【正文】 月的經(jīng)濟收入大致是多少 A． 3000 元以下 ~5000 元 ~8000 元 元以上 (三 ) 休息休閑 7. 您平時用于休息時間大約有 天 /月。建議政府高度關(guān)注快遞員生存狀況，解決其吃飯難、工作條件差等問題；還應保證快遞員的“五險一金”，促行業(yè)穩(wěn)定，使其老有所養(yǎng)，享受與其他就業(yè)者一樣的待遇。而快遞員對我國的改變也是不容忽視的， 沒有他們，就沒有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)繁榮，沒有他們，物流行業(yè)不會爆發(fā)式增長， 但同時我們也應該關(guān)注到快遞員的工作條件惡劣、工作壓力大，容易和顧客發(fā)生糾紛，人員流失率居高不下，行 業(yè)平均流失率高達30%。 在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)不同的年齡段的快遞員自我的社會認同不一，這與快遞員自身的年齡、性格及從業(yè)年限有著很大的關(guān)系。但另一方面，除了自我的方面，人們還需從社會結(jié)構(gòu)，或者說是從“其他人”那里尋求對自身社會的認同和支持。在社會認同方面，麥考爾和西蒙森強調(diào)社會是當個體尋求實現(xiàn)他們多種多樣的計劃和目標時配合進行的分門別類的臨時行為轉(zhuǎn)變。雖然快遞員的工作比較辛苦，但這一行業(yè)的進入門檻較低，收入相對其他農(nóng)民工從事的工作而言有一定競爭優(yōu)勢。 2. 理論分析 1) “理性選擇”與快遞員的職業(yè)選擇 理性選擇理論的觀點主要發(fā)源于新古典經(jīng)濟學的假設，人以理性的行動來滿足自己的偏好，并使其效用最大化是它的核心內(nèi)容。 3) 職業(yè)特點 送快遞是一項很苦很累的偏體力工作，且職業(yè)的社會認可度不高，因此大多數(shù)城市人不會將其作為自己職業(yè)的選擇?？偟膩碚f，快遞員群體 20 的形成原因主要包括以下三個方面： 1) 制度層面 中國的二元制度，導致城鄉(xiāng)差距較大，教育、醫(yī)療、公共設施等資源的分配較大，人們對于城市更加向往，渴望到城市生活，享受更多的社會資源。但是另一方面，社會大眾對快遞員的職業(yè)認可度卻是比較低的，超過 60%的社會大眾在擇業(yè)時不會考慮將快遞員作為職業(yè)選擇。通過這些數(shù)據(jù)，我們可以得知社會大眾在一定程度上能夠肯定快遞行業(yè)巨大的前景與快遞員的價值。在當 自己的快件 被 延期派送時， 有約 55%的受訪對象表示會理解 快遞員 的艱難，會接受這 一延期派送行為。 這都 充分表明社會大眾能夠?qū)爝f員保持友好的態(tài)度，并在一定程度上 對快遞員 保持尊重與禮貌。譬如在街訪群眾時，“匆匆忙忙的來匆匆忙忙的去”、“有奉獻精神”、“工作辛苦，服務周到”、“態(tài)度特別的好”等正向積極的詞匯出現(xiàn)的頻率十分高。在對快遞員的薪資印象中，有 %的受訪對象認為快遞員的工資在 3000 元以下，有 %的受訪對象認為快遞員的工資在 3000~5000 元之間，有 %的受訪對象認為快遞員的工資在5000~10000 元之間，另有 %的受訪對象認為快遞員的工資在 10000 元以上。 表 社會認同各部分情況 N 極小值 極大值 均值 標準差 職業(yè)價值觀 30 社會價值觀 30 17 職業(yè)歸屬感 30 職業(yè)行為傾向 30 3. 群眾的社會認同 社會認同是快遞員社會認同的的重要組成部分，作為 快遞員服務的直接對象，社會大眾在快遞員社會認同過程中扮演者至關(guān)重要的社會。