【正文】 同樣 打開 Logistic。最重要的預(yù)測變量是那些在各自列中值大于 零的。對于每個分拆，由于分拆離差的南京郵電大學(xué) 2020 屆本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 27 改變，你可以知道列（變量）分拆。打開 分類決策樹 查看器，如圖 。 下 圖 顯示了 Logistic 節(jié)點(diǎn)屬性 。 南京郵電大學(xué) 2020 屆本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 25 圖 點(diǎn)擊 輸出 選項， 在 新列 選項組下面的 概率 組 中，點(diǎn)擊 指定類別 ，從下拉列表里選擇 2 后，顯示如下圖 。 圖 7． 創(chuàng)建模型 （ 1） 創(chuàng)建分類決策樹 1。 圖 南京郵電大學(xué) 2020 屆本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 24 運(yùn)行此操作后，點(diǎn)擊 相關(guān)分析 節(jié)點(diǎn) 查看器，結(jié)果如下圖 。 圖 （ 2） 、 相關(guān)列 Sex、 Grade、 Facor、 Reason、 Relation、 Channel和 Promotion。目標(biāo)列Firstservice、 Secondservice和 Thirdservice的相關(guān)分析如下圖 。 南京郵電大學(xué) 2020 屆本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 22 圖 5． 相 關(guān) 分析 右鍵點(diǎn)擊 相關(guān)分析 節(jié)點(diǎn)并從彈出菜單中選擇 屬性 。 再 右鍵點(diǎn)擊 描述性統(tǒng)計 （統(tǒng)計結(jié)果的解釋） 節(jié)點(diǎn)選擇 查看器 。在 可用列 列表框中選擇所有變量，點(diǎn)擊右側(cè)的雙箭頭按鈕 把變量移到 顯示 列表框中。通過運(yùn)行 描述性統(tǒng)計 節(jié)點(diǎn)你可以得到均值 、 標(biāo)準(zhǔn)差和數(shù)據(jù)極值。如 下 圖 。 圖 點(diǎn)擊確定，點(diǎn)擊 運(yùn)行至此 運(yùn)行到此 ,對此操作進(jìn)行運(yùn)行 。 圖 3. 缺失值處理 接下來用 缺失值處理 (Miss Vals (1)) 節(jié)點(diǎn)去 對 缺失的行 進(jìn)行處理 。如下圖 。 點(diǎn)擊 分類型 按鈕顯示了唯一一個分類型變量 Brand。再點(diǎn)擊連續(xù)型 按鈕檢查這些變量。 再運(yùn)行此節(jié)點(diǎn)， 讀 Excel文件 節(jié)點(diǎn)的狀態(tài)指示器這時變成綠色， 表示 它成功完成了數(shù)據(jù)的讀入。 將 “ Mobile service ”的移動業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)讀入到 Insight miner里。 對采集的大學(xué)生移動通信業(yè)務(wù)消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析 對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼整理 對問卷進(jìn)行編碼整理如 表 所示 ： 表 問卷編碼整理表 題號 題干名 題干代碼 代碼 選項 1 性別 Sex 0A男 1B女 2 年級 Grade 1A大一 2B大二 3C大三 4D大四 3 優(yōu)先考慮因素 Factor 1A實用便捷 2B價格 3C服務(wù)質(zhì)量 4D流行趨勢 5E時尚新穎 4 移動品牌 Brand 1A中國移動 2B中國聯(lián)南京郵電大學(xué) 2020 屆本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 18 通 3C中國電信 4D 其他 5 使用此品牌的原因 Reason 1A 喜愛的明星 2B 優(yōu)惠套餐活動 3C 信號好 、 信譽(yù)佳 4D 理念新潮 5E 網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣 6F 業(yè)務(wù)多 6 使用得第一移動業(yè)務(wù) Firstservice 1A 通話 2B 短（ 彩 ）信 3C上網(wǎng) 4D娛樂 5E手機(jī)報 6F郵箱 7 使用得第二移動業(yè)務(wù) Secondservice 同上 8 使用得第三移動業(yè)務(wù) Thirdservice 