【正文】 中國(guó)最大管理資源中心 第 22 頁(yè) 共 32 頁(yè) 一般的流氓淫亂、流氓猥褻行為和一般的通奸行為，在我國(guó)的法律規(guī)范中，對(duì)賣淫嫖娼行為 明令禁止。 、國(guó)家安全機(jī)關(guān)開(kāi)展的各項(xiàng)安全管理工作，制定公司方面的工作計(jì)劃，并加以認(rèn) 真實(shí)施。 、國(guó)家安全機(jī)關(guān)的管理工作動(dòng)態(tài)，要求保安部在工作中密 切加以聯(lián)系。 害部門的安全上崗培訓(xùn)。 ，裝置安全工作 必要的技術(shù)設(shè)施，并隨時(shí)向其反映有 關(guān)的社情及違法犯罪動(dòng)向，研究防范對(duì)策。 與餐飲部的協(xié)調(diào) 一、保安部的責(zé)任 、設(shè)崗、監(jiān)控等手段加強(qiáng)對(duì)各 餐飲、娛樂(lè)場(chǎng)所的安全控制，及時(shí)處置 發(fā)生的各類事件。 。 及時(shí)向房務(wù)部了解住宿客人的動(dòng)態(tài)情況，發(fā)現(xiàn)和查處發(fā)生在客房區(qū)域的各類刑事、治安 、災(zāi)害事故、事件。 二、前廳部的工作責(zé)任 依照飯店的安全管理規(guī)定建立下轄各環(huán)節(jié)工作的安全管理制度，嚴(yán)格按制度進(jìn)行工作。 與公寓樓前廳部的協(xié)調(diào) 一、保安部的工作責(zé)任 協(xié)助前廳部對(duì)門廳、大堂的秩序進(jìn)行管理。 未配發(fā)的防衛(wèi)器，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，一律不準(zhǔn)動(dòng)用。 電警棍防衛(wèi)器只能在飯店區(qū)域內(nèi)使用，不準(zhǔn)帶離飯店，更不準(zhǔn)帶回家去。 本治安安全責(zé)任制由飯店保安部和長(zhǎng)包房治安全責(zé)任人簽章后生效。 嚴(yán)禁將易燃、易爆、劇毒和放射性等危險(xiǎn)物品帶入飯店，嚴(yán)禁在客房?jī)?nèi)焚燒物品，燃放 煙花爆竹。 長(zhǎng)包房治安責(zé)任人必須向保安部提供在長(zhǎng)包房?jī)?nèi)工作人員的身份證印影件以及工作人員 夜間值班表，除值班人員，其他工作人員不準(zhǔn)留宿。 三、其他 中國(guó)最大管理資源中心 第 17 頁(yè) 共 32 頁(yè) 凡被其他部門查到的違紀(jì)情況，除按員工手冊(cè)有關(guān)條例處罰外，再按相應(yīng)的扣 獎(jiǎng)條款處以加倍扣獎(jiǎng)。 違反工作程序的 (未造成后果 )。 未按規(guī)定路線時(shí)間巡邏的。 工作崗位衛(wèi)生不整潔的。 未經(jīng)許可，不按排班表上班或私自調(diào)班的。 火災(zāi)、火警按“火災(zāi)報(bào)警操作程序”要求記錄。重點(diǎn)對(duì)時(shí)間、情況、人員的記 錄主要有：(1)在正常時(shí)間、 范圍內(nèi)所觀察到的非正常情況、可疑人物應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并視情與警衛(wèi)或有關(guān)部門聯(lián)系， 采取必要措施。 交接班時(shí)應(yīng)將機(jī)器設(shè)備的使用狀況，有無(wú)可疑情況交接記錄清楚。 值班人員未經(jīng)準(zhǔn)，不得離開(kāi)公司。 對(duì)公司大樓各部位進(jìn)行巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)可疑情況及火警苗子等不安全因素，及時(shí)采取有效 措施，并將處理情況報(bào)值班經(jīng)理。 中國(guó)最大管理資源中心 第 15 頁(yè) 共 32 頁(yè) 對(duì)于在安全方面 做出貢獻(xiàn)，杜絕重大事故發(fā)生的個(gè)人和班組除給予重獎(jiǎng)外，并列入年度先進(jìn)個(gè)人或先進(jìn)班組 的評(píng)選。 安全責(zé)任制的管理、組織落實(shí)的實(shí)績(jī)作為對(duì)部門經(jīng)理政績(jī)考核的內(nèi)容。對(duì)于本飯店內(nèi)發(fā)生的案情不得向無(wú)關(guān)人員透露。 在巡邏時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照巡邏注意事項(xiàng)執(zhí)行，不得擅自改變巡邏路線漏巡邏點(diǎn)。對(duì)非住人員占用公共設(shè)施的，應(yīng)有禮貌勸阻謝絕。 負(fù)責(zé)本部門員工的選拔、聘用、教育、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等管理工作。 貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，在公司防火委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，掌管公司的防火系統(tǒng) ，組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)，預(yù)防火災(zāi)發(fā)生。維護(hù)通道秩序 前廳等工作人員穩(wěn)定客人情緒，維護(hù)好正常秩序保證通道暢通 中國(guó)最大管理資源中心 第 13 頁(yè) 共 32 頁(yè) 巡邏安保員應(yīng)立即到財(cái)務(wù)、帳臺(tái)、商場(chǎng)等重要部位，確保部位安全 保安部人員應(yīng)保持高度警惕，嚴(yán)防不法分子趁機(jī)破壞 恢復(fù)供電后，保安部將情況通報(bào)總值班，并作好記錄 保安部規(guī)章制度 公司、部門、崗位的安全責(zé)任制 一、保安部主管的安全責(zé)任制 公司安全保衛(wèi)部是本單位的安全職能部門，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展安全保衛(wèi)工作，保安部經(jīng)理直接對(duì)行政部 經(jīng)理負(fù)責(zé)，其職責(zé)： 貫徹執(zhí)行安全工作的方針政策和有關(guān)法律規(guī)章制度，建立并健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度，督 促和檢查和各項(xiàng)制度，督促和檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行。 （二）、事故追查 （ 1）治安災(zāi)害事故發(fā)生，應(yīng)報(bào)告公安部門處理。（ 3）處置、救護(hù)人員按要求做好現(xiàn)場(chǎng)工作。 客房部 （ 1）做好客人說(shuō)明，按撫工作。 （ 3）將客梯降到底層，嚴(yán)禁非救火人員使用。和搶救物資堆放處的安全。 （三）協(xié)助公安消防人員滅火、救災(zāi)及公司各主要部門職責(zé) 保安部 （ 1）組織、指揮義務(wù)消防隊(duì)員和員工滅火、救火、救資。 （ 3）采取廣播、警鈴?fù)▓?bào)進(jìn)入公司客人和住宿客人員疏散路線、說(shuō)明情況，注意穩(wěn)定客人的情緒。 （ 1）由安保監(jiān)控室總經(jīng)理或夜間值班經(jīng)理，報(bào)清著火地點(diǎn)、部門、燃燒物品、目前狀況，發(fā)現(xiàn)人姓名和公安消防報(bào) 警電話號(hào)碼等，由總經(jīng)理決定是否報(bào)火災(zāi)，尋求消防部門幫助滅火。 做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，積極依靠公司職工，有目的，有計(jì)劃的擺疑點(diǎn)，排線索；同時(shí)進(jìn)行法制宣傳教育，形成強(qiáng)大的政治攻 勢(shì)，敦促違法犯罪分子坦白自首。 （二）配合案件調(diào)查 對(duì)作案現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查，安保人員包括當(dāng)班服務(wù)員，在公安人員 勘查現(xiàn)場(chǎng)完畢之前不能擅離，保證勘查工作順利進(jìn)行。 保安部派員到現(xiàn)場(chǎng)，初步了解事件性質(zhì) 一般輕微情況自 查 由保安部作出處理結(jié)果 在公安人員到店前，采取處置措施了解情況，控制局面，維護(hù)公司秩序，保證正常營(yíng)業(yè) 保安部派員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)助公安部門搞好調(diào)查工作 保安部向總經(jīng)理室報(bào)告處理結(jié)果 做好情況記錄 內(nèi)部違法犯罪案件的查破 （一）受理報(bào)案 公司保安部門是公司內(nèi)部案件受理的主管部門，對(duì)發(fā)生各類內(nèi)部案件，及時(shí)配合公安部門取證和 查破。 作案工具和與案有關(guān)的物品等重要物證要注意尋找和保護(hù)好，防止遺失或挪離現(xiàn)場(chǎng)遭到破壞，待公安人員到場(chǎng)后及時(shí)予以提供。 （ 4）現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù) 分析現(xiàn)行安件，確定是否有現(xiàn)場(chǎng)，是否需要加以防護(hù)。 保安人員做好工作記錄和陳述筆錄。 現(xiàn)行違法犯罪行為的處置程序 （ 1）報(bào)警：公司內(nèi)發(fā)生打架斗毆、酗酒鬧事、流氓滋事、盜竊、搶劫、賣淫嫖娼、聚眾賭博、吸毒、販毒等現(xiàn)行違法犯罪案件和行為時(shí)，保安人員和服務(wù)人員應(yīng)立即通知保安部，專職保安人員應(yīng)立即到位，根據(jù)不同情況先采取相應(yīng)的措施，防止事態(tài)的發(fā)展。 （ 3）發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物及不安全因素，要及時(shí)用對(duì)講機(jī)與監(jiān)控室報(bào)告，并采取措施，嚴(yán)密監(jiān)視。 （ 6）對(duì)客房區(qū)域的巡邏：檢查樓面值班、客房門、通道、進(jìn)出人員，以確保住店客人的安全。 （ 2）對(duì)公司外圍進(jìn)出口通道的巡邏：檢查邊門通道暢通，大堂進(jìn)出門周圍人員，消防應(yīng)急門安全裝置、門鎖。有時(shí)按季節(jié)治安情況和特殊工作要求，劃分出一段時(shí)期內(nèi)需要重點(diǎn)行進(jìn)保安巡邏加強(qiáng)控制的區(qū)域，短時(shí)間內(nèi)反復(fù)途經(jīng)重點(diǎn)巡邏點(diǎn)，巡邏中交叉使用，三是定點(diǎn)定線原則。 保安部工作流程 巡邏操作程序 （一）巡邏路線的制定 巡邏路線及巡邏工作職責(zé)由保安部經(jīng)理制訂，巡邏工作由警衛(wèi)組長(zhǎng)安排巡邏力量和人員，并對(duì)巡邏人員工作情況進(jìn)行考核。嚴(yán)禁在監(jiān)控中心吸煙。 監(jiān)控員在當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。 職務(wù)及職責(zé)范圍： 監(jiān)控員應(yīng)按時(shí)上下班，當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué)，不得擅離崗位。經(jīng)常檢查各部門有無(wú)火情隱患，并督促及時(shí)整改，杜絕不安全因素。 熟悉公司建筑布局結(jié)構(gòu)、建筑材料的特點(diǎn)、緊急情況時(shí)的疏散計(jì)劃與路紅、消防設(shè)備的配備和設(shè)置情況。 職務(wù)及職責(zé)范圍： 負(fù)責(zé)制定公司防火安全條規(guī)，制定防火、疏散和滅火戰(zhàn)斗計(jì)劃。接待和處理屬本組 工作范圍內(nèi)的外調(diào)、來(lái)信和來(lái)訪工作。對(duì)重大案件和重大事故要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助公安部門進(jìn)行處理。 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的治安秩序管理，如餐廳、酒吧、音樂(lè)茶座、舞廳等公共場(chǎng)所的治安秩序的管理。 中國(guó)最大管理資源中心 第 5 頁(yè) 共 32 頁(yè) 保安員職務(wù)說(shuō)明書(shū) 治安員 中文職稱：治安員 英文職稱： 部門名稱：保安部 職位級(jí)別： 直屬上級(jí)：保安部領(lǐng)班 直屬下級(jí)： 職務(wù)概述 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工進(jìn)行普法，遵紀(jì)守法以及“四防”安全教育，幫助公司各部門建立和落實(shí)安全責(zé)任制度和安全防范措施。 1負(fù)責(zé)公司員工上下班計(jì)時(shí)打卡管理。 公司內(nèi)若發(fā)生重大事故或事件，要沉著冷靜，及時(shí)報(bào)告保安部主管，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。 對(duì)旅客帶進(jìn)店內(nèi)的易燃易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)行勸 阻，對(duì)不聽(tīng)勸告者上報(bào)保安部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。凡進(jìn)出公司的物資，都應(yīng)進(jìn)行檢查登記。 負(fù)責(zé)對(duì)公司所有的出入口安全警衛(wèi)。 根據(jù)保安部經(jīng)理安排，做好安全培訓(xùn)的組織工作，提高公司員工安全 中國(guó)最大管理資源中心 第 4 頁(yè) 共 32 頁(yè) 意識(shí)。 保安部領(lǐng)班職務(wù)說(shuō)明書(shū) 中文職稱：保安部領(lǐng)班 英文職稱： Security Foreman 部門名稱：保 安部 職位級(jí)別： 直屬上級(jí)：保安部主管 直屬下級(jí)：保安員 職務(wù)概述 協(xié)助保安部主管做好公司安全保衛(wèi)工作，督促檢查各部門安全責(zé)任制度、規(guī)章貫徹實(shí)施情況、分析存在的問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)的建議，并向保安部主管匯報(bào)。 1負(fù)責(zé)對(duì)保安部干部、員工的培訓(xùn)、考核、評(píng)估工作以及聘免和推薦。 適時(shí)完善、健全公司的安全應(yīng)急措施，并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實(shí)。 