【正文】 配合人事部做好錄用人員的政審工作。 對公司內(nèi)發(fā)生的一般案件迅速進(jìn)行偵破。 熟悉公司員工的基本情況，了解公司的客情。 保安員職務(wù)說明書 消防員 中文職稱：消防員 英文職稱： 部門名稱：保安部 職位級別： 直屬上級：保安部領(lǐng)班 直屬下級： 職務(wù)概述： 嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)消防安全工作的法規(guī)，做好公司工作人員的防火常識教育和消防培訓(xùn)工作。 定期對滅火設(shè)施、器材進(jìn)行檢查和維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門商量整改，發(fā)現(xiàn)重大隱患或解決不了的問題，用書面形式向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，同時采取有效的防范措施。 對公司內(nèi)的各種危險品（易燃品、易爆品等）實(shí)行監(jiān)管。 保安員職務(wù)說明書 消防監(jiān)控室值班員 中文職稱：消防監(jiān)控室值班員 英文職稱： 部門名稱：保安部 職位級別： 直屬上級：保安部領(lǐng)班 直屬下級： 職務(wù)概述 嚴(yán)格遵守監(jiān)控室有關(guān)的各類工作要求，服從上級的領(lǐng)導(dǎo)。對電話報案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報處理。 在當(dāng)班時主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。 嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整改動工控計算機(jī)系統(tǒng)。每條線路上下、內(nèi)外、重點(diǎn)非重點(diǎn)分別搭配，制作線路圖。 （三）日常巡邏路線 （ 1）對公司外圍的巡邏：確保停車場秩序，維護(hù)車流安全，維持高峰時沿街交通秩序。 （ 5）對公司內(nèi)部公共區(qū)域的巡邏：檢查商場、總臺、收銀處、消防通道、財會室、理發(fā)室、 商務(wù)中心、閉路電視室、電梯等，以確保安全。 （ 2）根據(jù)工作要求，按規(guī)定路線和時間進(jìn)行巡邏，作好巡邏記錄和到位點(diǎn)簽到記錄。 （ 6）下崗前檢查器械使用情況，寫好工作記錄和交接。 找尋目擊人、報告人和在場公司服務(wù)人員做好詢問筆錄。 清點(diǎn)公司損失數(shù)量，列出估價單，交公安部門處量。 確 定保安干部帶領(lǐng)若干名安保人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場看護(hù)，防止無關(guān)人員進(jìn)入，直至公安人員到場勘查。治安緊急情況的 處置方案，如圖： 發(fā)生緊急情況，打電話：“”或“”立即報告保安部辦公室 安保值班干部報總經(jīng)理室或總值班，并作出報案決定。接報后要查閱保安部拾遺記錄，并與前臺等有關(guān)部門查詢，確認(rèn)無人認(rèn)領(lǐng)條件下啟發(fā)幫助客人回憶失物過程，在現(xiàn)場不被破壞的情況下仔細(xì)復(fù)查行李物品，房內(nèi)其他部件，需征得客人同意，以認(rèn)定案件是否成立，并及時向公安部門報告，進(jìn)行現(xiàn)場勘查和案件調(diào)查。 做好相關(guān)場所進(jìn)行伏擊守候，及時查獲繼續(xù)作惡的內(nèi)部違法犯罪分子。 大堂內(nèi)安保人員工作程序 大堂內(nèi)保安人員工作程序： 客人鬧事 可疑人物 未經(jīng)許可的參觀、拍照 員工違紀(jì)現(xiàn)象 禮貌謝絕，同時報有關(guān)部門 記錄工號，姓名、部門 立即報告領(lǐng)班或保安辦公室 協(xié)助應(yīng)接辦理訪客手續(xù) 及時制止或勸其離開 及時通知保安部，由其決定報案或采取處置措施 提高警惕，保持距離，注意動態(tài) 由保安部報人事部 作好情況記錄 中國最大管理資源中心 第 11 頁 共 32 頁 現(xiàn)場的處置程序 （一）接警、報警 服務(wù)人員或保安人員發(fā)現(xiàn)火警苗子時，應(yīng)立即通知安保人員或安保監(jiān)控室（消防控制室） 安保監(jiān)控室接報后，應(yīng)立即查看火災(zāi)自動探報器，指定保安人員到現(xiàn)場周圍地區(qū)查看是否成災(zāi)，確認(rèn)火災(zāi)后應(yīng)按火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案處置。 （ 2）根據(jù)火勢蔓延趨勢，通報著火層、著火層以上各層以及有可能影響到著火層以下相關(guān)區(qū)域，決定是否組織人員疏散。 （ 6）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門（防煙門）。 (4)劃定區(qū)域不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，看好安全區(qū)的人員情況。 （ 2）啟動通風(fēng)排煙設(shè)備 ，保持正常送風(fēng)排煙。 中國最大管理資源中心 第 12 頁 共 32 頁 （ 2）準(zhǔn)備足夠的濕毛巾、布件。 （ 2）設(shè)立現(xiàn)場指揮點(diǎn)，由公司最高領(lǐng)導(dǎo)和保安部最高領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總指揮，并發(fā)出指令。 （ 6）積極救護(hù)傷員，認(rèn)真保護(hù)好現(xiàn)場。 緊急停電處置方案 寫字樓停電 公寓樓停電 公共部位停電 通知總機(jī)、安保值班室，由總機(jī)報總值班、配電間、保安部組織力量 在供電未恢復(fù)之前，各部門應(yīng)按預(yù)案 規(guī)定執(zhí)行，堅(jiān)守崗位，確保本部位安全 餐廳服務(wù)員穩(wěn)定用餐客人情緒，定臺看管客人物品 客房服務(wù)員穩(wěn)定住宿客人情緒。 以公司要害部位為重點(diǎn)，加強(qiáng)安全管理，嚴(yán)密防范措施，加強(qiáng)門衛(wèi)、巡邏和公共場所的 安全控制工作，預(yù)防各類案件的發(fā)生。 執(zhí)行和完成公司總經(jīng)理、上級公安機(jī)關(guān)主管業(yè)務(wù)部門交辦的有關(guān)安全工作方面的任務(wù)。 執(zhí)勤時，應(yīng)有良好的儀表儀容，精神飽滿，思想集中，站立在指定的崗位上，協(xié)助有關(guān) 人員做好訪客登記及維護(hù)大堂的秩序。 保護(hù)賓客暫時放在大堂內(nèi)的行李，防止失竊。 嚴(yán)格遵守外事記律，加強(qiáng)保密觀念。 公司安全責(zé)任制考評辦法 公司安全責(zé)任制考評辦法： 根據(jù)公安部門治安安 全“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，和實(shí)行三級管理責(zé)任制落實(shí)到個人的要求為了將安全責(zé)任制真正落實(shí)到實(shí)處，現(xiàn)制定考核試行辦法如下： 各部門每月結(jié)合部門管理服務(wù)的考評工作對員工的安全責(zé)任考評一次，同每個員工效益 獎金掛勾。 保安部每月進(jìn)行一次有關(guān)安全管理的檢 查；發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)解決。 保安部安保員值班制度 負(fù)責(zé)解決、處理涉及公司及賓客人身、財產(chǎn)安全的各類情況、事件，對發(fā)生重大和突發(fā)性的事件，及時匯報值班 經(jīng)理，并采取應(yīng)急措施。 負(fù)責(zé)外調(diào)接待 (內(nèi)勤不在時 )，代發(fā)通輯、協(xié)查等工作，并配合公安部門搞好工作。 保安部監(jiān)控室值班制度 監(jiān)控室值班員當(dāng)班時應(yīng)保持高度警惕及高度責(zé)任心，密切注意各部位情況，增強(qiáng)安全觀念，善于發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)真做好值班記錄。 值班時對非正常情況的記錄。 對各部位所發(fā)生的事故及其他緊急情況進(jìn)行記錄。 