【正文】 何進(jìn)行管控 ? 如何利用信息系統(tǒng)支持這些業(yè)務(wù)的運(yùn)作 ? 我們面向電網(wǎng)價(jià)值鏈提供全面的運(yùn)營優(yōu)化咨詢服務(wù) ? 營配一體化 ? 資產(chǎn)全生命周期管理 ? 物流管理 ? 安全管理 ? 供電可靠性 ? 內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 全面預(yù)算管理 ? 客服與增供擴(kuò)銷 ? 電網(wǎng)規(guī)劃與建設(shè) ? 人力資源管理 ? 降損增效 BONA Version 機(jī)密文件，內(nèi)部使用 — 電網(wǎng)服務(wù)集成商 咨詢服務(wù)： IT/IS規(guī)劃 ? 作為 IT部門或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，您可能面臨的問題： ? 如何有效運(yùn)用 IT/IS，做到對(duì)業(yè)務(wù)的有效支持 ? IT策略如何支持業(yè)務(wù)策略， IT/IS如何與業(yè)務(wù)進(jìn)行有效匹配 ? IT/IS的功能如何滿足業(yè)務(wù)流程的需要，應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)該是什么樣的架構(gòu) ? 數(shù)據(jù)如何規(guī)劃和集成，也滿足業(yè)務(wù)和決策的要求 ? 主要服務(wù)內(nèi)容 ? 業(yè)務(wù)匹配化的信息化策略 ? 信息化系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)劃 ? 應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì) ? 企業(yè)信息資源規(guī)劃 BONA Version 機(jī)密文件，內(nèi)部使用 — 電網(wǎng)服務(wù)集成商 重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域：創(chuàng)先方案制定及推廣實(shí)施 地區(qū)特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、管理難度差異較大 部門和崗位與地市局和省公司的設(shè)置方式存在不同點(diǎn) 人員能力素質(zhì)相對(duì)地市局和省公司較低，宣導(dǎo)培訓(xùn)式的宣貫效果相對(duì)較差 更加關(guān)注業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)和執(zhí)行要點(diǎn)，關(guān)注個(gè)人的工作如何開展 區(qū)縣級(jí)特點(diǎn) 區(qū)縣局創(chuàng)先推廣的主要原則 ? 基礎(chǔ)管理提升與創(chuàng)先推廣并舉：輔助提升區(qū)縣局的基礎(chǔ)管理水平，以使創(chuàng)先更好的落實(shí) ? 創(chuàng)先執(zhí)行的嚴(yán)肅性與傳播方式的多樣性并舉：對(duì)創(chuàng)先制定的工作計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行的同時(shí)，要采取多樣化的手段傳播創(chuàng)先精神和方法工具，使工作計(jì)劃執(zhí)行更有效率。 知識(shí)庫服務(wù)外包 建立“深入業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)”的電網(wǎng)業(yè)務(wù)解決方案庫和知識(shí)庫。 BONA Version 機(jī)密文件，內(nèi)部使用 — 電網(wǎng)服務(wù)集成商 Page 18博納咨詢?cè)妇? 愿景定位 愿景闡釋 專業(yè)性加系統(tǒng)性 系統(tǒng)掌握電網(wǎng)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，在戰(zhàn)略、運(yùn)營、信息化到外包具備整合性的交付能力。 ? 博納管理咨詢公司是博納集團(tuán)公司的子公司。電網(wǎng)行業(yè)服務(wù)集成商 廣州博納信息技術(shù)有限公司 博納管理咨詢?nèi)腴T培訓(xùn) BONA Version 機(jī)密文件，內(nèi)部使用 — 電網(wǎng)服務(wù)集成商 Page 1 目錄 咨詢?nèi)腴T 1 博納管理咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展構(gòu)想 3 目前正在進(jìn)展中的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì) 4 博納管理咨詢業(yè)務(wù)介紹 2 您在博納的職業(yè)發(fā)展 5 BONA Version 機(jī)密文件，內(nèi)部使用 — 電網(wǎng)服務(wù)集成商 Page 2 目錄 咨詢?nèi)腴T 1 博納管理咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展構(gòu)想 3 目前正在進(jìn)展中的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì) 4 博納管理咨詢業(yè)務(wù)介紹 2 您在博納的職業(yè)發(fā)展 5 BONA Version 機(jī)密文件，內(nèi)部使用 — 電網(wǎng)服務(wù)集成商 客戶對(duì)咨詢收益的期望 ? 專題問題的專家 : 利用顧問過去大量的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)處理客戶需求，達(dá)成解決方案，節(jié)省時(shí)間和金錢 . ? 