《成都合智物業(yè)管理公司作業(yè)指導(dǎo)書(shū)全套》-全文預(yù)覽
【正文】 除雜草 施肥 除蟲(chóng) 防病 綜合服務(wù) 30 平方米以下 元 元 元 3040 平方米 元 元 元 4050 平方米 元 元 元 5060 平方米 元 元 元 6070 平方米 元 元 元 7080 平方米 元 元 元 8090 平方米 元 元 元 文件編號(hào) 成都合智物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 修訂狀態(tài)號(hào) 合智 / 2020/0 文件名稱(chēng) 常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 第 3 頁(yè)共 3 頁(yè) 90100 平方米 元 元 元 100110 平方米 元 元 元 110120 平方米 元 元 元 120130 平方米 元 元 元 130140 平方米 元 元 元 備注： 翻土種草按每平方米 元計(jì)算； 灌木栽植按種類(lèi)及數(shù)目計(jì)算； 盆栽植物養(yǎng)護(hù)費(fèi)用面議； 面積在 140 平方米以上的綠化費(fèi)用面議。 常規(guī)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 家庭全面清潔收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 面積（㎡） 價(jià)格 半年付費(fèi)（元） 全年付費(fèi)（元） 服務(wù)次數(shù) 60 以下 25 150 290 1 次 /月 21 250 480 2 次 /月 18 430 830 4 次 /月 6180 30 180 350 1 次 /月 26 310 600 2 次 /月 23 550 1060 4 次 /月 81100 35 210 410 1 次 /月 31 370 710 2 次 /月 28 670 1290 4 次 /月 文件編號(hào) 成都合智物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 修訂狀態(tài)號(hào) 合智 / 2020/0 文件名稱(chēng) 常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 第 2 頁(yè)共 3 頁(yè) 面積（㎡） 價(jià)格 半年付費(fèi)（元） 全年付費(fèi)（元） 服務(wù)次數(shù) 101120 40 240 460 1 次 /月 36 430 830 2 次 /月 32 760 1480 4 次 /月 121 以上 每增加 10 ㎡收費(fèi)增加 10%。 4 工作程序 常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目 家庭全面清潔：服務(wù)內(nèi)容包括門(mén)窗、地板、地磚、家具、廚房、衛(wèi)生間設(shè)備設(shè)施表面、瓷磚墻面的清潔。 5 相關(guān)文件 6 質(zhì)量記 錄 文件編號(hào) 成都合智物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 修訂狀態(tài)號(hào) 合智 / 2020/0 文件名稱(chēng) 家政服務(wù)人員出工須知 第 2 頁(yè)共 2 頁(yè) 附加說(shuō)明： 本程序起草人：肖劍剛 本程序修改人： 本程序?qū)徍巳耍盒? 本程序批準(zhǔn)人：杜光禮 文件編號(hào) 成都合智物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 修訂狀態(tài)號(hào) 合智 / 2020/0 文件名稱(chēng) 常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 第 1 頁(yè)共 3 頁(yè) 1 目的 明確家政服務(wù)中心提供的常規(guī)服務(wù) 項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，更好地為客戶(hù)服務(wù)。 保證足額收款，遇特殊情況請(qǐng)家政中心與客戶(hù)協(xié)商解決。 嚴(yán)禁偷拿客戶(hù)的物品，嚴(yán)禁私攬業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁偷漏營(yíng)業(yè)收入。 到客戶(hù)處服務(wù)時(shí)，先向客戶(hù)問(wèn)好，征得客戶(hù)同意后方可開(kāi)始工作。 家政服務(wù)中心領(lǐng)班負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查保潔員出工前的準(zhǔn)備工作。 愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約用料，合理使用并維護(hù)工具設(shè)備； 努力提高工作技能、服務(wù)質(zhì)量。 2 范圍 本文件適用于家政服務(wù)中心所有員工。 定期噴灑滅蟲(chóng)劑、投放鼠藥，及時(shí)清掃布草中夾帶的垃圾。 工作前后均須清理布草槽、布草車(chē)、掛衣架、工作臺(tái)面、門(mén)、窗、玻璃和洗滌設(shè)備。 3 職責(zé) 家政中心主管負(fù)責(zé)制定本程序文件，并負(fù)責(zé)日常督導(dǎo)。 加班制度 在家政服務(wù)需求較 多的情況下，各小組都應(yīng)該無(wú)條件服從加班安排。 接待員負(fù)責(zé)考勤的統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)上報(bào)。 5 相關(guān)文件 6 質(zhì)量記錄 合智 / 《一周固定家政明細(xì)》 合智 / 《家政服務(wù)協(xié)議》 附加說(shuō)明： 本文件起草人：肖劍剛 本文件修改人： 本文件審核人：肖劍剛 本文件批準(zhǔn)人：杜光禮 文件編號(hào) 成都合 智物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 修訂狀態(tài)號(hào) 合智 / 2020/0 文件名稱(chēng) 作息時(shí)間安排 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè) 1 目的 讓家政服務(wù)人員明確自己的工作時(shí)間，更有效利用時(shí)間、高效率地完成家政服務(wù)。 愛(ài)護(hù)和保 管好所使用的保潔工具和物品。 服從領(lǐng)班的工作安排，做好出工前的準(zhǔn)備工作，按約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶(hù)家中。 與相關(guān)班組、部門(mén)進(jìn)行溝通，搞好工作協(xié)調(diào)。 督導(dǎo)下屬員工安全生產(chǎn)，按時(shí)、優(yōu)質(zhì)完成當(dāng)日工作任務(wù)。 與客戶(hù)商談、簽訂《家政服務(wù)協(xié)議》，收取的家政服務(wù)費(fèi)應(yīng)及時(shí)上交公司財(cái)務(wù)部。 每周末統(tǒng)計(jì)下周固定家政服務(wù)情況，并填寫(xiě)《一周固定家政明細(xì)表》。 帶頭工作，以身作則，關(guān)心員工的思想、生活和工作，并有效地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，高質(zhì)量、高效率地完成家政服務(wù)工作。 每日檢查員工的工作情況，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題或意外情況應(yīng)立即采取措施予以解決，如遇自己不能解決的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向主管匯報(bào)。 處理上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)。 建立和完善家政服務(wù)中心的管理制度，實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化的管理。 每日對(duì)家政接待員的工作進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，查看客戶(hù)《服務(wù)需求登記表》、《 特約服務(wù)回訪表》，以了解每日業(yè)務(wù)情況及客戶(hù)對(duì)家政服務(wù)的反饋信息。 3 職責(zé) 家政主管負(fù)責(zé)制定各崗位職責(zé)，并進(jìn)行監(jiān)督、檢查。 2 范圍 本文件適用于家政服務(wù)中心全體員工。 擬定家政服務(wù)實(shí)施方案，合理安排家政服務(wù)人員、調(diào)配設(shè)備和工具。 觀察和掌握
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