【正文】 C、中 ； D、較差； E、不可接受 5 您對本次培訓的總體評價是 A、 優(yōu)； B、 良； C、中 ； D、較差； E、不可接受 6 您是否向公司或他人推薦這次課程或講師： A、 會推薦課程； B、不會推薦課程； C、會推薦講師； D、不會推薦講師 ? 您對這次培訓班印象最深刻的是這么？ ? 您對其它方面的感受或建議？ ? 您對培訓發(fā)展部的工作有何建議？ 免責聲明：本管理工具由中人網(wǎng)會員提供。 第三十三條 本制度自公布之日起施行，解釋與修訂權(quán)屬于人力資源部。所有書籍由公司人力資源部統(tǒng)一購買，免費發(fā)放。 314公司文化手冊為員工必讀書，幫助員工清晰地了解公司的使命、遠景與文化理念。公司內(nèi)部所有的讀書活動都要遵守此規(guī)定。不良記錄的員工，人力資源部將給予警告，最終將取消其以后的外派培訓機會 。（分公司費用報銷另做處理）。 免責聲明：本管理工具由中人網(wǎng)會員提供。講師必須將正式的培訓方案送項目負責人審核；只有審核通過后才能正式開課； ? 按照合同執(zhí)行培訓，培訓項目負責人或指定專人旁聽，監(jiān)督課程進行，準備轉(zhuǎn)訓和開發(fā)課程； ? 課程結(jié)束后，項目負責人將根據(jù)項目管理要求講師進行評估，并將評估結(jié)論和講課材料留檔。 212 供應(yīng)商選擇與確定的步驟 人力資源部收集各個供應(yīng)商的資料、分門歸檔，建立 機構(gòu)和講師的檔案； 根據(jù)年度培訓計劃，確定哪些課程需要供應(yīng)商提供； 項目負責人在提供相同課程的供應(yīng)商中進行招標，有選擇地旁聽講師的講課；并根據(jù)供應(yīng)商提供的培訓方案初步選擇供應(yīng)商與講師來面試。 第九章 培訓供應(yīng)商管理制度 第二十一條 規(guī)范培訓供應(yīng)商的選擇與管理，確保使用高質(zhì)量的培訓供應(yīng)商，并按以下流程與規(guī)則進行： 211供應(yīng)商的來源 免責聲明：本管理工具由中人網(wǎng)會員提供。該管理工具的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問題請直接與提供者聯(lián)系。 1825培訓結(jié)束后，應(yīng)將門、窗、飲水機 電源、空調(diào)、電燈及其他設(shè)備的電源關(guān)閉。 1822嚴禁隨地吐痰、亂丟垃圾，在培訓桌上涂寫及其它破壞公物的行為。 免責聲明：本管理工具由中人網(wǎng)會員提供。 第十六條 流程與原則 ? 專職講師課程的審核流程： 專職講師在上課之前的 2周之內(nèi)，向培訓發(fā)展經(jīng)理和總監(jiān)提供課程內(nèi)容的授課提綱、學員材料、講師講義；人力資源部經(jīng)理在 3個工作日之后提出修改意見；在正式上課前的 1周內(nèi)召開培訓委員會，由主講講師過自己的課程；培訓委員會成員提出意見；講師調(diào)整自己的課程內(nèi)容 ? 兼職講師課程的審核流程： 兼職講師在上課之前的 2 周之內(nèi)，向培訓項目負責人提供課程內(nèi)容的授課提綱、學員材料；培訓項目負責人在 3個工作日之后提出修改意見；在正式上課前 1 周之內(nèi)召開培訓委員會，由主講講師過自己的 課程；培訓項目負責人提出意見；兼職講師調(diào)整自己的課程內(nèi)容；兼職講師在上課時由培訓項目負責人現(xiàn)場錄音；培訓項目負責人在 1 周之后根據(jù)錄音整理出講師講義；交給主講的兼職講師討論之后定稿； ? 專職講師和兼職講師的課程（包括授課提綱、學員材料、講師講義三大部分）應(yīng)定期修訂一次； ? 所有課程的相關(guān)材料（包括授課提綱、學員材料、講師講義三大部分）的版本在使用合格之后由培訓助理備檔； 第六章 培訓場所管理制度 第十七條 管理范圍：總部會議室及其他被臨時確定為培訓教室的場所； 第十八條 管理方法： 181秩序： 1811培訓時，須將手機 開至振動狀態(tài)。 143借檔人不得轉(zhuǎn)借、拆卸、調(diào)換、污損所借的檔案，不得在文件上圈點、劃線和涂改，未經(jīng)批準不得復(fù)印檔案；如需復(fù)印檔案者，必須在登記。 142借閱時 間，一般檔案最長還超過 10 天，密級檔案最長不超過一周。 高密級檔案：專用性強、投資費用高、流失會對公司造成重大的損失； 中密級檔案：專用性較、投資費用較高、流失會對公司造成較大的損失； 低密級檔案：專用性不強、投資費用低、流失會對公司不造成損失。 第十三條 立檔要求： 131培訓項目檔案、培訓講師檔案、培訓機構(gòu)檔案、員工培訓檔案需要立檔的文件資料，應(yīng)盡量使用原始文本的內(nèi)容進行立檔。即由人力資源部培訓助理統(tǒng)一管理。 第十條 檔案管理，是指培訓項目檔案、培訓講師檔案、培訓機構(gòu)檔案、員工培訓檔案的管理。 培訓項目的質(zhì)量等級作為培訓負責人、講師、助理的主要指標進入其績效考核。 外派培訓的文件資料包括總結(jié)報告、通知、評估表、培訓體會、學員教材。 此流程由培訓項目負責人或其指定的人員負責。 第三章 培訓評估與總結(jié)報告 第九條 流程與規(guī)則： 91 評估表的填寫與回收 培訓課程完成時，必須立即向?qū)W員發(fā)放學員培訓評估表（附件一）、向講師發(fā)放講師培訓評估表（附件三），并當場收回。中人網(wǎng)會對會員提供的管理工具進行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性或可靠性。 815檢查員工完成任務(wù)情況。 81會議內(nèi)容和任務(wù)： 811傳達公司有關(guān)決議，決定和重大事項。 