【正文】 物物 業(yè)業(yè) 管管 理理 公公 司司 保保 安安 部部 管管 理理 制制 度度 (參參 考考 稿稿 ) 戴戴 德德 梁梁 行行 物物 業(yè)業(yè) 管管 理理 有有 限限 公公 司司 謹(jǐn)謹(jǐn) 呈呈 保安管理制度 目錄 頁數(shù) 一 . 值班制度 1 二 . 交接班制度 23 三 . 治安、消防工具領(lǐng)用 , 操作保管制度 412 四 . 監(jiān)控中心管理規(guī)定 1314 五 . 巡邏治安工作規(guī)程 1516 六 . 停車場工作規(guī)程 17 七 . 門崗工作規(guī)程 1819 八 . 保安員一般守則 20 九 . 保安員紀(jì)律 21 十 . 保安員的權(quán)限 22 十一 . 保安員儀容儀表規(guī)定 23 十二 . 對(duì)講機(jī)的使用規(guī)定 24 十三 . 鑰匙管理規(guī)定 2526 十四 . 警械的 管理及使用規(guī)定 27 十五 . 請(qǐng)示彙報(bào)制度 28 十六 . 查崗 制度 29 十七 . 保安員操練內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn) 3035 ` 1 一 . 值班制度 1. 值班人員必須熟練掌握所管轄下的設(shè)備性能 , 系統(tǒng)運(yùn)作方式 , 有處理突發(fā)事故的能力並持有效技術(shù)上崗證件。 2. 值 班人員在值班期間 , 必須做到不遲到、不早退 , 不得做工作崗位以外的事 , 不得擅自離開崗位、串崗或接待串崗人員。 3. 值班人員要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) , 做好上級(jí)交給的任務(wù)。 4. 值班人員在值班期間 , 必須穿著整齊潔淨(jìng)的工服。 5. 值班人員要維護(hù)好所管轄的設(shè)備 , 並保持區(qū)域內(nèi)的整潔 , 發(fā)現(xiàn)設(shè)備或系統(tǒng)有問題時(shí) , 要及時(shí)報(bào)告上級(jí) , 如發(fā)現(xiàn)其他值班人員所管轄的設(shè)備有異常時(shí) , 可與該值班人員共同向彙報(bào)情況。 6. 值班人員要按照巡查表格的內(nèi)容 , 定期定時(shí)的細(xì)心檢查設(shè)備運(yùn)行情況 , 並做好記錄 , 同時(shí)要做好預(yù)防性的工作。 7. 當(dāng)其他值班人員所 管轄的設(shè)備或系統(tǒng)發(fā)生突發(fā)事故時(shí) , 按照上級(jí)指示後 , 可越區(qū)支援 , 使系統(tǒng)或設(shè)備儘快恢復(fù)正常狀態(tài)。 ` 2 二 . 值班人員交接班制度 交班的保安領(lǐng)班在下班前應(yīng)認(rèn)真將全部情況瞭解清楚，詳細(xì)記錄在值班記錄上。本班交班人姓名、班次、日期、起止時(shí)間、發(fā)生過何事、值勤中未處理完的情況詳細(xì)地記錄在值班記錄上，非特殊情況不得由他人填寫。 交接內(nèi)容 運(yùn)行記錄。 詢問、檢查、設(shè)備情況、系統(tǒng)情況、故障的處理經(jīng)過及尚存的問題等。 公用工具、鑰匙等 , 需要當(dāng)面點(diǎn)清 , 接班後發(fā)現(xiàn)有工具損壞、鑰匙遺失等現(xiàn) 象 , 由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。 及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的通知或有關(guān)指令 , 不得耽擱或延誤。 各崗交班保安要待接班人員進(jìn)崗後方能下崗，並把本崗情況交待接崗人員。 接班人員因故未按時(shí)到崗 , 交班人員需繼續(xù)留守崗位 , 不得自行下班 , 聽從上級(jí)指示。 無論何故造成空崗，均要給予行政處理。 應(yīng)向接班人員講明值勤中的注意事項(xiàng)，作到交接班記錄異常情況，交待上級(jí)臨時(shí)指示，交待需查辦事宜，作到交清、接清。待接班人員認(rèn)爲(wèi)交班清楚後方可下班。 值班保安領(lǐng)班應(yīng)提前 20 分鐘到指定接班地點(diǎn)，在交班地點(diǎn)會(huì)面，瞭解交班工作情況，然後集合本班接班 人員，逐一點(diǎn)名，檢查儀容、儀錶（不合格者不能上崗），簡單交待任務(wù)和注意事項(xiàng)後，方可交接班。 