【正文】 設(shè)備的調(diào)配。第十一條 未經(jīng)信息部門許可，商務(wù)人員（含商務(wù)代表、內(nèi)勤和助理）均不得試圖打印商務(wù)報(bào)表以及打印任何商務(wù)資料（含客戶信息）。公司有權(quán)向員工要求賠償所有因其疏忽造成的未經(jīng)保險的損失。操作員密碼一般來說每月須更換一次，長度不得少于六位數(shù)；并且嚴(yán)禁使用生日、身份證號碼、姓名拼音、英文名、電話號碼和工卡號。第三條 除購買時有塑料包裝的磁盤外，其它所有磁盤在公司計(jì)算機(jī)上啟動或運(yùn)行前必須經(jīng)計(jì)算機(jī)病毒檢查。第二條 執(zhí)行時間：自2004年11月1日起正式施行第三條 報(bào)銷程序：（略）。第九條 辦公室內(nèi)務(wù)管理人員每日不定時檢查，并對檢查結(jié)果做出登記處理。第七條 在衛(wèi)生洗浴間沖涼要注意節(jié)約用水、用氣，嚴(yán)禁在公共洗浴間清洗衣物，不得隨意浪費(fèi)。由辦公室做出具體安排。附：衛(wèi)生間管理第一條 公司所有員工都有監(jiān)督和維持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生的權(quán)利和義務(wù)。第四條 若由于各部門（單位）管理、督促不力，環(huán)境衛(wèi)生情況較差的，公司將對其相關(guān)負(fù)責(zé)人給予處分；嚴(yán)重影響公司形象或造成其他不良影響的，給予相關(guān)責(zé)任人處罰。第三條 各部門要做好衛(wèi)生值日安排，每日清掃，并時時處處做好保潔工作。1涉及事故處理的相關(guān)資料（原件），必須保存一年以上，糾紛未了結(jié)的要一直保存，直至事故處理完后一年；涉及事故處理的財(cái)務(wù)資料的保存，按財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。對造成經(jīng)濟(jì)損失的數(shù)額的確定，由事故發(fā)生單位或部門按相應(yīng)權(quán)限和程序確認(rèn)，財(cái)務(wù)部、審計(jì)部與法務(wù)部進(jìn)行監(jiān)督。調(diào)查完備后，提出處理意見，按權(quán)限報(bào)批后執(zhí)行。事故發(fā)生后，有關(guān)單位和人員應(yīng)注意現(xiàn)場保護(hù)，盡可能固定、收集有關(guān)證據(jù)；如果存在危險或可能激化矛盾的，要立即采取有效措施平息事態(tài)，解除危險，避免矛盾激化，防止事態(tài)的擴(kuò)大和事故損失的增加，并按相應(yīng)程序申報(bào)（包括對外向有關(guān)政府職能部門如公安、交警等部門及時報(bào)案，如交通事故、打架、盜竊等）。事故報(bào)告必須如實(shí)反映事故發(fā)生經(jīng)過、責(zé)任人及事故發(fā)生單位或部門的最初處理意見；并附上有關(guān)責(zé)任人員、在場人對事故的陳述材料。事故的立案處理按一般事故，重大事故，特大事故的等級分類處理，其劃分標(biāo)準(zhǔn)為：①內(nèi)部事故：50—1000元為一般事故；1000—5000元為重大事故；5000元以上為特大事故；②外部事故：100——2000元為一般事故；2000——20000元為重大事故；20000元以上為特大事故。包括各類合同糾紛（貨損、貨差、違約索賠等）、交通事故、人身意外傷害事故、財(cái)產(chǎn)毀損、責(zé)任事故等。1中高層管理人員受嚴(yán)重警告處分三次（含）以上的，給予免職處分。對員工以上違規(guī)違紀(jì)行為應(yīng)根據(jù)其性質(zhì)、情節(jié)、后果等綜合情況，配合或單獨(dú)使用“通報(bào)批評”、“停薪停職”、“降級”、“留用察看”、“辭退”、“除名”和“開除”等處罰，以求深刻教育員工。有下列行為之一的給予500元及以上罰款 侵占或挪用公司財(cái)產(chǎn)（資金）的；、徇私舞弊，損壞公司利益的；,情節(jié)嚴(yán)重的。有下列行為之一的給予50元罰款:；；，推卸責(zé)任，消極怠工的；，相互推諉的（責(zé)任人雙方或多方）；；；；，情節(jié)較嚴(yán)重的；；（責(zé)任人雙方）；（責(zé)任人雙方）；；；，給管理造成不良影響的；（責(zé)任人雙方）；；，情節(jié)較嚴(yán)重的；；。對員工的以上獎勵行為可配合或單獨(dú)使用“通報(bào)表揚(yáng)”、“加薪”、“升職”和“保送進(jìn)修”等獎勵手段，以求強(qiáng)化獎勵效果。有下列行為之一給予200元獎勵：；，挽回較大損失的；，防止或減少公司重大經(jīng)濟(jì)損失的；。各相關(guān)部門或單位所制定的部門獎罰規(guī)定條款中有與本制度有相沖突之處的，應(yīng)以本制度為準(zhǔn)。