上 8 點(diǎn)半爬貨車卸包裹，晚上 7 點(diǎn)送完下班?；蛟S正是這其中的“樂趣”深深地吸引了他，所以他才會(huì)堅(jiān)持從事這份職業(yè)。另外他還說到，由于 他在這片區(qū)域從業(yè)多年，對(duì)工作區(qū)域十分熟悉，工作起來感覺十分適應(yīng)?！? 通過調(diào)查和分析數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)快遞員確實(shí)是個(gè)流動(dòng)性十分高的行業(yè)，正如那家招聘網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)： “快遞業(yè)的流動(dòng)性是很大的，有的人可能干不了一個(gè)月（就轉(zhuǎn)行了），有的人不能干到三個(gè)月，有的人 不能干到半年，這個(gè)也是因人而異的，大多數(shù)人在從業(yè)兩三年后就會(huì)選擇轉(zhuǎn)行”。綜合來看，接近八成的快遞從業(yè)人員從業(yè)年限是在 3 年以下。但是即使是有假期，大多數(shù)快遞員都不愿意同時(shí)也不敢休息，因?yàn)樾菹⒁馕吨?dāng)天沒有收入，同時(shí)更重要的是休息一天就可能會(huì)導(dǎo)致快件大量積壓，直接增加了第二天的工作量。另外，根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)， 2021 年外出農(nóng)民工月收入（不包括包吃包?。?2609 元（如圖 ）（國家統(tǒng)計(jì)局《 2021年全國農(nóng)民工檢測調(diào)查報(bào)告》）?？傮w上來看，快遞員群體中絕大多數(shù)人的月收入是在 5000 元以下，主要集中在 3000~5000 元的區(qū)間，月工資超過 8000 元的只是個(gè)別現(xiàn)象。快遞員對(duì)住房不滿意的方面主要集中在三 個(gè)方面：衛(wèi)生條件差（ 40%）、配套設(shè)施不完全（ %）、鄰里交往少（ %）。調(diào)查中有快遞員表示長期不規(guī)律的飲食習(xí)慣導(dǎo)致一部分快遞員患上了胃病。以下是兩大樣本的基本情況： 1) 快遞員樣本 通過樣本數(shù)據(jù)，可以看出樣本中男性快遞員普遍多于女性快遞員，且 大多數(shù)快遞員戶籍為農(nóng)業(yè)，屬于進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工；文化水平普遍不高，學(xué)歷主要集中于初中、高中、中專；從年齡上可以看出，快遞員多為青年群體。研究者通過對(duì)國內(nèi)已有的關(guān)于快遞員研究的期刊文獻(xiàn)、新聞報(bào)道等進(jìn)行研讀，進(jìn)行了比較全面的梳理，發(fā)現(xiàn)對(duì)于快遞員這一群體的相關(guān)研究是比較缺乏的。 本研究中，針對(duì)快遞員和群眾設(shè)計(jì)了兩套不同的問卷，從不同的角度了解快遞員的生存現(xiàn)狀、自我角色認(rèn)同和社會(huì)角色認(rèn)同。 二、 研究思路和研究方法 1. 研究方法 本研究中，主要采用問卷法，輔以觀察法等。建立健全快遞行業(yè)的相關(guān)制度，有利于快遞行業(yè)的正常發(fā)展，給農(nóng)村務(wù)工人員提供更多的就業(yè)崗位；有利于為電子商務(wù)、網(wǎng)購的興起提供社會(huì)性保障，促進(jìn)我國第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；有利于促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的健全與完善，有利于促進(jìn)社會(huì)轉(zhuǎn)型，對(duì)我國實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)，有著重要的意義。進(jìn)而提高社會(huì)對(duì)這一群體的認(rèn)識(shí)水平，增強(qiáng)對(duì)快遞員的人文關(guān)懷。 （ 2）對(duì)快遞員某方面生活問題進(jìn)行闡述，探討解決對(duì)策。 