【正文】 面總業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成時(shí)刻努力； 6）處理營業(yè)中顧客投訴； 7）服務(wù)禮儀規(guī)范時(shí)刻監(jiān)督提醒。 8）空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨，提醒店員，嚴(yán)格防范產(chǎn)品丟失； （三）營業(yè)結(jié)束 1）各項(xiàng)營業(yè)報(bào)表的填寫，分析完成銷售計(jì)劃的 情況并列出明日銷售計(jì)劃及目標(biāo)； 2）收銀現(xiàn)金（每日交接班時(shí)由收銀員負(fù)責(zé)存到銀行或由店主負(fù)責(zé)收取）； 3）安排衛(wèi)生的打掃； 4）收回店外物品； 5）關(guān)閉照明、燈箱、電器； 6）簽退，離開賣場。 二、專賣店?duì)I業(yè)員一日工作流程 （專賣店工作人員應(yīng)提前 30 分鐘到達(dá)店內(nèi)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作） （一）營業(yè)前 1）參加晨會： a、向店長匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋； b、聽從店長分配當(dāng)日工作計(jì)劃； c、申領(lǐng)當(dāng)日的宣傳促銷用品和輔助工具。 2）檢查準(zhǔn)備商品： a、復(fù)點(diǎn)過夜的商品 ――― 參加完晨會后，銷售顧問要做的第一件事，就是根據(jù)商品平時(shí)的擺放規(guī)律，對照商品的賬目，將過夜商品進(jìn)行過目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行的是正常的出勤還是兩班倒，銷售顧問對隔夜后的商品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確各自所負(fù)的責(zé)任；在復(fù)點(diǎn)商品時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時(shí)地向店長匯報(bào)，請示處理。 b、補(bǔ)充商品 ――― 在復(fù)點(diǎn)商品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出樣數(shù)量不足的商品，要盡快地補(bǔ)充，做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的基礎(chǔ)上 ，盡量保證當(dāng)天的銷量。 c、檢查商品標(biāo)簽 ――― 在復(fù)點(diǎn)的同時(shí)，銷售顧問還要對商品價(jià)格進(jìn)行逐個(gè)檢查。對于附帶價(jià)格標(biāo)簽的商品，應(yīng)檢查價(jià)簽有無脫落、模糊不清、移放錯(cuò)位的情況。有脫落現(xiàn)象的要重新制作，模糊不清的要及時(shí)更換，錯(cuò)位的要及時(shí)糾正。 d、輔助工具與促銷用品的檢查準(zhǔn)備 ――― 營業(yè)時(shí)銷售工具和促銷用品的準(zhǔn)備，是營業(yè)前準(zhǔn)備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，沒有完備的工具和用品，要做好營業(yè)工作和提高服務(wù)質(zhì)量是不可能的。促銷員事先要將工具與促銷品放在固定的位置，并養(yǎng)成使用后歸放原位的習(xí)慣；隨時(shí)留意工具與促銷 品是否完好，如有污損破裂現(xiàn)象，要及時(shí)地向店長換領(lǐng)。 e、做好店內(nèi)與商品的清潔整理工作 ――― 店內(nèi)的地面、貨架、商品以及每個(gè)衛(wèi)生死角都必須清理干凈。 （二）營業(yè)期間 A、無顧客（以做臨時(shí)工作和學(xué)習(xí)為主，并時(shí)刻做好服務(wù)的準(zhǔn)備?。? 1）做好顧客資料登記工作； 2）柜臺空缺產(chǎn)品及時(shí)申補(bǔ)； 3）維護(hù)營業(yè)區(qū)衛(wèi)生； 4）將工作日志記錄完整； 5）對銷售中遇到的問題及時(shí)討論總結(jié)，以便為下一個(gè)顧客做好更完善的服務(wù)。 