【正文】 部門員工的工作作息時(shí)間管理，要求員 工在工作時(shí)間內(nèi)完成當(dāng)天的工作任務(wù)；如遇特殊情況確需加班時(shí)，由部門經(jīng)理于當(dāng)天下午 5： 30 分前到前臺(tái)填寫《加班申請(qǐng)登記表》（如遇周六則還應(yīng)同時(shí)登記周日加班情況），注明加班工作內(nèi)容和加班員工的姓名并簽名。 ，用語(yǔ)應(yīng)盡量長(zhǎng)話短說(shuō)、簡(jiǎn)潔扼要，使用前應(yīng)對(duì)討論、 商洽內(nèi)容稍加構(gòu)思或略作記錄，以減少通話時(shí)間。然后根據(jù)重要性決定接哪個(gè)電話，掛斷另一個(gè)電話時(shí)說(shuō)“對(duì)不起，我正在接聽(tīng)一個(gè)很重要的電話，過(guò)一會(huì)打給你”并記錄對(duì)方電話號(hào)碼； 公司地址 :鄭州市金水區(qū)花園北路汽配大世界西排北八號(hào) 34 ，有同事與你講話應(yīng)與通話對(duì)方講“對(duì)不起，請(qǐng)稍等”然后，使用閉音器或用手蓋住話筒，并與同事盡量簡(jiǎn)短對(duì)話，重新與對(duì)方通話時(shí)，要道歉 。 二 . 員工接、打電話的規(guī)范用語(yǔ) ，超過(guò)三聲 接通應(yīng)致歉“對(duì)不起，讓您久等了”； ，再報(bào)公司名稱“您好！中國(guó)旅游視頻網(wǎng)！”，然后可問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？”或讓對(duì)方發(fā)言“我找某某”； ，回答“我就是”。與工作有關(guān)的資料、紙張只能用透明膠粘貼，嚴(yán)禁用圖釘、鐵釘?shù)裙潭ǎ? ，視其情節(jié)處 110 分的扣罰標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重違反規(guī)定的公司將予以解除勞動(dòng)合同。 1洛陽(yáng)運(yùn)營(yíng)中心、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心、行政管理中心、傳媒部三個(gè)部門輪流值日，值日要求同 10 條規(guī)定一樣。 公司地址 :鄭州市金水區(qū)花園北路汽配大世界西排北八號(hào) 31 十六、以上各項(xiàng)如有違犯，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除給予通報(bào)批評(píng)外，并視情節(jié)輕重給予110 分的罰款，部門主管并負(fù)連帶責(zé)任，同時(shí)如有違犯其它規(guī)定的，還要按相應(yīng)規(guī)定處理。違者將追究責(zé)任，并根據(jù)情節(jié)及造成損失的嚴(yán)重程度做出處罰。認(rèn)真做好防火、防盜、防自然災(zāi)害、防破壞四防工作。 十一．報(bào)刊統(tǒng)一由行政部管理，由前臺(tái)人員負(fù)責(zé)歸存至報(bào)架。經(jīng)理辦公室由公司安排專人負(fù)責(zé)，部門及個(gè)人衛(wèi)生區(qū)分別同部門及個(gè)人負(fù)責(zé)。員工接聽(tīng)外界電話時(shí)，必須用禮貌用語(yǔ)。 七．會(huì)客應(yīng)在接待區(qū)或會(huì)議室進(jìn)行，一般不進(jìn)入辦公區(qū)域，不影響他人正常辦公。 四．保持辦公室場(chǎng)所肅靜，不得大聲喧嘩，非工作需要不得隨意串崗閑談，不做與工作無(wú)關(guān)的事，禁止在上班時(shí)間睡覺(jué)或利用公司電腦打游戲等一些娛樂(lè)消遣活動(dòng)，上述經(jīng)發(fā)現(xiàn)，部門經(jīng)理與違反者接受同等處罰標(biāo)準(zhǔn)。女同志不濃妝艷抹，男同志不留胡須，長(zhǎng)發(fā)。 公司地址 :鄭州市金水區(qū)花園北路汽配大世界西排北八號(hào) 29 （三）就某一項(xiàng)專題通報(bào)進(jìn)展情況部署下一步工作。 