【正文】 用品部門領(lǐng)用登記表》、《辦公用品個人領(lǐng)用登記表》記錄做好物品交接，交回物品經(jīng)查損壞的按原價的扣款，未交回物品按原價 扣款。 盤點工作務(wù)必做到賬物一致，如果不一致必須查出原因，然后調(diào)整賬目，使兩者一致。 庫存品切實履行先進先出原則。 重復領(lǐng)用物品（ 包括有殘余部分的一次性損耗品如雙面膠）必須以舊換新。如手續(xù)不符，財務(wù)部應不予結(jié)款。 采購 辦公室嚴格追蹤到貨時間。 各部門須根據(jù)各辦公用品庫存情況以及消耗水平，結(jié)合日常需求量，確定最終申購量。 部門負責人：部門辦公用品的申請的審核，指導部門 員工避免浪費，節(jié)約資源。 會議中提問方法：間接提問、直接提問、反問、用正確的語言、語氣要親切、提問的順序、促人思考、重點說明、應說明所提問題的重點。 7．其他 主持會議須知 ? 注意開會時間。 不可對發(fā)言者吹毛求疵。 討論會議發(fā)言者不可過于集中于某些人。 發(fā)言不可不懂裝懂，胡言亂語。 發(fā)言內(nèi)容不能出于個人的利害或進行人身攻擊。 5．會議要領(lǐng) 要嚴格遵守會議的開始時間。 4．會議紀律 實行會議簽到制，不得無故缺席，有事不能出席者必須事先向召集人請假。 會中事務(wù)：簽到、會場服務(wù)、分發(fā)會議文件的資料、內(nèi)外聯(lián)系、傳遞信息、會場秩序。 會場布置：會議空間安排、會議座位安排、會議用品及設(shè)備調(diào)配工作。 確定參會者。 2．會議的組織： 公司例會由辦公室負責組織，辦公室文員負責茶水接待與會后的臺面整理工作。會議的接待工作。 6．享有話費補貼員工的手機必須 24小時開機。 3. 手機由員工個人購買。 3. 新印制名片要在辦公室備案，已備案的名片，在增印時可不再備案。未經(jīng)辦公室 管理處同意，不允許來訪人員拍照或攝影。 第五章 1．總則 為維護公司安全及使人員、物品出入的管理有所遵循，特訂定本規(guī)則。 各部門必須健全完善檔案的存入、借出和移交的簽收、登記制度。 策劃類：市場調(diào)研報告、可行性研究報告、發(fā)展策劃報告、營銷策劃報告等在項目完成前由策劃部負責保管，項目完成后統(tǒng)一移交給辦公室。 公司所有資料實行統(tǒng)一管理、分級查閱（即根據(jù)行政級別的不同對查閱資料的內(nèi)容加以限制）、網(wǎng)絡(luò)化管理。 3．原則 部門重要資料在項目完成前應由部門自已管理，項目完成后所有資料原件應移交給辦公室統(tǒng)一保管。 涉及費用支出的事項，未經(jīng)請示不得擅自決定，否則，其費用由有 關(guān)責任人自理。 請示工作可采取發(fā)送《簽報單》及口頭請示兩種形式進行，重大、重要工作的請示，必須報送《簽報單》。 5．公文立卷、歸檔及銷毀 公文收、發(fā)完畢后，各部門應及時將公文整理立卷，以便日后查閱。 公文統(tǒng)一簡體字，題目用黑體字，正文用仿宋體。 發(fā)文字號格式：部門簡稱 + （年號） +文件編號（ **號），例如行政人事部發(fā)文：行政人事（ 2020）012 號，表示行政人事部 2020 年發(fā)的第 12 次公文。 以部門名義發(fā)文，由文件起草部門打印、校對，蓋章后發(fā)出。 會議紀要：適用于記載和傳達會議情況和決定事項。 通知：適用于發(fā)布規(guī)章、傳達要求、員工的職務(wù)任免聘用、會議。 2) 辦公室衛(wèi)生包括：每日地面衛(wèi)生的清潔、垃圾的清運、飲水機、垃圾簍、下班前辦公區(qū)域的整理等。 5) 飲水機及周圍必須保持清潔。 辦公室衛(wèi)生管理 — — 1) 公司公共區(qū)域及獨立辦公室的衛(wèi)生統(tǒng)一由辦公室及值日人員負責，員工個人辦公桌及座位周邊的衛(wèi)生由員工個人負責。 3) 公司所有設(shè)施 /設(shè)備上都須有小檔案標貼。 8) 應聘人員由前臺通知行政人事部招聘人員專職接待。