【正文】 32 二期 客服 主管崗位職責(zé) 姓 名： 朱惠峰 職 位： 客服 主管 隸 屬： 物業(yè)副總 大 綱： 1. 據(jù)上級的安排，跟進(jìn)落實(shí)工作。 9. 熟悉并了解電路起火、停水、停電、電梯困人等事件的處理預(yù)案，發(fā) 生 情況立即按方案執(zhí)行。 4. 設(shè)備開啟、停送須及時轉(zhuǎn)換運(yùn)行狀態(tài) 牌，尤其是接到停機(jī)維修通知后，立即掛檢修牌。 職 責(zé)： 1. 準(zhǔn)時到達(dá)工作崗位，服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度和工作安排，按時、按質(zhì)，按 量地完成任務(wù)，不擅自離崗和串崗。 8. 協(xié)助 保安 部日常會議記錄、培訓(xùn)簽到、拍照及存檔。 4. 負(fù)責(zé) 保安 部考勤管理。 11. 完成上級交待的其他工作任務(wù)。 9. 密切留意租戶單元未向 物業(yè)部 申報大宗物品搬出，及時報告 隊(duì)長 ，核查上報（注意處理手法和說話語氣，參照安管規(guī)范用語）。 5. 發(fā)現(xiàn)推銷人員立即報領(lǐng)班并帶回本部處理。 29 二期保安員 崗位職責(zé) 隸 屬： 保安隊(duì)長 保安隊(duì)員分為 3 隊(duì)，每隊(duì)有 17 名隊(duì)員組成 大 綱 ： 負(fù)責(zé)交易所園區(qū)消防安全、秩序維護(hù)工作 職 責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)巡查各樓層公共區(qū)域設(shè)施，檢查治安、防火、防盜設(shè)施及設(shè)施狀 況 。 11. 協(xié)助安管部主管對安管員進(jìn)行聘用、任職、調(diào)職、升職、表彰及處罰 等內(nèi)部工作。 7. 負(fù)責(zé)本部門與公司其他部門之間的工作協(xié)調(diào)。 3. 制 定安管部輪值表，監(jiān)管安管部員工的出勤情況，向主管提交考勤統(tǒng) 計報表。 6. 定期向 物業(yè)副總監(jiān)匯報 有關(guān) 大廈 內(nèi) 安全管理情況及提出建議 。 2. 與市、區(qū)公安、消防、安全局定期聯(lián)絡(luò)，做好 園區(qū)內(nèi) 的防火、 防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故的綜合治理工作。 3. 協(xié)調(diào)各部門工作，與客戶保持良好關(guān)系。 7. 做好交接班工作。 3. 及時向主管報告需要維修的設(shè)備和項(xiàng)目。 24 一期清潔主管 崗位職責(zé) 姓 名： 羅玉輝 職 位： 清潔主管 隸 屬： 物業(yè)經(jīng)理 大 綱： 負(fù)責(zé)清潔方面的全面工作，督導(dǎo)、培訓(xùn)和考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程開展工作，為公司員工及客戶提供清潔、舒適的辦公環(huán)境 職 責(zé) ： 1. 負(fù)責(zé)清潔員工的 管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核工作； 2. 負(fù)責(zé)清潔 物品、設(shè)施的相關(guān)工作，如申購、管理、發(fā)放、統(tǒng)計、盤點(diǎn)等 ； 3. 負(fù)責(zé)四害消殺工作； 4. 負(fù)責(zé)簡易性的排水管網(wǎng)的疏通工作，如沙井、屋面排水管 道等 ； 5. 負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生方面的意見收集、整理工作，并進(jìn)行針對性的持續(xù)改進(jìn) ； 6. 負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生的相關(guān)協(xié)調(diào)工作； 7. 督導(dǎo)部門人員按操作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施衛(wèi)生工作、檢查質(zhì)量、做好員工在崗培訓(xùn)和新進(jìn)員工的崗位操作培訓(xùn) ； 8. 負(fù)責(zé) 制定清潔設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃和安排滅蟲除害工作。 6. 及時向主管報告需要維修的設(shè)備和項(xiàng)目。 2. 嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行烹飪、洗滌、消毒工作，確保符合餐飲衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 7. 及時向主管報告需要維修的設(shè)備和項(xiàng)目。 3. 協(xié)助廚師合理使用各類主、配、輔料，提供衛(wèi)生、可口的飯菜。 11. 