【正文】 領先地位。憤世嫉俗的員工喜歡用譏諷乃至憤怒的口氣來談論變革的種種事件。有一些公司作風保守，傾向接受小幅度的變革，例如推行品管圈、設立生產(chǎn)效率及提案制度等，冀望積少成多，聚沙成塔，改善經(jīng)營績效。 對一般企業(yè)而言，變革的挑戰(zhàn)可能更加嚴厲。 現(xiàn)代經(jīng)理人最重要的職責是什么？如果你的回答是計劃、組織、用人、指導及控制，那么你可能就落伍了。其實，在我看來，那跟觀音姐姐扮演的角色差不多，在需要的時候過來大喝一聲“孽障”，再給那潑猴一凡諄諄教誨。而我，就是那個發(fā)現(xiàn)他們的共同點，并且利用共同的利益追求將這些性情迥異的徒弟們聯(lián)合在一起的真佛。 所以說，西行路上，我們的目標（或者說價值取向更現(xiàn)代一些？）其實是一致的能夠見著如來老人家，給個正果，弄個實惠。 別看那潑猴動不動就鬧點小脾氣，骨子里還是想修成“正果”的，花果山的猴大王終究不是“正果”?，F(xiàn)在的人把這樣的組織叫做企業(yè)。也讓里根總統(tǒng)迅速掌握重點，做出適當決策。如果報告太長，更容易讓主管找不到重點。 例如一九六二年時，甘地總統(tǒng)組成一個團隊，阻止核戰(zhàn)的發(fā)生 。 使用小團隊來掌握大專案 。他不能忍受部屬毫無論點的亂扯，或是沒有準備就找他報告。有效的管理不需要知道所有的細節(jié)，而是要知道現(xiàn)在的負責人是誰，不管你是管理國家、負責一個公司或部門，重要的是找出個適當?shù)呢撠熑?，然后放手。這時，他會請所有高階主管進入辦公室，聽取他們報告各地的狀況及政策，并且做出決策。即使在忙碌時，他也會揮手請部屬進來辦公室坐坐。他會直接跟主事的部屬聯(lián)絡，不管部屬的層級，更不耐煩等待層層的官僚通報。 在不引起其他人的嫉妒下，與部屬溝通 。他在一次遠博公司舉辦的企業(yè)培訓講師的公開講座上，當時天很熱，而他仍舊穿著標準的職業(yè) 裝，面對著臺下即將成為培訓講師的學員。雖然我們幫不了全中國的人，幫不了全中國的 企業(yè)，甚至幫不了我們所接觸的每一個企業(yè)和個人，但是，我們還是可以幫助一些企業(yè)和個人，我們可以減少他們的迷茫與困惑?！? “我知道。 男人繼續(xù)朝前走著。他一邊沿海邊走著，一邊注意到，在沙灘的淺水洼里，有許多被昨夜的暴風雨卷上岸來的小魚。 中國的企業(yè)正走在抉擇的路口，一場關于企業(yè)績效、價值觀、誠信與信任的危機正悄然到來。 不僅如此，最大的損失，還在于員工因此對企業(yè)萌生了背叛感，最近一項調(diào)查顯示，全球員工中，只有 24%的人對他們的企業(yè)保持高度的忠程度，在美國，只有 37%的員工，管理是前進的動力 文化是明天的經(jīng)濟 認為他們的企業(yè)領導人具有高度的個人誠信。 精干型企業(yè)近年再度流行，瘦當然比胖來的好，但是精干到了如此地步，卻讓人感到可悲。真正的領導者是連接、參與和投入，它往往低調(diào)沉靜而不夸張，他開展團隊合作、從長計劃、謹慎的建立組織，作為 CEO，他的任務是激勵他人，而不是頻出奇招，這樣才能讓他的團隊有更多表現(xiàn)的機會。 沒錯，領導是 CEO 的重要責任。但在這片 面真理的背后，更大的真理卻是：股東價值的最大化。 也就是說， 顧客也許至上，員工也許是企業(yè)的最大資產(chǎn)，但是說穿了， CEO 唯一的責任，確實要迎合股東的 利益。 片面真理二、企業(yè)存在的目的，是為了追求股東價值的最大化。 片面真理一、我們的所作所為都是為了自利 ：這已經(jīng)成為企業(yè)法則的第一條，在MBA 課堂上，我們傳授給學生的人生觀，就是人人為己，你我都要追求個人財富最大化，經(jīng)濟人只有一個目標：我要更多，為了獲得更多，我們什么都敢做！ 這當然只是片面的真理，某種程度上我們的自私自利，特別是今天，包括企業(yè)領導人、金融家、顧問、運動員和教授在內(nèi)，許多人都可以為了私利，可以出賣自己的誠信。 從 CEO 到企管顧問，我們這群現(xiàn)代企業(yè)的信徒必須承認，是我們一手造成了這場眼前的危機，問題的癥結(jié)很簡單，但影響卻很深遠，我們太過迷信五項支 配我們看待企業(yè)經(jīng)營的片面真理，從而走上了扼殺企業(yè)成功的險路?！