【正文】 移動通信市場的收益將逐步從高增長過渡到低增長，反之社會對移動通信服務(wù)的要求卻越來越高，今后服務(wù)將逐漸成為拉動通信企業(yè)收益增長的一個主要因素。自從中國移動 通信 開通移動電話業(yè)務(wù)以來，經(jīng)過近 20 年的發(fā)展，用戶數(shù)超過 400 萬，移動通信市場的格局已從賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變。 社會環(huán)境分析 環(huán)境分析 社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)的社會性質(zhì)、人們共享的價值觀，人口狀況、教育程度、風(fēng)俗習(xí)慣，宗教信仰等各個方面。 最后是結(jié)束語，對全文進(jìn)行了簡要概括。主要對大學(xué)生移動通信業(yè)務(wù)消費(fèi)市場的外部環(huán)境和競爭環(huán)境進(jìn)行分析。 定性研究即查找電子閱覽室數(shù)據(jù)庫，借閱圖書館藏書、期刊雜志，瀏覽網(wǎng)絡(luò)資料等方法理論闡述了中國移動通信行業(yè)的相關(guān)內(nèi)容；定量研究即通過市場調(diào)查研究法直接獲得相關(guān)的移動通信數(shù)據(jù)， ?? 再用數(shù)據(jù)挖掘軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析，從而得出結(jié)論。中國移動又與騰訊公司聯(lián)合推出了“動感 ”一對一會員專享服務(wù)。同時，短信息已經(jīng)成為目前大學(xué)生通信的重要手段，短信費(fèi)所占月通話費(fèi)比例在逐步提高，“動感地帶”業(yè)務(wù)具有針 對學(xué)生實用的消費(fèi)特征，推出實惠的短消息優(yōu)惠套餐，送來電顯示，無需月租，故而吸引了許多大學(xué)生。 (2)追求實惠 據(jù)調(diào)查，在購買商品的時候，大學(xué)生首先考慮的是價格和質(zhì)量，在各類產(chǎn)品的選擇標(biāo)準(zhǔn)中，“價格適中”總是大學(xué)生首要考慮的因素。移動通信消費(fèi)本身代表著一種消費(fèi)文化，移動通信不同的業(yè)務(wù)、不同的品牌又被賦予不同的消費(fèi)內(nèi)涵。 大學(xué)生正處于追求個性發(fā)展、自我意識增強(qiáng)、樂于接受新鮮事物的年齡階段，面對五彩繽紛的消費(fèi)市場，他們追求獨(dú)特、個性和自由。這種影響也滲透到了大學(xué)生的消費(fèi)行為中。 (3)攀比性 大學(xué)生過的是集體生活，日常交往對象基本在學(xué)校內(nèi)部，消費(fèi)也相對集中。 (2)易受暗示性 暗示是在無對抗條件下，通過語言、行動等刺激手段，對人們的心理和行為產(chǎn)生影響，從而使人們按照一定的方式行動或接受一定的意見思想。這不但體現(xiàn)在穿著打扮方面追求新穎、體現(xiàn)個性，而且體現(xiàn)在消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式上。 (1)時尚性 時尚即流行，是社會上一時崇尚的樣式，從發(fā)式到服飾，從語言到動作，都有時尚性。但是，由于進(jìn)入高等院校繼續(xù)學(xué)習(xí)，他們的大部分時間、精力用于學(xué)習(xí)，不可能進(jìn)行全職的生產(chǎn)勞動，因而沒有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入。因此，校園市場是通信運(yùn)營商未來客戶的培育基地，運(yùn)營商既可以從這塊市場上獲得實際利益，同 時也可以培養(yǎng)高價值的潛在客戶。 目前我國教育事業(yè)發(fā)展?fàn)顩r更為移動通信公司帶來了龐大的潛在客戶群體 我們可以看到，高校市場競爭日益激烈，移動、聯(lián)通手機(jī)話務(wù)量分流，電信、網(wǎng)通、廣電、聯(lián)通在移動通信業(yè)務(wù)上的積極介入以及各家運(yùn)營 商在卡類業(yè)務(wù)上的低價競爭，使高校這一市場的競爭達(dá)到了白熱化。本科院校中，在校生 10000 人以上的有 411 所，占 60． 26％。 在運(yùn)用博弈方法進(jìn)行價格競爭研究的案例中，普遍存在的問題是以定性分析為主，很少涉及到我國移動通信行業(yè)的實際運(yùn)營數(shù) 據(jù)，定量分析普遍不足，實踐性不強(qiáng)。在專業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，研究最多的當(dāng)屬戰(zhàn)略組合中最靈活的元素：價格。移動通信已成為當(dāng)今中國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大亮點(diǎn)。普及率由 %提高到 21%，超過世界平均水平。近年來，我國移動電話用戶數(shù)一直保持了每月新增 500 萬戶的增長速度，發(fā)展速度創(chuàng)世界之最。 南京郵電大學(xué) 2020 屆本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 3 相關(guān)研究綜述 目前 對移動通信的研究大體有從 移動通信行業(yè) 、高校移動通信市場消費(fèi)和大學(xué)生移動通信等幾方面進(jìn)行的研究。 移動通信運(yùn)營商要通過研究揭示校園通信消費(fèi)的特征，提出通信企業(yè)在校園市場營銷上所需要考慮的因素，為通信企業(yè)如何在校園市場進(jìn)行深度營銷提供參考，為弱勢企業(yè)如何在局部市場打破強(qiáng)勢企業(yè)的局部壟斷提出新的營銷策略模式。 對于移動通信運(yùn)營商來說，高校市場是一個特殊的市場，因為這個市場具有客戶結(jié)構(gòu)復(fù)雜、客戶數(shù)量大、消費(fèi)潛力大等特點(diǎn)，同時高校學(xué)生還是各家運(yùn)營商未來高價值客戶的基地。 大學(xué)生又是通信行業(yè)中日益重要的群體，所以對大學(xué)生移動通信消費(fèi)背后的驅(qū)動因素的研究與 認(rèn)清我國移動通信行業(yè)競爭的現(xiàn)狀以及影響，并采取積極有效的策略加以應(yīng)對 , 對中國整個移動通信行業(yè)而言是重要而又具有現(xiàn)實意義的，非常值得我們?nèi)パ芯颗c探討，同時也 是本次課題研究的主要問題 。因此，在激烈的市場競爭條件下，在滿足客戶需求和保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下，充分利用現(xiàn)有設(shè)備降低成本、提高效益是一個值得重視的課題。 同時技術(shù)的進(jìn)步為移動通信業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了條件，移動客戶對多姿多彩的新業(yè)務(wù)的需求組成了日益擴(kuò)大的移動通信業(yè)務(wù)的市場空間。只有全面提升業(yè)務(wù)、銷售、服務(wù)、信息等各項功能的作用，才能形成區(qū)別于競爭對手的核心競爭力。通信市場正在由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，買方市場不斷地培育著日益成熟、挑剔甚至于要求過于苛刻的消費(fèi)者。 1994 年，中國聯(lián)合通信公司的成立，成為中國電信發(fā)展史上打破壟斷、深化改革的里程碑。 作者簽名： 日期： 年 月 日 學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書 本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。 作者簽名： 日 期： 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交 的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。 Data mining 畢業(yè)設(shè)計（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明 原創(chuàng)性聲明 本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計（論文），是我個人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。