負(fù)責(zé)廚房安全管理工作，如防火、食品安全等 。 7. 負(fù)責(zé)就公寓接待餐與公寓方面的協(xié)調(diào)工作 。 3. 負(fù)責(zé)廚房物品、食品的采購及質(zhì)量把關(guān)工作 。 15. 做好交接班工作 。 11. 負(fù)責(zé)前廳及餐廳內(nèi)的衛(wèi)生清潔及設(shè)備設(shè)施的維護(hù) 。 7. 為客人辦理入住登記手續(xù) 。 3. 負(fù)責(zé)公寓 、廣州圓大廈 餐廳服務(wù)工作，如餐廳衛(wèi)生、 用餐 服務(wù)等 。 10. 完成 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 6. 注意觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時上報 領(lǐng)班 。 2. 按規(guī)定要求清潔房間 的 衛(wèi)生 、對客人熱情有禮 。 8. 正確使用保管和保養(yǎng)清潔、通訊工具，合理控制清潔劑。 4. 及時上交客人的遺留物品。 18 一期公寓客房領(lǐng)班 崗位職責(zé) 姓 名： 王啟端 職 位： 公寓客房領(lǐng)班 隸 屬： 公寓主管 大 綱： 為客戶 、員工 提供“安全、整潔、方便、文明、舒適、 ” 的 公寓 環(huán)境。 7. 負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)及入住賓客餐飲方面的協(xié)調(diào)工作，如與廚房方面的協(xié)調(diào)。 3. 負(fù)責(zé)餐廳相關(guān)工作，如座位安排、服務(wù)人員安排、服務(wù)效果評估等 。 10. 完成經(jīng)理交辦的其他工作。 6. 負(fù)責(zé)宿舍的管理，作好員工宿舍入住、退宿的登記工作，完成宿舍費(fèi)用的核算工作 。 2. 協(xié)助安排本部門各種會議，并作好會議記錄，跟進(jìn)會議內(nèi)容執(zhí)行情況 。 15 一期綠化維護(hù)工 崗位職責(zé) 承包單位： 廣州市南沙區(qū)東涌華錦花木場 隸 屬： 物業(yè) 主管 大 綱： 對 園區(qū) 范圍 內(nèi) 植物的擺設(shè) 、 造形 、 澆水、揀葉、修剪、清除雜物等日常性綠化養(yǎng)護(hù)作好監(jiān)督檢查工作。 7. 負(fù)責(zé)物業(yè)部與外部合同及協(xié)議的審批；及相關(guān)費(fèi)用的申請、結(jié)算等工 作。 3. 負(fù)責(zé)檢查、評估當(dāng)班人員的工作質(zhì)量及 工作能力，對出現(xiàn)的問題及時 作出更正和處理。 14 一期 物業(yè) 主管 崗位職責(zé) 姓 名： 彭妙意 職 位： 物業(yè)主管 隸 屬： 物業(yè) 經(jīng)理 大 綱： 1. 根據(jù)上級的安排 ，負(fù)責(zé)一期的設(shè)備 、 設(shè)施的所有維保及 檢查 工作的執(zhí)行情況。 9. 做好工程各系統(tǒng)機(jī)房鑰匙保管工作。 5. 搞好設(shè)備的維護(hù)檢修，發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題及時處理并向上級匯報。 職 責(zé)： 1. 對設(shè)備保修項(xiàng)目進(jìn)行維修，并對維修的項(xiàng)目做好記錄，對暫時無法解決的項(xiàng)目 做好記錄。 7. 做好設(shè)施設(shè)備資料的收集、整理、完善、建檔及管理。 做好各個 系統(tǒng)的維修保養(yǎng)，保證大廈的常用常新，維護(hù)大廈的物業(yè)形象、 負(fù)責(zé)其他臨時性維修工作。制定各專業(yè)系統(tǒng) （供電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、消防系 統(tǒng)、安管 監(jiān) 控系統(tǒng)、等）的詳細(xì)維保計劃及費(fèi)用預(yù)算，組織維保工作的實(shí)施，確保設(shè)備設(shè)施的正常，延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命。 11. 做好廚房蔬菜采購的監(jiān)督工作。 7. 做好物品出入的放行工作，嚴(yán)格查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告。 3. 認(rèn)真完成站崗、值班、巡邏任務(wù)。 7. 完成上級領(lǐng)導(dǎo) 交付的各項(xiàng)任務(wù)。 3. 結(jié)合 園區(qū)內(nèi) 的具體情況，根據(jù)綜合治理責(zé)任制的要求，編制培訓(xùn)課程，有計劃地對安管員進(jìn)行培訓(xùn)，并對 保安 人員日常勤務(wù)、能力、裝備進(jìn)行檢查評估，督促執(zhí)行，認(rèn)真搞好 保安 的組織管理工作。 6. 完成 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他