人壽保險銷售管理網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營與維護(hù)培訓(xùn)教材(41頁)-保險培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 密切 歷史蘊(yùn)涵價值 光榮成就未來 客服熱線： 4008895518 23 日常事務(wù) ? 單證的交接 ? 做好退保等工作 ? 解答柜員的提問 ? 了解同業(yè)的經(jīng)營狀況 ? 瑣碎、重復(fù)的工作體現(xiàn)出客戶經(jīng)理對工作的態(tài)度。 ?我無法決定事情是否會發(fā)生， ?但我可以決定事情發(fā)生后的影響大小 ?以及是否朝著我要的方向發(fā)展。 ? （簡單、堅持、重復(fù)、改善） 歷史蘊(yùn)涵價值 光榮成就未來 客服熱線： 4008895518 24 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營的關(guān)鍵 業(yè)績穩(wěn)定增長是渠道維護(hù)的關(guān)鍵 流暢的業(yè)務(wù)流程是業(yè)務(wù)增長的基礎(chǔ) 良好的人際關(guān)系是銀保合作的橋梁 有力的服務(wù)、培訓(xùn)支持是業(yè)務(wù)增長的保障 小結(jié)：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營關(guān)鍵是用 去經(jīng)營 歷史蘊(yùn)涵價值 光榮成就未來 客服熱線： 4008895518 25 課程大綱 ? 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營及其意義 ? 網(wǎng)點(diǎn)分析 ? 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營核心工作 ? 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營注意事項(xiàng) ? 小結(jié) 歷史蘊(yùn)涵價值 光榮成就未來 客服熱線： 4008895518 26 一、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營 之客戶服務(wù) ? 解決問題要快速、及時、持之以恒 ? 把客戶（包括保戶和柜員）的需求放在第一位 ? 網(wǎng)點(diǎn)遇事，要勇于承擔(dān)責(zé)任，減輕銀行人員工作的壓力 . 歷史蘊(yùn)涵價值 光榮成就未來 客服熱線： 4008895518 27 二、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營 之日常維護(hù) ? 保證拜訪量 ? 單證、宣傳品、保單的及時送達(dá) ? 積極發(fā)揮橋梁的作用 ? 輔導(dǎo)的見縫插針進(jìn)行 ? 正確、積極應(yīng)對同業(yè)競爭 歷史蘊(yùn)涵價值 光榮成就未來 客服熱線： 4008895518 28 三、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營 之樹立標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn) ? 銀行人員銷售的 “ 二八定律 ” ? 榜樣的力量是無窮的 ? 主任和柜員最積極的網(wǎng)點(diǎn)成為標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn) ? 以點(diǎn)帶面，全面開花 ? 像凸透鏡一樣把你所有的精力集中在一個焦點(diǎn)上。 歷史蘊(yùn)涵價值 光榮成就未來 客服熱線： 4008895518 20 培訓(xùn)方式 ? 集中培訓(xùn)：一般在新產(chǎn)品推介或者進(jìn)入新渠道時采用比較多 ? 二次培訓(xùn)：在日常經(jīng)營中業(yè)務(wù)人員應(yīng)該經(jīng)常對柜面人員進(jìn)行培訓(xùn)，有效引導(dǎo)柜員的銷售，快速提高其銷售技能
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