【正文】 不填 長沙蟠龍網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（中網(wǎng)管家）內(nèi)部培訓(xùn)資料 32 職位說明書的內(nèi)容和撰寫要點－職責(zé)內(nèi)容 職責(zé)內(nèi)容 ? 職位的職責(zé)和工作內(nèi)容相關(guān)的信息，包括 :工作目標(biāo)、職位職責(zé)等內(nèi)容 ? 職位職責(zé)需細分為組織管理類職責(zé)、操作類職責(zé)、輔助類職責(zé) 工作目標(biāo)組織管理類操作類輔助類職位職責(zé)長沙蟠龍網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（中網(wǎng)管家）內(nèi)部培訓(xùn)資料 33 職位說明書的內(nèi)容和撰寫要點－職責(zé)內(nèi)容 (續(xù) ) ? 簡單、準(zhǔn)確地說明該職位存在的意義及其對整個組織成功的貢獻 內(nèi)容 注意事項 ? 不要將怎樣完成結(jié)果的過程寫入目標(biāo)陳述 ? 是對職位職責(zé)的高度概括 ? 撰寫目標(biāo)陳述時通常始于一個動詞，以此動詞繼續(xù)陳述這一動詞起著什么樣的作用，要到達什么目的 例 ? 常務(wù)副總裁的工作目標(biāo)：主持公司的日常營運，以達到董事會、執(zhí)行委員會要求的計劃、方針和營運目標(biāo) ? 銷售員工作目標(biāo)：完成下達的銷售任務(wù)及貨款回收，為公司年度銷售目標(biāo)的實現(xiàn)盡到應(yīng)有的職責(zé) 工作地點直接上級直接下級任命方式工作目標(biāo)職位關(guān)系圖長沙蟠龍網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（中網(wǎng)管家）內(nèi)部培訓(xùn)資料 34 職位說明書的內(nèi)容和撰寫要點－職責(zé)內(nèi)容 (續(xù) ) 工作目標(biāo)組織管理類操作類輔助類職位職責(zé)? 為達到工作目標(biāo)，需完成哪些工作，以及為完成這些工作個人所負有的責(zé)任 內(nèi)容 注意事項 ? 總的來說代表了工作的主要產(chǎn)出 ? 描述了工作的成果而非全過程 ? 每一說明描述了單獨的、不同的最終結(jié)果； 構(gòu)成要素 ? 行為動詞： 組織、主持、制定、擬訂、參與、協(xié)助等 ? 對 象： 什么工作 ? 最終結(jié)果： 實現(xiàn)什么結(jié)果 例 ? 主持質(zhì)保體系建設(shè)工作，完成日常體系運行督查，確保體系正常運行并通過復(fù)審 長沙蟠龍網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（中網(wǎng)管家）內(nèi)部培訓(xùn)資料 35 職位說明書的內(nèi)容和撰寫要點－職責(zé)內(nèi)容 (續(xù) ) 職位目標(biāo)組織管理類操作類輔助類職位職責(zé)? 通過行使行政權(quán)力，來組織直接下屬或協(xié)調(diào)其它職能部門完成某項工作，并 對工作結(jié)果負責(zé) 定義 標(biāo)準(zhǔn)動詞 ? 組織： 協(xié)調(diào)、指導(dǎo)兩個及以上下屬共同完成某項工作 ? 主持： 協(xié)調(diào)、指導(dǎo)兩個及以上有不同職能部門參予而共同完成的某項工作 ? 指導(dǎo)： 通過安排單個下級而完成的某項工作 ? 審核： 檢查下屬工作成果及建議，報上級批準(zhǔn) ? 審批： 終審下屬工作成果及建議，并作出決定 例 ? 組織 完成年度經(jīng)營計劃編制工作 ? 主持 合同評審 ? 審核 月度財務(wù)報表 ? 審批 制造本部內(nèi)人員調(diào)動 長沙蟠龍網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（中網(wǎng)管家）內(nèi)部培訓(xùn)資料 36 職位說明書的內(nèi)容和撰寫要點－職責(zé)內(nèi)容 (續(xù) ) 職位目標(biāo)組織管理類操作類輔助類職位職責(zé)? 根據(jù)公司程序及制度，獨立完成某項工作，并對結(jié)果負責(zé) 定義 標(biāo)準(zhǔn)動詞 ? 完成： 按照即定程序，獨立取得某項工作的成果 ? 制定： 根據(jù)公司貫例及個人經(jīng)驗，結(jié)合實際情況獨立完成某個方案或計劃，不需上級批準(zhǔn) ? 擬訂： 根據(jù)公司貫例及個人經(jīng)驗，結(jié)合實際情況獨立完成某個方案或計劃，報上級批準(zhǔn) 例 ? 按期 完成 當(dāng)月成本核算工作 ? 制定 月度部門工作計劃 ? 擬訂 經(jīng)營分析報告 長沙蟠龍網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（中網(wǎng)管家）內(nèi)部培訓(xùn)資料 37 職位目標(biāo)組織管理類操作類輔助類職位職責(zé)? 