對找高層管理的客人，問清事先有無預約并立即電話通知文員或秘書安排接待。 3) 前臺總機接聽電話時應使用甜美標準的普通話講：“您好！??公司” 或“??公司，您好！”，或?qū)??公司簡稱。煙缸里如有前一位訪客的煙蒂，應馬上清除。面談時間過長，應當在適當時間入內(nèi)添加茶水；面談結(jié)束后，應將訪客的物品交給對方，若發(fā)現(xiàn)訪客離開后有遺忘之物，應馬上上報處理。如果門向外開，應用手按住門，讓訪客先行進入并指引落座；如果門向內(nèi)開，應先進入，按住門后再請訪客入內(nèi)。 ? 引導訪客到上司辦公室或會客室時，在離位前應先把桌上的文件資料合起并放好，避免讓人看到或遺失。如果不能安排當時會見，就表示遺撼，并為他安排以后會見。 2) 部門會議及訪客接待由部門文員跟進，公司例會 接待由辦公室負責跟進。 6) 一個月出現(xiàn)三次停機或關(guān)機現(xiàn)象，對工作造成影響的，酌情取消相關(guān)管理人員該月話費補助。 2) 管理人員休假時，其手機也必須正常開機；跨區(qū)域無網(wǎng)絡(luò)的，須公布備用號碼。 4) 電話鈴響 3聲內(nèi)就要接 聽電話，且使用文明禮貌語言。原則上不得打私人電話，特殊情況需用電話要經(jīng)部門負責人同意后方可使用。 5) 各部門復印 用紙由辦公室統(tǒng)一申購，復印時辦公室要監(jiān)督復印人員節(jié)約。 復印管理 — — 1) 有復印機部門安排專人負責復印機的維護與保養(yǎng)，任何人必須聽從安排，不得有故意損壞機器的行為。 女職員上班不得穿超短裙、露臍裝、吊帶衫、網(wǎng)眼襪或其他有礙觀瞻的奇裝異服，并不準穿拖鞋。 上班時間，公司內(nèi)部通用性語言為普通話，除業(yè)務(wù)上來往之外，一律不講其他方言。前臺禁止無關(guān)人員閑坐。 接打電話應言簡意賅、長話短說，嚴禁在電話中刻意閑聊，更不允許在辦公室接打私人電話。 原則上辦公室內(nèi)嚴禁吸煙，需要吸煙請到吸煙區(qū)。 文明禮貌待人，嚴禁大聲喧嘩。 天 健 國 藥 堂 健 康 服 務(wù) 有 限 公 司 管 理 制 度 匯 編 編 制： 審 核： 批 準： 實施日期： 年 月 日 目 錄 第一部分 行政辦公管理制度 ?????????????????????? 4 第一章 辦公區(qū)域管理規(guī)定 ?? ????????????????????? 4 第二章 公文管理 ??????????????????????????? 9 第三章 請示報告制度 ????????????????????????? 11 第四章 資料管理 ??????????????????????????? 12 第五 章 門禁管理規(guī)定 ????????????????????????? 14 第六章 名片管理 ??????????????????????????? 15 第七章 通訊管理 ??????????????????????????? 16 第八章 會議管理辦法 ????????????????????????? 17 第九章 辦公用品管理辦法 ??????????????????????? 20 第十章 鑰匙管理辦法 ????????????????????????? 22 第十一章 印章管理辦法 ????????????????????????? 23 第十二章 保密制度 ??????????????????????? ???? 25 第二部分 人力資源管理制度 ??????????????????????? 28 第一章 招聘錄用管理制度 ??????????????????????? 28 第二章 考勤管理制度 ????????????????????????? 32 第三章 人事異動管理規(guī)定 ??????????????????????? 37 第四章 培訓管理制度 ????????????????????????? 43 第五章 薪酬福利管理制度 ??????????????????????? 