【正文】 也是 經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法 ，不同的是，經(jīng) 濟(jì)計(jì) 量模型法對(duì)數(shù)據(jù)的完整性有很高的要求，而灰色預(yù)測模型法能對(duì)既含有 已知信息又含有未知或非確定信息的系統(tǒng) 進(jìn)行預(yù)測 。 (五 )經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法 經(jīng)濟(jì)計(jì) 量模型法是先將公司的員工 需求量 與 影響需求量 的主要因素之間的關(guān)系用 數(shù)學(xué)模型 的形式表示出來，依此模型及主要因素變量，來預(yù)測公司的員工需求。 (三 )趨勢外推法 趨勢外推法又稱為 時(shí)間序列法 ，即 從過去延伸將來 。 這種預(yù)測方法存在著兩個(gè)缺陷： 一是進(jìn)行估計(jì)時(shí)需要對(duì)計(jì)劃期的業(yè)務(wù)增長量。 4． 第四輪 ：請(qǐng) 專家 提出最后 意見 及根據(jù)。 [專家來源廣泛 ] 在預(yù)測過程中，主持預(yù)測的人力資源部門應(yīng)做到以下兩點(diǎn)： A、 向?qū)＜艺f明預(yù)測對(duì)組織的重要性，以 取得他們對(duì)這種預(yù)測方法的理解 和支持 B、 做出比較準(zhǔn)確的預(yù)測 。這種方法 適合于對(duì)人力需求的長期趨勢預(yù)測 。 三、人力資源需求預(yù)測的定性方法 [3種 ] (一 )經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法 第 9頁 共 68頁 經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法可以采用“ 自下而上 ”和“ 自上而下 ”兩種方式。 第二單元 人力資源需求預(yù)測的技術(shù)路線和方法 【知識(shí)要求】 人力資源需求預(yù)測的原理： 事物內(nèi)部變量問的關(guān)系分為兩類：一類是變量間的 確定性 關(guān)系，稱為 函數(shù) 關(guān)系；另一類是變量間的 不確定 關(guān)系，稱為 相關(guān) 關(guān)系。 2．?dāng)?shù)據(jù)的初步處理 二、預(yù)測階段 (預(yù)測的程序 ,企業(yè)進(jìn)行需求預(yù)測的步驟 簡答 ) 1．根據(jù)工作崗位分析的結(jié)果 確定職務(wù)編制和人員配置 2．進(jìn)行人力資源 盤點(diǎn) ，統(tǒng)計(jì)出人員的缺編、超編以及是否符合職務(wù)資格要求； 3．將上述結(jié)果與部門管理者進(jìn)行討論， 修正并得出統(tǒng)計(jì)結(jié)果 4． ()對(duì)預(yù)測期內(nèi)退 休的人員 、未來可能發(fā)生的離職的人員 (可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)得到 )進(jìn)行統(tǒng)計(jì)， 得出統(tǒng)計(jì)結(jié)果 (為未來的人員流失狀況 )； 5． (+)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以及工作量的增長情況，確定各部門還需要增加的工作崗位與人員數(shù)量，得出統(tǒng)計(jì)結(jié)果 (為未來人力資源需求量 )； 6．將現(xiàn)實(shí)人力資源需求量、未來的人員流失狀況和未來的人力資源需求量進(jìn)行 匯總 計(jì)算，得出企業(yè)整體的人力資源需求預(yù)測。 11．社會(huì)安全福利保障。 9．工作小時(shí)的變化。 7．曠工趨向 (或出勤率 )。 5．追加培訓(xùn)的需求。對(duì)短期預(yù)測來說，銷售收入情況往往不能反映生產(chǎn)人員的數(shù)量情況，而產(chǎn)品產(chǎn)值產(chǎn)量卻不同，它既直接反映了生產(chǎn)規(guī)模，也間接反映了生產(chǎn)人員需求量。人力資源預(yù)測能引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和職業(yè)生涯發(fā)展，對(duì)調(diào)動(dòng)員工的積極性有很大的幫助。進(jìn)行人力資源預(yù)測 有利于提高組織的環(huán)境適應(yīng)能力 ，完善組織的戰(zhàn)略目標(biāo)， 提升組織的競爭力 。 (四 )企業(yè) 特種人力資源預(yù)測 對(duì)企業(yè)特種人力資源進(jìn)行預(yù)測具有極強(qiáng)的 針對(duì)性 ，能夠使 企業(yè)通過一些特殊的手段與方法 ，加快開發(fā)和培養(yǎng)特殊人才資源，使企業(yè)人力資源在變革中占有一席之地。 (四 )人力資源預(yù) 測與人員規(guī)劃的關(guān)系 （多選） A、 從組織的目標(biāo)與任務(wù)出發(fā)，要求 企業(yè) 人力資源的質(zhì)量、數(shù)量和結(jié)構(gòu) 符合 其特定的生產(chǎn)資料和生產(chǎn)技術(shù)條件的 第 7頁 共 68頁 要求 ； B、 在實(shí)現(xiàn) 組織 目標(biāo)的同時(shí)，也要滿足 個(gè)人 的利益 （個(gè)人與組織匹配） C、 保證人力資源與 未來 組織發(fā)展各 階段 的動(dòng)態(tài)適應(yīng)。 (六 )人力資源政策調(diào)整計(jì)劃 人力資源政策調(diào)整計(jì)劃的目的，是 確保人力資源管理工作主動(dòng)地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要 。 (三 )人員供給計(jì)劃 人員供給計(jì)劃是人員需求計(jì)劃的 對(duì)策性 計(jì)劃。 二、企業(yè)各類人員計(jì)劃的編制（ 6計(jì)劃 +1對(duì)策） (一 )人 員配置計(jì)劃 企業(yè)的人員配置計(jì)劃要根據(jù) A、 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 B、 結(jié)合企業(yè)的工作崗位分析所制作的工作說明書和企業(yè)人力資源盤點(diǎn)的情況來編制 。 