輔助或與別人共同完成某項工作，對工作成果負責(zé)間接責(zé)任 定義 標(biāo)準(zhǔn)動詞 ? 參與： 與別人共同完成某項工作，活動中處于平等地位 ? 協(xié)助： 配合別人完成某項工作，活動中處于從屬地位 例 ? 參與 供應(yīng)商評審 ? 協(xié)助 總裁完成年度工作計劃 職位說明書的內(nèi)容和撰寫要點－職責(zé)內(nèi)容 (續(xù) ) 長沙蟠龍網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（中網(wǎng)管家）內(nèi)部培訓(xùn)資料 38 任職資格任職者簽名 直接主管簽名? 指任職者的最低準(zhǔn)入條件， “ 最低 ” 指如果某人再低于這個資格條件時，無法勝任該職位要求的工作，包括專業(yè)背景、專業(yè)知識與技能和工作經(jīng)驗。 ? 直接上級： 指該職位的直接上級領(lǐng)導(dǎo)職位。 ?監(jiān)控還有加強執(zhí)行控制的作用。 （三）具體行動方案： ?編制人力資源費用預(yù)算。 長沙蟠龍網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（中網(wǎng)管家）內(nèi)部培訓(xùn)資料 21 人力資源規(guī)劃的關(guān)鍵就是進行需求和供應(yīng)的預(yù)測 人力資源需求預(yù)測： ?全部人力資源開發(fā)、管理的計劃都必須根據(jù)預(yù)測決定，預(yù)測的要求是指出計劃期內(nèi)各類人力的余缺狀況 ?預(yù)測方法是在分析供給和需求影響因素的基礎(chǔ)上，采用以定量為主，結(jié)合定性分析 ?應(yīng)將需求的職務(wù)名稱、人員數(shù)量、到崗時間列出，形成員工數(shù)量、招聘成本、技能要求、工作類別，及為完成組織目標(biāo)所需的管理人員數(shù)量和層次的分列表 人力資源供應(yīng)預(yù)測： ?人員供給有兩種方式，內(nèi)部提升和外部招聘。如果一個組織中，主管職位太多，可能表示下列不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果： （ 1）組織結(jié)構(gòu)不合理，管理控制幅度太狹窄，而且部門與層次太多。 ?企業(yè)的員工理想的年齡分配，應(yīng)呈三角形金字塔為宜。 ?分析員工的年齡結(jié)構(gòu)為了解下列情況，這些都會影響組織內(nèi)人員的工作效率和組織效能： （ 1）組織人員是否年輕化還是日趨老化。 （ 2） 改變及強化現(xiàn)職人員。 長沙蟠龍網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（中網(wǎng)管家）內(nèi)部培訓(xùn)資料 20 人力資源結(jié)構(gòu)分析中，還需要分析年齡結(jié)構(gòu)、素質(zhì)結(jié)構(gòu)和職位結(jié)構(gòu) 年齡結(jié)構(gòu) 素質(zhì)結(jié)構(gòu) 職位結(jié)構(gòu) ?人員素質(zhì)分析就是分析現(xiàn)有工作人員的受教育的程度及所受的培訓(xùn)狀況。 ?每類人員內(nèi)部的結(jié)構(gòu)配比也影響功能實現(xiàn) ?有了這項人力結(jié)構(gòu)分析的資料，就可研究各項功能影響該結(jié)構(gòu)的因素。該方法運用于無法以動作時間衡量的工作。 長沙蟠龍網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（中網(wǎng)管家）內(nèi)部培訓(xùn)資料 18 人力資源分析包括基礎(chǔ)統(tǒng)計信息的主要類別 信息類別 說 明 信息類別 說 明 個人自然情況 姓名、性別、出生日期、健康狀況、婚姻、民族和所參加的黨派 錄用資料 合同時間、征募來源、管理經(jīng)歷、外語種類水平、特殊技能，愛好或特長 教育資料 受教育的程度、專業(yè)領(lǐng)域、各類培訓(xùn)證書等； 工資類別、等級、工資額、上次加薪日期、下次加薪的預(yù)測 工資資料 工作評價 工作經(jīng)歷 上次評價時間、評價或成績報告、歷次評價的原始資料等 以往單位和部門、培訓(xùn)資料、升降職原因、處分原因和類型、最后一次內(nèi)部轉(zhuǎn)換的資料等 服務(wù)與離職 任職時間長度、離職次數(shù)及離職原因 工作態(tài)度 缺勤和遲到早退記錄、有否建議及建議數(shù)量和采納數(shù)，有否抱怨及經(jīng)常性與否和抱怨內(nèi)容 安全與事故資料 因工受傷和非因工受傷、傷害程度、事故次數(shù)類型及原因 現(xiàn)在的職務(wù) 工作或職務(wù)情況 工作環(huán)境情況 工作或職務(wù)的歷史資料 工作環(huán)境評價 本公司或以前公司工作或職務(wù)的相關(guān)歷史資料 