标愄f：“我請的那個人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。 割草男孩 的 故事 一個替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說：“您需不需要割草？”陳太太回答說：“不需要了，我已有了割草工。四星級領導人純靠個人魅力，在位時企業(yè)管理得頭頭是道，將軍一走，企業(yè)立即凋零，股價狂跌。 要當五星級 CEO，首先要在品格上有潛質(zhì)，其次要有環(huán)境的配合，有機會讓你去碰釘子作為自己人生成長的過程，積蓄實力多年才有突破，孫子兵法說：良將無赫赫之功，這些五星級人物在出名前，既看不出智謀，亦無名聲在外，也看不出勇武功力；西方社會稱之為低調(diào)人士，他們能長期默默工作，積蓄能量。在古代，人們將一切不明的事物歸結(jié)為天意，到了今天又將一切不明事物歸結(jié)為領導無能。很明顯，四星上將和五星上將都是現(xiàn)代 CEO 們的學習榜樣，不過四星上將是優(yōu)秀的，而五星上將則是卓越的。 東西方的領導智慧 喜歡讀歷史的人 會發(fā)現(xiàn)，其實中國的歷史上許多良將也可以用這五級分類法進行分類。 如今，終于讓我挖出井水，我就不必再下山挑水，我可以有更多的時間，練我喜歡的太極拳！” 挖好屬于自己的井，今天的付出，就是明天的回報！ 我們在工作領域上，每天都在打拚，即使目前的薪水、股票拿的再多，那是挑水；不要忘記把握工作之余的學習時間，挖一口屬于自己的井，持續(xù)培養(yǎng)自己經(jīng)營管理方面的實力，未來當您年紀大了，體力拼不過年輕人了，您還是有水喝，而且還要喝的很悠閑喔！開 篇 詞 管理是前進的動力 文化是明天的經(jīng)濟 五星上將與企業(yè) CEO 境界 遠博仕業(yè)企管顧問公司 梁清 今天的 中國，尋找五星級管理者是目前企業(yè)成功的當務之急，不要將謙遜視為懦弱；不要將表演的馬視為拉犁的馬；不要相信成功是“靠卓越才能”，其實很多時候是靠運氣，放棄經(jīng)營失敗則歸咎企業(yè)教練的庸人，尋找出能“一肩挑”的人才?！? 于是他便爬上了左邊這座山，去探望他的老朋友，等他到達左邊這座山的廟里，看到他的老友之后，大吃一驚，因為他的老友，正在廟前打太極拳，一點也不像一個月沒喝水的人。 突然有一天，左邊這座山的和尚沒有下山挑水，右邊那座山的和尚心想：“他可能睡過頭了”。這種類型的人對世界、社會永遠是不滿意的，糊糊涂涂過一生。可憐的想當初，事后才有的“先見之明”，永遠的阿 Q。 第二等人是后知后覺，他遇到一些事也會產(chǎn)生懷疑，但懷疑后他不會主動去求證，他產(chǎn)生遲疑，拖延。 第一等人稱為先知先覺。僅供參考 2 0 0 3 年 第 二 期 顧問天下 管理是前進的動力 文化是明天的經(jīng)濟 顧問天下 雙月 刊 2020 年 6 月 目錄 主辦： 北京遠博仕業(yè)企管顧問公司 主編： 梁清 副主編 ： Amanda Wang 責任編輯 ：建新 地址： 北京市朝陽區(qū)東三環(huán)北路戊 2號國際港 B 座 601 郵編： 100027 電話： 010－ 84470699 84470698 傳真： 010－ 84470698 郵箱： ☆ 卷首語 給自己挖一口井 ????????? P1 ☆ CEO視角 五星上將與企業(yè) CEO境界????? P2 給 CEO 的備忘錄 ??????? P4 向美國總統(tǒng)學管理 ?????? P7 大話西游與企業(yè)管理 ????? P8 變革管理的中庸之道 ????? P9 建立專注策略的組織：平衡幾分卡系列 ???????? P11 ☆ 行業(yè)觀察 建立銷售管理的力量 中國電視臺廣告部經(jīng)營之道 ???????? P16 薪酬調(diào)查對房地產(chǎn)企業(yè)的幫助 ??? P18 ☆ HR 視角 大象的故事 如何管理上級 ????? P21 成功企業(yè)的管理利器 目標管理 與績效考核 ??? P24 ☆ 顧問天下 顧問天下 經(jīng)營秘訣 企業(yè)全面計劃預算管理系統(tǒng)的價值 ????? P28 ☆ 培訓課堂 推銷員成功之路（連載） ????? P32 從食草與食肉看企 業(yè)經(jīng)理人訓練 ?? P39 ☆ 認識遠博顧問 ????? P40 管理是前進的動力 文化是明天的經(jīng)濟 給自己挖一口井 《 顧問天下》 編輯部 我 們把人的智慧分成三等。 