【正文】 ★校園招募 ★雇員推薦與隨機求職者 ★計算機數(shù)據(jù)庫 ★老年雇員 ★其他：家庭婦女、兼職工作者、退伍軍人或從軍隊中分離出來的人、殘疾人 員。 問清楚此機構(gòu)的收費情況。 工上崗引導(dǎo)是指給新員工提供有關(guān)組織的基本情況，包括：工資如何發(fā)放和增加，怎樣獲得工作證，工作時間為每周多少小時，將與誰一起工作 等等，這種信息對企業(yè)新員工做好本職工作十分重要。 ：情境模擬中的無領(lǐng)導(dǎo)小組。 ：背景調(diào)查、面試中的行為描述法。 在學(xué)校設(shè)立獎學(xué)金，吸引學(xué)生畢業(yè)后去該組織工作。 通過定向培養(yǎng)、委托培養(yǎng)等方式直接從學(xué)校獲得所需的人才。 請你對上述的面試活動過程提出評價，并說明： （ 1）是什么原因形成上述面試的過程？ （ 2）在一個有效的面試中，小王應(yīng)該怎么做，如何避免這樣的事件發(fā)生？ （ 1）無論是面試的考官，還是人事主管都應(yīng)當(dāng)作好面試的準(zhǔn)備工作，明確面試的目的、面試問題、面試類型、面試的時間與地點； （ 2）面試官的準(zhǔn)備工作應(yīng)當(dāng)包括：了解應(yīng)聘者的資料，確定面試的事項、范圍，列出提綱。 （ 1）上述四種招聘渠道的優(yōu)缺點： ①內(nèi)部晉升的優(yōu)點：對人員了解全面，選擇準(zhǔn)確性高；了解組織，適應(yīng)快；激勵性強；成本較低。 ③校園招聘的優(yōu)點：素質(zhì)比較有保證。 （ 2）主要方式及原因分析 招聘渠道的主要方式： ①辦公室職員招聘渠道主要是：內(nèi)部晉升。 ②專業(yè)技術(shù)崗位對人員素質(zhì)要求較高，需要不斷通過學(xué)習(xí)和積累才能達到，因而通過報紙招聘可以吸引更多的應(yīng)聘者。 表 1 XX 公司 XX崗位招聘渠道分析表 招聘渠道 31 校園招聘 員工推薦 報刊廣告 網(wǎng)上招聘 獵頭公司 吸引求職簡歷的數(shù)量 250 50 500 400 20 接受面 試的求職者人數(shù) 200 45 400 160 20 合格的應(yīng)聘人員 120 40 100 40 19 實際錄用人數(shù) 100 30 40 15 15 總成本（元） 300000 120210 202100 150000 450000 (1)請計算各種招聘渠道的招聘錄用比率和實際錄用人員的單位成本。 ②應(yīng)從單位和崗位的特點來選擇適合的招聘渠道。 ( A )。 ，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者達到課程目的的人 、技能態(tài)度或行為方式方面的收獲的是（ A ）。 Ａ .學(xué)習(xí)評估 Ｃ .結(jié)果評估 Ｄ .行為評估 （ C ）來進行。 ，當(dāng)其時，當(dāng)其位，當(dāng)其愿 ，可根據(jù)（ A ）考慮培訓(xùn)成本的分攤與補償。 擇 （ C ）。 ，必須對培訓(xùn)進行全程的（ A ）。 ，沒有經(jīng)過全面培訓(xùn)的員工不得上崗和任職。 ，有效地控制自己的情緒，而不被拖垮的職業(yè)錨類型是（ B ）。 二、多項選擇題 （ ABCDE ）。 ，所使用的面談法包括（ AC ）等具體的操作方法。 C．研討法 36 （ ABCDE ）。 三、問答題 ？ 培訓(xùn)需求信息的收集與整理：培訓(xùn)需求信息可以通過檔案資料來收集，主要來源渠道有 （ 1）來自于領(lǐng)導(dǎo)層的主要信息； （ 2）來自于積壓部門的主 要信息； （ 3）來自于外部的主要信息； （ 4）來自于組織內(nèi)部個人的主要信息。培訓(xùn)需求信息的工具：（ 1）培訓(xùn)需求 37 概況信息調(diào)查工具；（ 2）態(tài)度、知識和技能需求信息調(diào)查工具；（ 3）課程選擇式調(diào)查工具；（ 4）外部培訓(xùn)機構(gòu)或培訓(xùn)經(jīng)銷商、服務(wù)商調(diào)查工具。 （三） 實施培訓(xùn)需求調(diào)查工作； 提出培訓(xùn)需求動議和愿望； 調(diào)查、申報、匯總需求動議； 分析培訓(xùn)需求； 匯總培訓(xùn)需求意見，確認培訓(xùn)需求。講授法是最基本的培訓(xùn)方法。 二、實踐型培訓(xùn)法。特別任務(wù)法通常用于管理培訓(xùn)。參與型培訓(xùn)法的特征是每個培訓(xùn)對象積極參與培訓(xùn)活動，從親身參與中獲得知識、技能，掌握正確的行為方法，開拓思維，轉(zhuǎn)變 38 觀念。拓展訓(xùn)練應(yīng)用于管理訓(xùn)練和心理訓(xùn)練等領(lǐng)域。函授、業(yè)余進修，開展讀書活動，參觀方問等。他們傾心于全面管理，掌握更大的權(quán)力，肩負更大責(zé)任。 （ 5） 對組織有很大的信賴性。一般不愿意離開一個給定的組織，愿意讓他們的雇主來決定他們?nèi)氖潞畏N職業(yè)，傾向于根據(jù)雇主對他們提出的要求行事，不越雷池半步。 （ 2） 追求在工作中享有自身的自由，有較強的職 業(yè)認同感，認為工作成果與自己的努力緊密相連。 （ 2） 希望職業(yè)允許他以自己的價值觀影響雇傭他的組織或社會。 （ 5） 他們需要來自同事及上司的認可和支持，并與他們共享自己的核心價值。工作領(lǐng)域、受雇傭的公司、薪酬體系、晉升體系、認可方式，這些都從屬于這項工作是否能夠經(jīng)常提供挑戰(zhàn)自我的機會。愿意為提供靈活 選擇的組織工作。 2021 年從天津南開大學(xué)化學(xué)系畢業(yè)后，他在北京的一家上市公司取得了一個不錯的職位，進入公司研發(fā)部門工作。公司的各層領(lǐng)導(dǎo)對員工并不在意，在人力資源管理經(jīng)理身上更是反映得淋漓盡致，經(jīng)常向員工傳達著這樣一種信息：“如果你不愿意呆在這兒，那就走吧。他現(xiàn)在真的感到自己的境遇很悲慘。 （ 2）公司應(yīng)如何改變才能避免類似事情發(fā)生？ 改變?nèi)肆Y源管 理理念，尊重每一位員工的價值 。 （ D ）。 7.（ A ）是績效考評中比較簡單易行的一種綜合比較方法。 、工程技術(shù)人員的考評方法是（ A ）。 %利用時間 43 到 300 萬元 ，出勤率在（ D ）的績效考核中所占的權(quán)重應(yīng)當(dāng)較大。 18.（ A ）選擇具有代表性的最好和最差的行為作為考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。 /主管 （ B ）。 方法的選擇 44 （ A ）為導(dǎo)向的考評方法。 （ C ）。 B. 績效信息 C. 績效改進 D. 績效目的 ，他們的績效考評最好采用（ C ）考評。 ，往往會比對那些與自己不是同一類型的人所作出的評價要高 ,這是（ C ）。 統(tǒng) （ CDE ）。
。 46 （ ABCD ）。 ，員工的積極參 與使績效考評更有效，其中最有效的方式是（ C ）。 45 過低是（ B ）。 提薪的考評期為（ A ）年 。 “一對一“的反饋面談 ，進行具體討論 ，下列說法錯誤的是（ B ）。 23.（ C ）將員工分為有限的幾種類別，但難以對個體表現(xiàn)的差別進行比較。 、拓展新的發(fā)展空間 ，至少要相隔三個月 ，通常情況下（ D ）考評的準(zhǔn)確性和可靠性最難把握。 ，由于銷售部正在爭取一個大項目，林剛加入了這個項目組并負責(zé)技術(shù)支持工作，同時在 業(yè)務(wù)上接受銷售部經(jīng)理的管理。 評價法 40 萬，而她的同事趙剛為 36 萬，趙剛的完成情況不如汪潔，這種分析工作績效的方法是（ B ）。 維護 1％ ，上級考評一般占（ C ）比例。 錨定法 （ D ）為主。 第 八章 績效管理 一、單項選擇題 1. 以下不屬于績效考評目的的是（ C ）。腳踏實地做好本職工作，爭取機會 。他現(xiàn)在開始考慮是否到另外一家大公司工作，還是換一個小的企業(yè)，甚至回到高等院校進行更高層次的進修也未嘗不可。