【正文】 . 每天早上安排一次清潔。 5. 用無絨干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。 二、 )工作程序： 1. 先用鏟刀鏟除玻璃或鏡面邊緣上的污垢。 二、 )標(biāo)準(zhǔn) 1. 保持地下車庫道路暢通，無堆積垃圾及物品。 。 、整潔，無積灰、無霉斑。 、天花板整潔、完好，無污漬、無浮灰、無破損、無蛛網(wǎng)。 、地毯吸塵。 。 間按客戶所需或編排表而定。 ，拖抹地面或地面吸塵，注意噪音滋擾客人。工作時(shí)敏捷利索，盡量不影響客人工作。 ，及時(shí)疏通或報(bào)告有關(guān)部門。 四、 )質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)： 衛(wèi)生間內(nèi)潔具、設(shè)備干凈無污漬，表面光亮，鏡面明亮，室內(nèi)無異味，地面干爽，無污漬。 、添加洗手液，然后抹凈紙架、皂液盒、門鎖、周圍瓷片、隔板。 二、 )工作程序： ，打開門窗通風(fēng)。 五、 )注意事項(xiàng)： 、精神飽滿、舉止大方得體。 四、 )標(biāo)準(zhǔn)： 、壁面石材、干凈無污漬、有光澤。 9. 拋光、打蠟清潔保養(yǎng)工作按《蠟面拋光保養(yǎng)工作程序》、《白云石地面打蠟工作程序》進(jìn)行。 5. 用濕拖把擰干水份后拖凈地面污漬和后樓梯。 、各通道地面，清倒不銹鋼垃圾桶。 3. 地面保養(yǎng)，按有關(guān)程序和統(tǒng)一安排人員進(jìn)行。 、手印、污漬。 三 )、時(shí)間安排： 7 時(shí)至下午 17 時(shí) 安排清潔。 1. 及時(shí)清倒煙灰缸煙頭雜物，視清潔程序及時(shí)清洗，放回原處。 ，并用干布抹凈轎內(nèi)不銹鋼、鏡面。n, bsp。它其實(shí)是一種耳提明目的過程，以便讓每位員工了解管理公司的目標(biāo)和宗旨。這樣做既留住了企業(yè)骨干，同時(shí)又吸納了新生的力量。最終形成能上能下，職位能升能降， 待遇能高能低管理的良性機(jī)制，真正盤活人力資源。最終激勵(lì)員工為企業(yè)盡心竭力，追求人力資本的最大化。 序號(hào) 項(xiàng)目名稱 管理性質(zhì) 項(xiàng)目地點(diǎn) 1 楊浦知識(shí)廣場(chǎng) 物業(yè) 上海市 2 楊浦醫(yī)保局 物業(yè) 上海市 3 南方休閑廣場(chǎng) 物業(yè) 上海市 4 香梅花園 物業(yè) 上海市 5 大慶石油大廈 物業(yè) 上海市 6 復(fù)旦 文科圖書館 物業(yè) 上海市 7 復(fù)旦理科圖書館 物業(yè) 上海市 8 復(fù)旦醫(yī)科圖書館 物業(yè) 上海市 9 江蘇工業(yè)學(xué)院 物業(yè) 常州 10 格林大廈 物業(yè) 常州 部分物業(yè)項(xiàng)目： 醫(yī)院部分服務(wù)項(xiàng)目一覽表 序號(hào) 項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目性質(zhì) 管理性質(zhì) 項(xiàng)目地點(diǎn) 1 肺科醫(yī)院 三級(jí)甲等 保潔、配餐、外送、保安、護(hù)工 上海市 2 第一人民醫(yī)院分院 三級(jí)甲等 保潔、配餐、外送、保安、護(hù)工 上海市 3 楊浦區(qū)中心醫(yī)院 二級(jí)甲等 保潔、陪護(hù) 上海市 4 閘北區(qū)精神 衛(wèi)生中心 二級(jí)甲等 陪護(hù) 上海市 5 上海中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院 二級(jí)甲等 保潔、配餐、外送、保安 上海市 6 虹口區(qū)婦幼保健醫(yī)院 二級(jí)甲等 保潔、外送、配餐 上海市 7 常州第一人民醫(yī)院 三級(jí)甲等 保潔、陪護(hù) 上海市 8 吳江第一人民醫(yī)院 三級(jí)甲等 保潔、陪護(hù) 上海市 9 虹口區(qū)精神衛(wèi)生中心 二級(jí)甲等 陪護(hù) 上海市 主要從業(yè)人員及其技術(shù)資格一覽表 項(xiàng)目 姓名 職位 持何種資格證 發(fā)證時(shí)間 技 張惠民 物業(yè)經(jīng)理 住宅物業(yè)小區(qū)經(jīng)理 2020 年 6 月 30 日 術(shù) 管 理 人 員 物業(yè)管理 部門經(jīng)理及一般人員 彭軍 物業(yè)經(jīng)理 物業(yè)管理部門經(jīng)理及一般人員 2020 年 6 月 30 日 操 作 技術(shù) 工 徐煒煒 消防 上海市固定消防設(shè)施操作證 