負(fù)責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求，組織夜勤干部、員工逐項(xiàng)落實(shí)。 妥善處理賓客有關(guān)安全方面的各種投訴。 （ 7）與當(dāng)?shù)氐墓?、消防部門及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)保持良好的效的工作關(guān)系，以取得他們對(duì)本公司安全工作的協(xié)助。發(fā)現(xiàn)有不安全情況，及時(shí)向有關(guān)部門通報(bào)聯(lián)系，以求解決。如水災(zāi)、停電等，明了在當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)刈约核鶓?yīng)起的作用及應(yīng)采取的措施，并學(xué)會(huì)使用各種安全設(shè)備的方法及技術(shù)。在得到公司經(jīng)營(yíng)者認(rèn)可后，負(fù)責(zé)對(duì)公司安全計(jì)劃的修訂。 為保護(hù)公司正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和維護(hù)良好的秩序，在公司里應(yīng)建立起健全的安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和安全工作網(wǎng)絡(luò)，制定切實(shí)可行的飯店安全計(jì)劃。從法律角度來(lái)說(shuō)，公司的經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)制定出能保證客人安全的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供能保證客人安全的服務(wù)設(shè)施。根據(jù)實(shí)施中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或各種變化的因素，向公司管理層提出修改或完善有關(guān)公司安全的政策、程序等方面的建議。不僅使每個(gè)員工認(rèn)識(shí)安全工作的重要性，了 解并掌握與各自工作崗位有關(guān)的安全工作程序與技術(shù)，還要使全體員工都懂得如何應(yīng)付可能出現(xiàn)的緊急事故。 （ 5）執(zhí)行日常的安全任務(wù)，對(duì)公司的前臺(tái)各部位、工作區(qū)域及周圍地區(qū)進(jìn)行巡邏及保持監(jiān)視。這包括日常的安全工作記錄、涉及公司安全的事故及事件的調(diào)查處理報(bào)告、安全設(shè)備及設(shè)施的使用、維修及更換的記錄、對(duì)各部門安全工作及整個(gè)公司安全工作的定期分析報(bào)告等。 負(fù)責(zé)維持公司內(nèi)部秩序，預(yù)防和查處治安事故，協(xié)助、配合國(guó)家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。 主動(dòng)督促檢查公司各重點(diǎn)部位的“七合格”工作；協(xié)調(diào) 各有關(guān)部門嚴(yán)格落實(shí)“七合格”要求，確保重點(diǎn)部位的安全。 負(fù)責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序，確保公司監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全。 1組織好本部門的分工協(xié)作，每日召開(kāi)部門當(dāng)值保安干部、領(lǐng)班例會(huì)。 1完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 根據(jù)保安部經(jīng)理的安排，督促公司各部門落實(shí)安全管理崗位責(zé)任制，分析存在問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)，促使各部門加強(qiáng)安全管理，確保公司及客人的人身與財(cái)產(chǎn)安全。 職務(wù)及職責(zé) 范圍： 了解本公司保衛(wèi)工作的特點(diǎn)，熟悉警衛(wèi)范圍內(nèi)的情況，掌握公司的治安情況，妥善安排屬本組范圍的工作。凡洽談工作的人員來(lái)訪，一律在職工通道登記進(jìn)入。 維持好公司門口的秩序，管理好公司內(nèi)外的各種車輛，避免交通阻塞，確保公司大門內(nèi)外秩序井然。發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部主管。 護(hù)送財(cái)務(wù)人員去銀行交款取款。 1接受上級(jí)的指令，完成他們所交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 協(xié)助人事部一同做好違反店紀(jì) 店規(guī)人員的教育與處理工作，