《某物業(yè)公司物管部工作制度》(doc)-物業(yè)管理-全文預(yù)覽
【正文】 滿意為宗旨。 接待業(yè)主投訴崗位職責(zé) 一、 熱情接待，耐心聽取業(yè)主投訴情況，并予記錄。 ④ 、 保證綠化場(chǎng)地不留雜草、不缺水、不死苗、不被盜竊、損壞，遇有違章違法行為要及時(shí)勸阻，不聽勸阻要及時(shí)報(bào)告保安人員和主 管人員 ，協(xié)助對(duì)其勸阻和處理。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 ② 、 保潔管區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生設(shè)施的清潔。 ④、做好門衛(wèi)登記，引導(dǎo)車輛停放。 ⑤ 、 負(fù)責(zé)對(duì)保安各崗位監(jiān)督、查崗、排班工作。 三、 保安隊(duì)長(zhǎng)： ① 、 落實(shí)并實(shí)施本隊(duì)管理規(guī)章制度。 ④ 、 常與業(yè)主溝通，耐心解答業(yè)主咨詢。 ⑥、 促使物業(yè)服務(wù)達(dá)到國(guó)家規(guī)定三級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ②、全面 主持物管部經(jīng)營(yíng)管理工作。 四、每個(gè)員工的工作要做到更細(xì)致、更周全，體現(xiàn)出物業(yè)管理企業(yè)“為業(yè)主服務(wù)”的宗旨。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 物管部人員行為準(zhǔn)則 一、 樹立團(tuán)隊(duì)精神，把維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和利益作為全體員工行為的基本準(zhǔn)則。 二． 服從領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)于職守、正直誠(chéng)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作。 熟悉物業(yè)的結(jié)構(gòu)和管理使用人情況，做好有關(guān)管理服務(wù)費(fèi)的收取工作。 組織本部門員工參加業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，合理確定和分配員工工作崗位。 通過有關(guān)法規(guī)，并結(jié)合實(shí)際情況制定一系列的管理制度及物業(yè)管理合同和業(yè)主臨時(shí)公約。 九． 不準(zhǔn)上班時(shí)間看書、閑聊、做私事，不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)高聲喧嘩。 五． 接待業(yè)主時(shí)態(tài)度和藹，不管發(fā)生什么事情，絕對(duì)不能與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵，要態(tài)度誠(chéng)懇，仔細(xì)傾聽業(yè)主的意見，能及時(shí)解決問題立即解決，無法及時(shí)解決的向業(yè)主解釋清楚，并告知解決時(shí)間。 物管部工作制度 一． 上班人員精神飽滿、積極主動(dòng)、熱情地投入工作，必須戴工牌。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 四． 全體人員必須有高度的責(zé)任心，巡視、查樓必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，注意發(fā)現(xiàn)問題，并做好詳細(xì)記錄，及時(shí)匯報(bào)并跟蹤解決。 八． 認(rèn)真做 好裝修審批和管理工作。 物管部工作職責(zé) 貫徹落實(shí)國(guó)家和地方的政策和物業(yè)管理的確有關(guān)規(guī)定。 組織召開業(yè)主大會(huì)，并處理投訴與糾紛 。 制定各崗位責(zé)任制度，執(zhí)行獎(jiǎng)罰規(guī)定。 物管部行為規(guī)范 一．
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