《經(jīng)營賺錢藥店快捷之路課程培訓(xùn)教材》(37頁)-醫(yī)藥保健-全文預(yù)覽
【正文】 好的 關(guān)聯(lián)銷售 (即搭配賣藥 )技巧 ,就能做到！ 5 關(guān)聯(lián)銷售技巧 ?全面認(rèn)知顧客及其消費心理學(xué) ?我們應(yīng)該做什么－－望、聞、問、切 ?實用小竅門 ?案例 6 賺錢藥店的五大關(guān)鍵 全面認(rèn)知顧客 通過培訓(xùn)全面提高店員素質(zhì) 適當(dāng)?shù)男麄骱痛黉N 得體店面名設(shè)計與藥品陳列 完善內(nèi)部科學(xué)管理與競爭方略 7 全面認(rèn)知顧客：顧客是什么 美國營銷專家約翰 .基德尼說： 顧客是商業(yè)經(jīng)營中最重要的人物 顧客是店員、經(jīng)理和所有者業(yè)績與收入的來源 顧客是各種商業(yè)經(jīng)營活動的血液 顧客是殿堂的一個組成部分，他不是局外人 顧客不會無事登門，他有購買動機 8 顧客是什么 顧客不是有求我們，而是我們有求于顧客 顧客會給我們帶來利益 顧客不是冷血動物，而是有七情六欲的人 顧客不是我們用來與之較量辯才、比試智力的人 顧客是我們的上帝，是我們的朋友，是我們應(yīng)當(dāng) 給與最高禮遇的人 9 顧客的價值 ? 據(jù)統(tǒng)計，每個顧客平均每次購買量約為 15元； ? 每年約購買 180元的產(chǎn)品； ? 每個顧客大概可以影響 13個人 ? 所以，每個顧客（按 80歲壽命計算）價值約： ? 15*12*30*13=70200元 10 ? 介紹產(chǎn)品（ FAB）
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