人壽保險(xiǎn)kpi指標(biāo)介紹績效分析及報(bào)表管理教程(39頁)-保險(xiǎn)培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 24. 如何敘述績效表現(xiàn)的問題 35 預(yù)期的績效表現(xiàn)與實(shí)際的績效表現(xiàn)之間的差異（差異 =問題） 第一季 第二季 第三季 第四季 增員 3人 增員 1人 增員 2人 增員 2人 預(yù)期目標(biāo) 實(shí)際表現(xiàn) 增員 2人 增員 0人 少 1人 少 1人 少 2人（問題） 8人 8人 36 重做一次 37 23. 確認(rèn)問題的原則 單獨(dú)一個(gè)問題本身可能顯現(xiàn)一種或多種表面的征兆； 一個(gè)或多個(gè)問題也可能產(chǎn)生同一種表面的征兆； 根據(jù)任何單一的表象作判斷，通常會(huì)引導(dǎo)我們走向錯(cuò)誤的決策。 22 案例分析： 一季度各部人力指標(biāo)上線分析 0%20%40%60%3個(gè)月轉(zhuǎn)正率 10% 31% 22% 22% 9% 6% 0% 25% 33% 0% 20% 20%6個(gè)月轉(zhuǎn)正率 21% 34% 0% 14% 13% 8% 50% 6% 15% 0% 33% 20%月增員率 14% 18% 5% 16% 6% 23% 12% 14% 25% 11% 6% 15%巨星 恒星 東方 南山 藍(lán)天 天龍 巨人 旭日 三亞 儋州 九龍 海南 23 ? 人力下線指標(biāo) ? 脫落率 =本月脫落人數(shù) / 本月平均人數(shù) ? 6個(gè)月留存率：前數(shù)第 6月新進(jìn)且當(dāng)月末在職的業(yè)務(wù)員人數(shù) /前數(shù)第 6月新進(jìn)業(yè)務(wù)員總數(shù) ? 12個(gè)月留存率：前數(shù)第 12月新進(jìn)且當(dāng)月末在職的業(yè)務(wù)員人數(shù) /前數(shù)第 12月新進(jìn)業(yè)務(wù)員總數(shù) 脫落率、留存率反映出是衡量團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的重要指標(biāo)之一。 C） （陪同拜訪、觀察） （早會(huì)經(jīng)營、角色扮演、案例談?dòng)憽⑸唐方M合 ） （物質(zhì)、榮譽(yù)、目標(biāo)、激能） 業(yè)績＝人力 活動(dòng)率 人均產(chǎn)能 13. 營銷業(yè)務(wù)發(fā)展公式 1 14 活動(dòng)率 銷售業(yè)績 13. 營銷業(yè)務(wù)發(fā)展公式 2 主任 15 人 力： 增才、選才、育才、留才、用才 活 動(dòng) 率： （工作日志、銷售活動(dòng)、記錄表） 有效人均件數(shù)： （ V P 18 業(yè)績 =件數(shù) *件均保費(fèi) =人力 *人均保費(fèi) =人力 *活動(dòng)率 *人均產(chǎn)能 =人力 *活動(dòng)率 *有效人均件數(shù) *件均保費(fèi) =拜訪量 *平均成交率 *件均保費(fèi) …… 總結(jié)：營業(yè)單位業(yè)績公式 19 20 14. KPI指標(biāo)的定義 活動(dòng)率 銷售業(yè)績 21 ?人力上線指標(biāo) ? 增員率 =本月新進(jìn)人數(shù) / 本月月初總?cè)藬?shù) ? 3個(gè)月轉(zhuǎn)正率 =前數(shù)第 3月新進(jìn)且當(dāng)月末在職的正式業(yè)務(wù)員人數(shù) /前數(shù)第 3月新進(jìn)業(yè)務(wù)員總數(shù)
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