67 記錄維護 671 所有實施培訓的教材及培訓考核成果均應(yīng)按《文件與資料控制程序》辦理保管存檔事宜； 672 應(yīng)保存?zhèn)€人的培訓記錄至該員工離職時止，有關(guān)記錄的保存及維護應(yīng)合理。 65 考核或資格鑒定 651 員工參加培訓應(yīng)于《培訓簽名單》上簽到，必要時應(yīng)由各部門主管或人力資源部派人抽點； 652 公司實施培訓后，應(yīng)由講師進行培訓結(jié)果考核，考核方式可分筆試、口試、實際操作或交心得報告等方式選擇一至兩種實施； 653考核不合格者應(yīng)重新安排補訓，補訓一次為限；仍不合格者，報請其主管予以淘汰處理； 免責聲明：本管理工具由中人網(wǎng)會員提供。 54總（副總）經(jīng)理：負責核準年度培訓計劃。中人網(wǎng)會對會員提供的管理工具進行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性或可靠性。該管理工具的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問題請直接與提供者聯(lián)系。中人網(wǎng)會對會員提供的管理工具進行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性或可靠性。 45. 經(jīng)營理念與企業(yè)文化 46. 經(jīng)營分析與策略 47. 投資分析與策略 48. 經(jīng)濟現(xiàn)狀與未來展望 49. 方針管理與展開 50. 突破習慣領(lǐng)域 51. 危機處理 52. 創(chuàng)新管理與企業(yè)改造 53. 第五項修煉 54. 經(jīng)營實踐演練 對于以上課程，目前我們尚處在陸續(xù)開發(fā)過程中，在大家的共同努力下培訓體系將不斷地趨于完善。該管理工具的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問題請直接與提供者聯(lián)系。 ? 崗前培訓：指新員工的試用期間及員工調(diào)新崗位的試用期間， 崗位職責、操作流程與技能培訓。 第一章 總 則 第一條 為了進一步加強職工培訓工作，實現(xiàn)職工培訓工作科學化、規(guī)范化、制度化，根據(jù)《中華人民共和國職業(yè)教育法》、《勞動法》等法律法規(guī)和公司發(fā)展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合公司實際，特制定《 **科技發(fā)展有限公司培訓管理制度》。該管理工具的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問題請直接與提供者聯(lián)系。中人網(wǎng)會對會員提供的管理工具進行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性或可靠性。該管理工具的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問題請直接與提供者聯(lián)系。 第四條 類別： 41按崗位分類 ? 入職 培訓：對新入職員工實施 企業(yè)文化理念培訓，職責與制度培訓，規(guī)范與禮儀培訓 1. 公司概況與發(fā)展簡史 2. 公司企業(yè)文化與經(jīng)營理念 3. 公司財務(wù)制度 4. 公司人事政策 5. 公司其它相關(guān)運營體制 6. 公司團隊建設(shè)及禮儀規(guī)范 7. 由公司人力資源部統(tǒng)一組織實施。中人網(wǎng)會對會員提供的管理工具進行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性或可靠性。該管理工具的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問題請直接與提供者聯(lián)系。 A 營銷與服務(wù)方面 55. 營銷綜合知識培訓 56. 營銷戰(zhàn)略與規(guī)劃 57. 各種銷售技巧 58. 營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 59. 如何建立高績效的營銷隊伍 60. 區(qū)域市場的開拓方法 61. 企業(yè)知名品牌的建立與維護 62. 經(jīng)銷商管理 63. 零售管理 64. 全面客戶服務(wù) 65. 客戶報怨的處理技巧 66. 客戶服務(wù)禮儀 B 財務(wù)審計方面 67. 現(xiàn)金流量與預(yù)算管理 68. 成本控制與成本分析 69. 財務(wù)報告的編寫 免責聲明：本管理工具由中人網(wǎng)會員提供。中人網(wǎng)會對會員提供的管理工具進行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性或可靠性。 52人力資源部： 521 負責審查各部門的培訓需求； 522 負責年度員工培訓計劃的匯總及確認； 523 明確公司對各類人才的現(xiàn)實需求和長遠需求，遵循員工培訓的目標、規(guī)律及特點，制 定公司員工培訓的基本政策、發(fā)展規(guī)劃與年度計劃； 524 研究公司人員的教育狀況、知識結(jié)構(gòu)和能力特點，尋找并確定實施員工培訓的具體途徑和辦法； 525 了解和掌握國家有關(guān)員工培訓的基本方針和政策，掌握國際、國內(nèi)員工培訓的最新動態(tài)，適時調(diào)整公司員工培訓的基本方向； 526 在公司內(nèi)部建立合理、高效的培訓制度和培訓體系，確保培訓規(guī)定和培訓計劃順利實施； 52