四、專題會(huì)議根據(jù)總經(jīng)理辦公會(huì)議、公司工作例會(huì)議定的原則性意見(jiàn)及總經(jīng)理指示，就某一具體工作進(jìn)行研究并提出意見(jiàn)、措施。其主要任務(wù)： （一）各部門對(duì)上周具體工作情況進(jìn)行匯總報(bào)告 （二）各部門匯報(bào)下周工作計(jì)劃安排及實(shí)施、目標(biāo)、方法。 （三）交流工作情況聽(tīng)取意見(jiàn)，研究工作中的新情況、新問(wèn)題。 （五）總經(jīng)理辦公會(huì)議根據(jù)需要不定期召開(kāi)，同時(shí)指定專人擔(dān)任會(huì)議紀(jì)要秘書列席會(huì)議，建立會(huì)議記錄及相關(guān)文稿并將其編號(hào)存檔。其主要任務(wù)： （一）傳達(dá)公司重要指示、決定和工作部署，通報(bào)有關(guān)會(huì)議的會(huì)議精神及決定。 二 .集體活動(dòng) ； 、年慶由公司組織活動(dòng)； ； 、外出拓展訓(xùn)練類等活動(dòng)； ，由公司安排不回家的員工統(tǒng)一聚餐； ；因公出差錯(cuò)過(guò)檢查者可在三個(gè)月內(nèi)到醫(yī)院進(jìn)行相同項(xiàng)目檢查，公司予以報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用。 26 員工休假制度 一、休假規(guī)定 ； ，每年享有五天帶 薪假期，滿兩年或二年以上的每年享有十天帶薪假期，但帶薪假不能和其它假期累計(jì)使用； “春節(jié)”、“國(guó)慶”、“元旦”法定節(jié)假日及婚假等長(zhǎng)假連休，本年度的休假，不得轉(zhuǎn)入下一年度使用； 、婚假的員工，不得再休該年度的帶薪年假；跨年度休產(chǎn)假的員工，只能享受第二年度的相應(yīng)年假； 二、休假須知 ，須提前一周填寫《年休假申請(qǐng)單》，一般員工報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，然后交行政管理中心備案，并報(bào)送總經(jīng)理批示；主管以上必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。 3）、獎(jiǎng)金額度及發(fā)放方式：根據(jù)公司業(yè)績(jī)和發(fā)展情況、獲獎(jiǎng)人員貢獻(xiàn)力度，由總經(jīng)理確定獎(jiǎng)金額度及發(fā)放形式。如果考核平均分?jǐn)?shù)是 91%，年度獎(jiǎng)金就是720*95%=684 元。 （主要適應(yīng)行政管理中心、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心）；公司全年四大區(qū)域?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)額度 。 23 獎(jiǎng)金制度 為促進(jìn)員工工作積極性，提高工作效率，按時(shí)高質(zhì)完成工作任務(wù)，本著獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則，特制訂本獎(jiǎng)金制度。 第十條：結(jié)果管理 一、歸檔：績(jī)效考核資料由行政部統(tǒng)一管理，行政部為每位員工 /每個(gè)部門建立考核檔案，考核檔案行政部相關(guān)人員及員工 /部門直線上級(jí)可查閱，其他人未經(jīng)批準(zhǔn)不得查閱； 二：?jiǎn)T工考核總成績(jī)?cè)诮Y(jié)果公布后，并在申訴期過(guò)后，由行政部負(fù)責(zé)計(jì)算績(jī)效工資并上報(bào)給財(cái)務(wù)部。得分 (111120)績(jī)效工資 *120%。 五、 考核計(jì)算方法：得分 (7080)績(jī)效工資 *80%。 第八條：考核的程序和計(jì)算方法 一、考核時(shí)間：月度考核時(shí)段以每個(gè)自然月度計(jì)，每次考核實(shí)施在月度結(jié)束后、下月前內(nèi)三天內(nèi)完成。 