48 第六章 績效管理制度 ????????????????????????? 56 第七章 員工獎罰制度 ????????????????????????? 63 第八章 人事檔案管理辦法 ??????????????????????? 70 第九章 勞動關(guān)系管理制度 ??????????????????????? 72 第十章 員工關(guān)系管理制度 ???????????? ??????????? 76 第十一章 修改與解釋 ?????????????????????????? 77 第一部分 行政辦公管理制度 第一章 辦公區(qū)域管理規(guī)定 1．目的 規(guī)范辦公室的工作秩序，營造良好的辦公環(huán)境，以提高辦公質(zhì)量與效率。 3．工作要求 辦公室職員工作紀律 辦公室人員須保持儀容儀表整潔，一律按 職員著裝要求施行 。 做好日常清潔維護，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內(nèi)。 除工作需 要外，辦公室人員不準利用公司電腦上網(wǎng)。 前臺（前臺文員 /前臺保安員）要負責整個前臺區(qū)、入門大廳的管理。最后下班人員要 關(guān)閉水、燈、空調(diào)、電腦、 傳真機、復印機、門窗等。 男職員上班不準赤腳穿涼鞋，不準穿拖鞋，不準穿背心、短褲或其他有礙觀瞻的奇裝異服。 各部門負責人應認真配合，督促屬下職員共同遵照執(zhí)行。 4) 節(jié)約用紙，復印完后，注意保持復印區(qū)域整潔。 電話管理 — — 1) 公司電話是公司與外界、內(nèi)部部門之間交流信息、聯(lián)絡(luò)工作的重要工具。 3) 公司對長途電話進行嚴格控管，一般分機電話只可拔打市話，經(jīng)業(yè)務(wù)需要方可申請開通長途電話。 管理人員手機使用管理 — — 1) 對于公司已給予電話費補助的管理人員（包括特殊職位人員），其手機必須 24小時開機。 5) 辦公室人員須不定時抽查開機情況，嚴禁出現(xiàn)停機或關(guān)機情況。 辦公室職員接待訪客技能與禮儀 — — 1) 前臺負責回答訪客的詢問，了解來訪目的，協(xié)助作好訪客登記，通知相關(guān)部門人員到前臺接待。要替事先不曾約定的訪客著想，仔細傾聽這種沒預約的訪客解釋他的來意與理由。 4) 訪客接待基本禮儀： ? 客人來訪時，應立刻從椅子上站起來，并禮貌性招呼一聲“您好”，當對方遞過名片來時，應用雙手接過來，并念出對方 的姓名和公司名稱。 ? 在到達目的地前，要指明“就在這里”，在打開門之前要先敲門。 ? 面談時，應當在適當?shù)臅r候端飲料（茶、咖啡、奶茶），飲料應放在盤中端出并放在訪客正面的桌面上，并做出請用的手式。如距下一位訪客來臨有一段時間，應先開窗通風。 2) 為樹立公司形象，前臺保安應一律在大門旁站崗，遇公司部門經(jīng)理以上人員及客人來訪時要行禮。 5) 前臺對公司員工或外訪客要禮貌大方、熱情周到。 7) 部門訪客必須至前臺登記，嚴禁未經(jīng)登記私闖辦公室現(xiàn)象。 2) 辦公室與財務(wù)部對公司所有辦公設(shè)施 /設(shè)備建立清冊，每半年做一次盤點。 6) 辦公室布置一經(jīng)確定，未經(jīng)辦公室部負責人以上職位人員批準，嚴禁私自調(diào)動。 4) 各工作場所內(nèi)，嚴禁隨地吐痰。 公共區(qū)域清潔管理 — — 1) 公司公共區(qū)域衛(wèi)生是指 辦公室 、會議室等的清潔衛(wèi)生。 通告：適用于一定范圍內(nèi)公布應當遵守或者周知的事項。 請示：適用于向上級部門請求指示、批準，需要上級批示。 總經(jīng)理簽發(fā)的文件底稿，由辦公室人員進行登記，統(tǒng)一編號后打印、校對，蓋章后發(fā)出。 3．公文格式 公文一般由發(fā)文字號、緊急程度、標題、主送單位、正文、 附件、印章（簽名）、成文時間、抄報及抄送單位等部分組成。 公文除會議紀要外，應加蓋印章。 行文統(tǒng)一使用《簽報單》并付上公文，給各級領(lǐng)