從均值和方差兩方面來看，快遞員在職業(yè)行為傾向和職業(yè)價值觀方面的認同較高，在職業(yè)歸屬感和社會價值觀方面的認同偏低。其中職業(yè)價值觀是指快遞員個體對快遞員職業(yè)的意義、作用等的積極認識和評價；社會價值觀是指快遞員個體對“快遞員社會”對自我的重要程度等的積極認識和評價，表現(xiàn)為快遞員個體以“快遞員”自居并用“快遞員”社會回答“我是誰”的意愿；職業(yè)歸屬 感是指快遞員個體意識到自己屬于快遞員群體中的一員，經(jīng)常有與快遞員職業(yè)榮辱與共的情感體驗；職業(yè)行為傾向是指快遞員表現(xiàn)出完成工作任務、履行職業(yè)責任必需的行為或雖然沒有在職業(yè)責任中明確規(guī)定但卻有益于提高職業(yè)工作效能的行為的傾向。 表 家人經(jīng)常提供支持 頻數(shù) 百分比 非常不符合 3 比較不符合 4 不確定 3 比較符合 12 非常符合 8 合計 30 表 同事關(guān)系 頻數(shù) 百分比 很好 12 好 9 一般 8 差 1 合計 30 表 工作尋求幫助 頻數(shù) 百分比 家人 6 朋友 13 同學 7 同事 14 上司 18 其他 8 合計 66 2. 社交總體滿意度 在對個人社交狀況的總體評價方面， %的快遞員表示非常滿意， %的快遞員表示“滿意”， %的快遞員表示“一般”， %的快遞員表示“不滿意”， %的快遞員表示“非常不滿意”。 1) 社會支持 1. 社會支持 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在家人是否經(jīng)常提供幫助與支持方面， %的受訪者表示比較“比較符合”， %的受訪者表示“非常符合”，剩余受訪者表示不確定或者不符合。 表 快遞員參加社會保險情況 頻數(shù) 是 否 標準差 養(yǎng)老保險 30 % % .454 醫(yī)療保險 30 % % .483 失業(yè)保險 30 % % .373 工傷保險 30 % % .500 生育保險 30 % % .314 對勞動保障頗有研究的中國社會科學院工業(yè)經(jīng)濟研究所研究員余暉表示，像快遞員這樣的體力勞動者數(shù)量龐大，其社保要么在原籍，要么幾乎沒有，一旦遭遇疾病、失業(yè)等，沒有保障。保潔員、送水工、洗車工、裝修工??他們付出的不僅僅是體力，還有健康甚至安全。為了多掙些錢，多數(shù)快遞員周末無休。 風里來 14 雨里去，送快遞技術(shù)含量低，掙的是辛苦錢。 在拖欠工資方面，有 14%的受訪快遞員曾經(jīng)遇到過拖欠工資的現(xiàn)象，遇到這種情況快遞員多數(shù)采取較為消極的方式，比如有快遞員回答說“那能怎么辦？就是等著唄”，“大多數(shù)是因為公司資金周轉(zhuǎn)不開，只能一邊等著一邊去要”。 表 顧客態(tài)度 頻數(shù) 百分比 非常不禮貌 1 13 不禮貌 3 非常有禮貌 5 一般 12 有禮貌 9 合計 30 6) 權(quán)益維護 勞動合同是員工與企業(yè)正 式結(jié)成勞動關(guān)系的憑證，簽訂勞動合同是勞動者保障自身權(quán)益的根本保障。 調(diào)查中，有些快遞員表示顧客態(tài)度的差異是很大的，目前服務的區(qū)域?qū)儆诟咝^(qū)的快遞員表示，顧客多是大學生群體，因而總體感覺他們的態(tài)度是非常有禮貌的，他也很享受送快遞的這個過程。其中一位就直接表示說民營快遞企業(yè)基本上節(jié)假日都沒有補貼。因剛下過雨，雖左躲右閃，還是被一輛飛快駛過的小面 包車濺了一身泥?？赐旰髮爝f員很同情，對小偷很憤怒，社會真的要對快遞員們好一些，他們真的不容易。 