【正文】 C、中 ； D、較差； E、不可接受 5 您對(duì)本次培訓(xùn)的總體評(píng)價(jià)是 A、 優(yōu)； B、 良； C、中 ； D、較差； E、不可接受 6 您是否向公司或他人推薦這次課程或講師： A、 會(huì)推薦課程； B、不會(huì)推薦課程； C、會(huì)推薦講師； D、不會(huì)推薦講師 ? 您對(duì)這次培訓(xùn)班印象最深刻的是這么？ ? 您對(duì)其它方面的感受或建議？ ? 您對(duì)培訓(xùn)發(fā)展部的工作有何建議？ 免責(zé)聲明：本管理工具由中人網(wǎng)會(huì)員提供。 第三十三條 本制度自公布之日起施行，解釋與修訂權(quán)屬于人力資源部。所有書(shū)籍由公司人力資源部統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)，免費(fèi)發(fā)放。 314公司文化手冊(cè)為員工必讀書(shū)，幫助員工清晰地了解公司的使命、遠(yuǎn)景與文化理念。公司內(nèi)部所有的讀書(shū)活動(dòng)都要遵守此規(guī)定。不良記錄的員工，人力資源部將給予警告，最終將取消其以后的外派培訓(xùn)機(jī)會(huì) 。（分公司費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)另做處理）。 免責(zé)聲明：本管理工具由中人網(wǎng)會(huì)員提供。講師必須將正式的培訓(xùn)方案送項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核；只有審核通過(guò)后才能正式開(kāi)課； ? 按照合同執(zhí)行培訓(xùn)，培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或指定專(zhuān)人旁聽(tīng)，監(jiān)督課程進(jìn)行，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)訓(xùn)和開(kāi)發(fā)課程； ? 課程結(jié)束后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將根據(jù)項(xiàng)目管理要求講師進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)論和講課材料留檔。 212 供應(yīng)商選擇與確定的步驟 人力資源部收集各個(gè)供應(yīng)商的資料、分門(mén)歸檔，建立 機(jī)構(gòu)和講師的檔案； 根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，確定哪些課程需要供應(yīng)商提供； 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在提供相同課程的供應(yīng)商中進(jìn)行招標(biāo)，有選擇地旁聽(tīng)講師的講課；并根據(jù)供應(yīng)商提供的培訓(xùn)方案初步選擇供應(yīng)商與講師來(lái)面試。 第九章 培訓(xùn)供應(yīng)商管理制度 第二十一條 規(guī)范培訓(xùn)供應(yīng)商的選擇與管理，確保使用高質(zhì)量的培訓(xùn)供應(yīng)商，并按以下流程與規(guī)則進(jìn)行： 211供應(yīng)商的來(lái)源 免責(zé)聲明：本管理工具由中人網(wǎng)會(huì)員提供。該管理工具的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問(wèn)題請(qǐng)直接與提供者聯(lián)系。 1825培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)將門(mén)、窗、飲水機(jī) 電源、空調(diào)、電燈及其他設(shè)備的電源關(guān)閉。 1822嚴(yán)禁隨地吐痰、亂丟垃圾，在培訓(xùn)桌上涂寫(xiě)及其它破壞公物的行為。 免責(zé)聲明：本管理工具由中人網(wǎng)會(huì)員提供。 第十六條 流程與原則 ? 專(zhuān)職講師課程的審核流程： 專(zhuān)職講師在上課之前的 2周之內(nèi)，向培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)理和總監(jiān)提供課程內(nèi)容的授課提綱、學(xué)員材料、講師講義；人力資源部經(jīng)理在 3個(gè)工作日之后提出修改意見(jiàn)；在正式上課前的 1周內(nèi)召開(kāi)培訓(xùn)委員會(huì)，由主講講師過(guò)自己的課程；培訓(xùn)委員會(huì)成員提出意見(jiàn)；講師調(diào)整自己的課程內(nèi)容 ? 兼職講師課程的審核流程： 兼職講師在上課之前的 2 周之內(nèi)，向培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提供課程內(nèi)容的授課提綱、學(xué)員材料；培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在 3個(gè)工作日之后提出修改意見(jiàn)；在正式上課前 1 周之內(nèi)召開(kāi)培訓(xùn)委員會(huì)，由主講講師過(guò)自己的 課程；培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出意見(jiàn)；兼職講師調(diào)整自己的課程內(nèi)容；兼職講師在上課時(shí)由培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)錄音；培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在 1 周之后根據(jù)錄音整理出講師講義；交給主講的兼職講師討論之后定稿； ? 