【正文】 1 1 缺口分析 1 5 2 公司戰(zhàn)略選擇 5 5 業(yè)務(wù)組合矩陣 5 5 發(fā)展 —— 份額矩陣 9 5 發(fā)展 —— 收益矩陣 5 5 業(yè)務(wù)地位 —— 產(chǎn)業(yè)吸引力矩陣 5 9 產(chǎn)品 —— 市場壽命周期矩陣 1 1 戰(zhàn)略選擇模型 5 6 SWOT分析模型 9 9 公司戰(zhàn)略選擇模型 5 5 公司戰(zhàn)略分類模型 1 5 6 影響戰(zhàn)略選擇的因素 4 4 目前戰(zhàn)略作用的影響 9 5 公司對(duì)內(nèi)外權(quán)勢力量依賴程度的影響 5 9 公司管理風(fēng)格和公司文化對(duì)戰(zhàn)略選擇的影響 5 1 時(shí)間性影響 1 1 競爭對(duì)手反應(yīng)的影響 1 5 3 公司戰(zhàn)略實(shí)施與控制 7 6 戰(zhàn)略的實(shí)施 8 6 戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃 9 9 組織調(diào)整 9 5 戰(zhàn)略資源配置 5 5 戰(zhàn)略的控制 5 5 戰(zhàn)略控制的動(dòng)態(tài)過程 5 1 戰(zhàn)略推進(jìn)與轉(zhuǎn)移 9 5 戰(zhàn)略控制的信息反饋 5 9 戰(zhàn)略控制方法 1 5 ㈢企業(yè)生產(chǎn)管理 權(quán)重 15% 序號(hào) 內(nèi) 容 重要度 難度 1 生產(chǎn)組織 7 3 生產(chǎn)組織對(duì)象與要求 5 1 生產(chǎn)過程及其構(gòu)成 5 1 生產(chǎn)類型 5 1 合理組織生產(chǎn)過程的要求 5 1 生產(chǎn)時(shí)空組織 9 5 生產(chǎn)過程的空間組織 9 5 生產(chǎn)過程的時(shí)間組織 9 5 現(xiàn)場文明生產(chǎn)組織 6 4 現(xiàn)場文明生產(chǎn)的要求 9 1 “ 5S”活動(dòng) 5 5 定置管理 5 5 目視管理 5 5 2 生產(chǎn)計(jì)劃 9 5 生產(chǎn)計(jì)劃前期準(zhǔn)備 9 5 生產(chǎn)預(yù)測 9 5 7 生產(chǎn)能力的核定 9 5 計(jì)劃產(chǎn)量優(yōu)化決策 8 6 單品種生產(chǎn)的產(chǎn)量決策 9 5 多品種生產(chǎn)的產(chǎn)量決策 5 9 追加生產(chǎn)的決策 9 5 生產(chǎn)任務(wù)的總體安排 9 5 生產(chǎn)任務(wù)在時(shí)間上的合理安排 9 5 生產(chǎn)任務(wù)在空間上的合理安排 9 5 3 生產(chǎn)控制 生產(chǎn)進(jìn)度控制 5 4 生產(chǎn)進(jìn)度 控制的程序 5 1 生產(chǎn)進(jìn)度控制的方法 5 5 生產(chǎn)進(jìn)度控制的工具 5 5 物料控制 5 5 物料消耗控制 5 5 物料庫存控制 5 5 4 全面質(zhì)量管理 5 6 全面質(zhì)量管理概念與內(nèi)容 5 4 全面質(zhì)量管理概念 5 1 全面質(zhì)量管理特點(diǎn) 5 5 全面質(zhì)量管理內(nèi)容 5 5 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)與 ISO14000標(biāo)準(zhǔn) 5 8 ISO9000標(biāo)準(zhǔn) 5 9 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)與全面質(zhì)量管理的關(guān)系 5 5 ISO14000標(biāo)準(zhǔn) 5 9 工序質(zhì)量控制 6 5 工序能力調(diào)查 9 9 工序分析 5 5 工序控制 9 5 自檢活動(dòng) 1 1 ㈣企業(yè)營銷管理 權(quán)重 20% 序號(hào) 內(nèi) 容 重要度 難度 1 市場調(diào)研與分析 