5．人員規(guī)劃的 評(píng)價(jià)與修正 。 3．在分析人力資源需 求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合， 以定量為主 的各種科學(xué) 預(yù)測 方法對(duì)企業(yè)未來人力資源供求進(jìn)行預(yù)測。 二、企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用 （ 5點(diǎn)，多選） A、 滿足 企業(yè)總體 戰(zhàn)略 發(fā)展的要求 B、 促進(jìn) 企業(yè)人力資源 管理 的開展 C、 協(xié)調(diào) 人力資源管理的各項(xiàng) 計(jì)劃 D、 提高 企業(yè)人力資源的利用 效率 E、 使 組織 和 個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相一致 三、企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境 （ 4+4） (一 )外部環(huán)境 A、 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)形勢 勞動(dòng)力市場的供求關(guān)系 B、 人口環(huán)境 社會(huì)本地區(qū)人口規(guī)模 勞動(dòng)力隊(duì)伍的數(shù)量 、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。 2．人員補(bǔ)充計(jì)劃 促進(jìn)人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的完整與改善 。 第 5頁 共 68頁 第二節(jié)企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序 【知識(shí)要求】 一、企業(yè)人力資源規(guī)劃的 內(nèi)容 有 廣義 與 狹義 之分。 D、 控制階段 。它是整分合中 “整” 的階段。 D、組織結(jié)構(gòu)本身失去了相互協(xié)調(diào)的機(jī)能，全靠某個(gè)有特殊地位的人或權(quán)威來協(xié)調(diào)。由于這是在 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)實(shí)際起作用之前進(jìn)行的，因此， 難免帶有理想化的色彩 。 為保證變革順利進(jìn)行，應(yīng)事先研究并采取 如下 相應(yīng)措施 ： A、 讓員工參與 B、 推行組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃 C、 大膽起用新人 (三 )企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià) 對(duì)變革后的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行 分析 ， 考察 組織變革的效果和存在的問題，將相關(guān) 信息 反饋給變革實(shí)施者， 修正 變革 方案 ，并為以后的調(diào)整和變革做好 準(zhǔn)備 。（企業(yè)中常用的方式） (2)爆破式變革 。 (3)決策者所需具備的能力 。即產(chǎn)生成果的職能，如：產(chǎn)品的制造、銷售和開發(fā)；支援性職能；附屬業(yè)務(wù)；高層領(lǐng)導(dǎo)工作。必須把“死”的資料同“活”的情況相結(jié)合，采用 深入的個(gè)別訪問 、印發(fā) 組織問卷 等方法，搜集各種情況、意見和建議。系統(tǒng)地 反映組織結(jié)構(gòu)的主要 資料 有： A、 工作崗位說明書 。行業(yè)增長階段后期，事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。行業(yè)處于發(fā)展階段、簡單（直線制）。 第二單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革 【知識(shí)要求】 企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系 1．組織結(jié)構(gòu)的功能在于 分工和協(xié)調(diào) ，是保證戰(zhàn)略實(shí)施的 必要手段 。 事業(yè)部制一般在 大型企業(yè)中 采用， 優(yōu)點(diǎn)： A、能了解自己的任務(wù)又能了解整個(gè)企業(yè)的任務(wù) ， B、 穩(wěn)定性 ， C、 適應(yīng)性 。 但這種結(jié)構(gòu)也有很大的 缺陷 ，就是組織中的每一個(gè)人往往 只了解自己 的工作和任務(wù)， 很難了解整體的任務(wù) 并把自己的工作和它聯(lián)系起來。 4．將各個(gè)部門 組合 起來， 形成 特定的 組織結(jié)構(gòu) 。 D、 信息溝通 ?？梢哉f，組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模和復(fù)雜性是隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而相應(yīng)增長的。 【能力要求】 一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序（簡答） 1． 分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇 最佳 的組織結(jié)構(gòu) 模式 。 (2)獨(dú)立型組織職能機(jī)構(gòu) 具體可采用事業(yè)部制、超事業(yè)部制等。 (四 )子公司與母公司 子公司是指受集團(tuán)或母公司控制但在法律上 獨(dú)立的法人企業(yè) 。 (三 )分公司與總公司 分公司與總公司結(jié)構(gòu)模式較多地出現(xiàn)在 由橫向合并而形成的企業(yè)中 ，合并后各分公司保持了較大的獨(dú)立性。 