同上 9 市話月消費(fèi)額 Shcost 5A5元以下 ― 10元 15C10― 20元 25D20― 30元 40E3050元 50F50元以上 10 國內(nèi)長途月消費(fèi)額 Ctcost 同上 11 短（彩）信月消費(fèi)額 Dxcost 同上 12 手機(jī)上網(wǎng)月消費(fèi)額 Swcost 同上 13 手機(jī)報月消費(fèi)額 Sjbcost 同上 14 下載業(yè)務(wù)月消費(fèi)額 Xzcost 同上 15 通信月消費(fèi) /生活費(fèi) Sjf 1A10% 2B10%15% 3C15%20% 4D20%25% 5E25%30% 6F30%以上 16 多與誰聯(lián)系 Relation 1A同學(xué) 2B家人 3Ｃ朋友 4Ｄ 職務(wù) 5Ｅ其他 17 獲得通信業(yè)務(wù)信息的渠 道 Channel 1A廣告 2B同學(xué)朋友介紹 3C校園活動 4D網(wǎng)絡(luò) 5E優(yōu)惠宣傳 18 促銷方式 Promotion 1A夠買贈話費(fèi) 2B現(xiàn)場打折 3C抽獎活動 4D充話費(fèi)送 M值 等 5E送增值業(yè)務(wù) 用數(shù)據(jù)挖掘軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析 本次的 數(shù)據(jù)挖掘網(wǎng)絡(luò)如 圖 所示 ： 南京郵電大學(xué) 2020 屆本科生畢業(yè)設(shè)計（論文） 19 圖 通過使用數(shù)據(jù) 讀入 、 缺失值處理 、 描述性統(tǒng)計 、 相關(guān)分析 、數(shù)據(jù)操縱、 創(chuàng)建模型和比較模型這幾部來組成此次的數(shù)據(jù)挖掘的網(wǎng)絡(luò)，對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘 。 此問卷調(diào)查歷時 2個星期，本次調(diào)查問卷， 共發(fā)放了 140份問卷，回收 105份，其中有效問卷 95份，有效率為 %。 具體 的 問卷 見附錄 1。 第三 反饋方式 填完 問卷， 請將問卷發(fā)到郵箱： 。 (2)撰寫導(dǎo)語 第一 調(diào)查的目的 此次調(diào)查問卷是對目前大學(xué)生移動通信業(yè)務(wù)消費(fèi) 狀況 進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，以便下一步對 大學(xué)生移動通信業(yè)務(wù)消費(fèi) 狀況 用數(shù)據(jù)挖掘軟件 進(jìn)行定量的分析，來獲得大學(xué)生通信消費(fèi)特點(diǎn)與所存在的問題。 大學(xué)生移動通信業(yè)務(wù)消費(fèi)調(diào)查問卷的設(shè)計、發(fā)放與回收 參考 以上內(nèi)容，本人對大學(xué)生移動通信業(yè)務(wù)消費(fèi) 狀況 的調(diào)查問卷設(shè)計如下。 、問卷填寫時間等內(nèi)容。設(shè)計調(diào)查問題時至少要把握以下幾個要點(diǎn)：問題要簡短、清楚 、 可答、肯定，順序要合理。代碼可以是數(shù)字或字母，也可以是數(shù)字和字母的組合。 ，為了方便對調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計，特別是運(yùn)用計算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)計，在調(diào)查問卷中要給所有問題和答案確定一個代碼。目的是讓被調(diào)查者了解調(diào)查的目的、要求、答題方法、反饋方式等。通常應(yīng)包括時間、范圍、內(nèi)容等要素且標(biāo)題要簡練、醒目。 一般問卷的具體 設(shè)計程序 如下： 調(diào)查問卷設(shè)計的基本程序是：擬定標(biāo)題→撰寫導(dǎo)語→確定統(tǒng)計編碼→設(shè)計問題→設(shè)定答案→落款。 調(diào)查問卷的綜述 一個完整的調(diào)查問卷通常由標(biāo)題、導(dǎo)語（說明、答題指南）、問題、答案、統(tǒng)計編碼和落款六個部分構(gòu)成。然而，問卷設(shè)計需要很高的技巧，缺乏理論和經(jīng)驗往往不能設(shè)計出完美的調(diào)查問卷，從而不能正確地分析和說明市場的變化情況。由于它具有簡明、通俗、客觀、真實、反饋快、保密性好等特點(diǎn)，已被越來越多的企業(yè)（公司）、 市場研究與咨詢機(jī)構(gòu)等所采用。因此，要建設(shè)好校園市場就必須先從意識上、流程上和細(xì)致上給予高度的重視。