6 6 市場調(diào)研 6 5 8 市場調(diào)研的主要內(nèi)容 5 1 市場調(diào)研的計(jì)劃、組織與執(zhí)行 5 5 市場調(diào)研報(bào)告的審定 9 9 市場分析 6 6 顧客需求分析 5 5 競爭對(duì)手分析 5 5 市場預(yù)測 5 5 SWOT分析 9 9 2 市場營銷戰(zhàn)略 7 6 市場細(xì)分戰(zhàn)略 6 5 市場細(xì)分的依據(jù)和方法 5 5 目標(biāo)市場的選擇 5 5 產(chǎn)品定位 9 5 市場營銷計(jì)劃和市場營銷組合戰(zhàn)略 6 5 市場營銷組合的特點(diǎn) 和基本內(nèi)容 5 5 市場營銷計(jì)劃的制定步驟和基本內(nèi)容 9 5 正確處理 4Ps與 4Cs的關(guān)系 1 5 產(chǎn)品生命周期與新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 8 8 產(chǎn)品生命周期規(guī)律 5 5 產(chǎn)品生命周期各階段的營銷戰(zhàn)略 9 9 新產(chǎn)品的開發(fā)與市場推廣 9 9 3 市場營銷溝通 6 5 廣告策略 8 5 廣告信息策略 5 5 廣告媒體策略 9 5 廣告效果的測評(píng) 9 5 企業(yè)公共關(guān)系策略 5 5 公共關(guān)系的主要形式 1 1 公共關(guān)系的策劃要領(lǐng) 9 5 公共關(guān)系效果評(píng)價(jià) 5 9 銷售促進(jìn)與直復(fù)營銷 5 4 銷售促進(jìn)的涵義與特點(diǎn) 1 1 銷售促進(jìn)的對(duì)象和形式 9 5 直復(fù)營銷的涵義與主要形式 5 5 9 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)與企業(yè)形象 6 5 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)成 5 5 CI策劃應(yīng)注意的問題 9 5 企業(yè)形象的內(nèi)涵與構(gòu)成 5 5 4 銷售管理與服務(wù) 7 5 分銷渠道的管理 6 6 通路方案的設(shè)計(jì)與優(yōu)化 9 9 渠道成員的選擇與管理 5 5 連鎖經(jīng)營的形式與策略 5 5 銷售力量管理 8 5 推銷人員的選拔與培訓(xùn) 9 5 推銷力量的分派 9 5 推銷任務(wù)的制定與推銷業(yè)績考評(píng) 5 5 推銷人員的激勵(lì) 9 5 服務(wù)與客戶管理 6 5 服務(wù)的特點(diǎn) 5 5 服務(wù)營銷組合 5 5 服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)與客戶管理 9 5 ㈤企業(yè)財(cái)務(wù)管理 權(quán)重 15% 序號(hào) 內(nèi) 容 重要度 難度 1 企業(yè)財(cái)務(wù)管理基本知識(shí)與理論 6 6 財(cái)務(wù)管理基本知識(shí) 5 6 企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)規(guī)律 5 9 企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo) 5 9 企業(yè)財(cái)務(wù)管理的概念和內(nèi)容 5 1 資金時(shí)間價(jià)值 6 6 資金時(shí)間價(jià)值的基本知識(shí) 5 1 資金現(xiàn)值和終值的計(jì)算 9 9 年金的計(jì)算 5 9 企業(yè)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)報(bào)表 6 6 資產(chǎn)負(fù)債表結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 9 5 