這家公司以尊重人才，有凝聚 41 力，像“大家庭”一樣而著稱。 ？ ① 參加培訓(xùn)的申請人； ② 參加培訓(xùn)的項目和目的； ③ 參加培訓(xùn)的時間、地點、費用和形式等； ④ 參加培訓(xùn)后要達到的技術(shù)或能力水平； ⑤ 參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時間和崗位； ⑥ 參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補償； ⑦ 部門經(jīng)理人員的意見； ⑧ 參加人與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署。職業(yè)中的變化對他們而言非常重要，管理工作吸引他們的一個主要原因是管理工作的多變性和面臨的強硬挑戰(zhàn)性。 40 挑戰(zhàn)型 （ 1） 認為自己可以征服任何事情或任何人，并將成功定義為“克服不可能克服的障礙，解決不可能解決的問題，或戰(zhàn)勝非常強硬的對手”。錢并不是他們追求的根本目標(biāo)。 服 務(wù) 奉 獻型 （ 1） 希望職業(yè)能夠體現(xiàn)個人價值觀，關(guān)注工作帶來的價值，而不在意是否能發(fā)揮自己的才能或能力。對組織的依賴性強，個人缺乏職業(yè)生涯開發(fā)的驅(qū)動力和主動性，從而不利于自我職業(yè)生涯的發(fā)展。 （ 2） 注重情感的安全穩(wěn)定，覺得在一 個熟，悉的環(huán)境中維持一種穩(wěn)定的、有保障的職業(yè)對他們來說是更為重要的，包括一種定居，使家庭穩(wěn)定和使自己融入團隊和社區(qū)的感情。 （ 3） 具有分析能力、人際溝通能力和情感能力的強強組合。 職業(yè)錨 類型 特點 技術(shù) /職能能力型 （ 1） 強調(diào)技術(shù) /功能等業(yè)務(wù)工作； （ 2） 拒絕一般管理工作但愿意在其技術(shù) /功能領(lǐng)域管理他人； （ 3） 追求在技術(shù) /功能能力區(qū)的成長和技能不斷提高，其成功更多的取決于該區(qū)域?qū)＜业目隙ê驼J可，以及承擔(dān)該能力區(qū)日益增多的富有挑戰(zhàn)性的工作。通常有網(wǎng)上培訓(xùn)、虛擬培訓(xùn)等方式。具體包括角色扮演法和拓展訓(xùn)練等。 三、參與型培訓(xùn)法。工作指導(dǎo)法應(yīng)用廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人培訓(xùn)，也可用于各級管理人員培訓(xùn)，讓受訓(xùn)者與現(xiàn)任管理人員一起工作，后者負責(zé)對受訓(xùn)者進行指導(dǎo)，一旦出現(xiàn)管理人員因退休、提升、調(diào)動等原因離開崗位時，訓(xùn)練有素的受訓(xùn)者便可立即頂替。專題講座適合于管理人員或技術(shù)人員了解專業(yè)技術(shù)發(fā)展方向或當(dāng)前熱點問題等。 ？ 一、直接傳授培訓(xùn)法。 （一） 做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作； 建立員工背景檔案； 同各部門人員保持密切聯(lián)系； 向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況； 準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查。 （四）觀察法；指培訓(xùn)者親自到員工身邊了解員工的具體 情況，通過與員工在一起工作，觀察員工的工作技能、工作態(tài)度、了解其在工作中遇到的困難，搜集培訓(xùn)需求信息的方法。 性與職業(yè)模型中的個性類型有（ ABCDE ）。 人員 （ BD ）。 充分利用網(wǎng)絡(luò)資源 （ ACD ）。 .圣吉 ，（ A ）可以探究各