一是 按產(chǎn)品劃分事業(yè)部 ，即產(chǎn)品 利潤中心 ； 二是 按職能劃分專業(yè)參謀機(jī)構(gòu) ，即 專業(yè)成本中心 ； 三是 按地區(qū)劃分管理機(jī)構(gòu) ，即 地區(qū)利潤中心 。 企業(yè)在確定內(nèi)部上下級(jí)管理權(quán)力分工時(shí)，主要應(yīng)考慮的因素有：（ 多選 ） A、 企業(yè)規(guī)模的大小 B、 企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn) C、 各項(xiàng)專業(yè)工作的性質(zhì) D、 單位的管理水平 E、 人員素質(zhì)的要求等。 4． 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 集權(quán)優(yōu)點(diǎn) ：有利于保證企業(yè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，有利于人力、物力、財(cái)力的合理分配和使用。 (2)設(shè)立一些必要的 委員會(huì) 及會(huì)議來實(shí)現(xiàn) 協(xié) 調(diào) 。 (二 )組織設(shè)計(jì)的 基本原則 （ 5個(gè) ） 1． 任務(wù)與目標(biāo)原則 企業(yè)組織設(shè)計(jì)的根本目的，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的 戰(zhàn)略任務(wù) 和 經(jīng)營目標(biāo) 服務(wù)的。 靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論主要研究組織的 體制 、 機(jī)構(gòu) 和 規(guī)章 。 2．組織理論的發(fā)展 組織理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了 古典組織理論、 近代組織理論和現(xiàn)代組織理論三個(gè)階段 。 組織設(shè)計(jì)理論主要研究 :企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) ,把組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的影響因素來研究 . 狹義的組織理論或小組織理論 ， 包括組織設(shè)計(jì)理論。 3．組織設(shè)計(jì)理論的分類（ 多選 ） 組織設(shè)計(jì)理論又被分為 靜態(tài) 的組織設(shè)計(jì)理論和 動(dòng)態(tài) 的組織設(shè)計(jì)理論。 在動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論中， 靜態(tài)設(shè)計(jì)理論 所研究的內(nèi)容仍然占有 主導(dǎo) 的地位，依然是組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容。主要的措施有：（ 多選 ） (1)實(shí)行 系統(tǒng)管理 ，把職能性質(zhì)相近或工作關(guān)系密切的部門歸類，成立各個(gè)管理子系統(tǒng)，分別由各副總經(jīng)理 (副廠長、部長等 )負(fù)責(zé)管轄。管理幅度的大小同管理層次的多少呈 反比例 關(guān)系。 沒有絕對(duì)的集權(quán) ，也沒有絕對(duì)的分權(quán) 。 如何穩(wěn)定 ：需在組織中建立明確的 A、 指揮系統(tǒng) 、 B、責(zé)權(quán)關(guān)系、 C、 規(guī)章制度 ； D： 有較好適應(yīng)性的組織形式和措施 內(nèi)在的自動(dòng)調(diào)節(jié)機(jī) 制 （適應(yīng)性） 第 2頁 共 68頁 二、新型組織結(jié)構(gòu)模式 (一 )多維立體組織結(jié)構(gòu) 是矩陣組織的進(jìn)一步發(fā)展，它把矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合在一起 多維立體組織結(jié)構(gòu)綜合考慮了 產(chǎn)品 、 地區(qū) 與 職能參謀機(jī)構(gòu) 形成了三類主要的管理組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)。 (二 )模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu) 模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)是指根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng) 連續(xù)性很強(qiáng) 的 大型聯(lián)合企業(yè) 把企業(yè)分成許多“組織單位” ， 使每一單位負(fù)有“模擬性”的盈虧責(zé)任 ，實(shí)現(xiàn)“模擬”的獨(dú)立經(jīng)營、獨(dú)立核算，以調(diào)動(dòng)其生產(chǎn)經(jīng)營積極性和主動(dòng)性，達(dá)到改善整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的目的的組織結(jié)構(gòu)。如果發(fā)生資不抵債的情況，總公司必須以其資產(chǎn)對(duì)分公司的債務(wù)負(fù)責(zé)。 2．企業(yè)集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)框圖 (1)依托型組織職能機(jī)構(gòu) 依托型組織職能機(jī)構(gòu)又稱依附型組織職能機(jī)構(gòu)，是指由一家 實(shí)力雄厚的主體企業(yè)的職能機(jī)構(gòu) 兼任 企業(yè)集團(tuán)本部的職能機(jī)構(gòu) 。 (4)非常設(shè)機(jī)構(gòu) 組成臨時(shí)性工作機(jī)構(gòu) ，直接歸集團(tuán)的負(fù)責(zé)人指揮，開展工作， 完成任務(wù)后 ，工作人員仍 回到原來的單位或另行安排工作 。 一般而言，企業(yè)規(guī)模 小 ，管理工作量 小 ，為管理服務(wù)的 組織結(jié)構(gòu)也相應(yīng) 簡單 ；企業(yè)規(guī)模 大 ，管理工作量 大 ，需要設(shè)置的管理機(jī)構(gòu)多，各機(jī)構(gòu)間的關(guān)系也相對(duì) 復(fù)雜 。企業(yè)在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和調(diào)整時(shí)，只有對(duì)本企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及其特點(diǎn)，進(jìn)行深入的了解和分析，才能正確選擇企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型和特征。 第 3頁 共 68頁 3．為各個(gè)部門選擇合適的部門結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。 這種結(jié)構(gòu)模式的最大 優(yōu)點(diǎn) 是 A、具有 明確性 和 B、 高度穩(wěn)定性 。 (二 )以成果為中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu) 以成果為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)包括 事業(yè)部制 和 模擬分權(quán)制 等模式。從本質(zhì)上說，它只是將其他組織設(shè)計(jì)原則加以綜合應(yīng)用， 缺乏明確性和穩(wěn)定性，實(shí)用性較差。主要戰(zhàn)略有： A、 增大數(shù)量戰(zhàn)略 。 C、 縱向整合戰(zhàn)略 。 【能力要求】 一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的 程序（ 3步） (一 )組織結(jié)構(gòu) 診斷（ 4分析） 1．組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 （現(xiàn)狀分析） 本階段要對(duì)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問題進(jìn)行充分調(diào)查，掌握資料和情況。它主要包括： 業(yè)務(wù)程序 ， 業(yè)務(wù)崗位 ， 信息傳遞 ， 崗位責(zé)任制 ， 借助上述各類資料，能系統(tǒng)地了解組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及問題，但這些資料 反映的只是正式組織關(guān)系，而未反映非正式組織關(guān)系， 很難完全反映結(jié)構(gòu)運(yùn)行中的特殊情況，如人員之間的扯皮、摩擦等。 (3)職能的性質(zhì)及類別 。 (2)決策對(duì)各職能的影響面 。 4． 組織關(guān)系分析 第 4頁 共 68頁 (二 )實(shí)施結(jié)構(gòu)變革 1．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的 征兆 變革的征兆主要有以下幾點(diǎn)： (1)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降 (2)組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露 (3)員工士氣低落 2．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的 方式 (1)改良式變革 。系統(tǒng)研究，有計(jì)劃分階段地實(shí)施，比較理想） 3．排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力 人們反對(duì)變革的根本原因 ： A、失去工作安全感 B、一部分領(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊思想，不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。 結(jié)構(gòu)整合主要解決： A、 分散傾向 B、 相互間協(xié)調(diào) (二 )新建企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合 可以通過結(jié)構(gòu)分析圖表來進(jìn)行 。 B、存在過多的委員會(huì) C、 高層管理部門 屢屢 充當(dāng)下屬部門 相互間沖突時(shí)的 裁判和調(diào)解者 。 (四 )企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程 （多選、單選選正確順序） A、 擬定目標(biāo) 階段。這是執(zhí)行規(guī)劃的階段。 3．為了切實(shí)保證企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的順利進(jìn)行， 還需要建立健全和完善各種規(guī)章制度以及相關(guān)的配套工作 。 (一 )狹義的人力資源規(guī)劃 狹 義 （與人有關(guān)） 的人力資源規(guī)劃，按照年度編制的計(jì)劃主要有： 1．人員配備計(jì)劃 實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人員的最佳配置 。 2． 員工 薪酬激勵(lì) 計(jì)劃 3． 員工職業(yè)生涯規(guī)劃（ 績效管理 計(jì)劃） 4． 其他 計(jì)劃 （ 包括勞動(dòng)組織計(jì)劃、員工援助計(jì)劃、勞動(dòng)衛(wèi)生與安全生產(chǎn)計(jì)劃等。影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的信息有： 企業(yè)自身的因素和企業(yè)外部因素 2．