【正文】 道如何處理公司的正常業(yè)務，只能按照領導的意思去做。；公司唯有發(fā)展出一種文化，這種文化能激勵在競爭中獲得成功的一切行為，這樣公司才能在競爭中成功。 在發(fā)展過程中，華為一直堅持以“愛祖國、愛人民、愛公司”為主導的企業(yè)文化，發(fā)展民族通信產業(yè)。兩個人同樣在搬石頭，為什么最終的結果不同，因為愿景不同。 專業(yè)好文檔 12 從文化的結構層次看，華為文化大概有四個層面：物質層面，建筑風格、工作環(huán)境與國際化大公司接軌；行為層面，華為員工正逐步實現國際職業(yè)化，團結合作為客戶服務；制度層面，華為初步建立了全面與國際接軌的管理體系；精神層面，營造奮發(fā)向上、平實、成熟的文化氛圍。 “做實”的企業(yè)文化做實的？ 答：縱觀華為文化，其產生和發(fā)展與三方面因素有關：一是企業(yè)的核心價值觀和企業(yè)家的價值導向，如，華為認為“資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息”。 (三 )角色分配 ,分為九種 .第一 ,創(chuàng)新革新的角色 .第二種 ,探索和創(chuàng)造者 .第三種 ,評價者和開放者 .第四 ,推動和組織者 .第五 .總結者和生產者 .第六 .控制和檢查者 .第七 .支持者和維護者 .第八 .匯報者和建議者 .第九 .團隊聯絡者。星巴克采取的就是多種激勵方式一同作用，弱化薪酬與任務的聯系，并對員工經行栽培和輔導訓練，提升專業(yè)好文檔 11 員工的技能，使他們得到可持續(xù)的成長發(fā)展空間。 3，常用的激勵手段和方法有： 目標激勵、工作激勵、持股激勵、榜樣激勵、榮譽激勵、組織文化激勵和危機激勵。 2，星巴克對合伙人的激勵從以下幾方面進行 ：一，實施“咖啡豆股票”，這是面向全體員工的股票期權方案。不顧現實條件而進行的變革會把事情搞糟，不追求理想的變革方案，有時只能滿足于審慎的有節(jié)制的變革，有些變革的目標也不是一次能完成的，要有計劃的分步驟實施。 (2) 改革要綜合配套進行。 (1) 領導的支持。 從組織機構改革的實踐中得到了什么啟示？ 答：組織要想保持持續(xù)的發(fā)展，就必須與時俱進，與周圍的環(huán)境相適應。 ？是否存在一種完美無缺的組織結構？ 答：案例可以看出來前期使用直線職能制，后面使用事業(yè)部制。 答：從 1989年創(chuàng)業(yè)到 2021年 8月，樂百氏一直都采取的直線職能制，按產、供、銷分 成幾大部門，再由全國各分公司負責銷售；從 2021年 8月到 2021年 3月，實施了產品事業(yè)部制，這在樂百氏歷史上雖然實施的時間很短，但為現在實施區(qū)域事業(yè)部制奠定了基礎，實現了組織結構變革中的平穩(wěn)過渡。當企業(yè)的發(fā)展目標正確，高層決策無誤的情況下，企業(yè)能得到很好的發(fā)展。 第五項目標 —— 生產線尚未建成，就定具體年目標，實在 是不切實際，應當做足充分的調研再下目標。用更合理的方式讓這個市場做大、做穩(wěn)?？偟膩碚f，在制定目標的過程中要尤其注重兩點，一是保證目標的合理性，二是保證目標執(zhí)行的順暢性，即保證目標被大部分人接受并執(zhí)行。）（或者這個：約翰董事長制定的目標過于主觀，缺乏宏觀及微觀環(huán)境的分析，是不合理的。沒有說出為什么要這么做。新對方不斷進行業(yè)務擴展，緊跟時代腳步的創(chuàng)新之舉正是為了提高其銷售，保持其魅力的。