長沙蟠龍網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（中網(wǎng)管家）內(nèi)部培訓(xùn)資料 19 人力資源結(jié)構(gòu)分析中，數(shù)量分析和人員類別分析居重要地位 人力資源數(shù)量分析 人力資源人員類別結(jié)構(gòu)分析 作用： 是為了檢查現(xiàn)有的人力資源配量是否符合一個機構(gòu)在一定業(yè)務(wù)量內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)人力資源配置 主要方法： 動作時間研究 ： 指對一項操作動作需要多少時間，這個時間包括正常作業(yè)、疲勞、延誤、工作環(huán)境配合、努力等因素。 ?這些外部因素是企業(yè)制定規(guī)劃的 “ 硬約束 ” 。 人力資源管理概論 182。 人資人員技能 長沙蟠龍網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（中網(wǎng)管家）內(nèi)部培訓(xùn)資料 11 人力資源管理在現(xiàn)代管理中的作用 ? 企業(yè)的發(fā)展與與員工的職業(yè)能力的發(fā)展是相互依賴的，但是人們重視人的職業(yè)能力必須先重視人本身 ? 企業(yè)通過招聘、培訓(xùn)開發(fā)、各種調(diào)整和激勵政策的目的就是要鼓勵員工能夠不斷的提高職業(yè)能力并愿意運用職業(yè)能力為企業(yè)服務(wù)，否則企業(yè)就無法適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境 ? 人力資源是有意識、有價值的資源，如何有效調(diào)動員工的積極性，強化他們對組織的認同感，建立良好的工作價值觀，是人力資源管理中的一項意義深遠的管理任務(wù) 企業(yè)最重要的 資源 創(chuàng)造利潤的 來源 戰(zhàn)略性的 資源 ? 知識經(jīng)濟的到來，社會經(jīng)濟的發(fā)展增強了對勞動者知識的依賴，因此人力資源特別是擁有高科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)的知識的人才，成為具有戰(zhàn)略意義的資源 ? 品的價值是由兩個性質(zhì)不同的部分組成的，即轉(zhuǎn)移價值和附加價值 ? 附加價值是商品價值對轉(zhuǎn)移價值的差額部分，這部分價值是由勞動創(chuàng)造的，它是利潤的真正來源 ? 商品的附加價值越高，企業(yè)的利潤就會越大，而期望的附加價值越高，就必須依賴人力資源的質(zhì)量和結(jié)構(gòu) 長沙蟠龍網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（中網(wǎng)管家）內(nèi)部培訓(xùn)資料 12 人力資源管理咨詢在中國的意義和必要性 ?我國共有大大小小的企業(yè)數(shù)以百萬計，隨著市場競爭的日益加劇，企業(yè)運作的任何一個方面出現(xiàn)短板都有可能導(dǎo)致失敗的結(jié)局，而這所有的運作，都與人力資源有關(guān)，正如現(xiàn)代管理大師彼得德魯克所說：“ 企業(yè)只有一項真正的資源：人。 長沙蟠龍網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（中網(wǎng)管家）內(nèi)部培訓(xùn)資料 5 現(xiàn)代人力資源管理產(chǎn)生的歷史基礎(chǔ) 工業(yè)革命帶來的勞動專業(yè)化 水平的提高和技術(shù)的快速更 新 對勞資雙方都有約束力的自 由勞資談判的出現(xiàn) 科學(xué)管理運動 早期工業(yè)心理學(xué) 文官制度以來日益增加的政 府人事活動 人事專家以及由他們組成的 部門的出現(xiàn) 人際關(guān)系運動 行為科學(xué) 60－ 70年代的社會立法和 法庭裁決 長沙蟠龍網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（中網(wǎng)管家）內(nèi)部培訓(xùn)資料 6 人力資源管理對組織有 8大貢獻 幫助組織達到目標(biāo) 有效配置技能和能力 提供德才兼?zhèn)涞娜瞬? 增進員工滿意度 保證工作氛圍愉快 與員工溝通 HRM政策 符合倫理的政策行為 管理變化的利益關(guān)系 我也要努力！ 長沙蟠龍網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（中網(wǎng)管家）內(nèi)部培訓(xùn)資料 7 人力資源部門的主要職能及其相互作用 吸引 調(diào)整 評價 發(fā)展 錄用 保持 爭得來、留得住、用得好 長沙蟠龍網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（中網(wǎng)管家）內(nèi)部培訓(xùn)資料 8