職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)教程-全文預(yù)覽
【正文】 報(bào) 不應(yīng)將隔級(jí)上司的觀點(diǎn)或說(shuō)法當(dāng)作抵制自己 直接上級(jí)的借口和擋箭牌。 回避矛盾，含糊過(guò)關(guān)。 認(rèn)為上級(jí)應(yīng)該了解或已知曉情況 而不溝通，坐等安排。 ? 以書面形式向有關(guān)各級(jí)通報(bào)情況， 要求協(xié)助。 不誠(chéng)實(shí)會(huì)損害一個(gè)人的信譽(yù)，對(duì)部下來(lái)說(shuō) 這是最惡劣的品質(zhì)。 最后，想方設(shè)法保持這種關(guān)系，如經(jīng)常向 上司匯報(bào)工作情況，行為處事處處表現(xiàn)出 誠(chéng)實(shí)可靠，并且有選擇地占用上司的時(shí)間 和他提供的其它資源。 要花時(shí)間和精力與上司建立一種與雙方的風(fēng) 格、特點(diǎn)和期望相吻合，并能滿足雙方的基 本需要的關(guān)系。這就 給管理者提出了又一個(gè)挑戰(zhàn)。 XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 25 二、基本工作關(guān)系（ 2） 對(duì)你的上級(jí) 【 基本認(rèn)識(shí) 】 上司所處的地位決定了他是溝通他的部下和 企業(yè)其它部門人員的橋梁，起著關(guān)鍵的連接 作用。 要了解誰(shuí)是你的關(guān)鍵員工。 只有當(dāng)你能控制自己的情緒時(shí)，你才能有 效率地管理團(tuán)隊(duì)，才能有效地為顧客服務(wù)。要做組織的建 構(gòu)者，而不是解構(gòu)者。 關(guān)于用人：對(duì)公司有什么幫助，對(duì)我的工 作有什么幫助，不順眼又如何？ 忌： 與下屬拉攏非工作性質(zhì)的私人關(guān)系， 這將使你的公信力倍受懷疑，團(tuán)隊(duì) 將不再是個(gè)整體。 詢問(wèn)下級(jí)有何要求。你與下屬之間，不 是單純的支配與被支配關(guān)系，而是相互依賴 XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 18 二、基本工作關(guān)系（ 1） 對(duì)你的下級(jí) 你需要積累職務(wù)常規(guī)權(quán)力之外的其它 “ 權(quán)力源 ” ： 與工作相關(guān)的全面的信息和知識(shí) 良好的工作關(guān)系 令人驕傲的履歷 —— 在公司的業(yè)績(jī)與名聲 “ 少年得志” 未必是件好事，因?yàn)槿狈?jīng)歷失 敗和樹(shù)立威望的時(shí)間。處理好與下級(jí)的關(guān)系，是經(jīng)理 人工作的主要任務(wù)。沒(méi)有溝通，團(tuán)隊(duì)就無(wú)法存在。 如果你不能理解和做到與公 司的價(jià)值觀保持一致，你就尚不具備 XX 經(jīng)理人的基本條件。 XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 11 培養(yǎng)員工 禁忌比準(zhǔn)則容易： 缺陷 成見(jiàn) 許諾 “上周 ，你和我制定了這些目標(biāo)。傾聽(tīng)不是一種能力，而是一條紀(jì)律。 XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 9 正直的品格 誰(shuí)做得對(duì)／什么是對(duì)的 才智／人格 出色的屬下／出色的領(lǐng)導(dǎo) 高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)屬下／對(duì)自己 XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 10 領(lǐng)導(dǎo)能力 傾聽(tīng)別人談話時(shí)，要做到虛心、努力和自 持。 要意識(shí)到：和任務(wù)本身相比，自己是多么的 渺小，要甘當(dāng)任務(wù)的 “ 仆人 ” 。 XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 13 一、經(jīng)理人的基礎(chǔ)（ 2） 你是公司價(jià)值觀的傳播者（做事、做人）， 不斷理解和傳遞公司的使命和目標(biāo)，是你 的重要職責(zé)。 作為經(jīng)理人的關(guān)鍵技能在于 —— 溝 通！ XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 15 一、經(jīng)理人的基礎(chǔ)（ 3） 【 重要提示 】 阻礙群體工作績(jī)效的最大障礙，往往在于缺乏 有效的溝通。 二、基本工作關(guān)系（ 1） 對(duì)你的下級(jí) 【 基本認(rèn)識(shí) 】 下級(jí)，是你的主要工作對(duì)象，也是實(shí)現(xiàn)你的 業(yè)績(jī)的主體。你需要明白，權(quán)力效力的發(fā)揮是需要 其它 “ 權(quán)力源 ” 加以配合的，它是你提高工作 效率、完成使命的支撐。 讓下級(jí)復(fù)述你的工作指令。 對(duì)表現(xiàn)差的員工，不要當(dāng)眾批評(píng)，應(yīng)個(gè)別 溝通，但要讓大家知道現(xiàn)象不可取。必須與公司保 持一致，而不是離心離德。 在下級(jí)面前評(píng)介和議論你的上級(jí)（工作風(fēng) 格或工作安排）
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