客觀角度的觀點(diǎn) : 顧問作為“外部人員”，觀點(diǎn)獨(dú)到，直指要害，達(dá)成更快速的方案 ? 教育和宣導(dǎo) : 咨詢?nèi)蝿?wù)完成時(shí)，客戶得到完整的知識(shí)傳遞及觀念共識(shí) ? 分享行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐 : 將公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)和行業(yè)標(biāo)桿匹配 ? 輔助戰(zhàn)略性的規(guī)劃： 準(zhǔn)確定義目標(biāo)、落實(shí)方案 ? 提供有創(chuàng)造力的主意 ? 管理變革的“外部推動(dòng)力”： 運(yùn)用外部力量突破變革阻力 BONA Version 機(jī)密文件，內(nèi)部使用 — 電網(wǎng)服務(wù)集成商 管理咨詢的傳統(tǒng)種類 ? 戰(zhàn)略（ Strategy） ? 提供公司或事業(yè)單元級(jí)策略的建議 ? 顧問通常是“通才”，概念化的咨詢結(jié)果往往難于衡量且富于爭議 ? 運(yùn)營管理（ Operations Management） ? 對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作（生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、營銷等）找出如何提高效率或產(chǎn)出率 ? 從動(dòng)作研究、業(yè)務(wù)流程再造到供應(yīng)鏈優(yōu)化，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用、結(jié)果導(dǎo)向，顧問通常是行業(yè)專家 ? 人力資源（ Human Resources ） ? 如何留住高質(zhì)量的雇員，績效、薪酬、福利、激勵(lì)措施 ? 由于人力資源作用影響顯著，近年來發(fā)展迅速，和上兩者有一定重疊 ? 信息技術(shù)（ Information Technology） ? 規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、測試、安裝、推廣套裝軟件的“解決方案” ? 已占到管理咨詢市場 70%以上份額，很難想象一個(gè)業(yè)務(wù)解決方案不會(huì)涉及一個(gè)“系統(tǒng)” 以下業(yè)務(wù)類型通常被認(rèn)為是管理咨詢（ management consulting）的范疇 以下業(yè)務(wù)被認(rèn)為是廣義的管理咨詢，但是一般不是傳統(tǒng)管理咨詢業(yè)務(wù)的范疇： 廣告咨詢（營銷和品牌策劃）、專業(yè)策劃（土地、房產(chǎn)開發(fā)）、獵頭服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練、專業(yè)技能培訓(xùn)、資本運(yùn)作（上市、并購、重組）咨詢、變革管理企業(yè)教練、法律咨詢、公共關(guān)系咨詢等 BONA Version 機(jī)密文件，內(nèi)部使用 — 電網(wǎng)服務(wù)集成商 全球管理咨詢行業(yè)的沿革及趨勢(shì) ? 2022年前中國的謀士和 500年前馬基雅維利的“君王論” ? 早期管理咨詢（本世紀(jì)初 – 二戰(zhàn)前）：關(guān)注組織效率 ? 1909， Arthur D Little博士創(chuàng)立管理咨詢公司，后為通用汽車提供服務(wù) ? 1911， F. Taylor出版 “ The principles of scientific management” ? 1926，西北大學(xué)會(huì)計(jì)教授 James Mckinsey ? “ 古典主義”管理咨詢階段（ 50年代 90年代初）：關(guān)注企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績 ? 傳統(tǒng)咨詢“四大”： 1937， McKinsey的 Bower和 Tom Kearney因?yàn)楣具\(yùn)營發(fā)生分歧，后者在芝加哥創(chuàng)立了 ； 1963年，曾在 ADL任職的 Bruce Henderson創(chuàng)立了 BCG ； 1973年， William W. Bain 離開 BCG成立了 Bain ? “ 五大會(huì)計(jì)師行”的管理咨詢崛起： Arthur Anderson， PWC， Earnest amp。A拓展 ? “世界是平的”：快速發(fā)展的 ITO/BPO業(yè)務(wù) ? ITO： IT運(yùn)維外包、離岸開發(fā) ? ITO模式與 SOA技術(shù)創(chuàng)新的互動(dòng)，凸顯管理咨詢的價(jià)值 ? BPO：客戶服務(wù)（ CSO）、財(cái)務(wù)（ FO）、人力資源（ HRO）、培訓(xùn)、采購等 ? IBM， HP，新五大，印度 IT公司的主要業(yè)務(wù)增長點(diǎn) BONA Version 機(jī)密文件，內(nèi)部使用 — 電網(wǎng)服務(wù)集成商 咨詢業(yè)務(wù)的收費(fèi)模式 ? 咨詢收費(fèi)的前提： ? 客戶感受到的真正的價(jià)值 ? 客戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避和敏感，特別是實(shí)施項(xiàng)目 ? 咨詢項(xiàng)目個(gè)性化發(fā)展的趨勢(shì) ? 人天收費(fèi)制（ Timematerials）：按顧問人天費(fèi)率收取，其他費(fèi)用（如稅費(fèi)、差旅費(fèi)）由客戶承擔(dān) ? 