職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)教程(已改無(wú)錯(cuò)字)
2022-10-11 11:10:48 本頁(yè)面
【正文】 繞過(guò)直接領(lǐng)導(dǎo)，直接向更高層要求 批審有關(guān)費(fèi)用和業(yè)務(wù)。 回避矛盾，含糊過(guò)關(guān)。 報(bào)喜不報(bào)憂，只強(qiáng)調(diào)本團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)， 諱疾忌醫(yī)。 XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 32 二、基本工作關(guān)系（ 2） 對(duì)你的上級(jí) 上級(jí)交待的事情，應(yīng)積極處理并按時(shí)或及 時(shí)回應(yīng) 應(yīng)該 ： ? 不論結(jié)果如何，及時(shí)作出回應(yīng)和交待 ? 當(dāng)你有困難時(shí)，如實(shí)相告 忌： 拖延 含糊弄一個(gè)結(jié)果，而不加以說(shuō)明 （草率應(yīng)付） 基本原則 XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 33 基本原則 二、基本工作關(guān)系（ 2） 對(duì)你的上級(jí) 為了公司，為了上下級(jí)雙方的利益， 一個(gè)上級(jí)應(yīng)該既聽到成績(jī)，也要聽到失敗。 及時(shí)反映本團(tuán)隊(duì)和公司出現(xiàn)的問(wèn)題 作為經(jīng)理人，你有責(zé)任將有關(guān)下列問(wèn)題及時(shí)向 上匯報(bào) : 你所在團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題及員工對(duì)公司的意見 顧客和合作者的問(wèn)題和意見 社會(huì)其他人士對(duì)公司的意見 你所發(fā)現(xiàn)的其他團(tuán)隊(duì)的意見 XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 34 二、基本工作關(guān)系（ 2） 對(duì)你的上級(jí) 【 補(bǔ)充提示 】 1）關(guān)于與上級(jí)的溝通 需要了解上級(jí)的目標(biāo)、壓力、長(zhǎng)短處及個(gè)人 風(fēng)格和偏好；同時(shí)需要清楚自身的目的、需 求和優(yōu)劣勢(shì)。 2）關(guān)于不越級(jí)匯報(bào) 不應(yīng)將隔級(jí)上司的觀點(diǎn)或說(shuō)法當(dāng)作抵制自己 直接上級(jí)的借口和擋箭牌。 3）關(guān)于報(bào)喜不報(bào)憂 使團(tuán)隊(duì)在安全運(yùn)作的前提下追求卓越，是經(jīng) 理人的職責(zé)。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。 XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 35 二、基本工作關(guān)系（ 3） 對(duì)你的平級(jí)或配 合部門 你與平級(jí)或配合部門的關(guān)系的實(shí)質(zhì) 你需要他們的配合與協(xié)作，但你沒有支配 權(quán)或指揮權(quán)。 處理好關(guān)系的途徑 良好的關(guān)系基礎(chǔ)； 有效的溝通； 對(duì)問(wèn)題的預(yù)計(jì)和分歧的解決與引導(dǎo)。 XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 36 二、基本工作關(guān)系（ 3） 對(duì)你的平級(jí)或配 合部門 需注意的問(wèn)題 良好的人際關(guān)系、充分的交流可以幫助克 服橫向關(guān)系中的大部分阻力。 要相互尊重，切忌有意無(wú)意地認(rèn)為自己的 工作更重要，貶低他人工作的價(jià)值。 不要因你自己的驕傲而傷害了他人的驕傲。 不會(huì)做人、不善于借力，實(shí)際是自設(shè)阻力， 無(wú)法高效使用資源。 XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 37 二、基本工作關(guān)系（ 4） 對(duì)你的客戶 倡導(dǎo)： 忌： 理性的服務(wù)關(guān)系。 過(guò)度的私人來(lái)往，影響你對(duì)工作的判斷。 由于你與客戶代表的私交，影響公司與 客戶公司之間的工作利益。 XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 38 三、管理人會(huì)議 (1) 管理人會(huì)議是不設(shè)防的 你應(yīng)盡可能地表達(dá)你真實(shí)的意見，否則就 不必開會(huì)。 你應(yīng)知道這不是員工大會(huì)，內(nèi)部爭(zhēng)論是有 嚴(yán)格限制不外傳的。 你應(yīng)了解：一旦會(huì)議有了決定，是要執(zhí)行 的 (關(guān)于會(huì)后簽到 )。 忌： 在內(nèi)部管理人會(huì)議上不表明真實(shí)的想法。 只表達(dá)你認(rèn)為公司高層想聽的意見。 將會(huì)議上的爭(zhēng)論，尤其是有關(guān)對(duì)員工的 評(píng)價(jià)，在會(huì)議外傳播。 會(huì)議上不說(shuō)，會(huì)后有意見。 會(huì)議做好充分的 準(zhǔn)備，是經(jīng)理人 對(duì)公司的責(zé)任。 XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 39 三、管理人會(huì)議 (2) 管理人會(huì)議要明確思想 與會(huì)人要明確會(huì)議的目的、目標(biāo)。 對(duì)決定不明確的地方要及時(shí)發(fā)問(wèn)。 當(dāng)思想不統(tǒng)一時(shí)，可以不做決定；而 一旦有了決定，須明確如何向下傳達(dá)。
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1