加之由于原有的渠道建設(shè)集中在人口密集的市區(qū)，對校園的覆蓋不夠，形成了有 用戶沒有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的情況，使校園用戶的離網(wǎng)率大大增加。而我們知道聯(lián)通在設(shè)計高校學(xué)生品牌“新勢力”時沒有考慮學(xué)生的需求，在價格上與移動動感地帶品牌相比沒有任何優(yōu)勢，甚至在校園優(yōu)惠區(qū)外的通話費(fèi)用還高于競爭對手，沒有任何競爭力；而且該品牌沒有合適的形象代言人， VI 經(jīng)常更改，使高校學(xué)生對其認(rèn)知度進(jìn)一步降低。問題的主要原因沒有把高校移動通信市場營銷當(dāng)作一項長期的工作來考慮，沒有建立健全相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)和制定完善的規(guī)章制度及宣傳服務(wù)流程。 在高校移動通信市場營銷過程中沒有建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和流程，導(dǎo)致工作的隨意性較強(qiáng)，容易產(chǎn)生混亂。宣傳。高校較為分散，開展工作比較繁瑣，某個優(yōu)惠政策推行時，需要逐個到每所學(xué)校進(jìn)行宣傳，投入的人力和時間較多?？偨Y(jié)高校移動 業(yè)務(wù)推廣中 客觀存在的問題主要有以下幾點(diǎn) : 高校有相對的獨(dú)立性和特殊性，消費(fèi)沒有完全市場化，這使得有些營銷工作難以像大眾市場那樣充分展開，譬如某些廣告限制在校園內(nèi)發(fā)布、某些促銷活動不允許 在校園內(nèi)舉行。 現(xiàn)在電信推出“天翼”品牌也將使高校移動通信市場的競爭更加激烈。從電信推出小靈通業(yè)務(wù)以來就開始進(jìn)駐校園市場，雖然小靈通有通話質(zhì)量低、網(wǎng)絡(luò)覆蓋小、不能漫游等局限性，但是憑借低廉的價格以及與學(xué)校聯(lián)合營銷的營銷舉措，在學(xué)校市場也取得了一定的份額。在校園市場，中國移動增值業(yè)務(wù)占比更高，因此移動在定制各類校園套餐時都將其作為主打產(chǎn)品，加大宣傳力度。在這個市場我們還處在收入比重和市場份額都很低的起步階段。 (2)在增值業(yè)務(wù)市場，提供手機(jī)增值業(yè)務(wù)的主要是移動、聯(lián)通。在這個市場我們面對著兩家運(yùn)營商的雙重擠壓。 大學(xué)生移動通信業(yè)務(wù)市場發(fā)展現(xiàn)狀 高校 移動通信消費(fèi) 市場的競爭現(xiàn)狀 ： (1)在移動通信市場，主導(dǎo)運(yùn)營商是移動，聯(lián)通屬于緊跟移動的挑戰(zhàn)者，移動以良好的品牌形象為吸引，通過定制各類組合套餐和季節(jié)性優(yōu)惠，占據(jù)了大部分市場份額。新聯(lián)通在語音、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的競爭力上要比新電信、新移動要平衡，固網(wǎng)貶值的壓力要比電信小， G 網(wǎng)運(yùn)營規(guī)模和較電信 C 網(wǎng)大，而目前數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)還比移動有優(yōu)勢。如果新聯(lián)通采用 WCDMA 標(biāo)準(zhǔn)，比起移動采用 TD－ SCDMA 更加成熟，不過這樣三家運(yùn)營商各自采取不同的 3G 標(biāo)準(zhǔn)， WCDMA 在國內(nèi)的規(guī)模效 應(yīng)可能并不非常明顯，其優(yōu)勢和對市場影響也會不如一些人想象的大。 政企客戶與寬帶市場是電信的優(yōu)勢，業(yè)務(wù)捆綁將是新電信的主要競爭手段 ， 將主要依賴?yán)墝拵В壳皩拵в?000 萬用戶，要想最大限度發(fā)揮捆綁效應(yīng)， 要看能否把家庭客戶、政企客戶群最大限度延伸覆蓋個人客戶群。不過數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)本身的盈利能力目前仍困擾全球所有電信運(yùn)營商，高昂投入與產(chǎn)出效益不成比例，同時新電信擁有最大的固網(wǎng)資產(chǎn)將在未來全業(yè)務(wù)競爭中貶值最快的，提高資金、資產(chǎn)效益將是擺在新電信前的一個關(guān)鍵課題。可以判斷，獲得 C 網(wǎng)的電信要抗衡中國移動還有很長一段路要 走。 C 網(wǎng)運(yùn)營最大的困擾是高通壟斷造成芯片和終端價高，產(chǎn)業(yè)鏈薄 。