專(zhuān)職講師和兼職講師的課程（包括授課提綱、學(xué)員材料、講師講義三大部分）應(yīng)定期修訂一次； ? 所有課程的相關(guān)材料（包括授課提綱、學(xué)員材料、講師講義三大部分）的版本在使用合格之后由培訓(xùn)助理備檔； 第六章 培訓(xùn)場(chǎng)所管理制度 第十七條 管理范圍：總部會(huì)議室及其他被臨時(shí)確定為培訓(xùn)教室的場(chǎng)所； 第十八條 管理方法： 181秩序： 1811培訓(xùn)時(shí)，須將手機(jī) 開(kāi)至振動(dòng)狀態(tài)。 143借檔人不得轉(zhuǎn)借、拆卸、調(diào)換、污損所借的檔案，不得在文件上圈點(diǎn)、劃線和涂改，未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)印檔案；如需復(fù)印檔案者，必須在登記。 142借閱時(shí) 間，一般檔案最長(zhǎng)還超過(guò) 10 天，密級(jí)檔案最長(zhǎng)不超過(guò)一周。 高密級(jí)檔案：專(zhuān)用性強(qiáng)、投資費(fèi)用高、流失會(huì)對(duì)公司造成重大的損失； 中密級(jí)檔案：專(zhuān)用性較、投資費(fèi)用較高、流失會(huì)對(duì)公司造成較大的損失； 低密級(jí)檔案：專(zhuān)用性不強(qiáng)、投資費(fèi)用低、流失會(huì)對(duì)公司不造成損失。 第十三條 立檔要求： 131培訓(xùn)項(xiàng)目檔案、培訓(xùn)講師檔案、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案、員工培訓(xùn)檔案需要立檔的文件資料，應(yīng)盡量使用原始文本的內(nèi)容進(jìn)行立檔。即由人力資源部培訓(xùn)助理統(tǒng)一管理。 第十條 檔案管理，是指培訓(xùn)項(xiàng)目檔案、培訓(xùn)講師檔案、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案、員工培訓(xùn)檔案的管理。 培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量等級(jí)作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、講師、助理的主要指標(biāo)進(jìn)入其績(jī)效考核。 外派培訓(xùn)的文件資料包括總結(jié)報(bào)告、通知、評(píng)估表、培訓(xùn)體會(huì)、學(xué)員教材。 此流程由培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或其指定的人員負(fù)責(zé)。 第三章 培訓(xùn)評(píng)估與總結(jié)報(bào)告 第九條 流程與規(guī)則： 91 評(píng)估表的填寫(xiě)與回收 培訓(xùn)課程完成時(shí)，必須立即向?qū)W員發(fā)放學(xué)員培訓(xùn)評(píng)估表（附件一）、向講師發(fā)放講師培訓(xùn)評(píng)估表（附件三），并當(dāng)場(chǎng)收回。中人網(wǎng)會(huì)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性或可靠性。 815檢查員工完成任務(wù)情況。 81會(huì)議內(nèi)容和任務(wù)： 811傳達(dá)公司有關(guān)決議，決定和重大事項(xiàng)。 67 記錄維護(hù) 671 所有實(shí)施培訓(xùn)的教材及培訓(xùn)考核成果均應(yīng)按《文件與資料控制程序》辦理保管存檔事宜； 672 應(yīng)保存?zhèn)€人的培訓(xùn)記錄至該員工離職時(shí)止，有關(guān)記錄的保存及維護(hù)應(yīng)合理。 65 考核或資格鑒定 651 員工參加培訓(xùn)應(yīng)于《培訓(xùn)簽名單》上簽到，必要時(shí)應(yīng)由各部門(mén)主管或人力資源部派人抽點(diǎn)； 652 公司實(shí)施培訓(xùn)后，應(yīng)由講師進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果考核，考核方式可分筆試、口試、實(shí)際操作或交心得報(bào)告等方式選擇一至兩種實(shí)施； 653考核不合格者應(yīng)重新安排補(bǔ)訓(xùn)，補(bǔ)訓(xùn)一次為限；仍不合格者，報(bào)請(qǐng)其主管予以淘汰處理； 免責(zé)聲明：本管理工具由中人網(wǎng)會(huì)員提供。 54總（副總）經(jīng)理：負(fù)責(zé)核準(zhǔn)年度培訓(xùn)計(jì)劃。中人網(wǎng)會(huì)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性或可靠性。該管理工具的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問(wèn)題請(qǐng)直接與提供者聯(lián)系。中人網(wǎng)會(huì)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性或可靠性。 45. 經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化 46. 經(jīng)營(yíng)分析與策略 47. 投資分析與策略 48. 經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀與未來(lái)展望 49. 