四、考核討論小組成員包括總經(jīng)理和各部門經(jīng)理。績(jī)效工資 =總工資 基 本工資 崗位工資。 一． 試用期工資 普通職員 1000 元。 、法規(guī)禁止的內(nèi)容及不健康信息。 ，條理清晰。出去需等對(duì)方出去后方可走出電梯。使用電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，不用電話聊天。 四、社交規(guī)范 ，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。 、面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠；不隨意打斷別人的話，適時(shí)確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話的內(nèi)容和目的。 ,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。 ,在工作場(chǎng)所不打赤腳 ,不穿拖鞋，不穿短褲。 ，嚴(yán)禁涂改，不得擅自復(fù)制、轉(zhuǎn)借公司資料，如確屬工作需要，應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 、證據(jù)等文件不能隨意處理或遺忘，應(yīng)及時(shí)歸檔按規(guī)定保存。 公司地址 :鄭州市金水區(qū)花園北路汽配大世界西排北八號(hào) 15 19 公司員工行為規(guī)范 一、崗位規(guī)范 ，特殊情況請(qǐng)假必須假前 1 個(gè)小時(shí)通知部門負(fù)責(zé)人和行政管理部門，行政部沒(méi)有接到通知的以遲到對(duì)待。 五．注重儀表 ，站、坐端正，身體不得東倒西歪，前傾后靠； ，穿職業(yè)裝，夏季不能穿短褲、拖鞋； 、整潔大方，體現(xiàn)職業(yè)女性的形象。 外出制度 17 員工守則 一．熱愛(ài)公司 ，維護(hù)公司形象，關(guān)心公司發(fā)展，愛(ài)護(hù)公司設(shè)施； ，勇于創(chuàng)新，以實(shí)際行動(dòng)為公司爭(zhēng)光，嚴(yán)守公司機(jī)密。 二．請(qǐng)假必須使用書面方式，不包含以下情況：除因臨時(shí)發(fā)生疾病或其他重大事故（包括肢體無(wú)法移動(dòng)、家庭突發(fā)重大事故、個(gè)人昏迷、山洪地震等原因）可以使用電話請(qǐng)假，但至少需要提前一個(gè)小時(shí)請(qǐng)，事后應(yīng)憑醫(yī) 公司地址 :鄭州市金水區(qū)花園北路汽配大世界西排北八號(hào) 13 療機(jī) 構(gòu)蓋具的公章病歷等證明及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。員工請(qǐng)假 2 天以內(nèi)，由部門經(jīng)理簽字，報(bào)行政管理中心視公司情況予以批準(zhǔn)；員工請(qǐng)假 3 天以上（含 3 天），由部門經(jīng)理簽字，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，最后有行政管理中心備案方可生效。 六 ．一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工三天及三 天以上者視自動(dòng)離職處理，半年之內(nèi)累計(jì)曠工三天及三天以上者當(dāng)期不再晉級(jí)；半年之內(nèi)累計(jì)曠工五天及五天以上者當(dāng)期不再晉級(jí)并扣除當(dāng)年各項(xiàng)獎(jiǎng)金，半年之內(nèi)累計(jì)曠工十天及十天以上者視自動(dòng)離職處理； 七 ．公司各種會(huì)議和活動(dòng)的考勤照此規(guī)定執(zhí)行。 5. 特別規(guī)定：對(duì)于個(gè)人申請(qǐng)轉(zhuǎn)正、職務(wù)上調(diào)并且公司同意后一個(gè)月內(nèi)，即使無(wú)簽訂勞動(dòng)合同也是正式合同員工。 