保險(xiǎn)公司電話約訪客戶話術(shù)(文件)
【正文】 表格貼于電話旁邊；5）傳達(dá)日期、時間一定要再次進(jìn)行確認(rèn)；6）若對方不在，請留下易于理解的信息。經(jīng)常詢問客戶的問題1）用過什么樣的移動商務(wù)產(chǎn)品；2）目前的供應(yīng)商是誰？3）對目前的供應(yīng)商有何看法； 4）產(chǎn)品功能還有哪些方面需要完善；5）最希望找到什么樣的供應(yīng)商。1購買信號1）詢問產(chǎn)品的細(xì)節(jié)；2）詢問價(jià)格；3）詢問售后服務(wù)；4）詢問付款的細(xì)節(jié)。第五篇：電話約訪之開門話術(shù)n 電話約訪之開門話術(shù)n B1不好意思，我已經(jīng)買過了n B2你就在電話里給我介紹一下好嗎?你把資料給我寄過來好嗎?那你把資料發(fā)到我的郵箱里 n B3我對保險(xiǎn)不感興趣 n 可供聽用的經(jīng)典話術(shù) 電話約訪之開門話術(shù)n A業(yè)務(wù)員 n B客戶n A您好，請問您是秦勇軍先生嗎？ n B是的，請問你是哪位？ n A請問現(xiàn)在講話方便嗎？ n B方便，請講。買不買都沒有關(guān)系，我們只是想讓您了解這個非常好的咨訊，因?yàn)楹芏嘞竽粯映晒Φ娜耸克麄兌己苷J(rèn)同這個產(chǎn)品，所以我希望您能夠以開放的心態(tài)來了解這個咨訊，所以買不買都沒有關(guān)系，大家交個朋友，我想您不會拒絕一個非常熱心的人成為您的朋友吧？ n 請問是到辦公室還是家里更方便呢？請問地址是……請問明天上午方便還是下午方便呢? 你就在電話里給我介紹一下好嗎?你把資料給我寄過來好嗎? A2謝謝您的信任。買不買都沒有關(guān)系，我們只是想讓您了解這個非常好的咨訊，因?yàn)楹芏嘞竽粯映晒Φ娜耸克麄兌己苷J(rèn)同這個產(chǎn)品，所以我希望您能夠以開放的心態(tài)來了解這個咨訊，所以買不買都沒有關(guān)系，大家可以交個朋友，我想您不會拒絕一個非常熱心的人成為您的朋友吧？ n 請問是到辦公室還是家里更方便呢？ 請問地址是……請問明天上午方便還是下午方便呢? 可供聽用的經(jīng)典話術(shù)：n 其實(shí)誰介紹的并不重要，重要的是您又可以認(rèn)識一位非常熱心的朋友，多一個朋友多一條路。保險(xiǎn)資訊非常專業(yè),如果您自己看會很浪費(fèi)時間,而我只會占用您510分鐘時間就足夠了,一個成功人士不會拒絕一個非常好的資訊吧? n B2…… A2進(jìn)入：請問是到辦公室還是家里更方便呢？ 請問地址是……n 請問明天上午方便還是下午方便呢? 或者說——n 進(jìn)入：買不買都沒有關(guān)系，我們只是想讓您了解這個非常好的咨訊，因?yàn)楹芏嘞竽粯映晒Φ娜耸克麄兌己苷J(rèn)同這個產(chǎn)品，所以我希望您能夠以開放的心態(tài)來了解這個咨訊，所以買不買都沒有關(guān)系，大家可以交個朋友，我想您不會拒絕一個非常熱心的人成為您的朋友吧？n 請問是到辦公室還是家里更方便呢？請問地址是…請問明天上午方便還是下午方便呢? B3我對保險(xiǎn)不感興趣！n A3喔，原來是這樣的，請問為什么對保險(xiǎn)不感興趣呢？ B3。謝謝您的信任。1開發(fā)客戶時原則1）每天安排一定的時間開發(fā)新客戶；2）多打電話；3）電話內(nèi)容應(yīng)簡潔扼要；4）不中斷地工作；5）了解客戶開發(fā)的最佳狀態(tài)；6）開始時就預(yù)知后果； 7）遭到拒絕后，不輕言放棄。1處理客戶異議的六種方法（1）借力打力：將客戶拒絕的理由轉(zhuǎn)化為說服客戶購買的理由； 1）異議是銷售過程的組成部分；2
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