朱華炯 消防 上海市固定消防設(shè)施操作證 葉素琴 消防 上海市固定消防設(shè)施操作證 黃高宏 消防 上海市固定消防設(shè)施操作證 項(xiàng)國平 消防 上海市固定消防設(shè)施操作證 服務(wù)宗旨與內(nèi)容 海陽服務(wù)的宗旨是提供專業(yè)的管理服務(wù)，海陽將提供它專業(yè)的技術(shù)、資源以及成熟的管理經(jīng)驗(yàn)， 為貴物業(yè)提供規(guī)范化的清潔服務(wù)，使之成為常熟高品質(zhì)、理想的高檔次的智能化優(yōu)質(zhì)小區(qū)，使小區(qū)獲得日益提高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 3． 先生 職務(wù) 營運(yùn)副總 熊先生長期致力于物業(yè)管理行業(yè)， 2020 年投入海陽公司，擁有物業(yè)管理專業(yè)資格，在海南曾擔(dān)任萬家福大賣場(chǎng)、海口美蘭國際機(jī)場(chǎng)等項(xiàng)目經(jīng)理、副總。 醫(yī) 學(xué) 院 文科圖書館 理科圖書館 海陽集團(tuán) 物業(yè)項(xiàng)目 同濟(jì)大學(xué) 后勤集團(tuán) 。 楊浦區(qū)醫(yī)保局 坐落于上海市蘭州路 1118 號(hào)。 萬吉花園 坐落于閔行區(qū)水清路秀文路口，建筑面積： 47000 平方米，開發(fā)商 :東苑萬吉置業(yè)有限公司。并與香港清潔商會(huì)共同在上海首次組織了管工培訓(xùn)班，編導(dǎo)了詳細(xì)的教材和課 程，于滬上引起了強(qiáng)烈的反響。 一份比較精簡的 物業(yè)管理方案 目 錄 一、第一部分 1 海洋介紹 2．公司管理人員介紹 3．服務(wù)項(xiàng)目一覽表 4．服務(wù)宗旨與內(nèi)容 5．員工培訓(xùn) 二、第二部分 管理方案 一、）保潔方案 1．人員編制及要求 2．管理目標(biāo)及優(yōu)勢(shì) 3．管理形象及樓宇定位 4．管理特色 5．服務(wù)細(xì)則、清潔服務(wù)頻率 6．清潔工作要求及工作程序 二、）保安方案 1．保安部工作內(nèi)容 2．各崗位職責(zé) 保安領(lǐng)班 保安員 消防監(jiān)控中心 3．各崗位操作規(guī)范 大門崗 監(jiān)控崗 車庫崗 巡邏崗 保安部交接班管理規(guī)程 4．保安部各項(xiàng)規(guī)章制度及 規(guī)定 消防制度 外來施工人員管理規(guī)定 施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定 保安八不準(zhǔn) 監(jiān)控中心管理制度 保安權(quán)限 保安器械使用規(guī)定 保安監(jiān)控室管理 電梯使用管理辦法 保安崗位紀(jì)律及文明規(guī)范和獎(jiǎng)懲制度 5．保安員值勤時(shí)常見的問題及緊急事件處理預(yù)案 第三部分 費(fèi)用匯編 1． 管理架構(gòu) 2． 人員配置 3． 清潔工具、及設(shè)備配置 4． 月物料消耗成本 5． 人工成本 6． 月費(fèi)用匯總 7． 開荒及外墻報(bào)價(jià) 四、第四部分 實(shí)施方案 2．費(fèi)用計(jì)算方法 海陽集團(tuán) 企業(yè)簡介 海陽集團(tuán)性質(zhì)為股份制企業(yè)，總注冊(cè)資本達(dá) 1500 萬，是一家綜合性對(duì)醫(yī)院、學(xué)校、 商務(wù)購物中心提供經(jīng)營管理、工程建設(shè)、長年承接物業(yè)管理的公司。 公司還派員工去韓國、廣州等地進(jìn)行培訓(xùn)。 海陽集團(tuán) 物業(yè)項(xiàng)目 福海大廈 福海大廈位于虹口區(qū)四川北路 1318 號(hào)，大廈為鋼混結(jié)構(gòu)，為商業(yè)和辦公綜合樓，總建筑面積 56859 平方米。 海陽集團(tuán) 物業(yè)項(xiàng)目 楊浦區(qū)人事局 坐落于上海市凇滬路 605 號(hào) 。 海陽集團(tuán) 物業(yè)項(xiàng)目 復(fù)旦大學(xué) 。 2． 先生 職務(wù) 副總 鄒先生 2020 年加入海陽公司， 05 年擔(dān)任海陽公司市場(chǎng)部經(jīng)理，負(fù)責(zé)市場(chǎng)開拓，有 十分豐富的教育背景和市場(chǎng)經(jīng)歷，對(duì)拓展外省市市場(chǎng)有許多心得，具有溝通和協(xié) 調(diào)能力，參與公司重大項(xiàng)目的研究、討論和執(zhí)行。 5． 