《某物業(yè)公司詳細(xì)交房方案》(doc)-物業(yè)管理-全文預(yù)覽
【正文】 00 業(yè)主問(wèn)題分析 業(yè)主常見(jiàn)問(wèn)題解答 工程部全體、 客服中心全體、 安防 隊(duì)除值班人員 7 月 15 日 14:0018:00 服務(wù)行為規(guī)范 通用標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一培訓(xùn)，其他分專業(yè)培訓(xùn) 工程部全體、 客服中心全體、 安防隊(duì)除值班人 員 所有物業(yè)協(xié)助人員 7 月 16 日 14:0016:00 各類表格的填寫(xiě)方式、各類費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn) 《交付手續(xù)書(shū)》 等表格填寫(xiě)，物管費(fèi)、電費(fèi)等收取。 觀光車 人員 4 人 1. 查看交房確認(rèn)書(shū) ； 2. 引導(dǎo)客戶乘坐觀光車； 3. 以不快于 20 公里 /小時(shí)的速度勻速行駛，注意啟動(dòng)和停止的速度要緩慢； 4. 對(duì)老弱病殘人員加以扶持。 開(kāi)發(fā)交房組 5. 確認(rèn)接房資格 ； 6. 確認(rèn)接房準(zhǔn)備資料齊全 ； 7. 發(fā)放交房確認(rèn)書(shū)。 后勤保障組 負(fù)責(zé)安排落實(shí)交房期間員工的用餐問(wèn)題。 物業(yè) 財(cái)務(wù)組 負(fù)責(zé)收取 季度物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)（交房起全額交納）；負(fù)責(zé)收取水 電周轉(zhuǎn)金（住宅 300 元 /戶）并做好解釋工作；收取已購(gòu)車位業(yè)主車位季度 物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 三、 交房地點(diǎn) 開(kāi)發(fā)公司交房現(xiàn)場(chǎng)：廣場(chǎng)售樓部 物業(yè)公司交房現(xiàn)場(chǎng)：物業(yè)客戶服務(wù)中心 四、 交房流程 房 產(chǎn) 開(kāi)發(fā) 有限 公司： 開(kāi)發(fā) 交房組 —— 開(kāi)發(fā) 財(cái)務(wù)組 —— 開(kāi)發(fā)產(chǎn)權(quán) 組 物業(yè)管理有限公司 ： 物業(yè) 財(cái)務(wù)組 —— 物業(yè)客服組 —— 物業(yè)工程 組 五、 開(kāi)發(fā)交房組織 現(xiàn)場(chǎng)總指揮： 現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)： 具 體工作組成員 開(kāi)發(fā)交房組： 開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)組： 開(kāi) 發(fā)產(chǎn)權(quán)組： 開(kāi)發(fā)整改組： 六、 物業(yè)交房組織 現(xiàn)場(chǎng)總指揮： 現(xiàn)場(chǎng)總協(xié)調(diào)： 具體工作組成員 物業(yè) 應(yīng)急組 ： (準(zhǔn)備 2 部對(duì)講機(jī) ) 成員 ： 物業(yè)客服 組 ： (準(zhǔn)備 1 部對(duì)講機(jī) ) 負(fù)責(zé)人： 成員： 交房文具的準(zhǔn)備（客戶中心準(zhǔn)備）：資料袋、膠水、釘書(shū)機(jī)、回形針、夾板、簽字筆、 圓珠筆、復(fù)印紙、記事本、印泥等 XXXX 負(fù)責(zé)收集編制當(dāng)天交房工作快訊，次日 9:00 時(shí)前報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 物業(yè) 財(cái)務(wù)組 負(fù)責(zé)人： 成員： 物業(yè)工程 組： (準(zhǔn)備 10 部對(duì)講機(jī) ) 負(fù)責(zé)人： 對(duì)講機(jī)編號(hào)： 成員： 驗(yàn)房人員
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