保安部獎金評定考核辦法 一、凡違犯下列其中任何一條 (發(fā)現(xiàn)一次 )扣 10元 遲到或早退一次的。 接待客人或?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)、同事未使用禮貌用語的。 當(dāng)值時未能發(fā)現(xiàn)或不報告異常情況的。 未經(jīng)值勤記錄或記錄不清的。 明顯由于責(zé)任心不強(qiáng)而造成工作延誤的。 長包房內(nèi)的工作人員必須遵守飯店的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從飯店工作人員的管理。 不準(zhǔn)攜帶禽畜和其他有礙衛(wèi)生的物品進(jìn)入飯店。 對于違反上述規(guī)定的長包房，飯店保安部有權(quán)責(zé)成限期整改，其中違反《中華人民共和 國治安管理處罰條例》或觸犯刑律的，將送交公安司法機(jī)關(guān)依法追究其責(zé)任。 值班干部不準(zhǔn)將電警棍防衛(wèi)器交與他人代管代用。 值班干部在下班后，即將警棍防衛(wèi)器放回櫥內(nèi)鎖好。在確 保飯店安全的諸工作環(huán)節(jié)上，飯店的各有關(guān)部門各有分工，保安部作為飯店主要負(fù)責(zé)內(nèi)部安 全保衛(wèi)的職能部門，無法僅依賴于自身單一部門的力量和工作而完成飯店安全保衛(wèi)的整體任 務(wù)，需要飯店有關(guān)部門的共同努力，需要飯店各部門的配合和協(xié)調(diào)。 會同前廳部受理客人有關(guān)安全方面的報案和投 訴，對客人向前廳部報案或投訴的失竊、 人身意外等問題進(jìn)行查處和答復(fù)。 協(xié)助房務(wù)部建立客房管理，樓面及客房服務(wù)員崗位責(zé) 任的安全工作制度，并督促檢查其 實(shí)施。 場安全工作的督促和檢查，要求其在施工 中國最大管理資源中心 第 20 頁 共 32 頁 過程中建立防火、防 災(zāi)害事故的各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督其落實(shí)實(shí)施。并接受保安部的監(jiān)督檢查。 與財務(wù)部的協(xié)調(diào) 、設(shè)崗、監(jiān)控、防盜、報警等安全技術(shù)裝置的運(yùn)行加強(qiáng)，對公司財務(wù) 部各要害點(diǎn)的安全控制，發(fā)現(xiàn)問題及時處置。 與人事培訓(xùn)部的協(xié)調(diào) 中國最大管理資源中心 第 21 頁 共 32 頁 一、保安部的責(zé)任 。 ，在組織和技術(shù)上幫助保安部建立飯店安全管理的各項(xiàng)規(guī)章制 度。 、國家安全機(jī)關(guān)的有關(guān)工作要 求建立公司各項(xiàng)安全管理帛，并在制度的建立、執(zhí) 行等方面自覺接受監(jiān)督和檢查。 、國家安全機(jī)關(guān)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。一方面，出于人們 習(xí)慣心理，往往會在白天對這種行為相對放松警惕；又一方面，在飯店內(nèi)部管理制度和規(guī)定 上，賣淫嫖娼人員白天進(jìn)出飯店活動的“理由”相對更充分，更“安全”。 ，聲稱忘帶證件，對訪客對象情況不了解； ，立即鎖定客房門，掛出“請勿打擾”牌，或有放水入浴、不久熄燈 等異常行為。 ： (1)通過監(jiān)控、在飯店公共場所設(shè)崗掌握動態(tài)以及 向客房區(qū)服務(wù)人員了解住店客人情況等手段及時發(fā)現(xiàn)已搭識的賣淫嫖娼嫌疑人員進(jìn)入飯店的 活動。 (2)發(fā)現(xiàn)嫌疑人離開客房立即安排安保人員以“超時 訪客”或“訪客未登記”等為理由將其帶至僻處作詢問，以認(rèn)定事實(shí)。 三、發(fā)現(xiàn)醉酒人鬧事，怎么辦 ? (一 )法律制約 1.《治安管理處罰條例》第十二條規(guī)定：醉酒的人違反治安管理的應(yīng)予處罰。 (二 )保安部發(fā)現(xiàn)醉 酒人鬧事的處理 ，“醉酒鬧事”是指醉酒人因酒精作用興奮，行為失去控制，容易發(fā) 生斗毆、侮辱婦女、損壞飯店財物等治安問題?