損益表與利潤分配表結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 5 5 現(xiàn)金流量表結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 5 9 2 資產(chǎn)管理 5 5 流動(dòng)資產(chǎn)管理 5 4 流動(dòng)資產(chǎn)的特點(diǎn)及管理要求 5 1 10 貨幣資金管理 5 5 應(yīng)收帳款管理 5 5 存貨管理 5 5 固定資產(chǎn)管理 5 6 固定資產(chǎn)的特點(diǎn)及管理要求 5 1 固定資產(chǎn)折舊方法 5 9 無形資產(chǎn)的特點(diǎn)與內(nèi)容 5 9 3 成本、收入與利潤管理 5 5 成本費(fèi)用管理 5 4 成本費(fèi)用的概念與分類 5 1 目標(biāo)成本的確定 5 5 成本降低幅度預(yù)測 5 5 銷售收入管理 5 5 銷售收入的概念和確認(rèn)原則 5 1 產(chǎn)品定價(jià)的方法 5 5 銷售收入的預(yù)測 5 9 利潤管理 6 5 企業(yè)利潤 總額的構(gòu)成 9 5 目標(biāo)利潤的預(yù)測 5 5 利潤分配的一般程序 9 5 ㈥企業(yè)人力資源管理 權(quán)重 15% 序號(hào) 內(nèi) 容 重要度 難度 1 人力資源管理理念 6 7 人力資源管理及其職能 5 5 人力資源管理的職能、地位 5 5 人力資源管理與人事管理的區(qū)別 5 5 人力資源管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營成功的重要意義 5 5 人力資源管理的核心理念 7 9 人本管理理念 9 9 人力資本理論是人力資源開發(fā)的理論依據(jù) 5 9 2 職位描述與員工招聘 4 5 職位描述的內(nèi)容、作用與過程 1 5 職位描述的內(nèi)容、作用 1 5 職位描述的過程與管理 1 5 職位描述的方法 1 5 職位說明書的編寫 1 5 11 員工招聘 5 5 員工招聘程序與招聘計(jì)劃 5 5 員工招聘渠道與方式 5 5 招聘面試 5 5 面試類型、面試過程 5 5 面試提問及面試誤區(qū) 5 5 3 員工培訓(xùn)與發(fā)展 4 4 員工培訓(xùn) 6 5 人力資源培訓(xùn)的目的與作用 5 5 培訓(xùn)與開發(fā)的區(qū)別與聯(lián)系 5 5 培訓(xùn)方法及其特點(diǎn) 5 5 培訓(xùn)方法的選擇 9 5 員工職業(yè)發(fā)展 2 2 員工職業(yè)發(fā)展在人力資源開發(fā)中的重要作用 5 5 職業(yè)類型與職業(yè)發(fā)展階段 1 1 員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的制定 1 1 4 員工績效考評(píng)與激勵(lì) 7 5 績效考評(píng) 7 5 績效考評(píng)方法 5 5 績效考評(píng)的程序 5 5 績效考評(píng)方法及選用 9 5 績效考評(píng)的組織與實(shí)施 9 5 員工激勵(lì) 6 5 員工行為與需求 5 5 激勵(lì)因素 9 5 激勵(lì)方法 5 5 5 薪酬管理 4 2 薪酬制度 3 3 薪酬的構(gòu)成 1 1 現(xiàn)代企業(yè)薪酬制度 5 5 薪酬的日常管理 4 1 薪酬調(diào)整 5 1 獎(jiǎng)金的形式與支付 5 1 福利的種類與支付 1 1 12 ㈦經(jīng)濟(jì)法規(guī) 權(quán)重 10% 序號(hào) 內(nèi) 容 重要度 難度 1 公司法、勞動(dòng)法 7 5 公司法 5 4 公司法人的特征和要求 5 5 有限責(zé)任公司的設(shè)立條件和程序 5 5 股份有限公司的設(shè)立條件和程序 5 5 公司股份的種類和發(fā)行 5 1 公司的合并、分立、解散和清算 5 5 勞動(dòng)法 9 5 勞動(dòng)合同的簽訂 9 5 勞動(dòng)糾紛的解決程序 9 5 2 