【正文】 上門和貨到付款服務(wù)。國外的文獻(xiàn)關(guān)于B2C電子商務(wù)的探討要豐富和深入一些，但是就物流配送(delivery)而言，能夠從經(jīng)濟(jì)學(xué)原理出發(fā)建模的文獻(xiàn)尚未發(fā)現(xiàn)；而且相當(dāng)一部分文獻(xiàn)結(jié)合各個國家的國情探討各種新型的物流配送模式，許多模式都是建立在較為成熟的物流體系基礎(chǔ)上的，對我國物流業(yè)未來的發(fā)展固然有著有重大啟示，但是不能很好地為現(xiàn)階段電子商務(wù)企業(yè)在信用體系缺失、物流配送還不發(fā)達(dá)的約束下是怎么樣行為的提供合理解釋。當(dāng)然，也有一些學(xué)者，如朱冠穎（2003）談到了物流配送代理的獨(dú)立操作也將引發(fā)涉及物權(quán)歸屬、風(fēng)險責(zé)任、費(fèi)用成本、產(chǎn)品質(zhì)量、爭議解決方面的法律問題。如梁燕君（2003）認(rèn)為，由于消費(fèi)者上網(wǎng)訂貨及選擇付款方式，隨著網(wǎng)帶寬、網(wǎng)絡(luò)安全保密技術(shù)的完善和網(wǎng)絡(luò)銀行的建立，它們(即信息流和資金流)實(shí)現(xiàn)已不再是B2C模式的主要瓶頸；因此，問題的關(guān)鍵在于送貨環(huán)節(jié)，即物流配送問題。本文研究的配送模式僅指把商品從網(wǎng)站發(fā)出送至消費(fèi)者的下游配送過程。在電子商務(wù)領(lǐng)域則指B2C電子商務(wù)網(wǎng)站接到消費(fèi)者下的有形商品訂單以后實(shí)現(xiàn)的從上游的供應(yīng)商向消費(fèi)者的空間和時間轉(zhuǎn)移。下文將通過模型結(jié)合案例對B2C現(xiàn)階段的配送方案分析。而商業(yè)企業(yè)對消費(fèi)者的商務(wù)模式(BusinesstoConsumer,簡稱B2C)作為電子商務(wù)交易模式的一種，雖然只占年度交易總額很小一部分，然而和廣大消費(fèi)者的關(guān)系十分密切。然而由此引發(fā)的較高的成本問題使得網(wǎng)站不得不通過設(shè)立配送費(fèi)用這種價格歧視方式舍棄利潤微薄的部分，在需求最為密集的小范圍內(nèi)進(jìn)行集中經(jīng)營，同時引導(dǎo)消費(fèi)者把多單消費(fèi)轉(zhuǎn)為單單消費(fèi)。由于現(xiàn)階段信用體制的缺失，選擇送貨上門的配送模式是B2C電子商務(wù)網(wǎng)站通過把違約的風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁到自己身上從而贏取消費(fèi)者信任的產(chǎn)物?！娟P(guān)鍵詞】電子商務(wù)B2C模式，物流配送，比較優(yōu)勢一．引言盡管尚未完全普及，電子商務(wù)的概念已經(jīng)隨著PC價格的持續(xù)下降、互聯(lián)網(wǎng)使用費(fèi)用下調(diào)及互聯(lián)網(wǎng)連入速度的不斷加快逐漸深入人心。那么和傳統(tǒng)商場相比，B2C電子商務(wù)的比較優(yōu)勢是什么？現(xiàn)階段的約束條件又是什么？電子商務(wù)網(wǎng)站又是如何在這個約束下行為的？本文認(rèn)為，制約電子商務(wù)發(fā)展的三大因素：物流、資金流和信息流中，物流是關(guān)鍵因素，其中尤以其終端的配送模式為電子商務(wù)B2C模式現(xiàn)狀的決定因素。二．文獻(xiàn)綜述物流配送是指在經(jīng)濟(jì)合理的區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶的要求，對物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動。相比較而言，把商品送到消費(fèi)者手中這一環(huán)直接關(guān)系到消費(fèi)者對B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的評價，因此顯得更為重要。有學(xué)者從電子商務(wù)的三大要素——物流、信息流和資金流的關(guān)系出發(fā)探討物流的重要性；也有學(xué)者從未來三大要素的發(fā)展趨勢出發(fā)闡述建立現(xiàn)代物流體系的必要性。這些文獻(xiàn)分析道，采用第三方物流將大大降低企業(yè)的運(yùn)行成本以及所需庫存，消費(fèi)者也可以獲得更加快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“資金流、信息流、物流”的統(tǒng)一，因此是一個雙贏的選擇。而絕大部分電子商務(wù)實(shí)例分析教程或者相關(guān)文獻(xiàn)又只是就事論事，沒有建立理論的基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析。以網(wǎng)上購物比重最大的圖書為例，雖然標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)決定其考核較其他商品容易，但是也同樣也存在貨不對版、錯頁缺頁、盜版等等問題。因此，電子商務(wù)企業(yè)在一個地區(qū)的經(jīng)營狀況是不斷好轉(zhuǎn)的；假設(shè)二、如果一個電子商務(wù)企業(yè)向某個地區(qū)提供送貨上門服務(wù)，會在更大的程度上提高該電子商務(wù)企業(yè)在該地區(qū)的業(yè)務(wù)量；假設(shè)三、凡是郵政系統(tǒng)能到達(dá)的地方，無論電子商務(wù)企業(yè)對其的市場前景感不感興趣，都會對該地區(qū)提供郵寄服務(wù)，因?yàn)猷]寄的配送費(fèi)將全部轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者，這對于企業(yè)來說只有收益而沒有損失。c對于電子商務(wù)企業(yè)來說，使用郵寄的單位配送成本全部轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者了，可以認(rèn)為c=0；p表示單位商品的平均收益，X表示預(yù)期的銷售量。這說明了如果某電子商務(wù)企業(yè)不能以較低的成本為該地區(qū)提供送貨上門服務(wù)，則它會推遲擴(kuò)張進(jìn)入該地區(qū)的時間。這說明了如果一個地區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀所顯現(xiàn)出來的趨勢非常好或者該電子商務(wù)企業(yè)對該地區(qū)有很好的需求預(yù)期，則這些都會吸引該電子商務(wù)企業(yè)更早更快的進(jìn)入該地區(qū)。2004年4月，卓越網(wǎng)在原有的北京、上海、廣州三個送貨上門城市外，先后開通了深圳、南京、濟(jì)南、青島、杭州、寧波、福