【正文】 知有關(guān)的外管、外事部門 )，并向公安機(jī)關(guān)介紹 事情的經(jīng)過，提供有關(guān)的證據(jù)，配合公安機(jī)關(guān)作好調(diào)查取證工作。 ： (1)出于飯店安全方面的考慮，可對客人提供烈性酒精飲料加以適量控 制。 ，保安部除特殊緊急情況外，一般可邀服務(wù)人員以及醉酒鬧事者的同行 者一起處理 (勸阻和控制 )，以避免醉酒人因情緒激動而產(chǎn)生的不必要的磨擦和矛盾激化。 中國最大管理資源中心 第 26 頁 共 32 頁 、及時報告、保護(hù)現(xiàn)場 ，開展調(diào)查 。 ，積極取證，保安部在公安機(jī)關(guān)到達(dá)現(xiàn)場前，應(yīng)安排人員作調(diào)查取證和尋找證人 的工作，向爆炸的報告者、目擊者了解情況，向爆炸點及附近的飯店工作人員和客人了解情 況，并在確保證人生命安全的前提下留住證人，綜合調(diào)查到的情況向公安機(jī)關(guān)介紹。 七、發(fā)現(xiàn)吸毒人員怎么辦 ? (一 )常見毒品 常見毒品一般屬生物堿類藥物或致幻劑。 監(jiān) 控 員 職 責(zé) 中國最大管理資源中心 第 28 頁 共 32 頁 監(jiān)控員應(yīng)按時上下班，當(dāng)值時不準(zhǔn)睡覺，不得擅離崗位。嚴(yán)禁在監(jiān)控中心吸煙。出現(xiàn)非正常關(guān)機(jī)后，值班員要從總電源開始逐一關(guān)閉所有電源開關(guān)，并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告并報修。 操作：“按“ n”（攝像機(jī)號） —— “ CAM” —— “ WIDE”或“ TELE” 變焦 調(diào)整變焦鏡頭的變售遠(yuǎn) （ FAR） RP （ NEAR）使監(jiān)視器顯示畫面的全景或特寫。電腦顯示器從晚上 8點至次日開機(jī)，其它時間關(guān)機(jī)。 及時做好報告及設(shè)備的衛(wèi)生工作 信息安全責(zé)任書 湖北省通信管理局 ： 本單位（公司）在從事互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的活動中，將嚴(yán)格遵守《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》和國家相關(guān)法律、法規(guī)，保證本網(wǎng)站的信息安全，并切實做到： 一、建立健全網(wǎng)站安全保障制度、信息安全保密制度、用戶信息安全管理制度，建立健全本單位負(fù)責(zé)人（法定代表人）、網(wǎng)站負(fù)責(zé)人、網(wǎng)站維護(hù)人員三級信息安全責(zé)任制和信息發(fā)布的審批制度，嚴(yán)格審查本網(wǎng)站所發(fā)布的信息。 本單位（公司）保證：在從事互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的活動中，服從監(jiān)管；若未做到上述第一至第六條，本單位（公司）愿意承擔(dān)由此引起的一切法律責(zé)任，并接受相應(yīng)處罰。 不得利用電視、微機(jī)等設(shè)備做無關(guān)監(jiān)控的工作好收看電視節(jié)目，及影碟等。分段后的切換區(qū)域按保安監(jiān)控需要設(shè)置。 自動掃描（ AUTO） 主機(jī) 通過解碼器控制方向的運轉(zhuǎn) 例： 3號方向自動掃描 操作：按需分配 —— CAM—— AUTO）自動掃描停止 搖動搖桿柄一下即可 三、 鏡頭控制 光圈 打開（ OPEN）或關(guān)閉（ CLOSE）變焦鏡頭的光圈，來調(diào)整攝像機(jī)的進(jìn)光量。 正常關(guān)機(jī) 首先退 出錄像系統(tǒng)程序，關(guān)閉微機(jī)操作系統(tǒng)，然后關(guān)微機(jī)電源； 中國最大管理資源中心 第 29 頁 共 32 頁 關(guān)閉攝像機(jī)綠色旋轉(zhuǎn)電源按鈕； 關(guān)閉電視監(jiān)視器電源； 關(guān)閉鎖開關(guān)； 關(guān)閉系統(tǒng)穩(wěn)壓電源。 