【正文】 不填 長沙蟠龍網絡科技有限公司（中網管家）內部培訓資料 32 職位說明書的內容和撰寫要點－職責內容 職責內容 ? 職位的職責和工作內容相關的信息，包括 :工作目標、職位職責等內容 ? 職位職責需細分為組織管理類職責、操作類職責、輔助類職責 工作目標組織管理類操作類輔助類職位職責長沙蟠龍網絡科技有限公司（中網管家）內部培訓資料 33 職位說明書的內容和撰寫要點－職責內容 (續(xù) ) ? 簡單、準確地說明該職位存在的意義及其對整個組織成功的貢獻 內容 注意事項 ? 不要將怎樣完成結果的過程寫入目標陳述 ? 是對職位職責的高度概括 ? 撰寫目標陳述時通常始于一個動詞，以此動詞繼續(xù)陳述這一動詞起著什么樣的作用，要到達什么目的 例 ? 常務副總裁的工作目標：主持公司的日常營運，以達到董事會、執(zhí)行委員會要求的計劃、方針和營運目標 ? 銷售員工作目標：完成下達的銷售任務及貨款回收，為公司年度銷售目標的實現(xiàn)盡到應有的職責 工作地點直接上級直接下級任命方式工作目標職位關系圖長沙蟠龍網絡科技有限公司（中網管家）內部培訓資料 34 職位說明書的內容和撰寫要點－職責內容 (續(xù) ) 工作目標組織管理類操作類輔助類職位職責? 為達到工作目標，需完成哪些工作，以及為完成這些工作個人所負有的責任 內容 注意事項 ? 總的來說代表了工作的主要產出 ? 描述了工作的成果而非全過程 ? 每一說明描述了單獨的、不同的最終結果； 構成要素 ? 行為動詞： 組織、主持、制定、擬訂、參與、協(xié)助等 ? 對 象： 什么工作 ? 最終結果： 實現(xiàn)什么結果 例 ? 主持質保體系建設工作，完成日常體系運行督查，確保體系正常運行并通過復審 長沙蟠龍網絡科技有限公司（中網管家）內部培訓資料 35 職位說明書的內容和撰寫要點－職責內容 (續(xù) ) 職位目標組織管理類操作類輔助類職位職責? 通過行使行政權力，來組織直接下屬或協(xié)調其它職能部門完成某項工作，并 對工作結果負責 定義 標準動詞 ? 組織： 協(xié)調、指導兩個及以上下屬共同完成某項工作 ? 主持： 協(xié)調、指導兩個及以上有不同職能部門參予而共同完成的某項工作 ? 指導： 通過安排單個下級而完成的某項工作 ? 審核： 檢查下屬工作成果及建議，報上級批準 ? 審批： 終審下屬工作成果及建議，并作出決定 例 ? 組織 完成年度經營計劃編制工作 ? 主持 合同評審 ? 審核 月度財務報表 ? 審批 制造本部內人員調動 長沙蟠龍網絡科技有限公司（中網管家）內部培訓資料 36 職位說明書的內容和撰寫要點－職責內容 (續(xù) ) 職位目標組織管理類操作類輔助類職位職責? 根據公司程序及制度，獨立完成某項工作，并對結果負責 定義 標準動詞 ? 完成： 按照即定程序，獨立取得某項工作的成果 ? 制定： 根據公司貫例及個人經驗，結合實際情況獨立完成某個方案或計劃，不需上級批準 ? 擬訂： 根據公司貫例及個人經驗，結合實際情況獨立完成某個方案或計劃，報上級批準 例 ? 按期 完成 當月成本核算工作 ? 制定 月度部門工作計劃 ? 擬訂 經營分析報告 長沙蟠龍網絡科技有限公司（中網管家）內部培訓資料 37 職位目標組織管理類操作類輔助類職位職責? 輔助或與別人共同完成某項工作，對工作成果負責間接責任 定義 標準動詞 ? 參與： 與別人共同完成某項工作，活動中處于平等地位 ? 