綜合起來看，快遞員每天工作 12 小時屬于行業(yè)內(nèi)的常態(tài)現(xiàn)象。前段時間看到一個新聞：如 11 月 24 日，山東青島一位快遞員給客戶送快遞，單元門打不開，被困在樓道內(nèi)出不去，趕著送快遞的他情急之下竟然從 2樓窗口爬出，從單元門口的水泥遮雨棚上縱身跳下，沒想到摔斷了左腿。而另一位快遞員則是早上 8 點半爬貨車卸包裹，晚上 7 點送完下班?；蛟S正是這其中的“樂趣”深深地吸引了他，所以他才會堅持從事這份職業(yè)。另外他還說到，由于 他在這片區(qū)域從業(yè)多年，對工作區(qū)域十分熟悉，工作起來感覺十分適應。” 通過調(diào)查和分析數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)快遞員確實是個流動性十分高的行業(yè)，正如那家招聘網(wǎng)站的統(tǒng)計： “快遞業(yè)的流動性是很大的，有的人可能干不了一個月（就轉(zhuǎn)行了），有的人不能干到三個月，有的人 不能干到半年，這個也是因人而異的，大多數(shù)人在從業(yè)兩三年后就會選擇轉(zhuǎn)行”。綜合來看，接近八成的快遞從業(yè)人員從業(yè)年限是在 3 年以下。但是即使是有假期，大多數(shù)快遞員都不愿意同時也不敢休息，因為休息意味著當天沒有收入，同時更重要的是休息一天就可能會導致快件大量積壓，直接增加了第二天的工作量。另外，根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)， 2021 年外出農(nóng)民工月收入（不包括包吃包?。?2609 元（如圖 ）（國家統(tǒng)計局《 2021年全國農(nóng)民工檢測調(diào)查報告》）。總體上來看，快遞員群體中絕大多數(shù)人的月收入是在 5000 元以下，主要集中在 3000~5000 元的區(qū)間，月工資超過 8000 元的只是個別現(xiàn)象?？爝f員對住房不滿意的方面主要集中在三 個方面：衛(wèi)生條件差（ 40%）、配套設施不完全（ %）、鄰里交往少（ %）。調(diào)查中有快遞員表示長期不規(guī)律的飲食習慣導致一部分快遞員患上了胃病。以下是兩大樣本的基本情況： 1) 快遞員樣本 通過樣本數(shù)據(jù)，可以看出樣本中男性快遞員普遍多于女性快遞員，且 大多數(shù)快遞員戶籍為農(nóng)業(yè)，屬于進城務工的農(nóng)民工；文化水平普遍不高，學歷主要集中于初中、高中、中專；從年齡上可以看出，快遞員多為青年群體。研究者通過對國內(nèi)已有的關(guān)于快遞員研究的期刊文獻、新聞報道等進行研讀，進行了比較全面的梳理，發(fā)現(xiàn)對于快遞員這一群體的相關(guān)研究是比較缺乏的。 本研究中，針對快遞員和群眾設計了兩套不同的問卷，從不同的角度了解快遞員的生存現(xiàn)狀、自我角色認同和社會角色認同。 二、 研究思路和研究方法 1. 研究方法 本研究中，主要采用問卷法，輔以觀察法等。建立健全快遞行業(yè)的相關(guān)制度，有利于快遞行業(yè)的正常發(fā)展，給農(nóng)村務工人員提供更多的就業(yè)崗位；有利于為電子商務、網(wǎng)購的興起提供社會性保障，促進我國第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；有利于促進社會主義市場經(jīng)濟體制的健全與完善，有利于促進社會轉(zhuǎn)型，對我國實現(xiàn)全面建設小康社會，有著重要的意義。進而提高社會對這一群體的認識水平，增強對快遞員的人文關(guān)懷。 （ 2）對快遞員某方面生活問題進行闡述，探討解決對策。 2) 研究背景 研究者在中國知網(wǎng)上查詢相關(guān)期刊文獻發(fā)現(xiàn)，從 2021 年至 2021 年國內(nèi)僅有幾十余篇關(guān)于快遞員的文章，其中更多的僅僅是停留在新聞報道和文學創(chuàng)作層面，內(nèi)容更多涉及的是人物專訪、物流管理等內(nèi)容，真正關(guān)于快遞員的學術(shù)研究少之又少。物流是現(xiàn)代經(jīng)濟核心之一 ,快遞是物流重要組成部分 ,工作 雖然很普通 ,但很關(guān)鍵。他們的真實生活狀況是怎樣的？他們的自我角色認同和社會角色認同又是怎樣的？帶著這樣的疑問，我們對安陽市的快遞員進行了調(diào)查研究。實際上，作為生活中離不開的一群人，作為同樣在都市辛苦打拼的打工者，快遞員們的生存狀況不該被忽視。 幾乎與此同時， 2021年 11月 19日，李克強到訪義烏一家快遞網(wǎng)點時說 ,從小處說 ,你們不僅創(chuàng)造了就業(yè)崗位 ,也創(chuàng)造了新生活；從大處說 ,農(nóng)村的東西送到城市去 ,城市的東西送到農(nóng)村來 ,縮小了城鄉(xiāng)差距。 因此，研究者對快遞員這一群體產(chǎn)生了極大的研究興趣，由于條件有限僅選擇安陽市 作為研究地，運用問卷調(diào)查、實地觀察等方法，對安陽市快遞員進行實地調(diào)研，試圖探尋快遞員群體真實的生活狀況。又如，李妍婕的《快遞員：他們一直在路上》，通過人物采訪記錄快遞員群體的生活。 2. 研究意義 1) 現(xiàn)實意義 快遞員 作為近幾年快速發(fā)展起來的群體，形成了他們自己的職業(yè)文化，了解他們的群體構(gòu)成及生活環(huán)境，研究他們?nèi)绾慰创约旱穆殬I(yè)及自我的角色認同，呈現(xiàn)快遞員這一群體的真實生活狀況，讓社會更加了解這一群體。 促進建立健全快遞行業(yè)的相關(guān)制度，完善我 國法制，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。本研究同時運用“理性分析”、“角色認同”等理論，對快遞員的生存現(xiàn)狀進行理性的分析，以期能為以后的研究者呈現(xiàn)好的一手資料和參考文獻。問卷法的兩個主要優(yōu)點是：標準化程度高、收效快；問卷法能在短時間內(nèi)調(diào)查很多研究 對象，取得大量的資料，能對資料進行數(shù)量化處理，經(jīng)濟省時。 ? 文獻法 文獻研究是一種通過收集和分析現(xiàn)存的，以文字、數(shù)字、符號、畫面等信息形式出現(xiàn)的文獻資料 ，來探討和分析各種社會行為、社會關(guān)系及其他社會現(xiàn)象的研究方式。 2. 樣本情況 在本次調(diào)研中，快遞員問卷共發(fā)放了 32 份，回收問卷 32 份，回收率為 100%，有效問 6 卷 30 份，有效回收率為 %；群眾問卷共發(fā)放了 104 份，回收問卷數(shù)目為 104 份，回收率為 100%，其中有效問卷為 104 份，有效回收率為 100%。那么正式調(diào)研結(jié)果中快遞員的飲食情況又是如何呢？調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有 %的快遞員表示他們就餐時間“規(guī)律”， %的快遞員表示就餐時間“不規(guī)律”， %的快遞員表示“時而規(guī)律時而不規(guī)律”。 綜合各項指標來看，大多數(shù)快遞員是自己租房或者住公司的集體宿舍，住房大多數(shù)為平房或者簡易房之類較為