監(jiān)控員應(yīng)愛護(hù)使用的設(shè)備，以延長機(jī)器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。 (三 )發(fā)現(xiàn)吸毒人員的處置 飯店保安部發(fā)現(xiàn)吸毒人員應(yīng)馬上對其進(jìn)行強(qiáng)制性行為管制，并立即告飯店醫(yī)護(hù)人員和公安機(jī) 關(guān)趕赴現(xiàn)場，同時注意對現(xiàn)場進(jìn)行仔細(xì)搜查，以及時發(fā)現(xiàn)毒品和吸毒用具。一般來說，實施破壞性爆炸 的“效果”， 一方面可能趁有關(guān)部門處理爆炸現(xiàn)場時現(xiàn)場的混亂制造第二次爆炸或其他或端。保安部在組織對現(xiàn)場搶救、排險過程中，應(yīng)盡量注意避免 破壞現(xiàn)場，同時注意維護(hù)現(xiàn)場中心及外圍的秩序。 (外籍人員報公安機(jī)關(guān)出入境管理部門；臺灣同胞報 公安機(jī)關(guān)歸口管 理部門和政府級對臺事務(wù)辦公室；港、澳同胞和華僑報公安機(jī)關(guān)歸口管理部門及政府僑辦 ) 。 ，保安部立即派人予以制止，對鬧事者予以強(qiáng) 行制約，并報告公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門來店處理。 ，違反規(guī) 中國最大管理資源中心 第 24 頁 共 32 頁 定者，飯店有權(quán)責(zé)成 改正。 嫌疑的人員的控制： (1)通過巡邏、監(jiān)控、設(shè)崗等手段加強(qiáng)對有賣淫嫖 娼嫌疑的客房及其通道、梯口的控制。 (三 )飯店內(nèi)賣淫好嫖娼嫌疑人員的發(fā)現(xiàn) 保安部可以在日常安全管理工作中通過如下跡象發(fā)現(xiàn)賣淫嫖娼嫌疑人員： ，彼此情況不了解，或在住宿登記時始終只有一方持有關(guān) 證件證明進(jìn)行登記，另一方登記住宿時不在場。 。 與公安機(jī)關(guān)和國家安全機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào) 一、公安機(jī)關(guān)和國家安全機(jī)關(guān)的責(zé)任 、監(jiān)督、檢查。 ，承包單位認(rèn)真貫徹公安部門關(guān)于餐飲、娛樂場所的治安管理規(guī)定 ，維護(hù)公共場所的治安秩序，并對治安管理規(guī)定的落實情況作監(jiān)督和檢查。 ，對運行中因設(shè)施、設(shè)備的故障而發(fā)生的妨礙安保工 作正常進(jìn)行及時與維修隊溝通，進(jìn)行檢查和改建更新。管理內(nèi)容包括客人住宿登記、離店 結(jié)帳、客房鑰匙使用、貨幣兌換、行李運存、貴重物品寄放等。 當(dāng)遇到下列情況時，方能使用警棍防衛(wèi)器： (1)對付正在 實施搶劫、行兇等犯罪活動的歹 徒時； (2)在夜間巡邏發(fā)現(xiàn)重大可疑對象時； (3)遇有歹徒對飯店財產(chǎn)或人身安全造成威脅時 ； (4)在對重要通緝、協(xié)查或嫌疑對象進(jìn)行查詢并遇反抗時； (5)配合公安部門，在飯店捕捉 現(xiàn)行犯罪分子時。 嚴(yán)禁在飯店內(nèi)斗毆、賭博、吸毒、嫖娼等違法犯罪活動，不得張貼、傳播淫穢書畫、照 片和播放淫穢錄音、錄像，不準(zhǔn)在飯店內(nèi)酗酒、喧鬧或播放高音響。 公寓樓長包房治安安全責(zé)任制 根據(jù)公安機(jī)關(guān)有關(guān)飯店安全防范的規(guī)定，長包房治安安全責(zé)任人 (長包房協(xié)議簽訂人 )對于下列各項治安安全規(guī)定負(fù)有遵守執(zhí)行的責(zé)任。 未經(jīng)請示，擅自離崗的。 不按要求修飾個人儀容的。(3)員工在各部位出 現(xiàn)的違紀(jì)情況。 