保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)部績(jī)效管理系統(tǒng)的運(yùn)作37頁(yè)ppt-保險(xiǎn)綜合-全文預(yù)覽
【正文】 經(jīng)理 營(yíng)業(yè)部各層級(jí)各階段關(guān)注的 KPI ?年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制 ?績(jī)效追蹤 ?績(jī)效評(píng)估與反饋 ?主任績(jī)效會(huì)議 確定績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 衡量績(jī)效， 評(píng)估差距 反饋評(píng)估結(jié)果， 改善績(jī)效偏差 ?KPI經(jīng)營(yíng)指標(biāo) ?營(yíng)業(yè)部各經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)綜合評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ?《 基本法 》 最低的考核績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)容 工具 ?各經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)進(jìn)行診斷描述和評(píng)估分析； ?各項(xiàng) KPI績(jī)效分析 ?面談分析評(píng)估 ?對(duì)績(jī)效目標(biāo)或計(jì)劃進(jìn)行階段性調(diào)整或重新制訂； ?對(duì)于競(jìng)賽活動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行反饋 ?針對(duì)評(píng)估結(jié)果提出改善績(jī)效的措施 ?對(duì) 《 基本法 》 考核結(jié)果進(jìn)行反饋 《 年度營(yíng)銷 KPI分析指標(biāo)及基準(zhǔn)值 》 《 營(yíng)業(yè)部月度經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)綜合評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 》 《 營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)月度自我評(píng)估診斷表 》 《 KPI績(jī)效差距原因分析 》 《 績(jī)效分析流程圖 》 《 KPI績(jī)效改善措施一覽表 》 營(yíng)業(yè)部績(jī)效評(píng)估與反饋 （營(yíng)業(yè)部績(jī)效評(píng)估與反饋流程圖） 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 增員率 脫落率 活動(dòng)率 人均件數(shù) 件均保費(fèi) KPI績(jī)效差距原因與改善措施 練習(xí)：營(yíng)業(yè)區(qū)部經(jīng)理對(duì)本單位的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)進(jìn)行自我評(píng)估診斷（ 5分鐘 ） 營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)月度自我評(píng)估診斷表 200 年 月 部別： 部經(jīng)理： 序號(hào) 經(jīng)營(yíng)系統(tǒng) 診斷描述 1 增員 系統(tǒng) 增員計(jì)劃制定 增員人培訓(xùn) 創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì) 2 訓(xùn)練系統(tǒng) 日常訓(xùn)練 輔導(dǎo) 3 銷售支持系統(tǒng) 主顧開(kāi)拓 4 日常管理系統(tǒng) 差勤管理 早會(huì)經(jīng)營(yíng) 功能小組 5 績(jī)效管理系統(tǒng) 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 針對(duì)業(yè)務(wù)員個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)不佳的績(jī)效分析模型 有績(jī)效表現(xiàn)才給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì) 排除障礙 有無(wú)障礙 否 不會(huì) 否 否 否 有 是 是 是 是 會(huì) 是 有 技 巧 意 愿 描述績(jī)效表現(xiàn)與實(shí)際目標(biāo)的差異 這些差異 是否重要 不予理會(huì) 是否缺乏技能或技能不足 能勝任工作嗎 經(jīng)常用到技能嗎 安排正式的訓(xùn)練 安排演練 安排回饋給予獎(jiǎng)勵(lì) 有無(wú)更簡(jiǎn)捷方法 更換工作 安排在職訓(xùn)練 轉(zhuǎn)換或解聘 是否具潛力 執(zhí)行解決方案 選擇最佳解決方案 不是 期望的績(jī)效過(guò)于嚴(yán)苛 是否獎(jiǎng)勵(lì)非績(jī)效上的表現(xiàn) 除去嚴(yán)苛懲戒作分 是否在意工作績(jī)效 定出績(jī)效的重要性 1 2 3 4 5 8 9 10 11 12 6 7 ? 確認(rèn)出大部份各種管理問(wèn)題都跟人有關(guān) ? 運(yùn)用績(jī)效分析流程圖來(lái)確認(rèn)績(jī)效表現(xiàn)與預(yù)定目標(biāo)的差異 ? 給出一套方法來(lái)辨別產(chǎn)生績(jī)效表現(xiàn)的問(wèn)題是 在技巧上或心態(tài)上 經(jīng)營(yíng)環(huán)境 經(jīng)營(yíng)績(jī)效 客戶關(guān)系 公司戰(zhàn)略 組織架構(gòu) 部經(jīng)理 領(lǐng)導(dǎo)能力 系統(tǒng)運(yùn)作 流程管理 部 經(jīng)營(yíng) 哲學(xué) 績(jī)效 目標(biāo) 任務(wù) 業(yè)務(wù) 員 行為 針對(duì)營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)績(jī)效不佳的系統(tǒng)分析模型 投入 產(chǎn)出 ?年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制 ?績(jī)效追蹤 ?績(jī)效評(píng)估與反饋 ?主任績(jī)效會(huì)議 會(huì)議籌
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