【正文】 日。如果有，請用空白紙寫好，我們將和問卷一起收回。 9．您認(rèn)為，有效溝通課程培訓(xùn)應(yīng)具有哪些內(nèi)容？ □ 溝通方式 □ 溝通技巧 □ 溝通常識 □ 溝通場合 □ 特殊溝通 □ 其他 10．您認(rèn)為，有效溝通培訓(xùn)課程聘用什么人授課效果更好，會(huì)使您更容易接受？ □ 公司專職講師 □ 溝通類專職講師 □ 公司管理人員 □ 經(jīng)驗(yàn)豐富的營銷人員 □ 外聘講師授課 □ 其他 11．您認(rèn)為，培訓(xùn)采用什么形式您更容易接受，效果更好？ □ 非公司內(nèi)部的公開課 □ 公司組織的大型集中（ 50 人以上）培訓(xùn) □ 周例會(huì)培訓(xùn) □ 公司組織的中小型集中 （ 50 人以下）培訓(xùn) □ 終端師帶徒培訓(xùn) □ 公司組織的觀看視頻形式的培訓(xùn) □ 內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流會(huì) □ 其他 12．您認(rèn)為，培訓(xùn)采用什么方法您更容易接受，效果更好？ □ 講師課堂口述 □ 角色扮演 □ 游戲互動(dòng)式 □ 案例分析 □ 實(shí)戰(zhàn)模擬 □ 提問互動(dòng)式 □ 封閉強(qiáng)化 □ 分組演練 □ 以賽代練 □ 其他 新江玻璃制品有限責(zé)任公司 22 四、其他問題 13．您希望在有效溝通培訓(xùn)中學(xué)到哪些知識或解決哪些問題？ 14．您印象最深刻的溝通培訓(xùn)課程是哪一個(gè)，此課程設(shè)計(jì)有哪些特點(diǎn)？ 15．您認(rèn)為什么崗位的工作人員最需要有效溝通？ 16．談?wù)勀鷮τ行贤ㄅ嘤?xùn)課程的意見與建議。 請您根據(jù)自己的實(shí)際情況評分：“ 5 分”表示能力杰出，“ 4 分”表示能力良好，“ 3 分”表示達(dá)到工作要求的標(biāo)準(zhǔn)，“ 2 分”表示工作較差需要改善，“ 1分”表示工作能力很差。 培訓(xùn)需求調(diào)查人員列出要了解事項(xiàng)的清單 將所列 舉事項(xiàng)轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的問題 根據(jù)問題設(shè)計(jì)相應(yīng)的調(diào)查問卷 對問卷進(jìn)行編輯，并最終成文 運(yùn)用修訂后的調(diào)查問卷實(shí)施調(diào)查 根據(jù)評估結(jié)果對調(diào)查問卷進(jìn)行必要的修訂 在小的范圍內(nèi)對問卷進(jìn)行模擬測試，并對結(jié)果進(jìn)行評估 請相關(guān)專業(yè)人員對問卷進(jìn)行評價(jià) 2 3 4 8 7 6 5 1 員工職業(yè)化分析 員工有效溝通分析 員工職業(yè)化相關(guān)分析 班組長工作調(diào)研 職業(yè)化管理細(xì)則 組織分析 員工職業(yè)規(guī)劃制度 員工發(fā)展規(guī)劃表 員工職業(yè)培訓(xùn)需求 組織架構(gòu)分析 中高層管理分析 相關(guān)重要職能部 其他 培訓(xùn)調(diào)查分析內(nèi) 容 新江玻璃制品有限責(zé)任公司 2 組織職能分析表 姓名 職務(wù) 日期 序號 組織職能 組織職能評價(jià) 優(yōu) 良 中 低 差 1 架構(gòu) 組織架構(gòu)設(shè)計(jì) 是為了完成組織目標(biāo)嗎 2 職能 每個(gè)部門都具有明確的職能嗎？部門之間是否存在職能重疊 3 權(quán)利與 責(zé)任 每個(gè)人是否都清楚自己的權(quán)利與責(zé)任 4 標(biāo)準(zhǔn) 每個(gè)人是否都清楚自己工作目標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn) 5 行為 組織是否制定了每個(gè)人都清楚的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn) 6 條件 對于組織內(nèi)部的每一個(gè)崗位人員的條件（知識、技能、態(tài)度）是否進(jìn)行了明確的描述，并能夠在內(nèi)部形成競爭上崗的環(huán)境 新江玻璃制品有限責(zé)任公司 3 7 流程 對于組織內(nèi)部上下級之間的工作流程和部門之間的工作流程是否進(jìn)行了科學(xué)化、合理化 設(shè)計(jì)，并能夠嚴(yán)格按照流程執(zhí)行 8 紀(jì)律 組織內(nèi)部是否規(guī)定了明確的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度，并具有詳細(xì)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，而且能夠執(zhí)行到位 