B、有顧客（所有準(zhǔn)備的結(jié)果是為了有更高的業(yè)績） 1）積極地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品，并講清會員可享受的優(yōu)惠服務(wù)； 2）時(shí)刻明確自己的銷售目標(biāo)，了解完成計(jì)劃的情況，對未完成的銷售任務(wù)進(jìn)行合理分析和調(diào)整； 3）隨時(shí)了解自己接待顧客的成交率，及時(shí)分析并努力提高； 4）公司促銷活動及時(shí)告知顧客，促進(jìn)每單銷售的達(dá)成； 5）將銷售過程中顧客未成交的原因及時(shí)分析，并告之店長，為提高員工銷售總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)。 C、交接班 1）晚班接班的人沒到，早班不允許下班； 2）早班人員要將工作日志的內(nèi)容傳達(dá)給晚班人員； 3）晚班接班人員必須 將貨品認(rèn)真清點(diǎn)，如有短少或毀損應(yīng)立即向店長匯報(bào)； 4）做好顧客的銷售服務(wù)工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接班對顧客服務(wù)怠慢，造成顧客不滿情緒。 備注：可根據(jù)當(dāng)?shù)貑T工實(shí)際排班情況進(jìn)行安排。 （三）營業(yè)結(jié)束 1）各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)地整理、上報(bào)； 2）柜臺貨品整理； 3）打掃衛(wèi)生包干區(qū)； 4）收回店外物品； 5）關(guān)閉照明、電器； 6）簽退，離開賣場。 專賣店薪金及晉級制度 一、薪金制度 工資結(jié)構(gòu)為：本月工資 = 基本工資 + 崗位 津貼 +店面當(dāng)月銷售總業(yè)績 提成百分比 +獎(jiǎng)勵(lì) –罰款； 專賣店實(shí)行月薪制，具體天數(shù)以當(dāng)月考勤表為準(zhǔn)，且每月 日發(fā)放員工工資； 注：補(bǔ)貼，可根據(jù)專買店實(shí)際情況設(shè)置。 二、員工晉級制度 每個(gè)專賣店內(nèi)的員工都根據(jù)工作能力及工作經(jīng)驗(yàn)分為四個(gè)級別，分別為學(xué)員、銷售顧問、儲備店長和店長，公司將給制定合理的晉級制度，提供員工合理的發(fā)展空間。晉級考核為三個(gè)月，符合條件即可晉級。 學(xué)員上崗條件為： （ 1）培訓(xùn)期間無曠課，無遲到早退情況； （ 2）通過公司的相關(guān)培訓(xùn)考核，掌握基本 的產(chǎn)品知識和銷售服務(wù)流程。 實(shí)習(xí)顧問轉(zhuǎn)為正式銷售顧問的條件為： （ 1）工作滿三個(gè)月，工作期間累計(jì)遲到、早退不超過 2 次； （ 2）工作期滿通過公司相關(guān)的專業(yè)知識及產(chǎn)品考核； （ 3）熟練應(yīng)用服務(wù)禮儀，無顧客投訴； （ 4）每月完成個(gè)人銷售任務(wù)的 80％以上。 銷售顧問晉升儲備店長： （ 1）每月均能超額完成銷售任務(wù)，個(gè)人銷售能力較強(qiáng)； （ 2）工作滿半年時(shí)間，工作期間累計(jì)遲到、早退不超過 3次以上； （ 3）對公司的忠誠度高，服從公司及店長的管理，能夠完成公司及店 長下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)； （ 4）有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，主動幫助新老員工，能夠在新老員工中起到表率作用； （ 5）對相關(guān)的專業(yè)知識及產(chǎn)品能夠熟練應(yīng)用； （ 6）具有很強(qiáng)的顧客服務(wù)意識，新顧客成交率高。 儲備店長晉升店長： （ 1）成為儲備店長必須工作達(dá)到 6月以上； （ 2）熟悉專買店店面的工作管理流程，在店長不在時(shí)能夠獨(dú)立管理店面； （ 3）能夠嚴(yán)格自律，在各方面工作上都能給銷售顧問起到良好的帶頭表率作用； （ 4）具備領(lǐng)導(dǎo)、溝通及協(xié)調(diào)能力，能夠做到公平、公