先生 職務(wù) 區(qū)域物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 陳先生是一名退伍軍人，有軍人沉穩(wěn)的氣質(zhì)，做事踏實(shí)，在基層管理崗位上經(jīng) 2 年鍛煉，掌握各類管理技巧，對(duì)員工有很大影響，尤其精通各類設(shè)備操作，和化學(xué)藥劑的使用，取得物業(yè)資格證書，負(fù)責(zé)公司物業(yè)人員的調(diào)配，管理和相關(guān)的機(jī)電工程工作。在管理工作中 ,將運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制和壓力機(jī)制，量才錄用、知人善任，為人才的培訓(xùn)創(chuàng)造良好的空間。同時(shí)也避免了企業(yè)人事決策中的人情因素和工齡提拔的不良弊端。 為了公司管理隊(duì)伍充滿活力，在保持隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定的同時(shí)，及時(shí)優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，結(jié)合考核，實(shí)行末位淘汰機(jī)制，年淘汰在 10%左右。 員工培訓(xùn) 一個(gè)清潔服務(wù)公司是否是一流的管理機(jī)構(gòu)，員工培訓(xùn)是最重要的一環(huán)，我們的培訓(xùn)是 不間斷的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、并開展公司特有的一對(duì)一互助活動(dòng)。 服務(wù)細(xì)則、清潔服務(wù)頻率 區(qū)域 工作內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)程度 頻 率 循環(huán) 日 周 月 季 樓 寓 大 堂 煙缸清洗 無積塵 保潔 清掃一次 煙缸換石子 無積灰 一次 收集垃圾倒入指定垃圾箱 無散落垃圾、污跡 收集二次 沖洗一次 清倒廢物箱并抹凈表面 無散落垃圾水漬污跡 保潔 清倒二次 沖洗一次 拭抹大堂服務(wù)臺(tái) 無灰塵 保潔 抹凈玻璃大門及不銹鋼把手 無灰塵、無它印 保潔 大理石地坪 無 灰塵、無它印 推塵 拋光一次 大理石墻身抹凈 無灰塵 保潔 清抹一次 玻璃隔斷門廳清潔 無灰塵 保潔 清抹一次 不銹鋼銘牌清抹除塵 無污、無印、明亮 保潔 后消防通道刷洗、扶手清抹 無垃圾 清掃一次 廁所消毒、清洗、拖掃 無異味、積水 保潔 清洗一次 天花燈飾及空調(diào)出口、煙感 無積塵 擦洗一次 大堂墻身清抹、除塵 2 米以下 無垃圾、無枯葉 掃撿 清抹一次 保安室、信報(bào)房、監(jiān)控室 無垃圾 清掃一次 保安室及崗位拖地掃干凈 無垃圾 保潔 清掃一次 消防設(shè)備清抹、除塵 無積塵、污跡 清抹一次 IF 機(jī)房（無危險(xiǎn)處） 無積塵、無污 信報(bào)箱、標(biāo)志牌等 無垃圾、無它物 清抹一次 照明清潔 無厚塵 擦抹一次 擦抹一次 清洗植物盆 無積塵 擦洗一次 大堂綠化盆景 樹葉無積塵、枯葉 擦抹一次 ★ 所涉高度 2M 以下 區(qū)域 工作內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)程度 頻 率 循環(huán) 日 星期 月 季 外 圍 及 地 下 車 花園 /園藝中垃圾、枯葉 無垃圾、無枯葉 掃除 大廈周圍溝渠清潔 無垃圾、積水溝渠通 清掃一次 庫 各出入口清潔 無垃圾、積水、污跡 清潔 車道清掃 無垃圾、積水、污跡 保潔 清掃一次 沖洗一次 垃圾房周圍環(huán)境 無散落垃圾、無污跡 清掃一次 垃圾容器清潔 無異味、無污跡 清掃一次 沖洗一次 外圍玻璃 無手印 、無塵、無漬 擦洗一次 自行車停車場(chǎng) 無垃圾、無污漬 清掃二次 停車場(chǎng)指示牌、反光鏡 無灰塵、無污跡 清抹一次 停車場(chǎng)地坪 無灰塵、無積水 清潔 清掃二次 明溝、暗溝 無垃圾、無積水 清潔 清掃二次 消防設(shè)備、管道 無積塵、無污跡 擦一次 外圍綠化帶無枯葉、燈柱 無煙蒂、無枯葉 拾檢 清掃二次 外圍立桿燈、柱燈 無灰塵、無污漬 擦抹一次 外圍欄桿 無塵、無漬 擦抹二次 清洗一次 走 道、樓 梯 樓層大理石地坪 無塵、無漬 保潔 清洗一次 走道扶手 無灰塵 擦抹二次 走道隔壁 無污漬、無灰塵 擦抹一次 清潔木質(zhì)材料（門、墻腳線） 無污漬 擦抹二次 照明清潔 無灰塵、無污跡 擦抹一次 空調(diào)風(fēng)口 無灰塵、無污跡 擦抹一次 清洗一次 天花掃塵（天花板） 無灰塵、無污跡 擦抹一 次 消防通道門、拉手 無灰塵、無污漬 擦洗一次 消防樓