而且注意保持這種培養(yǎng)優(yōu)勢，鞏固口碑！ b市場開發(fā)：指企業(yè)將現有產品或服務打入新的區(qū)域市場。而針對 IT，會計師，律師等方面的綜合業(yè)務培訓又是和英語培訓相區(qū)別的，屬于混合多元發(fā)展戰(zhàn)略。新東方沒有做過品牌宣傳，不太重視市場活動。 b．拓展營銷手段。教育的信息化，正好可以彌補傳統教育的不足。培訓不同于傳統企業(yè)的產品，在原材料和工藝既定的條件下，傳統企業(yè)產品的質量是大致相同的。慢慢做大做廣。 c．發(fā)展特色，注重核心。 新東方學校的戰(zhàn)略選擇 2021 年 12 月 19 日 星期日 02:05參考答案，歡迎討論 問： 1．為新東方未來的發(fā)展提供適當的戰(zhàn)略建議。 管理案例分析作業(yè) 1 專業(yè)好文檔 8 忙碌的生產部長 問題： 1．王雷和張立分別是這家企業(yè)哪一層次的管理人員？ 2．關于鎖裝配 不善問題，公司總經理應該首先負責成誰負起最終責任？這根據的是什么原則？ 3．王雷向總經理匯報說他這星期做了幾件重要的工作，請在下列空格里依次寫下這些工作所體現的活動或職能性質。 ？ 答 :多多與員工溝通，了解實際情況，進行內外部分析（ PEST,SWOT等）建立新的企業(yè)文化，提高團隊的凝聚力及士氣，從新共同制定戰(zhàn)略，企業(yè)必須保持目標一致性，從而保證較高的工作效能。 問題： 2. 喬森家具公司的市場經營情況怎么樣？ 答：企業(yè)有多個產品 但是不同產品在市場中所占的市場份額不同 可以用 BCG分析 問題： 3. 喬森家具公司內部存在哪些問題？ 答：內在問題存在戰(zhàn)略目標不統一，管理層缺乏凝聚力，產品市場份額差異過大，銷售團隊思想代謝，生產技術有待于提高，人力無法完全滿足企業(yè)需要，企業(yè)缺乏新產品。 2 忙碌的生產部長（課本 P63） 1. 王雷和張立分別是這家企業(yè)哪一層次的管理人員？（ B ） B. 中層和基層的 專業(yè)好文檔 7 2. 關于鎖裝配不善問題，公司總經理應該首先責成誰負起最終責任？這依據的是什么原則？（ C ） C. 生產部長，責任的不可下授原則 3. 王雷向總經理匯報說他這星期做了幾件重要的工作，請在下列空格里依次寫下這些工作所體現的活動或職能性質：（ ） A．計劃 B．領導 C. 組織 D. 非管理 E．組織 F．控 制 4. 依據王雷所提供的資料分析，金星公司上半年的盈利情況怎樣（不嬴不虧）？如果按照王雷的方案對生產活動進行調整，下半年的盈利將會怎樣（盈利 400萬）？ 5. 勞資糾紛的處理和工傷賠償政策的解釋都共同需要何種管理技能？（ B ） B. 技術技能 6. 產品更新換代和制造工藝改進都對管理工作的職能和技能有些什么要求？（ D ） D. 技術領域的決策是一項富有挑戰(zhàn)性的管理工作，要求同時具備概念技能和技術技能，甚至有時還需要人際技能 7. 打電話請供應廠商來換一臺同目前用壞的機器一樣的設 備，這是設備簡單替換問題，需要的管理技能主要是（ B ）。因為控制不可能面面俱到，事無巨細同等對待，因此，在控制過程中，領導者必須選擇特別關注的地方，以確保整個工作按計劃按要求執(zhí)行。所以這是一種內部審計。公司每季度召開一次執(zhí)行部總經理會議，處理重大預算偏離或作出相應的預算修改，對近期市場進行預測，考察重大投資項目的執(zhí)行情況，調劑內部資源”，這屬于什么控制方法，進行簡要分析。