【正文】 一次 清潔照明 無積塵 擦抹一次 消防器材 無污漬、無塵 擦抹一次 設(shè)施設(shè)備 無積塵、無污漬 擦抹一次 ★ 所涉高度 2M 以下 六 .清潔工作要求及工作程序 大堂清潔工作程序 一 )、備用機(jī)械工具、材料： 吸塵機(jī)、塵推架一套，備用塵膜、抹布、地拖、水桶、掃把、垃圾鏟、清潔劑、靜電油。 2. 大門口內(nèi)，外地墊視客流量增減塵次數(shù)，每晚沖地墊。 、風(fēng)口、燈飾目視無污漬、灰塵、蜘蛛網(wǎng)。 、防火門、樓梯扶手、鐵欄桿、消防檢框。 三、 )時(shí)間安排： 8 時(shí)至下午 17 時(shí)安排專人清潔，每小時(shí)循環(huán)清潔一次。 ，保持潔凈。 ，鏡面和水漬用干布擦抹干凈污漬、水印，定期刮洗鏡面。 室內(nèi)（物業(yè)辦公室）清潔工作程序 一、 )備用機(jī)械工具、材料： 吸塵機(jī)、抹布、水桶、地拖、膠袋、清潔劑。 3. 作業(yè)完畢，檢查整體衛(wèi)生效果，并征求客戶意見，收拾工具離場(chǎng)。 物業(yè)會(huì)議廳清潔工作程序 一 )工作程序 、窗框、門、扶手。 、地毯整潔、完好，無垃圾、無污漬、無破洞。 ，以避免下水道堵塞。 2. 將玻璃清潔劑按 1： 10 加清水中。 2. 每天巡查保潔四次以上。 5. 用毛巾或百潔布反復(fù)擦拭，注意：用力要均勻，在污垢重的地方適當(dāng)加力或加重清潔劑用量。 4. 用手刷或百潔布蘸正確配比稀釋的全能水刷梯級(jí)之間接縫，梯級(jí)兩端，盡量避免有水滲漏。 11. 通知管理處開啟步梯。 第 二 部 分 保 安 方 案 序言： 保安部是一個(gè)重要的職能部門，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)程，保衛(wèi)小區(qū)的治安，配合好公安部門和消防部門做好安全保衛(wèi)工作和安全防火工作。對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)、明火作業(yè)部門，配合工程技術(shù)人員和外協(xié)施工單位做好防火安全檢查、明火作業(yè)審批，簽訂安全合同，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。 2. 參加物 業(yè)召集的各種會(huì)議，完成物業(yè)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，定期向物業(yè)匯報(bào)部門工作，提出加強(qiáng)和改進(jìn)安全工作的建議。 10. 負(fù)責(zé)小區(qū)義務(wù)消防隊(duì)的組建和訓(xùn)練，組織并參與指揮撲救火災(zāi)，引導(dǎo)疏散。 3． 每天上崗前要開班前會(huì)，提出要求及注意事項(xiàng)。 11． 負(fù)責(zé)每天各崗位交接班記錄的檢查及存在問題的妥善處理。 要有謙虛謹(jǐn)慎、實(shí)事求是的作風(fēng)，熟練掌握保安工作的業(yè)務(wù)水平及技能。 1 如遇火警及其它事故應(yīng)及時(shí)報(bào)告，迅速撲滅或采取其它有效措施，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。 5. 值班員上班期間不得擅自離開崗位，從事與工作無關(guān)的事。 13. 及時(shí)通知相關(guān)人員處理緊急拉環(huán)報(bào)警和紅外線報(bào)警，做好相關(guān)記錄。 維護(hù)大堂門口的交通秩序，引導(dǎo)車輛的行駛和行人的 過往，保障車輛和行人安全，使門前暢通無阻； 161。 161。 l 認(rèn)真指揮進(jìn)出車輛慢行，按規(guī)定 行駛方向前行，停放于指定的位置，使管理區(qū)域內(nèi)交通安全、車輛停放整齊有序。 監(jiān)控中心是整個(gè)管理區(qū)域的重要部門，監(jiān)控員應(yīng)嚴(yán)守紀(jì)律，禁止無關(guān)人員進(jìn)入；禁止非監(jiān)控中心人員操作設(shè)備，不得向外泄漏任何監(jiān)控情況。 監(jiān)控員終于職守，工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，密切注意所監(jiān)控范圍情況，有異常情況應(yīng)立即通知值班領(lǐng)班，并詳細(xì)記錄情況時(shí)間、地點(diǎn)及經(jīng)過、處理結(jié)果以備查。 熟悉消防監(jiān)控中心的設(shè)備性能和操作方法，做好定時(shí)維護(hù)工作，并協(xié)助維修人員做好設(shè)施，設(shè)備的維修工作。 