值班人員當(dāng)班時應(yīng)認(rèn)真 負(fù)責(zé)，并及時做好值班日志的記錄。 由于責(zé)任人的故意或過失行為面發(fā)生的安全責(zé)任事故，除追究直接責(zé)任人外，還要酌情 扣發(fā)部門責(zé)任人的效益獎金；情節(jié)嚴(yán)重造成后果的給予行政處罰。 1對于公司員工進(jìn)出時攜帶物品應(yīng)加以檢查。發(fā)現(xiàn)行跡可疑者或賓客違反治安管理行為，應(yīng)及時 報告安保辦公室。 配合公安機(jī)關(guān)，國家安全機(jī)關(guān)以及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)對違法犯罪行為的調(diào)查取證。 （ 3）事故追查后，由公安部門認(rèn)定，根據(jù)認(rèn)定情況，查原因，舉一反三，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，加強(qiáng)防范。 治安災(zāi)害事故處置程序 （一）、救護(hù)和保護(hù)現(xiàn)場 （ 1）發(fā)現(xiàn)事故后，有關(guān)人員必須等候在現(xiàn)場，視情做好處理工作。 維修隊 （ 1）保證消防用水，用電供應(yīng)。 （ 5）根據(jù)火勢，確定切斷電源，可燃?xì)怏w源。在調(diào)查、偵破案件材料中要選出重點復(fù)印和正本歸類裝訂，形成檔案保管。對失物或失竊，還要記錄物品名稱和數(shù)量，特征等。 對現(xiàn)場設(shè)置防護(hù)線、隔離欄，并設(shè)置醒目標(biāo)志。 （ 3）協(xié)助取證： 對被害人、當(dāng)事人做好陳述筆錄。確保器材完好，接受領(lǐng)班工作安排，了解巡邏路線和當(dāng)天工作要求。夜班每組必 須 2人以上。 中國最大管理資源中心 第 7 頁 共 32 頁 監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。 監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進(jìn)行定時、定位、定人及時錄像，并做好記錄。 給來公司施工的單位或個人制定防火安全措施，審批動用明火作 業(yè)申請。 在節(jié)日和旅游旺季，主動配合警衛(wèi)組和消防組做好安全防范工作。杜絕不安全因素的發(fā)生。 1注意客人暫放大廳的行李，防止失竊。發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行監(jiān)視并有禮貌地詢問。訪客應(yīng)在公司前門進(jìn)行登記。 協(xié)助保安部經(jīng)理督導(dǎo)治安、消防、警衛(wèi)等各級主管人員的工作，隨時分析存在問題，提出改進(jìn)建議，消除事故 隱患，提高安全管理水平。 1及時督促檢查各部門對“ 誰主管，誰負(fù)責(zé)”責(zé)任制的執(zhí)行情況，并協(xié)助各級責(zé)任人做到管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事，確保安全工作落實。 “四防”（防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故）為中心的安全教育和法制教育，定期檢查“四防”設(shè)施，增強(qiáng)全員的安全意識和法制觀念。 （ 6）保存有 關(guān)公司安全工作的完整記錄和檔案。 （ 3）對公司員工開展安全教育，進(jìn)行安全工作程序及技術(shù)的訓(xùn)練。 中國最大管理資源中心 第 1 頁 共 32 頁 荊州投資廣場物業(yè)管理保安部運作程序 概 述 安全是公司各種服務(wù)活動的基礎(chǔ)，只有在安全的環(huán)境內(nèi)，各種服務(wù)活動才能得以開展，并確保其質(zhì)量。 （ 2）指導(dǎo)并協(xié)助公司內(nèi)各部門的安全工作，使安全工作與各工作部門及各工作崗位的職責(zé)、任務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，從而在整體上保證公司安全計劃的實施。