9 報(bào)酬 組織內(nèi)部是否具有合理的薪酬體系，并能夠體現(xiàn)公平公正的原則 10 績效 組織內(nèi)部是否進(jìn)行定期的績效評估，并對績效評估的結(jié)果進(jìn)行合理利用 11 創(chuàng)新 組織中是否鼓勵(lì)員工創(chuàng)新 12 領(lǐng)導(dǎo) 組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)是否對其直接上級負(fù)責(zé)，并對其直接下級負(fù)全面的責(zé)任 遞交時(shí)間： 規(guī)定回復(fù)時(shí)間： 新江玻璃制品有限責(zé)任公司 4 高層管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查表 1．基本情況 姓名 性別 年齡 職務(wù) 入職時(shí)間 填表時(shí)間 2．對以往培訓(xùn)的感知（可多選） （ 1）以往培訓(xùn)形式 □ 課堂講授 □ 小組討論 □ 角色扮演 □ 游戲訓(xùn)練 □ 案例分析 （ 2）以往參加培訓(xùn)的原因 □ 自己要求 □ 領(lǐng)導(dǎo)指派 □ 企業(yè)要求 （ 3）培訓(xùn)后技能、績效提升是否明顯 □ 明顯提升 □ 稍有 提升 □ 效果一般 □ 不清楚 （ 4）以往的培訓(xùn)是否與個(gè)人的績效考核相聯(lián)系 □ 全部是 □ 部分是 □ 很少 □ 從來沒有 3．目前工作中遇到的困難與挑戰(zhàn)（與職務(wù)要求相比，您還欠缺哪方面的知識及技能，需要借助哪些培訓(xùn)來提高自己），請?zhí)顚懺谙旅? 4．職業(yè)生涯規(guī)劃（目標(biāo)可以是掌握某種技能、承擔(dān)某種責(zé)任、擔(dān)任某種職務(wù)、達(dá)到多少年收入等） （ 1）近期 新江玻璃制品有限責(zé)任公司 5 目標(biāo) （ 2）中期目標(biāo) （ 3）長期目標(biāo) 5．您對哪種培訓(xùn)方式感興趣 （ 1）內(nèi)部培訓(xùn) □ 課堂講授 □ 小組討論 □ 案例分析 □ 角色扮演 □ 會(huì)議 □ 其他 （ 2）外部培訓(xùn) □ 專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn) □ 去其他單位交流 □ 院校合作 □ 全脫產(chǎn)學(xué)習(xí) □ 其他 6．對未來培訓(xùn)的建議和想法（可多選） （ 1）選擇您最喜歡、最理想的培訓(xùn)方式，并排序?qū)懺谙旅娴臋M線上 □ 課堂講授 □ 小組討論式 □ 角色扮演 □ 頭腦風(fēng)暴 □ 戶外拓展訓(xùn)練 □ 軍事訓(xùn)練 □ 案例分析 □ 游戲訓(xùn)練 （ 2）最能接受的培訓(xùn)時(shí)間 □ 上班時(shí)間 □ 休息日 □ 下班后 □ 無所謂 （ 3）最想要接受的培訓(xùn)課題 □ 專業(yè)技術(shù)知識 □ 溝通技巧 □ 銷售技巧 □ 管理技能 （ 4）合適的培訓(xùn)頻率 □ 每月一次 □ 每兩月一次 □ 每季度一次 □ 每半年一次 （ 5）未列出，但有必要寫明的內(nèi)容 目前您急需參加的其他培訓(xùn)（如學(xué)歷教育、計(jì)算機(jī)操作技能、英語、商務(wù)禮儀等，至少列出 2項(xiàng)） 迫切希望提高的技能和掌握的知識（至少列出 2項(xiàng)） 遞交時(shí)間： 規(guī)定回復(fù)時(shí)間： 新江玻璃制品有限責(zé)任公司 6 中層管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查表 尊敬的各位同事： 為了能夠準(zhǔn)確了解中層管理人員 的培訓(xùn)需求，更好地制訂本公司中層管理人員培訓(xùn)需求計(jì)劃，特編制本調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查，請您積極配合，認(rèn)真填寫。 一、培訓(xùn)意愿 1．您是否愿意參加有效溝通類課程的培訓(xùn)？ □ 非常愿意 □ 愿意 □ 不太愿意 □ 不愿意 2．您認(rèn)為，您現(xiàn)在的工作是否需要有效溝通課程的培訓(xùn)？ □ 迫切需要 □ 需要 □ 可有可無 □ 不需要 3．影響您溝通培訓(xùn)意愿的因素有哪些？ □ 培訓(xùn)費(fèi)用 □ 培訓(xùn)方式 □ 培訓(xùn)課程 □ 培訓(xùn)地點(diǎn) □ 培訓(xùn)時(shí)間 □ 培訓(xùn)講師 □ 其他