什么是行知先覺者呢，比如他看到了這一本專業(yè)管理雜志，會產(chǎn)生好奇，什么是《顧問天下》？職業(yè)的管理顧問是怎樣看待管理問題和解決管理問題，在企業(yè)的人力資源、營銷、財務方面他們有什么不同的視角和觀點，他們怎樣提升企業(yè)績效、怎樣建立現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)，他們的研究對我有什么幫助??等等，他好奇、懷疑后就會去求證，甚至會打個電話同顧問公司的顧問討論一下自己企業(yè)目前遇到的管理問題，看看他們有什么見解，很可能你會獲得一些啟示，不覺中提升了自己知識領域，甚至會結(jié)識許多共同向上的朋友，對你今后生活與事業(yè)創(chuàng)造許多機會與成就。姓張的那小子以前在我單位只是個司機，現(xiàn)在已經(jīng)是總經(jīng)理了??”。到處碰壁、上當、受騙， 然后怨天尤人。就這樣，時間在每天挑水中，不知不覺已經(jīng)過了五年。 他心想：“我的朋友可能生病了，我要過去拜訪他，看看能幫上什么忙。即使有時很忙，能挖多少就算多少。小時候念書，學校將學生成績分成“優(yōu)、良、中、及、差”五等，美國軍方將 部隊的將軍同樣分成 5 級，最優(yōu)秀的為五星級上將，我們同樣可以將企業(yè)的 CEO 分成這五等，最高層次是五星級 CEO，有一項研究，是將財富500 強企業(yè)的 CEO從 1970 年到 2020年作為研究對像，研究哪些企業(yè) 的掌門人是 最杰出的企業(yè)管理人，研究結(jié)果最后只有十一位企業(yè)家入選，也就是說，位列五星級 CEO 的只有十一人，令人奇怪的是，那些短期內(nèi)“不可一世”的企業(yè)經(jīng)理人紛紛落馬，而那些明星式的 CEO和救世主式的 CEO 同樣未能入圍五星級管理者，只能當四星級 CEO，這個發(fā)現(xiàn)值得目前的管理者深刻思考。李光、李陵之類；三星上將，西方是組織力強、目標明確，東方稱“領將 ” ，御軍整齊嚴肅，井井有條，岳飛之類；四星上將，西方是堅強有力，執(zhí)著追求 VISION，東方則是“膽氣果敢”的猛將與深而有謀的謀將的混合體，韓信、周瑜之類；五星上將，西方是“謙虛而堅定，施行民主 ” ,東方則是“大將”，能“包 羅英雄，使群才各得其用”，而這些大將得天下則為開國君主，他們是名副其實古代的 CEO。還有特立獨行的經(jīng)營怪客，人棄我取，劍走偏鋒，結(jié)果上天不從人愿，股價跌了 99%，亦有吵吵嚷嚷的假權威，凡事科技掛帥，令人一頭霧水，人性如此，跟進者死。曾國藩在這點看得很清楚，他說歷代名公，并不是天縱英才，而是“更事既多、識力乃卓”， 釘子碰得多了，自然識得躲。 東方將領具備五星級特志的有曾國藩最佩服的胡林翼，這位“有權術而不屑用，有才智而不自用”的領導，可惜早死，未能將心法化為經(jīng)營管理之用，亦是大清國運。其時很多時候是靠運氣，放棄“失敗歸咎于某主”，尋找出能“一肩挑”的五星級人才?！蹦泻⒂终f：“我會幫您把草與走道的四周割齊。 尊敬的中國 CEO 們： 二十一世紀的中國企業(yè)，此刻正徘徊在交叉路口，躑躅不前，因為整個企業(yè)界陷入了危機。 作為企業(yè)領導人，我們必須勇于挑戰(zhàn)我們面臨的困境，以下就是多年來，我們深信不疑的五種假設，然而這些假設，其實都是片面的真理。 但問題就在于：經(jīng)濟人的片面真理 ,為社會帶來了不信任，如果我們真的相信，所有的人都是斤斤計較的算計者，那么我們就變成了一個算計的社會，要是我們 一切 都是為了自利，那么企業(yè)根本無法運作 ，盡管個人誘因很重要，但若少了社會責任的前提，我們是無法生存的。 但是在 1998 年，企業(yè)圓桌會議的態(tài)度卻發(fā)生了大逆轉(zhuǎn)，在公司治理的報告中，為CEO 定出了新的優(yōu)先目標：股東價值最大化，主張董事會必須均衡考慮股東利益與其他利益相關人之間的說法，基本上曲解了董事會角色，這份報告宣稱：這種做法是行不通的，因為他會讓董事會找不到標準，來解決股東與