人壽保險公司約訪講師手冊-全文預(yù)覽
【正文】 寒暄致意、表明身份 提出介紹人或道理來由 贊美肯定對方 表明來意 提出要求 拒絕處理 再次提出要求 確認(rèn)約會 （？？？此處的時間不夠）） 講師邊講述邊示范 (可找一名學(xué)員做客戶，講師自己做業(yè)務(wù)員 ) 1）寒暄致意、表明身份 ──講師展示投影片 業(yè)務(wù)員： 您好！請問陳先生在嗎？ 客戶： 我就是 （他不在，有什么事？） 業(yè)務(wù)員： 陳先生您好，打擾您二分鐘，我是平安保險公司的理財顧問宋平安 (我有一個很重要的計劃要給他，請問他什么 時候在？ 過程 /活動 /重點 提示 時間 2）提出介紹人 ──講師展示投影片 提出介紹人（或道明來由） 業(yè)務(wù)員： 我 是您同學(xué)李先生的好朋友，是他介紹我來與您聯(lián)系的 . 3）贊美、肯定 ──講師展示投影片 贊美、肯定 業(yè)務(wù)員： 李先生告訴我，您為人很豪爽，事業(yè)也做得很成功，所以特地要我打電話向您問候并討教一些成功的經(jīng)驗。 ●在提出五次請求之前千萬不要輕易放棄（講師提問為什么） ●要善用 那沒關(guān)系 +認(rèn)同 +返問之 拒絕處理模式 ●找一個安靜的區(qū)域 進行，便于思考和應(yīng)答 ●桌面整理干凈，可以放一本電話拒絕應(yīng)答話術(shù)及白 過程 /活動 /重點 提示 ？？ ？ 示范 時間 紙和筆 ●寫好要問的問題及對方的名稱、電話號碼，打完電話后做好做好記錄和備注 ●確定時間地點表示感謝。 ？？？（此處的作業(yè)目的為什么？？？ 是讓主管檢查是否符合標(biāo)準(zhǔn)？ 還是讓主管幫忙郵寄？） 四、電話約訪 電話，對高明的推銷員來說，它既是節(jié)約時間的工具，又是提高業(yè)績的利器。我近日將登門拜訪，懇請接見為盼！ 此致 敬祝平安 宋平安 呈上 2020 年 8 月 8 日 ──講師 提問 給鄰居寫信函約訪的好處？ ── 講師總結(jié) 容易增加信任度，對方能了解到你。 三、信函約訪的實作 信函范例 ──講師讓所有學(xué)員齊聲念出以下的范例 1）寫給轉(zhuǎn)介紹客戶的 ──講師展示投影片 尊敬的 女士（先生） ① 您好！ 我是平安保險公司的宋平安 ② ，和您的同學(xué)李華是好朋友 ③ ，從她（他）那兒得知，您在事業(yè)上取得了非常的成就，恭喜 您 ！ 我非常想能有機會向您討教成功之道，相信您能給予我很大 幫助。 3）卡片、名片的應(yīng)用 ──講師說明 可以在信封內(nèi)夾帶一張精美的問候卡片及附上我們的名片。既可以節(jié)約我們大量的時 間，也能為我們提供一批有潛質(zhì)的準(zhǔn)主顧，并為我們下一步的電 話約訪和直接 拜訪打好基礎(chǔ)。 一、導(dǎo)言 講師的自我介紹 介紹課程的目的 ──講師展示投影片 課程目的 ●掌握信函約訪中信函的格式及要點 ●掌握電話約訪的要領(lǐng)、方法及步驟 ●能靈活運用電話約訪的應(yīng)對話術(shù)和步驟 ●節(jié)約時間成本、取得與客戶見面的機會 介紹課程內(nèi)容 ──講師展示投影片 課程內(nèi)容
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