【正文】 店應(yīng)根據(jù)銷售計劃認(rèn)真執(zhí)行，店長應(yīng)對每天產(chǎn)品 的計劃執(zhí)行情況作出總結(jié)，分析各產(chǎn)品的銷售，對計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行分析。 衛(wèi) 生包干：員工要對各自所屬包干區(qū)的衛(wèi)生負(fù)責(zé)，公共區(qū)域由店長安排輪流負(fù)責(zé)，并達(dá)到上述要求，收銀臺及設(shè)備由收銀員負(fù)責(zé)。 每日上班必須簽到，晚于 11： 45 或者 15:45 分到店都視為遲到，遲到一次罰款普通員工 10 元，儲備店長和店長罰款 20 元； 當(dāng)月遲到三次視曠工一次，一律加罰 100元； 病假扣發(fā)當(dāng)天日工資及當(dāng)天店內(nèi)業(yè)績提 成，不得遲于當(dāng)天營業(yè)前電話通知店長，事后持市級以上醫(yī)院病歷及病假條補(bǔ)填請假單，否則以曠工處罰； 事假以一個班次（ 6 個小時）為單位，不足 6 個小時的，不允許請假，允許讓同事代班，同事之間代班一個月不可超過 2 次； 事假扣發(fā)當(dāng)天日工資及當(dāng)天店內(nèi)業(yè)績提成，必須提前一天以書面形式向店長申請，特殊情況必須營業(yè)前電話通知店長，事后補(bǔ)填請假單。 銷售顧問晉升儲備店長： （ 1）每月均能超額完成銷售任務(wù)，個人銷售能力較強(qiáng)； （ 2）工作滿半年時間，工作期間累計遲到、早退不超過 3次以上； （ 3）對公司的忠誠度高，服從公司及店長的管理，能夠完成公司及店 長下達(dá)的各項工作任務(wù)； （ 4）有較強(qiáng)的團(tuán)隊精神，主動幫助新老員工，能夠在新老員工中起到表率作用； （ 5）對相關(guān)的專業(yè)知識及產(chǎn)品能夠熟練應(yīng)用； （ 6）具有很強(qiáng)的顧客服務(wù)意識，新顧客成交率高。 二、員工晉級制度 每個專賣店內(nèi)的員工都根據(jù)工作能力及工作經(jīng)驗分為四個級別，分別為學(xué)員、銷售顧問、儲備店長和店長，公司將給制定合理的晉級制度，提供員工合理的發(fā)展空間。 C、交接班 1）晚班接班的人沒到，早班不允許下班； 2）早班人員要將工作日志的內(nèi)容傳達(dá)給晚班人員； 3）晚班接班人員必須 將貨品認(rèn)真清點(diǎn)，如有短少或毀損應(yīng)立即向店長匯報； 4）做好顧客的銷售服務(wù)工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接班對顧客服務(wù)怠慢，造成顧客不滿情緒。促銷員事先要將工具與促銷品放在固定的位置，并養(yǎng)成使用后歸放原位的習(xí)慣；隨時留意工具與促銷 品是否完好，如有污損破裂現(xiàn)象，要及時地向店長換領(lǐng)。 c、檢查商品標(biāo)簽 ――― 在復(fù)點(diǎn)的同時，銷售顧問還要對商品價格進(jìn)行逐個檢查。 2）檢查準(zhǔn)備商品： a、復(fù)點(diǎn)過夜的商品 ――― 參加完晨會后，銷售顧問要做的第一件事，就是根據(jù)商品平時的擺放規(guī)律，對照商品的賬目，將過夜商品進(jìn)行過目清點(diǎn)和檢查。 （二）營業(yè)期間 A、無顧客時的工作（有序的安排好員工的工作及其他準(zhǔn)備工作，時刻為銷售做好準(zhǔn)備?。? 1）記錄當(dāng)天晨會日志； 2）顧客資料的整理、錄入及 POS系統(tǒng)會員的分析管理； 3）時刻檢查貨架上有無空缺商品及試用產(chǎn)品是否短缺，提醒店員補(bǔ)上； 4）監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正； 5）監(jiān)督促銷活動的實施和進(jìn)展，提醒店員及時向顧客做 好宣傳和介紹； 6）對新員工作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)； 7）安排老員工對專業(yè)知識的鞏固學(xué)習(xí)； 8）安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單，吸引顧客到店（針對人流量少的店面）； 9）贈品的合理贈送，時刻維護(hù)顧客服務(wù)； 10）接收貨品，準(zhǔn)備清點(diǎn)并及時入庫，與電腦 POS核對； 11）時刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況； 12）合理安排員工輪流用餐。 d、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進(jìn)行培 訓(xùn)及解決； 儲備店長：儲備店長作為專買店的儲備人才，在公司及店長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，協(xié)助店長做好店面的各項管理工作。 公司專賣店店面管理制度 (120301) 10347字 投稿：洪瞄瞅 專賣店店面管理 一、專賣店人員配備 店長 1 名 儲備店長 1名 店面營業(yè)員若干名（根據(jù)店面規(guī)模而定） 二、專賣店店面管理： 店長工作職責(zé)：店長是酷眼 LED 臺燈專買店的靈魂，主要負(fù)責(zé)店面的日常管理（人、財、物）、 組織、激勵、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容： （ 1）員工管理：對員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面 管理； a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件； b、做好員工的激勵工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進(jìn)行準(zhǔn)確評估，以鼓勵先進(jìn)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍； c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。 c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對性培訓(xùn)，實際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績； （ 4）會員管理：對店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高顧客對我司品牌的認(rèn)知度，具體為； a、根據(jù)店內(nèi)會員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實準(zhǔn)確； b、經(jīng)常對顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級區(qū)分，督促銷售顧問做好顧客的回訪工作； c、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購買產(chǎn)品情況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會員促銷活動； d、會員顧客的信息管理：給會員發(fā)生日 、節(jié)日等各種問候、回訪及促銷信息，維護(hù)會員對公司品牌的忠誠度，從而提高會員到店次數(shù)，增加到店人數(shù)； （ 5）銷售管理：根據(jù)店面的實際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，具體工作為： a、根據(jù)店面實際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標(biāo)； b、根據(jù)銷售計劃，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷方案，并報總公司及代理商批準(zhǔn)； c、根據(jù)方案，實施銷售計劃及促銷方案，結(jié)束后對以上兩種方案進(jìn)行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行獎勵。 2）店內(nèi)狀況確認(rèn)： a、店面、展柜、展品的衛(wèi)生清潔情況