嚴(yán)格按照操作程序，嚴(yán)禁違章操作，認(rèn)真做好每天當(dāng)班記錄，交接班必須交接清楚，并簽名備錄。 記錄上述情況的主要內(nèi)容，包括： l 發(fā)現(xiàn)情況的時(shí)間、地點(diǎn)。 161。 l 出現(xiàn)報(bào)警的位置。 熟悉所有停放車輛的車型牌號(hào)、顏色，業(yè)主單位、駕駛員特征等。 清點(diǎn)車庫(kù)內(nèi)車輛，核對(duì)進(jìn) 出車輛數(shù)量，確保安全。 嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告領(lǐng)班及時(shí)處理，避免交通意外事故的發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)制止。 巡邏時(shí)應(yīng)攜帶下列物品：巡邏記錄本、筆、對(duì)講機(jī)、鑰匙、警棍。 檢查治安、防火、防盜、浸水等情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即 l 巡邏員在崗巡查期間， 必須嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)和物業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。屬于三無人員，應(yīng)驅(qū)趕出小區(qū)。 巡邏時(shí)如遇客戶投訴，應(yīng)認(rèn)真記錄下來，轉(zhuǎn)告有關(guān)部門處理。 l 維持轄區(qū)內(nèi)的治安秩序。統(tǒng)一整隊(duì)步行到各崗位，途中步伐整齊一致，精神抖擻。 l 當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體工作的交接。 接班時(shí)遇有突發(fā)事件，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時(shí)匯報(bào)，接班班組要積極做好協(xié)助工作。 161。 5） 將每次檢查記錄存檔（放至消防中心 檔案柜）。 “1211”滅火器的維護(hù)保養(yǎng)方法： 1) 放置在明顯、取用方便的地點(diǎn)。 5） 安全門指示標(biāo)志、指示燈要完好無損，如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)通知工程部進(jìn)行維修。 6）、凡儲(chǔ)存有易燃、易爆物品的車間，倉(cāng)庫(kù)和場(chǎng)所，未經(jīng)排除易燃易爆危險(xiǎn)的不 準(zhǔn)動(dòng)用明火。 5：動(dòng)用明火審批規(guī)定 為了確保醫(yī)院安全，杜絕違章用火 ，除固定用火之外，一切運(yùn)用明火作業(yè)（運(yùn)用明火、按重點(diǎn)部位分：一級(jí)動(dòng)火和二級(jí)動(dòng)火。 6） 現(xiàn)場(chǎng)堆有大量可燃和易燃物質(zhì)的動(dòng)火作業(yè)。 2） 易燃、易爆物品要分開、分項(xiàng)存放、物品安放之間的通道應(yīng)當(dāng)有安全距離，不得超量?jī)?chǔ)存。 d) 公安消防部門的來文。 2) 工程部分管的檔案： a) 各種消防設(shè)施器材的布局平面圖 。 j) 電氣設(shè)備的開關(guān)、線路及照明燈具的檢修資料。 6）、 不準(zhǔn)在倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房、電梯房、洗衣房等處吸煙、用火或亂拉電源。 2）、請(qǐng)勿在電梯間及躺在床上吸煙，禁止隨地亂扔煙頭、火柴棒。 5）、非火警的情況下，或未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)隨意關(guān)或開消防栓系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)在正常運(yùn)作下的閥門。完成施工后到物業(yè)辦公室退證手續(xù)，退還押金。對(duì)無故不戴證或持偽證者，視情節(jié)，批評(píng)教育或處 10—50 元的罰款。 （三）：施工現(xiàn)場(chǎng)管理處罰規(guī)定 為了保證施工期間的各項(xiàng)安全，以及便于我部對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)人員的管理監(jiān)督，確保此項(xiàng)工程能夠安全順利地按時(shí)竣工，針對(duì)本小區(qū)及施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，特制定如下施工現(xiàn)場(chǎng)管理處罰規(guī)定： 1）、所有出入施工現(xiàn)場(chǎng)的人員必須佩戴由物業(yè)簽發(fā)的臨時(shí)出入證，否則，保安人員有權(quán)不讓其進(jìn)入； 2）、施工人員不得擅自動(dòng)用消防栓內(nèi)的消防水以及其它的各項(xiàng)消防設(shè)施，如確需動(dòng)用的，應(yīng)提前知會(huì)我部，經(jīng)我部有關(guān)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后，方可動(dòng)用 ； 3）、嚴(yán)禁施工人員在施工現(xiàn)場(chǎng)抽煙，大聲喧嘩、光背、穿拖鞋、隨地大小便等行為； 4）、未經(jīng)本物業(yè)工程部有關(guān)負(fù)責(zé)人的許可，不得隨意接駁電源； 5）、所有施工人員只能按照規(guī)定的路線進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，不得擅自進(jìn)入小區(qū)的營(yíng)業(yè)區(qū)域。用工部門必須派人監(jiān)督管理。還需繼續(xù)使用時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理續(xù)用手續(xù)。 9）、不準(zhǔn)損壞小區(qū)內(nèi)已經(jīng)安裝好的疏散指示標(biāo)志和改動(dòng)標(biāo)志的方向，所有的消防設(shè)備、設(shè)施專業(yè)的工程人員要定期保養(yǎng)、測(cè)試，保持正常運(yùn)作。 1）、非火警的情況下，未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)用消防水。 10）、 廚房的工作人員，每周檢查一次氣體管道、閥門、開關(guān)、電源、爐頭等。 2）、未經(jīng)保安部批準(zhǔn)，不準(zhǔn)在辦公室或其它工作場(chǎng)所動(dòng)火，不準(zhǔn)使用燃油、酒精、液化燃?xì)獾仍罹呋蚱渌訜嵩O(shè)備（廚房除外）。 e) 防排煙設(shè)備、防火門、消火栓等到防火器材的檢測(cè)資料。 h) 火警、火災(zāi)事故的調(diào)查處理資料。 6） 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不得吸煙和使用明火，嚴(yán)禁火種入庫(kù)。對(duì)危險(xiǎn)性比較大的項(xiàng)目應(yīng)提出報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理審批方可動(dòng)火。 2）病房?jī)?nèi)動(dòng)火作業(yè)。 2）、現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人和動(dòng)火人員必須經(jīng)常注意動(dòng)火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時(shí)，要立即停止動(dòng)火。 2)、 周圍的易燃雜物未清除不準(zhǔn)動(dòng)用明火。 2） 任何時(shí)候 都必須保證安全門處于完好狀態(tài)，禁止任何妨礙安全正常使用的行為發(fā)生。 10）定期對(duì)各部門的消防員工進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，提出獎(jiǎng)懲意見，上報(bào)物業(yè)。 消防安全檢查制度 1） 巡邏員每天必須檢查一次所有滅火器的安放是否正確，鐵箱是否牢固，噴嘴等壓力是否正常、清潔、暢通。 161。 161。am, p。 保安員交接班管 理規(guī)程 161。 在巡邏檢查各樓層及其他區(qū)域時(shí)，如發(fā)現(xiàn)其他部門或客人遺留物品，應(yīng)及時(shí)收回交于值班經(jīng)理，并填寫記錄。確保小區(qū)區(qū)域內(nèi)的秩序、車道的暢通。 161。 巡邏時(shí)要多看、多聽、多聞，以確保、完成巡查工作任務(wù)。 161。 注意周圍環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備情況 . 161。 l 按規(guī)定的停放車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取車位有償使用費(fèi)。 提醒司機(jī)鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。 