s mobile Communic ation market has already entered into the mature period,at the same time,the petition pattern of every direction has already been basically further develops the ma rket in the stable market is one of main questions which each mobile munication oper ation business faces at present. Because the area of our country39。筆者在對 高校移動通信業(yè)務(wù)市場 的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上進(jìn)一步研究 高校通信市場 目前的市場競爭態(tài)勢。 目前，由于我國的移動通信行業(yè)仍然屬于寡頭壟斷行業(yè)，業(yè)內(nèi)的市場份額競爭必定打破原有的平衡，爭取更多的新增用戶是提高市場占有率的關(guān)鍵。如何在相對穩(wěn)定的市場中進(jìn)一步開拓市場份額是各移動通信運(yùn)營商目前面臨的主要問題之一。 首先，本文在提出文章研究 背景和意義 的前提下， 對 移動通信行業(yè) 的發(fā)展以及 大學(xué)生與高校通信市場消費(fèi)特征 的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了闡述與分析， 提出了本文的研究思路。 關(guān)鍵詞 ：移動通信業(yè)務(wù)；校園市場 ； 業(yè)務(wù)推廣 ； 數(shù)據(jù)挖 掘 ABSTRACT With the petition aggravating,the local area of our country39。 Service promotion。 作 者 簽 名： 日 期： 指導(dǎo)教師簽名： 日 期： 使用授權(quán)說明 本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)?？梢圆捎糜坝?、縮印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉績?nèi)容。本人完全意識到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。 作者簽名： 日期： 年 月 日 導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日 目 錄 ABSTRACT ........................................................ 2 第一章 緒論 .................................................. 1 研究背景與意義 ....................................................... 1 研究的背景 ..................................................... 1 發(fā)展高校市場 對電信運(yùn)營商的意義 ................................. 2 相關(guān)研究綜述 ........................................................ 3 對移動通信行業(yè)的研究綜述 ....................................... 3 高校通信市場消費(fèi)特征 ........................................... 4 大學(xué)生移動通信的相關(guān)消費(fèi)特征 ................................... 5 本文的研究方法和主要內(nèi)容 ........................................... 7 研究的方法 ..................................................... 7 研究的主要內(nèi)容 ................................................. 7 第二章 大學(xué)生移動通信業(yè)務(wù)消費(fèi)市場環(huán)境分析 ...................... 8 大學(xué)生移動通信業(yè)務(wù)市場的外部環(huán)境分析 ................................ 8 社會環(huán)境分析 ................................................... 8 競爭環(huán)境分析 .................................................. 11 大學(xué)生移動通信業(yè)務(wù)市場的內(nèi)部條件分析 ............................... 12 電信重組后 3 個運(yùn)營商實力對比 .................................. 12 大學(xué)生移動通信業(yè)務(wù)市場發(fā)展現(xiàn)狀 ................................ 13 大學(xué)生移動通信業(yè)務(wù)市場存在的問題 .............................. 14 第三章 大學(xué)生移動通信業(yè)務(wù)消費(fèi)狀況調(diào)查分析 .................... 16 大學(xué)生移動通信業(yè)務(wù)消費(fèi)數(shù)據(jù)采集 ..................................... 16 調(diào)查問卷的綜述 ................................................ 16 大學(xué)生移動通信業(yè)務(wù)消費(fèi)調(diào)查問卷的設(shè)計、發(fā)放與回收 .............. 16 對采集的大學(xué)生移動通信業(yè)務(wù)消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析 .................... 17 對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼整理 ........................................ 17 用數(shù)據(jù)挖掘軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析 .............................. 18 得出處理分析結(jié)論 ................................................... 30 第四 章 大學(xué)生移動通信業(yè)務(wù)的推廣建議 ........................... 34 產(chǎn)品與品牌服務(wù)策略 .................................................. 34 價格策略 ............................................................ 35 滲透定價策略 .................................................. 35 產(chǎn)品組合定價策略 .............................................. 35 多存高贈的定價策略 ............................................ 35 差異化分層定價策略 ............................................ 36 促銷策略 ............................................................ 36 移動通信業(yè)務(wù)推廣策略 ...........................................