對新移動而言，從目前看被迫建設(shè) TD 是其面臨最大變數(shù)，能 否利用 TD 這張牌打好政策牌，將是中國移動的一次考驗。中國移動語音業(yè)務(wù)所占收入比很高，個人用戶市場占據(jù)統(tǒng)治地位，重組 后中國移動仍將是語 音業(yè)務(wù)的王者，而政企客戶和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是目前移動的軟肋。 從利潤和融資能力看，新移動的利潤可達(dá) 1000 多億，是新電信和新聯(lián)通利潤之和的 3倍以上，而市值高達(dá) 3000 億美元，也是新電信、新聯(lián)通之和 3 倍以上，實際資產(chǎn)負(fù)債率不到新電信、新聯(lián)通平均水平的一半，這意味著新移動的資金積累、資產(chǎn)融資能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新電信和新 聯(lián)通。 大學(xué)生移動通信業(yè)務(wù)市場的內(nèi)部條件分析 電信重組后 3 個運(yùn)營商實力對比 重組 后 ，三家的家底是，新移動年收入 3700 億，新電信年收入 2100 億，新聯(lián)通收入年 1600 億，新移動仍占據(jù)半壁江山，收入大約相當(dāng)新電信與新聯(lián)通的總和。特別是在高校范圍內(nèi)開始網(wǎng)通正式在高校地區(qū)推出“集群小靈通”業(yè)務(wù)，憑借其“無線通話、有線話費(fèi)”的價格優(yōu)勢，且在校園內(nèi)使用月租為 6 元的主打，用戶規(guī)模迅速 膨脹。從 1998 年起中國網(wǎng)通 (原中國電信北方部分 )就在全國范圍內(nèi)開辦了“小靈通”業(yè)務(wù)。 (2)潛在 競爭對手分析 目前，電信的“小靈通”與“天翼”對移動以及聯(lián)通運(yùn)營的移動通信市場形成了強(qiáng)有力的沖 擊。對于學(xué)生市場移動通過動感地帶品牌進(jìn)行大肆擴(kuò)張，在達(dá)到一定的占有率后推出短信網(wǎng)內(nèi)包月套包，企圖阻止其他移動通信運(yùn)營企業(yè)在校園市場的發(fā)展。 因此，高校學(xué) 生市場成為各公司每年新增用戶的主要來源之一，對高校市場的關(guān)注提高到了前所未有的高度，是目前市場研究的熱點(diǎn)問題。隨著移動通信業(yè)務(wù)的發(fā)展，固定電話業(yè)務(wù)由于受到替代品的影響出現(xiàn)了一定程度的萎縮，為了提高公司收益，同時也為獲得國家的 3G 牌照打下技術(shù)以及經(jīng)營的基礎(chǔ)，根據(jù)中國電信總公司的發(fā)展戰(zhàn)略于 2020年開始運(yùn)營小靈通業(yè)務(wù)，雖然在初期由于其網(wǎng)絡(luò)覆蓋以及技術(shù)等原因影響了 其在消費(fèi)者心中的品牌形象，但隨著網(wǎng)絡(luò)覆蓋的加強(qiáng)以及低價位的運(yùn)營策略，其市場份額逐步增加，中國移動與中國聯(lián)通對小靈通業(yè)務(wù)的發(fā)展給予高度的關(guān)注。GSM，由于兩張網(wǎng)絡(luò)所需設(shè)備不統(tǒng)一，建網(wǎng)時 間不統(tǒng)一等特點(diǎn)導(dǎo)致聯(lián)通的移動業(yè)務(wù)發(fā)展并沒有出現(xiàn)1+12 的局面，相反因為兩張網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)運(yùn)營成本相對較高，推廣的策略差異以及手機(jī)終端不匹配等問題影響了聯(lián)通的快速發(fā)展。但是由于該公司經(jīng)歷過完全競爭的階段，在初期服務(wù)質(zhì)量一直是移動的發(fā)展軟肋，經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)有所改善。經(jīng)過多年的競爭，市場的份額目前基本保持穩(wěn)定。 (2)運(yùn)營商的競爭情 況 目前 移動通信在我國仍屬于壟斷行業(yè)，全國基本上只有中國電信、中國聯(lián)通、中國移動三家公司進(jìn)行運(yùn)營。在移動通信領(lǐng)域，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，其業(yè)務(wù)收入增長率高達(dá) %。 移動通信收入和固定數(shù)據(jù)通信收入比重保持上升勢頭。 競爭環(huán)境分析 校移動通信市場競爭結(jié)構(gòu)分析 (1)通信市場 狀況 全國的移動通信市場狀況基本一致，中國移動的行業(yè)霸主地位無人能撼， 2020 年再次以無比絕倫的優(yōu)勢得以充分鞏固。 (4)第三代移動通信 (3G)牌照的發(fā)放預(yù)計將會在 2020 年九月份前