營銷信息管理(ppt25)-銷售管理(文件)
【正文】 e problem and research objectives ? Don’t confuse the symptoms of the problem with its cause when defining the problem. ? Exploratory, descriptive, and causal research each fulfill different objectives. ? 步驟一：確定問題和調(diào)查目標(biāo) ? 在定義問題時(shí)不要混淆問題的癥狀與成因。 ?二手信息： 已經(jīng)存在的為其他目的而收集的信息。 ?發(fā)現(xiàn)行為，但不是動(dòng)機(jī)。 ? CRM有很多好處，可以幫助公司獲取競爭優(yōu)勢(shì)。 ? 內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)可以幫助向公司雇員和價(jià)值網(wǎng)成員傳遞信息。 5 24 Marketing Info. System 營銷信息系統(tǒng) ? Distributing and Using Marketing Information ? Routine reporting makes information available in a timely manner. ? User friendly databases allow for special queries. ? Intras and extras help distribute information to pany employees and valuework members. ? 傳遞并使用營銷信息 ? 常規(guī)報(bào)告使信息及時(shí)可得。 5 18 Marketing Info. System 營銷信息系統(tǒng) ? Key Contact Methods Include: ? Mail surveys ? Telephone surveys ? Personal interviewing: ? Individual or focus group ? Online (Inter) research ? Each contact method has strengths and weaknesses ? 主要訪問方法包括： ? 郵寄調(diào)查 ? 電話調(diào)查 ? 個(gè)人訪談： ?個(gè)人或小組深度訪談 ? 在線（因特網(wǎng)）調(diào)查 ? 第種訪問方法都有有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 5 19 Strengths and Weaknesses of Contact Methods Relate to: 訪問方法的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)關(guān)系到： ? Flexibility ? Sample control ? Data quantity ? Cost ? Interviewer effects ? Speed of data collection ? Response rate ?可變性 ?樣本控制 ?數(shù)據(jù)量 ?成本 ?訪談效果 ?數(shù)據(jù)收集的速度 ?反應(yīng)率 5 20 Marketing Info. System 營銷信息系統(tǒng) ? Sample: subgroup of population from whom information will be collected ? Sampling Plan Decisions: ? Sampling unit ? Sample size ? Sampling procedure: ? Probability samples ? Nonprobability samples ? 樣本：從總體中挑選出的一部分 ? 抽樣計(jì)劃決策： ? 樣本單元 ? 樣本規(guī)模 ? 抽樣過程： ?概率抽樣 ?非概率抽樣 5 21 Marketing Info. System 營銷信息系統(tǒng) ? Research Instruments: ? Questionnaires ? Include openended and closed
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