目的： 確保停車場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全，保證車場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)整齊有序。 161。 出現(xiàn)紅外線報(bào)警時(shí)的處置： 161。 辯明事發(fā)地點(diǎn)具體位置。 接到電話，鈴響二聲之內(nèi)立即報(bào)告應(yīng)答，認(rèn)真聽取，及時(shí)處理。 161。 值班員在崗時(shí)不得從事與工作無關(guān)的事。 ： 確保小區(qū)每個(gè)區(qū)域的安全。并做好相關(guān)記錄。 嚴(yán)格把好第一關(guān)，高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整者以及形跡可疑者， 堅(jiān)決攔阻其入內(nèi) ； 161。 161。 9. 做好監(jiān)控中心的衛(wèi)生工作。 1. 嚴(yán)格遵守紀(jì)律及各項(xiàng)管理規(guī)章制度。 要求保安員 “律人先律己 ”，不準(zhǔn)聚眾滋事，打架斗毆。 對(duì)上級(jí)的指令必須服從，聽從指揮，有強(qiáng)烈的正義感，敢于同一切不法分子作斗爭(zhēng)。 7． 熟悉掌握消防設(shè)施、器材的配置、保 養(yǎng)、使用，定期做好檢查工作，使消防設(shè)施器材處于良好狀態(tài)。帶領(lǐng)全班班組保安員共同做好小區(qū)安全保衛(wèi)工作。 6. 主動(dòng)配合公安機(jī)關(guān)打擊各類刑事案件或事故，并采取補(bǔ)救措施。 l 建立健全安全規(guī)章制度和重要部位與人員安全檔案，廣泛收集安全信息，不斷提高安全管理水平 l 做好治安管理查處打擊賭博、販毒、嫖娼和利用高科技作案等違法犯罪活動(dòng)。 l 結(jié)合小區(qū)實(shí)際，貫徹公安、安全部門和上級(jí)主管部門安全管理的方針、政策、法律、法規(guī)、并協(xié)助公安、安全機(jī)關(guān)查處違法犯罪案件與人員。遵守大樓安全規(guī)定并且不允許員工在未遵守有關(guān)安全規(guī)章的情況下工作。 7. 將浸泡過全能水的干凈毛巾擰干，擦拭不銹鋼，傳送帶。 二、 )工作程序： A． 自動(dòng)步梯 定期保養(yǎng)：手刷、螺絲批、告示牌、毛巾、吸塵機(jī)、人字梯、中性全能去漬水、不銹鋼光亮劑。 不銹鋼、銅、鋁合金等金屬裝飾 ，百潔布、毛巾、鏟刀、專用保養(yǎng)劑、酒精。 6. 最后用拖把抹凈地面的污水。 2. 保持地面無灰塵、無垃圾。 ，清潔無損。 。 四、 )質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)： 目視室內(nèi)家具、器皿、煙盅、表面潔凈和擺放整齊，紙簍潔凈，地面或地毯無污漬、垃圾。 、器皿，再用干毛巾抹干水份，電器表面用干布輕抹。 五、 )注意事項(xiàng)： ，應(yīng)戴膠手套做勞動(dòng)保護(hù)。 住小便器里的煙頭雜物，然后按沖水的用新水沖洗潔具。 、防火門、指示牌、消防檢框門無污漬，無明顯積塵。 6. 清抹熱水器和周圍墻壁， 清洗水池，掃除地面積水和雜物。 4. 使用的工具要保持整潔。 。每周清潔時(shí)按《電梯清潔程序》處理。我們將對(duì)招聘員工進(jìn)行下列不間斷的培訓(xùn)，使每一位員工了解海陽(yáng)公司的服務(wù)理念和技巧。 （ 2）制約措施 績(jī)效考核是充分發(fā)揮人素質(zhì)效能的內(nèi)在保障，通過實(shí)踐公司制定了科學(xué)合理的工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和量化考核標(biāo)準(zhǔn)。 我們長(zhǎng)期以來一直秉承 “熱情的服務(wù)，真情的參與，無情的管理，有情的操作 ”的公司方針，并因此作為公司指導(dǎo)實(shí)際工作的準(zhǔn)則。 干訓(xùn)樓 學(xué)生公寓 飲食中心 幼兒園 電信科 海陽(yáng)集團(tuán) 相關(guān)證書 公司管理人員介紹 1． 先生 職務(wù) 董事長(zhǎng)總經(jīng)理 徐先生擁有 超過 10年的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。 海陽(yáng)集團(tuán) 物業(yè)項(xiàng)目 世紀(jì)名門 坐落于閔行區(qū)莘松路 225 號(hào)，建筑面積： 56000 平方米。 公司采用高起點(diǎn)的管理模式，不斷輸送優(yōu)秀的管理人才去國(guó)外