獎勵支付程序：獎勵決定公布當(dāng)日，各分公司辦公室和人力資源部憑獎勵決定作支付證明單，簽批完畢后，由本人到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取。申訴人在申訴被受理的同時，申訴人及相關(guān)單位必須按以下要求配合申訴受理部門的工作：① 受理申訴的部門只接受在申訴期內(nèi)（當(dāng)事人簽收決定書之日起七天內(nèi)）的申訴。四、獎罰的監(jiān)督公司總經(jīng)辦、法務(wù)部、人力資源部是獎罰決定的監(jiān)督部門。 處罰：處罰申報(bào)部門負(fù)責(zé)人辦公室核實(shí)與建議單位負(fù)責(zé)人（單項(xiàng)處罰金額200元及以下）分管副總經(jīng)理人力資源部長總經(jīng)辦主任常務(wù)副總經(jīng)理（單項(xiàng)處罰金額500元及以下）（其他的要請示）（2）公司部門:獎勵：辦公室核實(shí)申報(bào)與建議財(cái)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)人分管副總經(jīng)理人力資源部長總經(jīng)辦主任財(cái)務(wù)部長 審計(jì)部長財(cái)務(wù)副總經(jīng)理常務(wù)副總經(jīng)理（單項(xiàng)獎勵金額300元及以下）總經(jīng)理。二、獎罰方式獎勵方式：通報(bào)表揚(yáng)、獎金（或物質(zhì)）獎勵、加薪、升職和保送進(jìn)修等。一、獎罰原則公司實(shí)行獎懲制度目的是把思想政治工作同經(jīng)濟(jì)手段結(jié)合起來。1．5有下列特殊情形之一發(fā)生，需職員延長工作時間的，依法不受此規(guī)定限制；、重大事故，需要緊急處理的；，發(fā)生威脅員工生命安全和公司、客戶財(cái)產(chǎn)安全，需要緊急處理的；（備）、交通運(yùn)輸路線及其它環(huán)節(jié)發(fā)生故障或重大問題，影響公司經(jīng)營和服務(wù)質(zhì)量（形象），必須及時搶修或解決的；、法規(guī)規(guī)定可延長工作時間的。如遇特殊情況未能事先請假，應(yīng)及時通知本部門負(fù)責(zé)人及辦公室，且于休完假后上班的兩日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)，否則視為曠工。7．3 要求：(1)、總經(jīng)辦負(fù)責(zé)對出差在外的中高層管理人員的考勤進(jìn)行跟進(jìn)與監(jiān)督。 單位負(fù)責(zé)人級以上人員的考勤管理7．1部長級以上職員因出差時間多，流動性大，采用電子簽批形式。6．2 員工當(dāng)月滿勤是指：當(dāng)月實(shí)際天數(shù)減去正常周末輪休天數(shù)后的出勤天數(shù)。上班時間因公外出辦事，須登記外出事由、地點(diǎn)、時間，經(jīng)部門（單位）負(fù)責(zé)人簽批，每月隨考勤記錄交辦公室備查。公司按月考勤，每月1日至月末最后一天為一個考勤周期。第二十二條 辦公室部門負(fù)責(zé)人對室內(nèi)一切秩序要負(fù)起全責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題要及時糾正、解決。第十九條 工作要專心一致，兢兢業(yè)業(yè)，上級交付的任務(wù)，要盡量盡快完成，如對分配的工作有不滿意見，也不得與領(lǐng)導(dǎo)頂撞，以免影響辦公室的工作秩序及工作人員的情緒。第十五條 嚴(yán)禁在工作中談?wù)撈渌块T或個人的不足，有合理化建議應(yīng)以書面形式提交給自己的部門主管，再依照程序逐級上報(bào)。第十二條 未經(jīng)許可，不準(zhǔn)翻動他人辦公桌、柜上或其它地方的文件和物品。第十條 各辦公地的電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話等都要安排專人管理，使用僅限于公司事務(wù)。第六條 參加會議要準(zhǔn)時。第二條 公司全體員工都有保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的責(zé)任和義務(wù)，不得擅自將辦公用品帶出私用，更不得偷竊公、私財(cái)物。1請客人用茶時：欠身，做手勢，同時說“請用茶”。1大型會議上領(lǐng)獎，受獎時：領(lǐng)獎?wù)呦蚴讵務(wù)咝芯瞎Y，再接受獎品。領(lǐng)導(dǎo)到你處檢查工作：起立，問候“您好”，行點(diǎn)頭禮。經(jīng)常見面的同事相遇：行點(diǎn)頭禮。領(lǐng)導(dǎo)陪同貴客到你處視察參觀：起立，問候：“您好”，行點(diǎn)頭禮。切忌交頭接耳，隨意走動；舉手起立發(fā)言，語言統(tǒng)一用普通話，發(fā)言時聲音響亮，條理清楚，最好理出提綱，重點(diǎn)突出，簡明扼要。在請求同事協(xié)助工作時，應(yīng)盡量使用敬語和謝語；若自行操作有專人管理的辦公設(shè)備或進(jìn)入特殊要求的場所，應(yīng)事先征得同意，按專業(yè)操作規(guī)程工作。