國外咨詢行業(yè)，尤其是大公司普遍使用 ? 固定價(jià)格制（ FixPrice）：按固定合同范圍收取固定價(jià)格 ? 國內(nèi)項(xiàng)目廣泛采用，尤其是 ERP實(shí)施項(xiàng)目 ? 其他咨詢收費(fèi)方式： ? 咨詢收益分享、權(quán)益支付、風(fēng)險(xiǎn) /進(jìn)度獎(jiǎng)勵(lì)條款等 ? 思考：每種方式對(duì)顧問公司和客戶的好處各是什么？采取這種方式有什么約束條件？ BONA Version 機(jī)密文件，內(nèi)部使用 — 電網(wǎng)服務(wù)集成商 顧問的職責(zé)：麥肯錫的觀點(diǎn) ? 咨詢的責(zé)任是 ? 與客戶一起找出答案 ? 經(jīng)常向客戶領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，以獲取及時(shí)指導(dǎo)和支持 ? 幫助客戶建立起解決問題的流程，并保證嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn) ? 對(duì)項(xiàng)目小組進(jìn)行培訓(xùn)、轉(zhuǎn)移技能，并提供一切必需的分析支持 ? 提供外部觀點(diǎn)和普遍適用的經(jīng)驗(yàn)，使之與客戶的需要相適應(yīng) ? 保證以事實(shí)為基礎(chǔ)，以成果為驅(qū)動(dòng)力的工作方法 ? 咨詢的責(zé)任并不是 ? 將答案告訴客戶 ? 到項(xiàng)目結(jié)束前才向客戶領(lǐng)導(dǎo)遞交報(bào)告 ? 替代客戶經(jīng)理們來操作業(yè)務(wù)流程 ? 要求客戶的經(jīng)理們創(chuàng)造奇跡 ? 無視客戶的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ? 采用理論性的，以研究為驅(qū)動(dòng)力的工作方法 BONA Version 機(jī)密文件，內(nèi)部使用 — 電網(wǎng)服務(wù)集成商 專業(yè)能力矩陣 內(nèi)容 有效的領(lǐng)導(dǎo)力 總經(jīng)理 總監(jiān) 咨詢經(jīng)理 /資深顧問 顧問 高級(jí)顧問 創(chuàng)造力和創(chuàng)新 沖突和矛盾處理 判斷和決策能力 客戶關(guān)系管理 雙贏談判 溝通和呈現(xiàn)能力 人員培養(yǎng)和激勵(lì) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 行業(yè)知識(shí) 學(xué)習(xí)和知識(shí)管理 方案能力 技術(shù)水平 BONA Version 機(jī)密文件，內(nèi)部使用 — 電網(wǎng)服務(wù)集成商 顧問的技能要求 ? 硬技能（ Hard Skills） ? SAP/Oracle的“模塊”：財(cái)務(wù)、銷售、庫存、生產(chǎn)、項(xiàng)目 ? ? SAP/Oracle的“技術(shù)”：開發(fā)、系統(tǒng)部署和管理 ? 業(yè)務(wù)流程分析技術(shù)： BPM工具 ? 軟技能（ Soft Skills） ? 和同事、客戶打交道的能力：有效傾聽、溝通（寫作、講演）、領(lǐng)導(dǎo)力、項(xiàng)目管理、談判、沖突處理 ? 解決問題的能力：調(diào)研、分析、方案搭建、決策、變革管理 ? 管理自我的能力：學(xué)習(xí)能力、時(shí)間管理 ? 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)（ Industry） ? 知識(shí)領(lǐng)域（ Knowledge Domain） ? 戰(zhàn)略相關(guān)：競爭理論、價(jià)值鏈、企業(yè)估值 ? 財(cái)務(wù)相關(guān)：會(huì)計(jì)、企業(yè)控制、投融資 ? ? 運(yùn)營相關(guān)：研發(fā)、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)、銷售、物流 ? ? 其他技能 ? 英語 ? 知識(shí)管理 這些技能的培養(yǎng)是本次“漢普大學(xué)”的學(xué)習(xí)要點(diǎn) BONA Version 機(jī)密文件，內(nèi)部使用 — 電網(wǎng)服務(wù)集成商 我能在任何情況下運(yùn)用 我能在特定場合使用 我能理解 ?培訓(xùn)和資料學(xué)習(xí)為主要手段，幾小時(shí)即足夠 ?有限的前期時(shí)間投入，大部分是即時(shí)的材料 ?項(xiàng)目上檢驗(yàn)學(xué)習(xí)知識(shí)， coach的指導(dǎo) ?學(xué)習(xí)項(xiàng)目文檔和技術(shù)資料 ?需花些時(shí)間作前期準(zhǔn)備 ?完整的培訓(xùn)項(xiàng)目：指導(dǎo)、實(shí)習(xí) ?長時(shí)間內(nèi)反復(fù)練習(xí)，實(shí)踐中檢驗(yàn) ?大量的前期準(zhǔn)備（ 2— 6個(gè)月） 技能提高的方法 BONA Version 機(jī)密文件，內(nèi)部使用 — 電網(wǎng)服務(wù)集成商 顧問生活和工作的特點(diǎn) ? 大多數(shù)時(shí)間在客戶現(xiàn)場工作 ? 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)環(huán)境中（項(xiàng)目組）工作 ? 與不同的行業(yè)不同的客戶一起工作 ? 基于問題：評(píng)估客戶業(yè)務(wù)和技術(shù)的挑戰(zhàn) ? 結(jié)果導(dǎo)向：開發(fā)“解決方案”推動(dòng)客戶執(zhí)行 ? 頻繁的出差 ? 豐富的學(xué)習(xí)體驗(yàn)