【正文】 厘米，向后擺臂時(shí)，拳貼于腰際。 3 向后 ——轉(zhuǎn) 同時(shí)右 (左 )轉(zhuǎn)的要求向后轉(zhuǎn) 180 度。 2 7 入列 入列 聽到“入列”口令后，應(yīng)答“是”然后進(jìn)到列中去。 2 5 整齊 (1)向右 (左 )看齊 基準(zhǔn)兵不動(dòng)，其他隊(duì)員向右（左）轉(zhuǎn)頭，眼睛看右（左）領(lǐng)隊(duì)腮部，前四名能通視基準(zhǔn)兵，自第五名起以能通視本人以右（左）第三人為度。 4 2 儀容 儀容端莊，精神飽滿，頭發(fā)要整潔，不準(zhǔn)留大包頭，大髯角和胡須，蓄發(fā)不得露于帽沿外，帽墻下發(fā)長(zhǎng)不得超過 厘米。 6. 查崗過程中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即解決，巡查過程中如發(fā)現(xiàn)有員工違反管理 處之各項(xiàng)規(guī)章制度，巡查人員應(yīng)在值班日記上做好登記，并通知該員工之直屬上司對(duì)違紀(jì)員工之行為作出即時(shí)糾正。 2. 巡查時(shí)間：可定于 22： 00— ： 00 內(nèi)自行掌握。 中國(guó)最大管理資源中心 第 29 頁(yè) 共 38 頁(yè) 十六 . 查崗 制度 為保障管理處行政人員休班后管理工作之正常運(yùn)作， 監(jiān)控值勤人員之工作情況。 3. 如發(fā)現(xiàn)可疑人員立即盤查，如當(dāng)時(shí)情況不允許，應(yīng)馬上通知保安領(lǐng)班並對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控。警棍使用後要詳細(xì)登記上報(bào)備查。 2) 賊人向我保護(hù)目標(biāo)及保安人員攻擊，行兇並構(gòu)成實(shí)際危險(xiǎn)時(shí)。 中國(guó)最大管理資源中心 第 27 頁(yè) 共 38 頁(yè) 十四 . 警械的 管理及使用規(guī)定 1. 平時(shí)警棍由保安領(lǐng)班保管，做好備案登記。 ? 任何人員不得以工作之便因私使用鑰匙。 ? 緊急情況可通過口頭申請(qǐng)先領(lǐng)取鑰匙，事後應(yīng)按規(guī)定補(bǔ)齊上述手續(xù)。 ? 保安部在上述材料齊備後，呈交工程部進(jìn)行製造。 ? 各類鑰匙的補(bǔ)配都必須填寫申請(qǐng)表。 ? 鑰匙坯子的使用，要嚴(yán)格執(zhí)行使用程式並詳細(xì)填寫申請(qǐng)表格。 6）使用檔案鑰匙必嚴(yán)格履行登記制度（包括日期、取出時(shí)間、使用部門、使用人、原因、批準(zhǔn)人、執(zhí)行人、放回時(shí)間、證明人等）。 2）鑰匙庫(kù)的鑰匙應(yīng)設(shè)兩把（即雙鎖同時(shí)升啓）分別由保安部 經(jīng)理和物業(yè)經(jīng)理掌管。 9. 當(dāng)值時(shí)，不得把對(duì)講機(jī)調(diào)至其他頻道對(duì)講，嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，嚴(yán)禁員工用機(jī)體敲打任何物體、私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀(jì)處理，若損壞視情況賠償。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄並及時(shí)上報(bào)保安領(lǐng)班，並加以處理。 3. 未經(jīng)本部門經(jīng)理同意，不能把對(duì)講機(jī)借給與工作無關(guān)的人員使用。不得敲桌椅或玩弄其他物品。 8. 精神振作，姿態(tài)良好，擡頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾後靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓粶?zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)吸煙、吃零食及做其他與工作無關(guān)的任何事情。 6. 不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。 2. 制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯 衣領(lǐng)口處，不得顯露個(gè)人衣服，制服外不得顯露個(gè)人物品，如紀(jì)念章、筆、紙張、 BB 機(jī)、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品。 6. 