通過市場調查和市場預測，可以全面系統地了解需求狀況，包括需求數量、需求結構和需求發(fā)展變化的規(guī)律等，向生產部門或生產企業(yè)提供可靠的信息，才能使消費者各種需求得到 滿足，使生產和消費結合的更為緊密 2 年度銷售計劃是如何制定的（課本 P79）（紅字斜體是可以展開時的參考內容） 選 C 首先，按照計劃工作的程序 （見 P74） 來科學的制定計劃，即估量機會→確定目標→擬定前提條件→擬定可供選擇的方案→評估可供選擇的方案→選擇方案→擬定派生計劃→編制預算等程序。同時，市場調查和預測在提高經濟效益方面起著重要作用，即根據市場調查和預測 結果所進行的商品營銷活動，大大減少了盲目性，增強了自覺性，必然給商品營銷部門或企業(yè)帶來較高的經濟效益，也促進了商品流通，滿足了消費者的需求。市場調查資料就是其中重要的資料，可以最集中地反映商品生產的數量、結構和商品的供求關系等。 比如通過劃 分和選擇商圈，測算與選擇聚客點，并結合針對競爭對手的策略“跟進策略”，使其選址成功率幾乎是百分之百，是肯德基成功的環(huán)境分析功勞。以自主為主，結合外部咨詢機構。建議以在崗培訓為主，鼓勵員工業(yè)余學習，同時少量（好的或差的）人員進行離崗培訓。 。 （ 4）沒有十全十美的人，高層管理者應根據組織的整體利益和目標的實現進行最合理的人員決策。 （ 2）在根據組織的整體利益和目標的實現進行滿意的人選決策選人財時重視 “ 用于之長 ” 的原則，于胡、張、王各有利弊。此事必須三思而后行 ?? 問題： 如果你處于邵剛的位置，怎 樣處理眼前的問題？請給出有說服力的解決方案。在企業(yè)技術創(chuàng)新管理中，應該給予創(chuàng)新關鍵人員足夠的自主權，讓他們能夠相對獨立的開展創(chuàng)新工作，營造良好的創(chuàng)新環(huán)境和企業(yè)文化，建立制度加以保障和鼓勵，并重視對員工的物質和精神激勵，同時允許員工在創(chuàng)新過程中錯誤和失敗。 （ 3）作為公司總裁的助理，可根據以下因素來決定一個組織是更為集權還是更為分權，并提出相應建議。這些事項的決策最可能屬于（ B ） 10. 如果你是總裁的助理，請就如何處 理好集權與分權的關系向總裁提出你的建議。 （ 4）對一個普通員工。人不僅是被管理的“客體”，更是具有思想、感情、主觀能動性的“主體”，如何制定科學、合理、有效的人力資源管理政策、制度，并為企業(yè)組織的決策提供有效信息，永遠都是人力資源管理部門的課題。 實際上，現代人力資源管理的意義可以從三個層面， 即國家、組織、個人來加以理解。 通過本案例分析，可見人力資源管理的意義如下： （ 1）通過合理的管理，實現人力資源的精干和高效，取得最大的使用價值。（ 3） 作為主管人力資源招聘工作的人員，應熟練掌握人力資源招聘 技術，如工作分析、人員分析、面試技巧、心理測試、情景模擬測驗等。 飛龍集團在人才招聘、管理方面的失誤，決不僅僅是某一個企業(yè)的失誤，而是我國大部分企業(yè)在相當長的一段時期內，將會碰到的一個“致命的問題”。 （ 2）企業(yè)中負責人力資源管理的工作人員缺乏具體、易操作的人力資源招聘、管理、使用方面的科學方法、程序的有效培訓。 做企業(yè)的人，不可能不知道“人才對企業(yè)的至關重要性”，飛龍集團的創(chuàng)始人亦然。顯然， 水能載舟，亦能覆舟。 