方針管理與展開(kāi) 50. 突破習(xí)慣領(lǐng)域 51. 危機(jī)處理 52. 創(chuàng)新管理與企業(yè)改造 53. 第五項(xiàng)修煉 54. 經(jīng)營(yíng)實(shí)踐演練 對(duì)于以上課程，目前我們尚處在陸續(xù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，在大家的共同努力下培訓(xùn)體系將不斷地趨于完善。該管理工具的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問(wèn)題請(qǐng)直接與提供者聯(lián)系。 ? 崗前培訓(xùn)：指新員工的試用期間及員工調(diào)新崗位的試用期間， 崗位職責(zé)、操作流程與技能培訓(xùn)。 第一章 總 則 第一條 為了進(jìn)一步加強(qiáng)職工培訓(xùn)工作，實(shí)現(xiàn)職工培訓(xùn)工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，根據(jù)《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》、《勞動(dòng)法》等法律法規(guī)和公司發(fā)展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合公司實(shí)際，特制定《 **科技發(fā)展有限公司培訓(xùn)管理制度》。該管理工具的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問(wèn)題請(qǐng)直接與提供者聯(lián)系。中人網(wǎng)會(huì)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性或可靠性。該管理工具的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問(wèn)題請(qǐng)直接與提供者聯(lián)系。 第四條 類(lèi)別： 41按崗位分類(lèi) ? 入職 培訓(xùn)：對(duì)新入職員工實(shí)施 企業(yè)文化理念培訓(xùn)，職責(zé)與制度培訓(xùn)，規(guī)范與禮儀培訓(xùn) 1. 公司概況與發(fā)展簡(jiǎn)史 2. 公司企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念 3. 公司財(cái)務(wù)制度 4. 公司人事政策 5. 公司其它相關(guān)運(yùn)營(yíng)體制 6. 公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)及禮儀規(guī)范 7. 由公司人力資源部統(tǒng)一組織實(shí)施。中人網(wǎng)會(huì)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性或可靠性。該管理工具的版權(quán)屬于提供者所有，有關(guān)版權(quán)的問(wèn)題請(qǐng)直接與提供者聯(lián)系。 A 營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)方面 55. 營(yíng)銷(xiāo)綜合知識(shí)培訓(xùn) 56. 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與規(guī)劃 57. 各種銷(xiāo)售技巧 58. 營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 59. 如何建立高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍 60. 區(qū)域市場(chǎng)的開(kāi)拓方法 61. 企業(yè)知名品牌的建立與維護(hù) 62. 經(jīng)銷(xiāo)商管理 63. 零售管理 64. 全面客戶服務(wù) 65. 客戶報(bào)怨的處理技巧 66. 客戶服務(wù)禮儀 B 財(cái)務(wù)審計(jì)方面 67. 現(xiàn)金流量與預(yù)算管理 68. 成本控制與成本分析 69. 財(cái)務(wù)報(bào)告的編寫(xiě) 免責(zé)聲明：本管理工具由中人網(wǎng)會(huì)員提供。中人網(wǎng)會(huì)對(duì)會(huì)員提供的管理工具進(jìn)行篩選和編輯，但是并不聲明或保證其內(nèi)容的正確性或可靠性。 52人力資源部： 521 負(fù)責(zé)審查各部門(mén)的培訓(xùn)需求； 522 負(fù)責(zé)年度員工培訓(xùn)計(jì)劃的匯總及確認(rèn)； 523 明確公司對(duì)各類(lèi)人才的現(xiàn)實(shí)需求和長(zhǎng)遠(yuǎn)需求，遵循員工培訓(xùn)的目標(biāo)、規(guī)律及特點(diǎn)，制 定公司員工培訓(xùn)的基本政策、發(fā)展規(guī)劃與年度計(jì)劃； 524 研究公司人員的教育狀況、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力特點(diǎn)，尋找并確定實(shí)施員工培訓(xùn)的具體途徑和辦法； 525 了解和掌握國(guó)家有關(guān)員工培訓(xùn)的基本方針和政策，掌握國(guó)際、國(guó)內(nèi)員工培訓(xùn)的最新動(dòng)態(tài)，適時(shí)調(diào)整公司員工培訓(xùn)的基本方向； 526 在公司內(nèi)部建立合理、高效的培訓(xùn)制度和培訓(xùn)體系，確保培訓(xùn)規(guī)定和培訓(xùn)計(jì)劃順利實(shí)施； 52