對(duì)攜帶匕首、三棱刀等管制刀具、槍支以及其他形跡可疑的人員有權(quán)進(jìn)和行盤查監(jiān)視，並報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。 2. 對(duì)發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件或治安案件，有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、維護(hù)秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。 9. 堅(jiān)持文明值崗，禮貌待客，不污言穢語，不打人、罵人，文明辦事，向客戶主動(dòng)問好，不準(zhǔn)與客戶 爭(zhēng)執(zhí)、吵架，回答客人問題使用規(guī)範(fàn)語言。 5. 尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、服從命令、聽從指揮、服從工作需要，組織分配，不講條件，做到令行禁止。 2. 嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律和保密守則，不做有損國(guó)格、人格之舉。 11． 當(dāng)值期間處理的事件不管發(fā)生大、小事情都需向直屬上司彙報(bào)後記錄入薄。 7． 當(dāng)值時(shí)必須按規(guī)定著裝，未經(jīng)接替決不可離崗。 3． 防止一切可疑人員和未經(jīng)允許之人員進(jìn)入物業(yè)管理公司辦公區(qū)和物業(yè)範(fàn)圍。 . 5 避免發(fā)生積壓信件現(xiàn)象，不允許有死信，更不允許撕拆住戶信件、私揭住 戶信件郵票。 中國(guó)最大管理資源中心 第 19 頁(yè) 共 38 頁(yè) 郵件發(fā)放 郵局投遞到小區(qū)的報(bào)刊、雜誌等郵件由郵遞員統(tǒng)一分發(fā)至各住戶信箱。 查驗(yàn)《物品出入登記表》。 若遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主或前來參觀、指導(dǎo)的社會(huì)各界人士來小區(qū)，應(yīng)立即敬禮。 來人來訪登記 非業(yè)主憑有效出入證（卡）進(jìn)、出小區(qū)，謝絕推銷或其他閒雜人員進(jìn)入。上班時(shí)禁止會(huì)客。工作中遇有本人不認(rèn)識(shí)的人而又未出示工作證件，且又非住戶，要講：“麻煩您，請(qǐng)您出示住戶證件。 9. 平時(shí)留意小區(qū)內(nèi)公共範(fàn)圍各種情況和人員動(dòng)態(tài) 。 5. 檢查貨物放行手續(xù)是否完備，物品是否相符，並保存好放行條。 中國(guó)最大管理資源中心 第 17 頁(yè) 共 38 頁(yè) 七 . 門 崗 工作規(guī)程 1. 禮貌制止衣著 不整及閒散人員進(jìn)入小區(qū)範(fàn)圍內(nèi)。 9. 仔細(xì)登記車輛有關(guān)情況，如車牌號(hào)碼、車型、車位進(jìn)出時(shí)間等。 6. 有車輛停泊於所屬區(qū)域車位時(shí)，應(yīng)立即跟進(jìn)檢查車輛情況，檢查所停泊車位是否相符。 2. 巡邏中嚴(yán)格落實(shí)“四多”，即“多看、多嗅、多聽、多問”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)清除安全及消防隱患並即報(bào)上司。 15. 當(dāng)值巡更保安員在巡更記錄報(bào)告上簽名後才交予該區(qū)域之領(lǐng)班、領(lǐng)班或當(dāng)值主管檢查，各級(jí)應(yīng)嚴(yán)格檢查並對(duì)巡更情況進(jìn)行處理並簽名，當(dāng)值領(lǐng)班下班時(shí)應(yīng)將當(dāng)班的所有巡更報(bào)告整理好面交或轉(zhuǎn)交保安主管。 12. 重點(diǎn)保衛(wèi) VIP 房間及樓層之安全。 8. 留 意物業(yè)範(fàn)圍內(nèi)一切防火設(shè)備是否妥當(dāng) , 避免人為疏忽 , 留下火種造成火警。若巡視樓層時(shí)發(fā)現(xiàn)住戶單位出現(xiàn)門、閘未鎖好的情況，應(yīng)立即通知有關(guān)住戶，以確定是否是人爲(wèi)疏忽或遭人盜竊。 3. 保安員巡樓必須按所規(guī)定之線路、點(diǎn)、位置巡查各樓層，並按要求使用巡更鍾（或巡更匙、登記簿）。 12. 負(fù)責(zé)背景音樂的播放工作，並定時(shí)更換播放的錄音帶 /CD。配置必要滅火設(shè)備 , 嚴(yán)防火災(zāi)發(fā)生。 5. 