某物業(yè)公司物管部工作制度(doc)-物業(yè)管理-展示頁
2024-08-28 09:15本頁面
【正文】 經(jīng)常與業(yè)主溝通，耐心解答業(yè)主咨詢。 熟悉物業(yè)的結(jié)構(gòu)和管理使用人情況，做好有關(guān)管理服務費的收取工作。 負責進行轄區(qū)維修和綠化工作。 組織本部門員工參加業(yè)務技術(shù)培訓，合理確定和分配員工工作崗位。 制定部門公關(guān)方案，選聘社會，勞務服務公司分擔具體工作。 通過有關(guān)法規(guī)，并結(jié)合實際情況制定一系列的管理制度及物業(yè)管理合同和業(yè)主臨時公約。 十一、 工作原則是服務第一；工作標準是業(yè)主滿意；工作態(tài)度是認真負責。 九． 不準上班時間看書、閑聊、做私事，不準在辦公室內(nèi)高聲喧嘩。 七． 認真管好業(yè)主檔案和業(yè)主托管的鑰匙。 五． 接待業(yè)主時態(tài)度和藹，不管發(fā)生什么事情，絕對不能與業(yè)主發(fā)生爭吵，要態(tài)度誠懇，仔細傾聽業(yè)主的意見，能及時解決問題立即解決，無法及時解決的向業(yè)主解釋清楚，并告知解決時間。 三． 全體人員不得遲到、早退，有事要請假，獲準后方能離開。 物管部工作制度 一． 上班人員精神飽滿、積極主動、熱情地投入工作，必須戴工牌。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 二． 上班前需查看交接班記錄。 四． 全體人員必須有高度的責任心，巡視、查樓必須認真負責，注意發(fā)現(xiàn)問題，并做好詳細記錄，及時匯報并跟蹤解決。 六． 接受業(yè)主電話時，要熱情耐心，語言要規(guī)范友好。 八． 認真做 好裝修審批和管理工作。 十． 休息時間如發(fā)生重大事故或碰到問題要立即解決、不得推脫或不予理睬。 物管部工作職責 貫徹落實國家和地方的政策和物業(yè)管理的確有關(guān)規(guī)定。 設置內(nèi)部管理機構(gòu)，選聘關(guān)鍵崗位人員，開展各項物業(yè)管理服務。 組織召開業(yè)主大會，并處理投訴與糾紛 。 做好系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)工作，確保希望長時間連續(xù)穩(wěn)定工作。 制定各崗位責任制度，執(zhí)行獎罰規(guī)定。 1 辦理用戶入住手續(xù)，定期回訪。 物管部行為規(guī)范 一． 遵守國家政策、法規(guī)，遵守本公司一切規(guī)章制度。 三． 文明禮貌、態(tài)度熱情、耐心。 五． 舉止文明、大方、端正、穩(wěn)健。牢固地樹立“我是公司員工”的觀念，榮辱與共。 三、要注意個性和共性相結(jié)合，共同營造企業(yè)的視 覺
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