公司地址 :鄭州市金水區(qū)花園北路汽配大世界西排北八號(hào) 11 二．離職人員須知 內(nèi)的員工要終止合同，須提前三十天向部門經(jīng)理提交 離職申請(qǐng)書 ；部門經(jīng)理經(jīng)過(guò)核實(shí)原因后上報(bào)行政管理中心，經(jīng)人事部及總經(jīng)理批準(zhǔn)并安排與員工進(jìn)行離職面談后，可根據(jù)該員工及本部門的工作安排情況建議其具體離職日期。 ；離職員工必須認(rèn)真做好交接工作，如交接工作提前結(jié)束可協(xié)商提前予以離職；如無(wú)完成工作交接而自行離崗，公司可根據(jù)勞動(dòng)法律和制度規(guī)定扣除相關(guān)工資費(fèi)用（以合同條款為準(zhǔn)），如造成公司重大損失的（包括工作斷檔、任務(wù)遲延、影響惡劣等造成的經(jīng)濟(jì)損失），按照實(shí)際損失額度進(jìn)行賠償；如自行離職而不顧及后果的，公司可通過(guò)法律途徑予以解決，并承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失（此處的經(jīng)濟(jì)損失即違約金、誤工費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等）。 四．晉級(jí) 1．轉(zhuǎn)正后滿半年，工作努力進(jìn)取，有責(zé)任心，以最近六個(gè)月考核表為依據(jù)，有四張考核表達(dá)到 90 分以上，就可以參加評(píng)選晉級(jí)； 2．工作表現(xiàn)特別突出或有特殊貢獻(xiàn)的，由部門經(jīng)理提名，報(bào)總 經(jīng)理批準(zhǔn)，可以破格晉級(jí)； 3．晉級(jí)具體時(shí)間為每年的六月和十二月份，晉級(jí)后薪資標(biāo)準(zhǔn)從次月開(kāi)始執(zhí)行； 五．降級(jí) 降級(jí) 時(shí)以最近六個(gè)月的考核表為依據(jù)，累計(jì)四張考核表都在 70 分以下者降一級(jí)，降級(jí)后薪資標(biāo)準(zhǔn)從次月開(kāi)始執(zhí)行。 ，轉(zhuǎn)正后簽訂合同時(shí)間一般以一年以上為期限，特殊情況另行對(duì)待； ，上班時(shí)間不足十五天的不予發(fā)放工資； 試用期員工 按《試用期管理辦法》進(jìn)行薪酬、福利分配，試用期員工不享受績(jī)效、獎(jiǎng)金、各種補(bǔ)貼和各種保險(xiǎn)等，但創(chuàng)造效益的可享受提成。 五、培訓(xùn) 考核 。 12 人員培訓(xùn)制度 一．新員工培訓(xùn) ； ，如果新員工月內(nèi)不足 5名的，由人事部對(duì)進(jìn)司員工進(jìn)行為期 1天的制度培訓(xùn)，主要講述企業(yè)文化、理念，管理制度、各部門情況、公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r等，后由用人部門進(jìn)行在崗培訓(xùn)指導(dǎo)。 第二篇 公司管理制度 第一章 人事管理制度 11：招聘管理 一．招聘程序 1．用人部門將所需人員數(shù)量及要求書面形式報(bào)行政管理中心人事部門； 2．行政管理中心人事部門統(tǒng)一將各用人部門的招人計(jì)劃報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批示； 3．經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由行政管理中心人事部門辦理招聘各項(xiàng)事宜； 公司地址 :鄭州市金水區(qū)花園北路汽配大世界西排北八號(hào) 7 4．應(yīng)聘者在接待處填寫應(yīng)聘人員登記表后由行政管理中心人事部門根據(jù)情況會(huì)同用人部門經(jīng)理共同面試，面試合格者經(jīng)雙方同意合作，需 同時(shí)提交身份證、畢業(yè)證、資格證、健康狀況證明等原件或復(fù)印件以及 一寸免冠彩色照片二張交到人事 部，辦理入職手續(xù)，進(jìn)入試用考核期。 