；蛘埰渫姓邔ζ溥M(jìn) 行勸阻和控制，防止事態(tài)擴(kuò)大。 中，保安部除組織力量控制鬧事中心現(xiàn)場的事態(tài)外，還應(yīng)組 織力量注意維持外圍的秩序，以警惕不法分子乘亂作案，并保護(hù)好鬧事現(xiàn)場，搜集鬧事的有 關(guān)物證。 ，保安部立即會同其同行人或飯店服務(wù)人員、醫(yī)護(hù)人員赴 肇事現(xiàn)場強(qiáng)制其停止肇事行為，并對其人身進(jìn)行強(qiáng)制約束。 五、客人死亡怎么辦 ? 客人死亡的原因從性質(zhì)上可分為正常死亡和非正常死亡兩類，保安部在接客人死 亡的報告后應(yīng)作以下幾個方面的處理工作。爆炸會致使大量的物資、人身侵害，而且時常會伴隨火災(zāi) 和建筑物受破壞倒塌的發(fā)生。盡力對現(xiàn)場采取封鎖保護(hù)措施，以防止破 壞現(xiàn)場的各類 痕跡物證，防止影響正常的現(xiàn)場搶救秩序，防止犯罪分子趁機(jī)作案。 。因此，安保 部在處理爆炸現(xiàn)場時，一定要注意人員加強(qiáng)觀察，控制現(xiàn)場周圍活動人員，如果發(fā)現(xiàn)各類涉 嫌人立即果斷進(jìn)行扣留和扭送。一般的吸毒方式主要有口服、吸食及靜脈注射。在處置中安保人 員應(yīng)注意加強(qiáng)自我保 護(hù)以及以吸毒人員的行為控制，以免發(fā)生吸毒人員因毒癮發(fā)作而行兇滋 事或自殘等意外事件。對電話報案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報處理。 在當(dāng)班時主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。 嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整改動工控計算機(jī)系統(tǒng)。 非正常關(guān)機(jī) 如遇停電，設(shè)備故障引起的非正常關(guān)機(jī)時，注意檢看是哪一部分和什么原因關(guān)機(jī)。 操作（ 2）按“ n”（監(jiān)視器號） —— “ MON” —— “ RUN” —— “ OFF”停止自動切換 攝像機(jī)畫面跳過和加入 若不想某個攝像機(jī)畫面在指定監(jiān)視器自動切換時顯示出來 操作：按“ n”（攝像機(jī)號） —— “ ENTER” —— “ OFF” 若恢復(fù)畫面顯示 操作：按“ n”（攝像機(jī)號） —— “ ENTER” —— “ ON” 視頻自動切換時間設(shè)置 設(shè)置某一監(jiān)視器自動切換一回事面的時間間隔。 操作：按“ n”（攝像機(jī)號） —— “ CAM” —— “ OPEN”或“ CLOSE” 焦距 調(diào)整變焦鏡中的焦矩長（ TELE）或短（ WIDE）使監(jiān)視器上顯示的攝像畫面為焦矩良好清晰的畫面。 第四部分 監(jiān)控中心設(shè)備運(yùn)行現(xiàn)像 監(jiān)控設(shè)備為高科技電子設(shè)備，需仔細(xì)操作及精心維護(hù)才能，延長設(shè)備使用壽命，并降低能耗 。 錄像程序需全天候２４小時堅(jiān)持錄像，非特殊情況和經(jīng)特殊允許，嚴(yán)禁擅自關(guān)閉錄像程序，否則造成的后果由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。 ２、 值班員應(yīng)作好設(shè)備運(yùn)行記錄，交班時還交按好設(shè)備運(yùn)行的情況。 熟練操作規(guī)程，發(fā)生故障及時報修，不得私自亂拆亂下亂編程序。 四、不從事下列危害電信網(wǎng)絡(luò)和信息安全的行為 、處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除或者修 改； 、損害他人合法權(quán)益的活動； 、復(fù)制、傳播計算機(jī)病毒或者以其他方式攻擊他人電信網(wǎng)絡(luò)或電信設(shè)施； 。 責(zé)任單位（公司）： （公章） 法定代表人（或負(fù)責(zé)人）簽字： 年 月 日