合同法、會(huì)計(jì)法 6 4 合同法 6 5 合同的種類 1 1 要約與承諾 5 5 合同的有效、無效以及可變更可撤銷的合同 5 5 合同的履行原則和規(guī)則 9 5 合同權(quán)利義務(wù)終止的法定情形 5 9 違約責(zé)任的種類 9 5 會(huì)計(jì)法 5 3 會(huì)計(jì)核算的對(duì)象、內(nèi)容基本要求 1 1 會(huì)計(jì)監(jiān)督的方式和內(nèi)容 5 5 會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)和會(huì)計(jì)人員的設(shè)置 5 1 單位負(fù)責(zé)人的會(huì)計(jì)法律責(zé)任 9 1 二、職業(yè)行為能力 ㈠企業(yè)與企業(yè)管理 序號(hào) 內(nèi) 容 重要度 難度 綜合分析企業(yè)物流、資金流、人流、信息流的運(yùn)行 5 5 對(duì)企業(yè)的構(gòu)成要素進(jìn)行分 類，制定相應(yīng)的管理原則 5 5 正確確定企業(yè)的目標(biāo)，處理經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與社會(huì)責(zé)任之間的關(guān)系 9 5 正確評(píng)價(jià)本企業(yè)管理所處的階段 5 5 13 根據(jù)企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，改善企業(yè)管理現(xiàn)狀 9 9 ㈡企業(yè)戰(zhàn)略管理 序號(hào) 內(nèi) 容 重要度 難度 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)查、分析與評(píng)價(jià) 5 9 正確使用戰(zhàn)略選擇模型 9 9 正確編制戰(zhàn)略計(jì)劃 9 9 組織戰(zhàn)略實(shí)施 9 5 ㈢企業(yè)生產(chǎn)管理 序號(hào) 內(nèi) 容 重要度 難度 正 確選擇生產(chǎn)單位的空間組織形式 9 5 根據(jù)企業(yè)歷史資料，預(yù)測企業(yè)在計(jì)劃期的銷量 1 5 通過對(duì)企業(yè)實(shí)際的調(diào)查，核定企業(yè)的生產(chǎn)能力 9 5 聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)量指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化決策 9 9 使用生產(chǎn)進(jìn)度控制的有關(guān)圖標(biāo)工具 5 5 制定企業(yè)的物料消耗定額和庫存控制標(biāo)準(zhǔn) 5 5 制定企業(yè)的全面質(zhì)量管理方案 9 9 ㈣企業(yè)營銷管理 序號(hào) 內(nèi) 容 重要度 難度 審定市場調(diào)研計(jì)劃和市場調(diào)研報(bào)告 9 5 運(yùn)用 SWOT方法進(jìn)行市場分析 9 9 為產(chǎn)品進(jìn)行市場細(xì)分和市場定位 9 9 根據(jù)給定的具體材料擬定框架性的市場營銷計(jì)劃 9 5 對(duì)廣告或公共關(guān)系的策劃案例進(jìn)行分析和評(píng)價(jià) 9 5 從整體觀念出發(fā)對(duì)促銷方案提出思路或指導(dǎo)意見 9 5 根據(jù)具體情況設(shè)計(jì)初步的渠道方案 9 5 根據(jù)具體情況設(shè)計(jì)銷售組織或銷售人員的考核與獎(jiǎng)勵(lì)制度 9 5 對(duì)服務(wù)和客戶管理中的問題和原因進(jìn)行分析，提出改進(jìn)意見 9 5 ㈤企業(yè)財(cái)務(wù)管理 序號(hào) 內(nèi) 容 重要度 難 度 運(yùn)用資產(chǎn)時(shí)間價(jià)值的理論知識(shí)思考、判斷財(cái)務(wù)問題 9 5 運(yùn)