危機管理(ppt83)-經(jīng)營管理-全文預覽
【正文】 A、用福州下崗工人當送奶員，因送奶員都是福州本地人，上門訂奶，送奶增加可信度。 策略： 以提供鮮奶為切點 市場急需的是真正意義上的鮮奶，而大乘牛奶產(chǎn)于南平，距福州 186公里，大可以送到，有較充足的奶源，其鮮度達到市場需求。我們的策劃就是要找到這兩個點。 3．計劃：包括具體營銷活動編制、產(chǎn)品及定價決策、分銷渠道選擇及促銷推廣活動等等。是啊，在歷史深邃的目光中，我們該以怎樣的心緒，作出怎樣的回答呢？ 負 負 得 正 —— 整合營銷策劃實例授課提綱 一、 引 言 市場營銷組合的 4P概念：產(chǎn)品、價格、分銷渠道、促銷策略，最早提出于 1900年，美國市場營銷學家菲利普 輿論在急速聚集，非議、敵意在不斷擴展。 銷售奇跡、銷售神話、品牌、名牌，這一切仍然不是我們前進的終點。 從外部角度而言，隨著消費者自我保護意識的日漸復蘇，特別是政府對消費者權益的保護性條例的出臺和實施，房地產(chǎn)經(jīng)營的門檻進一步拉高，消費者而不再是開發(fā)商主導市場的時代正在來臨。 從內(nèi)部角度而言，在從項目選立、項目設計、行銷推廣、物業(yè)管理等各個運作環(huán)節(jié)中，存在巨大的人力可為的空間，這個空間里蘊藏著許多有待不斷消除的隱患，蘊藏著許多最終演變?yōu)轫椖亢推髽I(yè)危機的人為因子。企業(yè)在其經(jīng)營活動中心必然要面對諸如消費者、媒體、合作者、政府等不同類型的公眾，企業(yè)與這些公眾的關系就是所謂公共關系。有人甚至說：榕城的業(yè)主們因為物業(yè)管理幾乎快暴動了！ 在北京，異軍突起的 SOHO現(xiàn)代城同樣經(jīng)歷了來自業(yè)界和傳媒的批判。其中，對物業(yè)管理的投拆格外突出。 今天，這個課題也悄然來到我們身邊，與福州的房地產(chǎn)發(fā)展開始結緣。這表明了，在創(chuàng)造完美中發(fā)現(xiàn)不完美、在面對危機創(chuàng)造轉機才是真正的生存之道。 這個課題就是危機管理。 當企業(yè)與公眾的關系惡化到對企業(yè)本身機構重大的破壞性影響時，危機管理的作用就開始充分顯露了。危 機 管 理 前 言 1．本文系在福州市房地產(chǎn)協(xié)會主辦的 “ 2020年榕城樓市展望 ” 的會議上主題發(fā)言稿。企業(yè)在其經(jīng)營活動中心必然要面對諸如消費者、媒體、合作者、政府等不同類型的公眾，企業(yè)與這些公眾的關系就是所謂公共關系。 一個在新的一年具有普遍化勢頭，一個在房地產(chǎn)營銷中已經(jīng)開始而且還將不斷面對的課題。 危機管理早已經(jīng)成為許多企業(yè)管理的基本課題。這一切得力于這些企業(yè)卓越的危機管理能力。 2020年，榕城房地產(chǎn)消費者的投拆越來越多，而且越來越多地通過傳媒波及到整個社會。 據(jù)說，榕城還首次出現(xiàn)了業(yè)主游行 —— 越來越火爆的樓市同時也產(chǎn)生著越來越強烈的隱患。 所謂危機管理，就是對企業(yè)的公共關系危機的預防和處理。在中國目前存在的一切行業(yè)中，房地產(chǎn)也許是一個尤其需要加快成熟的行業(yè)，因此，房地產(chǎn)行業(yè)是一個尤其需要危機管理的行業(yè)。 比如，行銷推廣中過多的承諾雖然加快一時的銷售進程，但也讓開發(fā)商承擔了過重的后期責任，象物業(yè)管理的過失本來必須由物業(yè)管理公司去承擔問題甚至也最終由開發(fā)商去承擔。 在經(jīng)歷了多年的淘金時代的狂熱后，在向理性精神復歸的進程中，那些曾經(jīng)讓我們歡欣鼓舞的成就看起來更象是命運對我們的恩典，而一切對業(yè)主利益的忽視所可能招致的危機似乎更象是命運對我們的警醒。 當危機爆發(fā)時，企業(yè)如臨大敵，感到岌岌可危，如履薄冰，如臨深淵。 “ 歷史將怎樣檢驗我們這些有機會給人們蓋房子的發(fā)展商？ ” 有一家杰出的房地產(chǎn)開發(fā)商在經(jīng)歷了一場輿論紛爭后突然對自己發(fā)問。 2．組織營銷活動：包括制定市場目標、市場計劃、市場營銷決策，建立營銷模式。 二、 大乘牛奶市場營銷策劃案的實例分析 1．
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