下屬不慎工作失誤時，不應(yīng)一味對其求全責(zé)備，而應(yīng)看到他（她）的長處和閃光點(diǎn)，幫助他（她）解決問題。接受領(lǐng)導(dǎo)批評指責(zé)，應(yīng)從公司利益出發(fā)，有則改之，無則加勉。任何情況下都不能與客戶發(fā)生爭吵沖突。如與客戶初次見面，應(yīng)視需要奉送名片，此時應(yīng)將名片閱讀方向面朝客戶一方，用雙手捏住名片的邊緣以恭敬的姿態(tài)遞給對方；接客戶名片時應(yīng)以雙手承接，并以專注神態(tài)認(rèn)真閱視后當(dāng)面妥善收好并言謝。來電致意后要婉轉(zhuǎn)詢問對方貴姓、單位、有何貴干，若對方不愿透露則不應(yīng)勉強(qiáng)；如對方指定某人接聽，則可先答“請稍候！”，然后看該位員工能否接聽，如不能則請對方留言，以便回復(fù)。到其他部門辦事要先敲門，得到允許后方可進(jìn)入。未領(lǐng)工裝的員工要求穿職業(yè)裝。一切處以公心，一切服從大局，一切源于實(shí)踐，一切心系基層，以贏得他人信賴和尊敬。提高工作效率，用最小的成本取得最大的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益，是企業(yè)追求的終極目標(biāo)，也是員工獲得豐厚回報(bào)的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)配合，經(jīng)營合作，管理協(xié)調(diào)，一切以公務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，以公事為重，不設(shè)置障礙，不扯皮、推諉，相互體諒。以企業(yè)的事業(yè)為己任，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)。第二條 “精神”是員工必須保持的風(fēng)貌。三、態(tài) 度第一條 “禮貌”是員工對同事、客戶的最基本態(tài)度。電腦內(nèi)保存的文件，非經(jīng)同意，不得自行刪改。會議做好記錄，工作匯報(bào)或請示以書面形式或電子郵件形式進(jìn)行。每日上班應(yīng)提前十五分鐘到崗，做好個人、公共環(huán)境衛(wèi)生。第三條 公司鼓勵員工努力工作、勤奮學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)互助、開拓進(jìn)取，要求員工各司其職、開源節(jié)流、提高效率、心系公司發(fā)展。第二條 公司倡導(dǎo)“以人為本，唯才是用”的人力資源政策，用企業(yè)文化凝聚員工，以制度規(guī)范管理。二、職 責(zé)第一條 按時上下班，杜絕遲到、早退。第三條 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作有始有終，如有合理意見可及時匯報(bào)。第五條 電腦專人管理，非經(jīng)批準(zhǔn)不得私自動用。第八條 嚴(yán)守企業(yè)秘密，不該說的不說，不該問的不問， 絕對禁止將公司的印鑒、資質(zhì)證明、財(cái)務(wù)文件、經(jīng)營方案、內(nèi)部價格、領(lǐng)導(dǎo)電話（住址）提供給不相關(guān)的人和外單位?！笔枪窘油娫挄r的必用語。有事必報(bào)，有錯必改；不拉幫結(jié)派，不陽奉陰違。第五條 “協(xié)作”是員工正常工作的前提。第七條 “效率”是員工按勞取酬的根本。第九條 “威信”是員工體現(xiàn)綜合素質(zhì)的尺碼。女士要求：化淡妝；留齊頸短發(fā)或至肩中長發(fā)、不留怪異發(fā)式。部門之間、上下級之間、同事之間工作接觸首先要點(diǎn)頭微笑，相互致意后談工作。第三條 接打電話電話鈴響兩遍后，無論是否專職接待人員，公司員工都應(yīng)馬上接答：“您好，龍橋！”或“您好，**部”等規(guī)定用語。第四條 接待、拜訪對光臨公司的客戶都應(yīng)主動熱情招呼入座，問明來由后，直接回答其問題，或請客戶飲茶（水）稍候，以讓有關(guān)人員接待；若相關(guān)人員不在或不便接待，應(yīng)向客戶委婉解釋原因并請客戶留言以便稍后處理。任何員工在接待來訪客戶時不能談私事或請客戶幫私忙，更不能對客戶有超越職權(quán)范圍的承諾和顯露出對公司和其他人的不滿。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和指示完成難度很大，應(yīng)及時請示匯報(bào)，不可擅自拖延。避免當(dāng)眾批評及喝叱下屬，批評談話盡量在合適的場所進(jìn)行。工作時切忌閑聊是非，更不可飛長流短、挑撥離間破壞同事關(guān)系。開會時應(yīng)仔細(xì)傾聽別人發(fā)言，并認(rèn)真做好文字記錄。附：《禮儀規(guī)范》在公司遇見貴賓（來賓）：停下問候：“您好”