接班保安要提前 10 分鐘上崗，向交班保安瞭解本崗位的工作和值勤情況，未提前 10 分鐘接班者按遲到論。接班人員應(yīng)到崗與交班人員面對(duì)面交接 , 對(duì)本崗負(fù)責(zé)範(fàn)圍內(nèi)的設(shè)備、系統(tǒng)情況 , 簡述給接班人員 , 交接清楚無誤後 , 方可下班。 交接班時(shí)警用物品須移交齊全，凡損壞、丟失的物品要登記在冊(cè)。 交接班工作要嚴(yán)肅認(rèn)真 , 不得敷衍了事。故障排除過程當(dāng)中交班人員不可交班 , 由接班人員協(xié)助解決後 , 方可交班。故障未被排除或遺留問` 3 題未弄清 楚時(shí) , 接班人員可拒絕接班 , 並向上級(jí)反映。 交接班手續(xù)辦完後，接班保安領(lǐng)班在值班記錄上簽字，未確認(rèn)交接手續(xù)不得交班。 值班記錄要保持清潔，字跡清楚，不準(zhǔn)亂畫。接班保安領(lǐng)班遇有情況可拒絕簽字，並向保安主任報(bào)告。 1 接班人員在接班前四小時(shí) , 禁止喝酒。遇到接班人員酗酒 , 醉態(tài)或情緒不穩(wěn)定時(shí) , 交班人員不能交班 , 並上報(bào)。 1 交班人員未經(jīng)批準(zhǔn) , 不得擅自調(diào)班。 ` 4 三 . 治安、消防工具領(lǐng)用，保管規(guī)定 1. 工具借用制度 工具借用制度是爲(wèi)了確保正常使用。工具借用按時(shí)間可分爲(wèi)臨時(shí)借用和長期領(lǐng)用 , 長期領(lǐng)用又可分個(gè) 人領(lǐng)用和公共領(lǐng)用。 臨時(shí)借用工具 , 由使用人填寫臨時(shí)借用工具表 (表 1), 經(jīng)批準(zhǔn)後 , 向保安部或倉庫管理員申請(qǐng)領(lǐng)取 , 並在員工工具借用登記本上登記。在交還時(shí) , 保安部或倉庫管理員亦要在該表上寫明交還時(shí)間並簽收 , 簽收時(shí)應(yīng)檢查工具及其附件是否完好無損 , 若發(fā)現(xiàn)問題立即記錄 , 並向主管反映。 個(gè)人領(lǐng)用工具的品種根據(jù)需要配備 , 由使用人提出申請(qǐng) , 經(jīng)部門主管批準(zhǔn)後到倉庫領(lǐng)用(表 2), 並辦理領(lǐng)用手續(xù) , 領(lǐng)用後個(gè)人負(fù)責(zé)使用保管 , 離開公司時(shí)交還 , 倉庫管理人需作簽收記錄。 公共領(lǐng)用工具由主管 /領(lǐng)班申請(qǐng) , 經(jīng)部 門主管批準(zhǔn)後 , 到倉庫辦理領(lǐng)用手續(xù) (表 3), 領(lǐng)用後由申請(qǐng)人或指定專人負(fù)責(zé)保管。 工具調(diào)換原則上以舊換新 , 發(fā)生丟失和毀損 , 由保管者寫明原因 , 向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告 , 不屬人力不可抗拒的丟失和毀損 , 由責(zé)任人按當(dāng)時(shí)工具的價(jià)格賠償 。 屬長期使用正常磨損或損壞 , 金額在 500 元以內(nèi)由治安、消防部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)辦理報(bào)廢手續(xù) (表 4), 超過 500 元需物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)同意。 工具一律不得帶出物業(yè) , 特殊情況經(jīng)由部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意 , 辦理正式手續(xù)後方可借出。 2. 物品領(lǐng)用制度 物品領(lǐng)用指除工具以外的備品、備件、低值易耗品及設(shè)備 等領(lǐng)用。 工作人員到倉庫領(lǐng)料之前 , 先要填妥一份物品領(lǐng)料單 (表 5), 注明數(shù)量、規(guī)格、名稱、工作內(nèi)容、工作位置等 , 經(jīng)保安部經(jīng)理 /主管批準(zhǔn)後到倉庫領(lǐng)取。 