汽車老客戶轉(zhuǎn)介紹方案(文件)
【正文】 。月度轉(zhuǎn)介最多的銷售顧問額外獎勵 ***元，出現(xiàn)虛假的轉(zhuǎn)介現(xiàn)象一次處罰銷售顧問 ***元并通報批評 ,取消當月的所有轉(zhuǎn)介提成。 篇三：老客戶轉(zhuǎn)介紹推廣方案（ 2575字） 闡釋：老客戶轉(zhuǎn)介計劃采取遞進式刺激手段，介紹數(shù)量不同將獲得不同獎勵政策，同時結(jié)合本店實際，再加入會員與非會員不同獎勵方案。在這段期間內(nèi)，您身邊的親戚或者是要好的朋友，也同樣想感受一下您的愛車，這樣會對您以后的車子的狀況產(chǎn)生不良的影響。最后，歡歡再次衷心的祝愿您行車愉快！ 場景設(shè)置因素：此話術(shù)影響的目的有兩個： 推出 試乘試駕卡（深度試乘試駕政策與轉(zhuǎn)介新方案并不沖突） 會員轉(zhuǎn)介紹在新方案中非常明顯，能夠影響客戶對會員的認 識；交車專員熟練掌握話術(shù)；在交車區(qū)放置轉(zhuǎn)介紹桌卡，方便交車專員使用 到此為止，試駕卡順利的發(fā)出，在銷售顧問回訪的過程中，提醒客戶別忘記使用此卡，同時銷售顧問發(fā)送短信，將新方案再次發(fā)送給老客戶。 A客戶：王 ***， 1395223XXXX 場景 2 的主要的目的是預(yù)約來店試駕。（感謝我什么??？）您還不知道嗎？您的朋友王先生給我們打電話了，說喜歡我們車，還預(yù)約了時間來店試駕呢，不用說，我就知道，這肯定是您幫我們做了“活廣告”（哦，是他啊，對他是想買車），您放心，歡歡心里有數(shù)，您的朋友，就是我的朋友，他買車的事，就包在我身上了，絕對一步到位，當然還要麻煩您，您有時間帶著王先生一起來店試駕吧，我親自給您準備一份神秘 大禮。作為我們 4S 店來 說，考慮到老客戶的利益，我們會私下給老客戶一些精品作為補償。 。所以， 這次您可幫了我大忙了，怎么著我也要請您去吃個飯！要不我多過意不去啊！還指望您以后多幫我介紹客戶吶！ 客戶如果回絕，銷售顧問可以這樣說：要不這樣吧，容我?guī)滋?，我私下里，給您弄點精品出來，咱以后的交情還長著呢，就這么定了，包在我身上吧，到時給你電話。 至此，前期的來電、預(yù)約、接待流程都已經(jīng)完成，下面只要客戶來店，我們就運用銷售話術(shù)，快速進入價格談判。 電話接待流程結(jié)束，銷售顧問找到老客戶的對應(yīng)名單 場景 3：給老客戶打回訪電話，告知：您的朋友已經(jīng)在某時間段預(yù)約了試駕，希望老客戶到時一起來店，以增 加老客戶轉(zhuǎn)介紹商談的機會。另外，您的預(yù)約請求，歡歡先在系統(tǒng)中查閱一下當日的預(yù)約安排，請王先生稍后?? （ 20 秒后） 歡歡：王先生，是這樣的，剛才歡歡在系統(tǒng)查閱了一下，很抱歉的告訴您，禮拜六的上午預(yù)約試駕時間和人員都已經(jīng)排滿了，因為這幾天的來電預(yù)約試駕的請求很多，所以禮拜六和禮拜天都排好了，要不這樣吧，王先生，歡歡為您選擇一個合適的時間段，試駕等待的人員也不會多，這樣您也能更好的參與試乘試駕體驗，您看您本周三或者四的上午 10 點有時間嘛？ A客戶：這么火爆啊，那就周四上午 10點吧。說到這，您不妨看一下我們老客戶轉(zhuǎn)介紹的“薦面禮”方案。但是數(shù)量累計，獎勵只可享受一次 方案實施細節(jié)： 主要負責人：劉詠梅、王歡歡 主推部門：銷售部 配合部門：市場部、客服部 各部門責任范圍： 銷售部：完善話術(shù)、各銷售顧問熟練掌
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