當(dāng) 班時(shí)間內(nèi)保持好與週邊管理員的通訊聯(lián)繫暢通 , 掌握好整個(gè)物業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)情況。 3. 嚴(yán)格按預(yù)定的操作程式工 作 , 確保各組監(jiān)視器（包括監(jiān)控?cái)z像螢?zāi)?，防盜報(bào)警系統(tǒng)及電梯控制屏）的監(jiān)視功能，嚴(yán)禁違章操作。 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的各種物品應(yīng)做到帳、物、卡三相符 , 保安部經(jīng)理 /主管需監(jiān)督庫(kù)房的情況 , 防止物品過多、過少、損壞或過期等情況。 爲(wèi)及時(shí)反映庫(kù)存物品的數(shù)量 , 配合編制採(cǎi)購(gòu)計(jì)劃 , 節(jié)約使用資金 , 倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)每月編制“倉(cāng)庫(kù)物品申請(qǐng)表 ”(表 6)送交工程部領(lǐng)導(dǎo) , 每季盤點(diǎn) 一次 , 校核實(shí)物和倉(cāng)庫(kù)存貨記錄卡的餘額數(shù)量是否相符。 嚴(yán)重污染環(huán)境 , 危害人體健康 , 進(jìn)行改造又不經(jīng)濟(jì)的。 工作人員以舊換新的舊料 , 如泥把、水管和木板等集中到一定數(shù)量作報(bào)廢處理 , 對(duì)有回收利用價(jià)值的金屬、塑膠可集中送至廢品回收站 , 所得款項(xiàng)交財(cái)務(wù)入帳。 物品領(lǐng)用一般原則上以舊換新 , 但在實(shí)施過程中可先領(lǐng)後交 , 若發(fā)生多領(lǐng) , 應(yīng)主動(dòng)歸還。 屬長(zhǎng)期使用正常磨損或損壞 , 金額在 500 元以內(nèi)由治安、消防部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)辦理報(bào)廢手續(xù) (表 4), 超過 500 元需物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)同意。在交還時(shí) , 保安部或倉(cāng)庫(kù)管理員亦要在該表上寫明交還時(shí)間並簽收 , 簽收時(shí)應(yīng)檢查工具及其附件是否完好無損 , 若發(fā)現(xiàn)問題立即記錄 , 並向主管反映。 1 交班人員未經(jīng)批準(zhǔn) , 不得擅自調(diào)班。 值班記錄要保持清潔，字跡清楚，不準(zhǔn)亂畫。 交接班工作要嚴(yán)肅認(rèn)真 , 不得敷衍了事。 值班保安領(lǐng)班應(yīng)提前 20 分鐘到指定接班地點(diǎn)，在交班地點(diǎn)會(huì)面，瞭解交班工作情況，然後集合本班接班 人員，逐一點(diǎn)名，檢查儀容、儀錶（不合格者不能上崗），簡(jiǎn)單交待任務(wù)和注意事項(xiàng)後，方可交接班。 接班人員因故未按時(shí)到崗 , 交班人員需繼續(xù)留守崗位 , 不得自行下班 , 聽從上級(jí)指示。 詢問、檢查、設(shè)備情況、系統(tǒng)情況、故障的處理經(jīng)過及尚存的問題等。 7. 當(dāng)其他值班人員所 管轄的設(shè)備或系統(tǒng)發(fā)生突發(fā)事故時(shí) , 按照上級(jí)指示後 , 可越區(qū)支援 , 使系統(tǒng)或設(shè)備儘快恢復(fù)正常狀態(tài)。 3. 值班人員要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) , 做好上級(jí)交給的任務(wù)。 2. 值 班人員在值班期間 , 必須做到不遲到、不早退 , 不得做工作崗位以外的事 , 不得擅自離開崗位、串崗或接待串崗人員。 6. 值班人員要按照巡查表格的內(nèi)容 , 定期定時(shí)的細(xì)心檢查設(shè)備運(yùn)行情況 , 並做好記錄 , 同時(shí)要做好預(yù)防性的工作。 交接內(nèi)容 運(yùn)行記錄。 各崗交班保安要待接班人員進(jìn)崗後方能下崗，並把本崗情況交待接崗人員。待接班人員認(rèn)爲(wèi)交班清楚後方可下班。 交接班時(shí)警用物品須移交齊全，凡損壞、丟失的物品要登記在冊(cè)。 交接班手續(xù)辦完後，接班保安領(lǐng)班在值班記錄上簽字，未確認(rèn)交接手續(xù)不得交班。遇到接班人員酗酒 , 醉態(tài)或情緒不穩(wěn)定時(shí) , 交班人員不能交班 , 並上報(bào)。 臨時(shí)借用工具 , 由使用人填寫臨時(shí)借用工具表 (表 1), 經(jīng)批準(zhǔn)後 , 向保安部或倉(cāng)庫(kù)管理