協(xié)助： 配合別人完成某項工作，活動中處于從屬地位 例 ? 參與 供應商評審 ? 協(xié)助 總裁完成年度工作計劃 職位說明書的內容和撰寫要點－職責內容 (續(xù) ) 長沙蟠龍網絡科技有限公司（中網管家）內部培訓資料 38 任職資格任職者簽名 直接主管簽名? 指任職者的最低準入條件， “ 最低 ” 指如果某人再低于這個資格條件時，無法勝任該職位要求的工作，包括專業(yè)背景、專業(yè)知識與技能和工作經驗。 ? 直接上級： 指該職位的直接上級領導職位。 ?監(jiān)控還有加強執(zhí)行控制的作用。 （三）具體行動方案： ?編制人力資源費用預算。 長沙蟠龍網絡科技有限公司（中網管家）內部培訓資料 21 人力資源規(guī)劃的關鍵就是進行需求和供應的預測 人力資源需求預測： ?全部人力資源開發(fā)、管理的計劃都必須根據預測決定，預測的要求是指出計劃期內各類人力的余缺狀況 ?預測方法是在分析供給和需求影響因素的基礎上，采用以定量為主，結合定性分析 ?應將需求的職務名稱、人員數(shù)量、到崗時間列出，形成員工數(shù)量、招聘成本、技能要求、工作類別，及為完成組織目標所需的管理人員數(shù)量和層次的分列表 人力資源供應預測： ?人員供給有兩種方式，內部提升和外部招聘。如果一個組織中，主管職位太多，可能表示下列不當?shù)慕Y果： （ 1）組織結構不合理，管理控制幅度太狹窄，而且部門與層次太多。 ?企業(yè)的員工理想的年齡分配，應呈三角形金字塔為宜。 ?分析員工的年齡結構為了解下列情況，這些都會影響組織內人員的工作效率和組織效能： （ 1）組織人員是否年輕化還是日趨老化。 （ 2） 改變及強化現(xiàn)職人員。 長沙蟠龍網絡科技有限公司（中網管家）內部培訓資料 20 人力資源結構分析中，還需要分析年齡結構、素質結構和職位結構 年齡結構 素質結構 職位結構 ?人員素質分析就是分析現(xiàn)有工作人員的受教育的程度及所受的培訓狀況。 ?每類人員內部的結構配比也影響功能實現(xiàn) ?有了這項人力結構分析的資料，就可研究各項功能影響該結構的因素。該方法運用于無法以動作時間衡量的工作。 長沙蟠龍網絡科技有限公司（中網管家）內部培訓資料 18 人力資源分析包括基礎統(tǒng)計信息的主要類別 信息類別 說 明 信息類別 說 明 個人自然情況 姓名、性別、出生日期、健康狀況、婚姻、民族和所參加的黨派 錄用資料 合同時間、征募來源、管理經歷、外語種類水平、特殊技能，愛好或特長 教育資料 受教育的程度、專業(yè)領域、各類培訓證書等； 工資類別、等級、工資額、上次加薪日期、下次加薪的預測 工資資料 工作評價 工作經歷 上次評價時間、評價或成績報告、歷次評價的原始資料等 以往單位和部門、培訓資料、升降職原因、處分原因和類型、最后一次內部轉換的資料等 服務與離職 任職時間長度、離職次數(shù)及離職原因 工作態(tài)度 缺勤和遲到早退記錄、有否建議及建議數(shù)量和采納數(shù)，有否抱怨及經常性與否和抱怨內容 安全與事故資料 因工受傷和非因工受傷、傷害程度、事故次數(shù)類型及原因 現(xiàn)在的職務 工作或職務情況 工作環(huán)境情況 工作或職務的歷史資料 工作環(huán)境評價 本公司或以前公司工作或職務的相關歷史資料 長沙蟠龍網絡科技有限公司（中網管家）內部培訓資料 19 人力資源結構分析中，數(shù)量分析和人員類別分析居重要地位 人力資源數(shù)量分析 人力資源人員類別結構分析 作用： 是為了檢查現(xiàn)有的人力資源配量是否符合一個機構在一定業(yè)務量內的標準人力資源配置 主要方法： 動作時間研究 ： 指對一項操作動作需要多少時間，這個時間包括正常作業(yè)、疲勞、延誤、工作環(huán)境配合、努力等因素。 ?這些外部因素是企業(yè)制定規(guī)劃的 “ 硬約束 ” 。 人力資源管理概論 182。 人資人員技能 長沙蟠龍網絡科技有限公司（中網管家）內部培訓資料 11 人力資源管理在現(xiàn)代管理中的作用 ? 企業(yè)的發(fā)展與與員工的職業(yè)能力的發(fā)展是相互依賴的，但是人們重視人的職業(yè)能力必須先重視人本身 ? 企業(yè)通過招聘、培訓開發(fā)、各種調整和激勵政策的目的就是要鼓勵員工能夠不斷的提高職業(yè)能力并愿意運用職業(yè)能力為企業(yè)服務，否則企業(yè)就無法適應激烈的競爭環(huán)境 ? 人力資源是有意識、有價值的資源，如何有效調動員工的積極性，強化他們對組織的認同感，建立良好的工作價值觀，是人力資源管理中的一項意義深遠的管理任務 企業(yè)最重要的 資源 創(chuàng)造利潤的 來源 戰(zhàn)略性的 資源 ? 知識經濟的到來，社會經濟的發(fā)展增強了對勞動者知識的依賴，因此人力資源特別是擁有高科技產業(yè)發(fā)展相關的知識的人才，成為具有戰(zhàn)略意義的資源 ? 品的價值是由兩個性質不同的部分組成的，即轉移價值和附加價值 ? 附加價值是商品價值對轉移價值的差額部分，這部分價值是由勞動創(chuàng)造的，它是利潤的真正來源 ? 商品的附加價值越高，企業(yè)的利潤就會越大，而期望的附加價值越高，就必須依賴人力資源的質量和結構 長沙蟠龍網絡科技有限公司（中網管家）內部培訓資料 12 人力資源管理咨詢在中國的意義和必要性 ?我國共有大大小小的企業(yè)數(shù)以百萬計，隨著市場競爭的日益加劇，企業(yè)運作的任何一個方面出現(xiàn)短板都有可能導致失敗的結局，而這所有的運作，都與人力資源有關，正如現(xiàn)代管理大師彼得德魯克所說：“ 企業(yè)只有一項真正的資源：人。 長沙蟠龍網絡科技有限公司（中網管家）內部培訓資料 5 現(xiàn)代人力資源管理產生的歷史基礎 工業(yè)革命帶來的勞動專業(yè)化 水平的提高和技術的快速更 新 對勞資雙方都有約束力的自 由勞資談判的出現(xiàn) 科學管理運動 早期工業(yè)心理學 文官制度以來日益增加的政 府人事活動 人事專家以及由他們組成的 部門的出現(xiàn) 人際關系運動 行為科學 60－ 70年代的社會立法和 法庭裁決 長沙蟠龍網絡科技有限公司（中網管家）內部培訓資料 6 人力資源管理對組織有 8大貢獻 幫助組織達到目標 有效配置技能和能力 提供德才兼?zhèn)涞娜瞬? 增進員工滿意度 保證工作氛圍愉快 與員工溝通 HRM政策 符合倫理的政策行為 管理變化的利益關系 我也要努力！ 長沙蟠龍網絡科技有限公司（中網管家）內部培訓資料 7 人力資源部門的主要職能及其相互作用 吸引 調整 評價 發(fā)展 錄用 保持 爭得來、留得住、用得好 長沙蟠龍網絡科技有限公司（中網管家）內部培訓資料 8