某物業(yè)公司物業(yè)管理處工作管理方案-展示頁
2024-09-15 11:10本頁面
【正文】 目驗收接管程序 物業(yè)裝修管理程序 物品采購與管理控制程序 建筑物使用與維護管理程序 設備設施使用與維護管理程序 供電管理程序 弱電系統(tǒng)管理程序 給排水管理程序 護管服務管理程序 消防管理程序 緊急事件處理程序 保潔衛(wèi)生管理程序 綠化管理程序 車輛交通管理程序 報修服務管理程序 社區(qū)文化活動管理程序 公共物業(yè)標識管理程序 用戶溝通程序 用戶投訴處理程序 物業(yè)管理費用收取程序 用戶意見調查與分析程序 內部審核程序 等等，具體內容略。管理處通過運行 ISO9000 和 ISO14001 環(huán)境質量管理體系進行自我約束；通過定期或不定期對員 工工作質量進行跟蹤檢查、考核，及員工隨時向上級反映問題、意見和建議，達到進一步的自我監(jiān)督、自我約束的目的。只有員工感受到公司體貼入微的關懷，才會有強烈的回報意愿。 ? 由工資激勵、人才選拔、福利、企業(yè)文化、關懷機制等組成的激勵機制； 如圖： 說明： 激勵機制不僅僅包含工資福利的激勵、獎罰刺激、升職的鼓勵，還包含員工對公司理念的認同、公司對員工無微不致的關懷等。 ４．管理運行機制 國基物業(yè)管理公司通過幾年的管理運作，建立了一套適應時代發(fā)展需要的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，主要內容包括： ? 具有國基管理特色的質量管理體系及其實現(xiàn)辦法，其核心為：“計劃 — 實施 —檢查 — 處理”（ PDCA）的質量管理循環(huán)?？记诮y(tǒng)計。 ②事務助理： 主要工作內容： 日常問詢、投訴接待。負責對外聯(lián)絡、 接待工作。負責管理處材料計劃、財務開支的審批。 內部管理架構圖 ： ； :； 群： 某物業(yè)公司物業(yè)管理處工作管理方案 國基物業(yè)管理公司根據(jù)富田太陽城的具體情況，提出以下管理架構方案： 1. 內部管理架構 1. 問訊接待 2. 業(yè)主溝通 3. 信息管理 4. 服務考核 1. 公共秩序管理 2. 安防系統(tǒng)管理 3. 消防管理 4. 車場管理 理、保養(yǎng)與維修 、管理與維修 富田太陽城管理處 客戶服務部 環(huán)境部 維修班 公共秩序 維護部 維修部河南振興房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 河南國基物業(yè)管理有限公司 市、區(qū)政府主管部門 民主監(jiān)督 委托合同 計劃目標管理 隸屬關系 業(yè)務指導 2． 管理服務人員配備方案 部 門 崗位設置及人員配備數(shù)量 小 計 管理處 主任 1 人 1 人 客戶服務部 事務助理 1 人，管理員 1 人 2 人 維修部 主管 1 人，維修人員 4 人 5 人 公共秩序維護部 隊長 1 人，班長 3 人，護管 員 15 人，廚師 1 人 20 人 環(huán)境部 班長 1 人，保潔員 10 人，綠化 2 人
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