物品領(lǐng)用一般原則上以舊換新 , 但在實(shí)施過程中可先領(lǐng)後交 , 若發(fā)生多領(lǐng) , 應(yīng)主動(dòng)歸還。 若專案中確需新增的物品 , 被盜或遺失的物品 , 需在領(lǐng)料單上注明 , 經(jīng)保安部經(jīng)理 /主管批準(zhǔn)後備案。 ` 5 3. 物品報(bào)廢制度 物品報(bào)廢制度是爲(wèi)了明確物品報(bào)廢程式。 保安部對(duì)所有住客 、工 作人員進(jìn)行保 護(hù)及巡邏公共地方 等工作外 , 還應(yīng)認(rèn)真做好保治安及消防設(shè)備、材料的更新工作。 工作人員以舊換新的舊料 , 如泥把、水管和木板等集中到一定數(shù)量作報(bào)廢處理 , 對(duì)有回收利用價(jià)值的金屬、塑膠可集中送至廢品回收站 , 所得款項(xiàng)交財(cái)務(wù)入帳。 申請(qǐng)?jiān)O(shè)備報(bào)廢 , 經(jīng)保安部經(jīng)理 /主管同意後 , 填寫 “固定資産報(bào)廢鑒定書 ”, 經(jīng)財(cái)務(wù)部和物業(yè)經(jīng)理同意後方可報(bào)廢 , 若設(shè)備價(jià)值超過人民幣 3,000 元 , 還需報(bào)業(yè)主 /業(yè)主委員會(huì)審核後方可報(bào)廢。 設(shè)備報(bào)廢需符合下列情況之一 : 經(jīng)預(yù)測 , 繼續(xù)大修後技術(shù)性能仍不能滿足工作要求 , 並且大修需要費(fèi)用相對(duì)更新設(shè)備較多的。 嚴(yán)重影響安全 , 又無法改造 , 繼續(xù)使用可能引起 事故的。 嚴(yán)重污染環(huán)境 , 危害人體健康 , 進(jìn)行改造又不經(jīng)濟(jì)的。 其他需淘汰或更換的設(shè)備。 對(duì)倉庫中發(fā)現(xiàn)因過期、損壞和老化不能使用的物品 , 倉庫管理員應(yīng)按年度報(bào)保安部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)報(bào)廢 , 價(jià)值超過 500元 , 需報(bào)經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn) , 有關(guān)人員應(yīng)吸取教訓(xùn) , 在以後的採購中加以避免。 4. 物品盤點(diǎn)制度 物品盤點(diǎn)制度是爲(wèi)了確保倉庫內(nèi)儲(chǔ)存的物品與帳面物品餘額相符 , 並爲(wèi)採購提供依據(jù)。 爲(wèi)及時(shí)反映庫存物品的數(shù)量 , 配合編制採購計(jì)劃 , 節(jié)約使用資金 , 倉庫管理員應(yīng)每月編制“倉庫物品申請(qǐng)表 ”(表 6)送交工程部領(lǐng)導(dǎo) , 每季盤點(diǎn) 一次 , 校核實(shí)物和倉庫存貨記錄卡的餘額數(shù)量是否相符。 倉庫管理員應(yīng)定期盤點(diǎn)庫存中 , 發(fā)現(xiàn)升溢或損缺 , 應(yīng)尋找原因 , 並寫出盤盈、盤虧報(bào)告 , 若差額嚴(yán)重 , 倉庫管理員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 ` 6 倉庫管理員應(yīng)制訂最高儲(chǔ)備品和最低儲(chǔ)備量的定額 , 數(shù)量上不能把握的需請(qǐng)有關(guān)人員協(xié)助。根據(jù)庫存情況及時(shí)向治安、消防部領(lǐng)導(dǎo)提出申購計(jì)劃 , 避免物資積壓或短缺而影響物業(yè)的治安、消防保養(yǎng)。 倉庫內(nèi)的各種物品應(yīng)做到帳、物、卡三相符 , 保安部經(jīng)理 /主管需監(jiān)督庫房的情況 , 防止物品過多、過少、損壞或過期等情況。 ` 7 (表 1) 臨時(shí) 借用工具登記表 借用人： 借用日期： 部門主管： 預(yù)定歸還時(shí)間： 借用原因及內(nèi)容： 歸還日期： 倉庫管理員或保安部主管： (表 2) 保安部員工領(lǐng)用工具記錄表 員工姓名： 工種： 員工編號(hào)： 記錄表編號(hào)： 專案名稱 數(shù)量 領(lǐng)取日期 員工簽收 交回日期 數(shù)量 管庫簽收 備註