第三章 公司機(jī)構(gòu)架構(gòu)圖 公司地址 :鄭州市金水區(qū)花園北路汽配大世界西排北八號(hào) 5 第 四 章 鑫隆晟 標(biāo)志釋義及管理 鑫隆晟 標(biāo)志： 標(biāo)志釋義： 根據(jù)“鑫隆晟”是首字母“ X”，尾字母“ S 變形”，突出鑫隆晟的品牌特性； 根據(jù)中國(guó)傳統(tǒng)符號(hào)太極圖進(jìn)行變化，突出企業(yè)深厚的文化內(nèi)涵； 外觀以無(wú)限延展的高架橋圍繞著轉(zhuǎn)動(dòng)的汽車輪，象征企業(yè)團(tuán)隊(duì)以領(lǐng)導(dǎo)為核心的凝聚力； 以飛輪的外形突 出行業(yè)屬性，而且造型時(shí)尚，美觀大方，象征著企業(yè)向其它行業(yè)延伸。 公司經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展和全體員工的共同努力，現(xiàn)已發(fā)展成為河南最具雄厚的汽配公司，公司以質(zhì)量取勝，以服務(wù)贏人的發(fā)展理念，倡導(dǎo)“聯(lián)合、創(chuàng)新、發(fā)展、共贏”的企業(yè)精神，為廣大客戶提供各種原裝及名優(yōu)品牌產(chǎn)品。 42 公司機(jī)構(gòu)圖 ............................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 第四章 公司機(jī)構(gòu)架構(gòu) .................................. 4 41 總則 ..................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 第二章 公司簡(jiǎn)介 河南鑫隆汽配有限公司（鄭州麒奧汽配有限公司）成立于 1992 年，是一家致力于德國(guó)奧迪系列、紅旗系列、一汽大眾、邁騰、速騰、奔騰、途銳系列等零部件以及代理國(guó)際知名名牌汽車易損件的專業(yè)化公司，多次被評(píng)為“重質(zhì)量，守信用”文明單位和“全國(guó)汽配市場(chǎng)信譽(yù)經(jīng)銷商”；同時(shí)也是全國(guó)汽配商會(huì)常務(wù)理事單位、中 國(guó)汽車零部件優(yōu)秀企業(yè)、鄭州汽配流通行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位等榮譽(yù)稱號(hào)。 2020 年目標(biāo) 是打造連鎖經(jīng)驗(yàn)、終端銷售合作和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、全省物流配送等現(xiàn)代化營(yíng)銷模式，發(fā)展成為國(guó)內(nèi)著名的汽配銷售大戶，從而樹(shù)立起“鑫隆”的品牌形象。 第七章 企業(yè)文化內(nèi)涵 服務(wù)理念 傾聽(tīng)客戶聲音 關(guān)注市場(chǎng)需求 盡心盡力 完美服務(wù) 追求目標(biāo) 滿足不同客戶需求 提供全面超值服務(wù) 發(fā)展戰(zhàn)略 整合汽配行業(yè)資源 發(fā)展全省連鎖物流 人才觀 公司找你來(lái)就是讓你解決問(wèn)題，沒(méi)問(wèn)題你 會(huì) 失業(yè) 價(jià)值觀 品質(zhì)、專業(yè)、服務(wù)、效率、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì) 企業(yè)文化 重信興利 利國(guó)利民 企業(yè)宗旨 打造客戶滿意度第一品牌 企業(yè)精神 聯(lián)合 創(chuàng)新 發(fā)展 共贏 企業(yè)理念 多些溝通 少些抱怨 多些理解 少些爭(zhēng)執(zhí) 企業(yè)使命 為做好中國(guó)汽車后市場(chǎng)的頂級(jí)服務(wù)而努力， 為中國(guó)成為世界第一經(jīng) 濟(jì)強(qiáng)國(guó)而貢獻(xiàn)力量。 （