1 重慶市燕祥醫(yī)藥有限公司的沖突管理（復習指導 P37） 1 飛龍集團的失誤 案例 12 飛龍集團在人才隊伍建設上的失誤 1990年 10月，飛龍集團只是一個注冊資金雊有 75萬元， 。 3．本案例對如何處理人際關系有何啟發(fā) ? 改善人際關系一定要體現平等的原則、互利原則和相容的原則。 （ 3）從個人和領導兩個角度來分析如何改善人際關系。 。（ 3）領導者在危機面前應表現出比其他人更強的應對能力和謀劃能力?？偣具B夜研究對策。事后了解得知，青年職工幾乎全是棄權或亂投。 （參考教材 P157158） 齊山市帳篷廠的選舉風波 專業(yè)好文檔 2 案例： 齊山市帳篷廠的選舉風波 企業(yè)概況 齊山市帳篷廠擁有 300多名職工，連續(xù)４年利潤超百萬元。 C． A+B 王廠長讓兩位車間主任免職，說明了 ( C )。 王震業(yè)現象（課本 P122） 王出任新港船廠廠長后，該廠的組織結構為（ C ） C． 直線 職能 制 王廠長上任后，該廠是按 ( C )劃分部門的。他實際上是采用了利克特的領導行為理論中管理方式 2，即開明權威式的領導方式。 賈廠長的領導行為（復習指導 P8，但參考此處?。? 請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出選擇： 賈廠長在制定新的規(guī)章制度時，剛開始由于沒有很好地調查研究，不了解象小郭那樣的工人為了能洗上澡而早退的原因，就做出了早退罰款的決定。 2. 服裝廠廠長趙茹的故事，說明她是依據組織內外環(huán)境的變化，來尋找解決問題的有效途徑。 問題： 專業(yè)好文檔 1 ? 。 本題的關鍵點是： 想要放棄原有的市場或產品，而進入全新的陌生領域，即僅靠創(chuàng)造新產品，而放棄原有產品來改善公司目前的狀況，都可能使企業(yè)受到更大的損傷。 Ⅱ ．日方態(tài)度不易掌握。 方案二： 利： Ⅰ ．可利用原有的銷售渠道與服務人員。 方法 2：收購散戶小股東的股份，使?jié)嶜惞究爻^ 50%，然后找一流的廠商技術合作，或代理一流產品。此類題目約占全部試題的 40％。根據案例中的具體情況和所學的本課程的理論來選擇正確答案。 《管理案例分析復習提綱》 中日合資潔麗日用化工公司（課本 P45） 分析： （ 1）有三種可能方案： 方案 1：品牌重新定位。 弊：因為市場變化快，進口關稅逐漸降低，會使整個企業(yè)轉型有較高的風險。 弊： Ⅰ ．投資金額較大。 （ 3） 建議： 采用方案二，接受小股東的退股請求。從而使全廠經濟效益全面回升，使企業(yè)走出了困境。而獻計獎是在職工沒有不滿 意的基礎上，按照職工們共同的需要即把企業(yè)搞好來進行獎勵，就會使他們感到滿意，從而產生出更大的積極性。碰到重大問題時領導人在一起也難以對付的情況下，常常發(fā)動職工群眾獻計獻策，團結奮斗，共渡難關，奪取勝利。但在制定新的規(guī)章制度時，由于沒有很好地調查研究，沒有了解工人為什么會出現早退的現象，就做出了早退罰款的決定。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙。 B．具有現代管理觀念，善于在工作中適時授權，集中精力制定戰(zhàn)略 王廠長 實現分權的途徑是（ C ）。9 型的，即團隊式的管理風格。 職工的看法 是王廠長真的不勝任工作。 事情一波三折 消息很快就在公司中傳開了。（ 2）領導者發(fā)揮領導職權很重要的一點是個人的魅力，影響下屬接受你的指揮。 他們的友好狀態(tài)使在他們周圍工作的同事們從高度緊張中松弛下