王老吉涼茶飲料危機處理策劃書-全文預(yù)覽
【正文】 工合成添加劑。 葉潮征的一篇博文將王老吉推上風口浪尖，并宣布將與 “怕上火喝王老吉 ”對簿公堂， 5 月 11 日，衛(wèi)生部公布涼茶王老吉含有不在衛(wèi)生部公布的允許食用中藥材目錄中的成分，矛頭直指其配方中的夏枯草。卻在 2020 年發(fā)生了“添加門”事件： 杭州市民葉潮征平時經(jīng)常會熬夜加班，容易上火。在眾多老字號涼茶中，王老吉最為著名。醫(yī)生分析認為，胃潰瘍與其經(jīng)常喝“王老吉”這種飲料有一定的關(guān)系，熬夜上火屬“虛火”，飲用“王老吉”不但 得不到緩解，反而會加重病情。 二 調(diào)查分析 （一）優(yōu)勢 在“夏枯草事件”發(fā) 生以后由于王老吉公司擁有： 品牌優(yōu)勢：作為有 180 多年飲用歷史的傳統(tǒng)飲料王老吉，繼承了中華千年傳統(tǒng)養(yǎng)生文化，同時在現(xiàn)代會生產(chǎn)過程中秉承傳統(tǒng)蒸煮工藝，經(jīng)由現(xiàn)代科技將草本精華提取、調(diào)配及灌注而成。 工廠布局優(yōu)勢以及渠道終端力：紅罐王老吉具有的工廠布局優(yōu)勢以及渠道終端力，是讓其競爭對手難以望其項背的主要原因。 正是因為這些優(yōu)勢是夏枯草事件發(fā)生以后仍有 %的人對王老吉保持忠誠、信任和支持的態(tài)度。 （三）機會點 后來經(jīng)過衛(wèi)生部等部門詳細調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)雖然夏枯草沒有在衛(wèi)生部公布的、允許食用的中藥材名單之列，但它確實是安全藥材。 四 活動主題 安全品質(zhì)，健康共享 五 公關(guān)計劃實施 為了實現(xiàn)企業(yè)“澄清事實、消除疑慮、重塑形象”的公關(guān)目標，首先我們會召開一個新聞發(fā)布會，然后利用這次發(fā)布會的內(nèi)容在新浪、搜狐、騰訊等網(wǎng)絡(luò)上進行宣傳 。 時間： 2020 年 1月 16 日 地點：北京長城飯店 活動具體流程： 將媒體記者按序帶入會場，由工作人員為媒體記者分發(fā)布會的相關(guān)資料，待企業(yè)負責人，衛(wèi)生部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以及部分專家學者到場后主持人宣布正式開始。 在與會領(lǐng)導(dǎo)，嘉賓講解完畢后，發(fā)布會進入自由提問階段，由與會記者和部分邀請與會的消費者對王老吉“夏枯草事件”進行相關(guān)提問，由王老吉企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，衛(wèi)生部相關(guān)發(fā)言人以及專家，學者對記者所提問進行解答，以清除消費者對企業(yè)產(chǎn)品的誤解。 活動（二） 我們 利用剛剛召開的新聞發(fā)布會的信息資源，選擇 新浪、搜狐、網(wǎng)易等主流門戶網(wǎng)站發(fā)布新聞報道以及王老吉的相關(guān)廣告，澄清“夏枯草事件”的事實，并附上王老吉企業(yè)為消除
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