負(fù)責(zé)調(diào)查和處理客人及員工報告的各種及安全問題的事件。幫助客人尋找在公司丟失的物品，努力改造良好的治安環(huán)境，讓賓客具有安全感。 定期檢查各項保安措施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好，以備查考。 職務(wù)及職責(zé)范圍： 協(xié)助保安部經(jīng)理檢查公司各要害部位、重點安全部位安全制度、安全措施的貫徹落實情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時提出改進(jìn)建議和整改措施，報保安部經(jīng)理同意，組織整改工作，確保公司各要害部位的絕對安全。 對進(jìn)出公司的人員和物資進(jìn)行管理。 節(jié)假日，客人進(jìn)出高峰時段和客人活動比較集中的場所，應(yīng)注意加強(qiáng)警衛(wèi)。 1指引客人到總服務(wù)臺或其他要去的地方，幫助客人搬運行李，協(xié)助指揮小車行駛 方向和?？康攸c。 安排和執(zhí)行 VIP（重要客人）的重點保護(hù)工作。辦理臨時出入公司工作人員的出入證。 發(fā)現(xiàn)火警信號或接到火警報告，立即趕赴現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即組織人員撲救，同時將火勢情況、地點報告保安部主管和總經(jīng)理，由總經(jīng)理決定是否向公安消防部門報警。 監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照 規(guī)定時間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對異常可疑情況作好記錄并錄像。 監(jiān)控員上下班時，要嚴(yán)格執(zhí)行交接規(guī)定。 （二）巡邏力量的組織 警衛(wèi)組長根據(jù)巡邏路線、巡邏密度、巡邏內(nèi)容的確定、巡邏組的配各、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組，分早、中夜三班。 中國最大管理資源中心 第 8 頁 共 32 頁 （四）巡邏要求 （ 1）上崗前檢查和配帶對講機(jī)，夜間巡邏根據(jù)需要，還須配帶械具。 （ 2）制止違法活動：專職保安干部對現(xiàn)行違法犯罪行為根據(jù)案件性質(zhì)和案情輕重緩急，及時通知公安部門到場處理，并做好預(yù) 警處理。 劃定現(xiàn)場范圍，包括主現(xiàn)場和與主現(xiàn)場相關(guān)的區(qū)域 。 專職人員或服務(wù)人員接報后，應(yīng)立即通知相關(guān)部門服務(wù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入，同時做好自訴報案或知情人陳述報案筆錄，請客人詳細(xì)敘述案件過程。 （三）案破后的工作 案件偵破后，除協(xié)助公關(guān)人員做好證據(jù)整理、歸類，人員處理外，對發(fā)案部門、部位及規(guī)章制度要認(rèn)真分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，尋找安全保衛(wèi)工作中的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，形成案偵情況和經(jīng)驗教訓(xùn)的專題材料報公司領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，提出整改意見，督促相關(guān)部門盡快整改。 （ 4）劃定安全區(qū)，根據(jù)公司建筑情況，事先劃疏散人員集中的安全區(qū)域。 （ 5）指引公安消防員到火災(zāi)現(xiàn)場，指引使用消防器械設(shè)備。 （ 2）組織檢查是否有客人尚未撤離火災(zāi)現(xiàn)場。 （ 2）協(xié)助公安部門檢查