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我的理賠服務(wù)長(zhǎng)城人壽保險(xiǎn)經(jīng)典教材ppt-保險(xiǎn)培訓(xùn)-全文預(yù)覽

  

【正文】 客戶滿意 ? ? 我們的理賠服務(wù)該怎樣進(jìn)行? 3/2 ? 發(fā)生理賠如何報(bào)案? 答:可以撥打總公司服務(wù)電話 4008118228 報(bào)案內(nèi)容:時(shí)間、人物、地點(diǎn)、事件 4/2 目 錄 ? 定點(diǎn)醫(yī)院怎樣理解? 答:附加住院醫(yī)療及收入保障:必須在定點(diǎn)醫(yī)院 附加意外傷害醫(yī)療(含卡單):二級(jí)或者二級(jí)以上 公立 醫(yī)院。 中 國(guó)最大 的保險(xiǎn) 資料下 載網(wǎng) 13/2 ? 附加意外傷害醫(yī)療(含卡單)如何報(bào)銷? 答 :對(duì)確定屬保險(xiǎn)責(zé)任的理賠案件 意外傷害醫(yī)療賠付額 =實(shí)際收據(jù)費(fèi)用 100元 醫(yī)保規(guī)定自費(fèi)藥品及項(xiàng)目; 14/2 案例一 理賠案例 ?案情簡(jiǎn)介: ?被保險(xiǎn)人張某、女、 45歲,山東省濟(jì)南市。 保險(xiǎn)理賠的原則 :不濫賠 ,不惜賠 .在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi) ,最大限度的滿足客戶的保障 . 15/2 案例二 理賠案例 ?案情簡(jiǎn)介: ?被保險(xiǎn)人袁某,男, 48歲,山東省淄博市人。 點(diǎn)評(píng): 為方便理賠,提高理賠時(shí)效,出險(xiǎn)后一定要及時(shí)報(bào)案。 ? 理賠結(jié)束后,通過(guò)客戶再回訪 ,你的服務(wù)會(huì)更進(jìn)一步 ,成敗或許就在點(diǎn)滴的服務(wù)細(xì)節(jié)中。 中 國(guó)最大 的保險(xiǎn) 資料下 載網(wǎng) 16/2 客戶理賠 ,我能做什么 客戶理賠 ,我能做什么 ? 保險(xiǎn)事故發(fā)生后,請(qǐng)?zhí)嵝芽蛻艏皶r(shí)報(bào)案,全國(guó)咨詢電話:40081
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