老客戶電話回訪話術(文件)
【正文】 到培訓機構的比比皆是，所以也希望您謹慎一些哈，如果身邊有修學歷，您也可以推薦一下到我們?nèi)瞬沤涣髦行淖稍儓竺?。上次給你解答課程的時間也比較短，您了解可能還不夠詳細，這周X我們有一個課程體驗活動，您要不抽時間過來體驗一下，畢竟學習都是為了自己，您看是周X的上午還是下午比較方便呢？：考慮是正常的，畢竟修學歷不是小事，也可以跟父母朋友多商量一下，畢竟現(xiàn)在國家對學歷政策管控也越來越嚴，學歷市場也相對比較亂，如果您有修學歷的計劃，我還是建議您盡早開始，機會總是留給有準備的人，您現(xiàn)在可以先工作積攢經(jīng)驗，等到有晉升機會的時候，沒準他就能及時的幫到您。：那您現(xiàn)在工作落實了嗎？或者您目前有社保嗎？如果有其中一項，我這邊可以幫您申請“學付易”的助學渠道，可以0首付入學，之后每月繳納300元左，兩年半修夠?qū)W分就能輕松的拿到全球通用的本科學歷。三、公司新活動、通知等需知會客戶的客服電話：“您好！**先生/女士，我是**(省略公司名)公司客服代表**，現(xiàn)在公司在某某小區(qū)推出一個**活動，這項活動內(nèi)容是***，活動時間***，請問您對這項活動都已經(jīng)清楚了嗎？請問您對這項活動還有什么不清楚的地方嗎？那么您是否愿意參加這項活動了？非常感謝您的支持，請您***（參加活動的要求敘述）。，應先代表公司表示歉意，對客戶表示理解，首先要給客戶被認可的、受重視的感覺。？結束語：很高興您能抽出寶貴的時間接受我們的回訪，同時也為您送上真摯的祝福（祝您周末/節(jié)日愉快！）/非常感謝您對我們工作的支持，打擾您了，謝謝，再見。二、回訪話術：開頭語：您好，請問是**小姐/先生嗎？我是**(省略公司名)公司的客服代表，（而不是說我是工作人員。可成功顧客回訪的第三步：禮貌和甜美的語聲是打動客戶聽下去的動力。
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