營銷信息管理(ppt25)-銷售管理-全文預(yù)覽
【正文】 ended questions ? Phrasing and question order are key ? Mechanical instruments ?調(diào)查手段： ?調(diào)查問卷 ?包括封閉式問題和開放式問題 ?措詞和問題次序很關(guān)鍵 ?儀器 5 22 Marketing Info. System 營銷信息系統(tǒng) ? Step 3 of the Research Process: Implementing the Research Plan ? Involves collecting, processing, and analyzing information. ? Step 4 of the Research Process: Interpreting and Reporting the Findings ?第三步：實(shí)施調(diào)查計(jì)劃 ?包括收集、處理和分析信息。 5 13 Secondary data 二手信息 ? 二手信息的來源： ? 政府信息 ? 因特網(wǎng)、商業(yè)數(shù)據(jù)庫、在線數(shù)據(jù)庫 ? 出版物 ? 優(yōu)勢： ? 迅速獲得 ? 比原始數(shù)據(jù)花費(fèi)少 ? 缺點(diǎn)： ? 信息也許并不存在或不可用。 5 12 Marketing Info. System 營銷信息系統(tǒng) ? Step 2: Developing the Research Plan ? Research objectives guide the determination of specific information needs. ? Research proposals outline the type of data needed and the research plan. ? Secondary data: Information collected for another purpose which already exists. ? Primary data: Information collected for the specific purpose at hand ? 第二步：制定調(diào)查計(jì)劃 ? 目標(biāo)研究幫助確定具體信息需求。 ? 招待調(diào)查計(jì)劃 —收集和分析數(shù)據(jù)。 ? Marketing intelligence is the systematic collection and analysis of publicly available information about petitors and trends in the marketing environment. ? Competitive intelligence gathering activities have grown dramatically. ? Many sources of petitive information exist. 5 8 ? Company employees ? Inter ? Garbage ? Published information ? Competitor’s employees ? Trade shows ? Benchmarking ? Channel members and key customers ? 公司雇員 ? 因特網(wǎng) ? 垃圾 ? 公開信息 ? 公司競爭者 ? 貿(mào)易展 ? 補(bǔ)缺市場 ? 渠道成員 Sources of Competitive Intelligence 競爭情報(bào)的來源 5 9 ? 系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、收集、分析和報(bào)告與某個(gè)組織面臨的特定營銷問題有關(guān)的各種數(shù)據(jù)和資料。 ? 缺點(diǎn)包括對于特定情況數(shù)據(jù)會不夠完備或有錯(cuò)誤。 ? MIS必須平衡需求與可行性： ?并不是所有信息都是可以獲得的。 ?討論一些市場調(diào)查人員面臨的具體問題
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