2) 研究背景 研究者在中國知網(wǎng)上查詢相關(guān)期刊文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，從 2021 年至 2021 年國內(nèi)僅有幾十余篇關(guān)于快遞員的文章，其中更多的僅僅是停留在新聞報(bào)道和文學(xué)創(chuàng)作層面，內(nèi)容更多涉及的是人物專訪、物流管理等內(nèi)容，真正關(guān)于快遞員的學(xué)術(shù)研究少之又少。物流是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)核心之一 ,快遞是物流重要組成部分 ,工作 雖然很普通 ,但很關(guān)鍵。他們的真實(shí)生活狀況是怎樣的？他們的自我角色認(rèn)同和社會(huì)角色認(rèn)同又是怎樣的？帶著這樣的疑問，我們對(duì)安陽市的快遞員進(jìn)行了調(diào)查研究。實(shí)際上，作為生活中離不開的一群人，作為同樣在都市辛苦打拼的打工者，快遞員們的生存狀況不該被忽視。 幾乎與此同時(shí)， 2021年 11月 19日，李克強(qiáng)到訪義烏一家快遞網(wǎng)點(diǎn)時(shí)說 ,從小處說 ,你們不僅創(chuàng)造了就業(yè)崗位 ,也創(chuàng)造了新生活；從大處說 ,農(nóng)村的東西送到城市去 ,城市的東西送到農(nóng)村來 ,縮小了城鄉(xiāng)差距。 因此，研究者對(duì)快遞員這一群體產(chǎn)生了極大的研究興趣，由于條件有限僅選擇安陽市 作為研究地，運(yùn)用問卷調(diào)查、實(shí)地觀察等方法，對(duì)安陽市快遞員進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，試圖探尋快遞員群體真實(shí)的生活狀況。又如，李妍婕的《快遞員：他們一直在路上》，通過人物采訪記錄快遞員群體的生活。 2. 研究意義 1) 現(xiàn)實(shí)意義 快遞員 作為近幾年快速發(fā)展起來的群體，形成了他們自己的職業(yè)文化，了解他們的群體構(gòu)成及生活環(huán)境，研究他們?nèi)绾慰创约旱穆殬I(yè)及自我的角色認(rèn)同，呈現(xiàn)快遞員這一群體的真實(shí)生活狀況，讓社會(huì)更加了解這一群體。 促進(jìn)建立健全快遞行業(yè)的相關(guān)制度，完善我 國法制，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。本研究同時(shí)運(yùn)用“理性分析”、“角色認(rèn)同”等理論，對(duì)快遞員的生存現(xiàn)狀進(jìn)行理性的分析，以期能為以后的研究者呈現(xiàn)好的一手資料和參考文獻(xiàn)。問卷法的兩個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是：標(biāo)準(zhǔn)化程度高、收效快；問卷法能在短時(shí)間內(nèi)調(diào)查很多研究 對(duì)象，取得大量的資料，能對(duì)資料進(jìn)行數(shù)量化處理，經(jīng)濟(jì)省時(shí)。 ? 文獻(xiàn)法 文獻(xiàn)研究是一種通過收集和分析現(xiàn)存的，以文字、數(shù)字、符號(hào)、畫面等信息形式出現(xiàn)的文獻(xiàn)資料 ，來探討和分析各種社會(huì)行為、社會(huì)關(guān)系及其他社會(huì)現(xiàn)象的研究方式。 2. 樣本情況 在本次調(diào)研中，快遞員問卷共發(fā)放了 32 份，回收問卷 32 份，回收率為 100%，有效問 6 卷 30 份，有效回收率為 %；群眾問卷共發(fā)放了 104 份，回收問卷數(shù)目為 104 份，回收率為 100%，其中有效問卷為 104 份，有效回收率為 100%。那么正式調(diào)研結(jié)果中快遞員的飲食情況又是如何呢？調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有 %的快遞員表示他們就餐時(shí)間“規(guī)律”， %的快遞員表示就餐時(shí)間“不規(guī)律”， %的快遞員表示“時(shí)而規(guī)律時(shí)而不規(guī)律”。 綜合各項(xiàng)指標(biāo)來看，大多數(shù)快遞員是自己租房或者住公司的集體宿舍，住房大多數(shù)為平房或者簡易房之類較為